201*年武鄉(xiāng)汽車客運站工作總結(jié)

201*年武鄉(xiāng)汽車客運站工作總結(jié)

201*年汽車客運站在縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣運營所監(jiān)督指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，汽車站全體職工緊緊圍繞三個代表重要思想，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合，各負(fù)其責(zé)，突出重點，科學(xué)安排，綜合治理”的原則，完成了201*年的各項任務(wù)，站場服務(wù)費計劃18萬元，實際完成19萬元，占計劃的105%，創(chuàng)建文明窗口，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，積極開展“三優(yōu)、三化”服務(wù)，開展社會主義勞動競賽，安全生產(chǎn)、社會綜合治理等方面成績顯著。

具體有以下幾方面：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善安全制度

一年來，我站始終把安全工作放在首位來抓，首先加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善了安全管理制度，并對運輸經(jīng)營戶定期進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全督促檢查，消除隱患，對從業(yè)人員的資格證件進(jìn)行逐一檢查核實，堅持落實“一日一檢”制度，并嚴(yán)格按規(guī)定強(qiáng)調(diào)客運車輛進(jìn)行安全性能檢測，嚴(yán)格執(zhí)行先檢車，后報班制度，杜絕了無證人員和“帶病車”進(jìn)入客運市場。

今年以來，我站繼續(xù)對“三品”檢查工作進(jìn)行嚴(yán)查，專設(shè)“三品”檢查員和檢查點，要求每個檢查員都能辨認(rèn)“三品”的性能和特征，并對所有進(jìn)站旅客進(jìn)行逐一檢查登記。全年共查堵鞭炮5次，汽油、煤油3次，保障了旅客的生命和財產(chǎn)安全。

二、抓好客運工作，服務(wù)質(zhì)量為先

汽車客運站是一個窗口單位，客運人員服務(wù)質(zhì)量和工作形象的好壞直接影響著客運工作的發(fā)展，為此，對職工政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)成為我站工作中的重點，我們結(jié)合“三優(yōu)三化”的服務(wù)要求，以代表最廣大人民群眾利益為核心，以“旅客至上，服務(wù)第一”為宗旨，要求站務(wù)人員工作中統(tǒng)一著裝，持證上崗，接待旅客講普通話，用文明用語，在客運高峰期和黃金周期間延長售票時間，公示票價，加強(qiáng)行包受理和小件寄存業(yè)務(wù)，給旅客送水，提供休息室，嬰兒床等各項服務(wù)，對站內(nèi)衛(wèi)生工作落實到人并實行全天侯保潔，確實為旅客提供溫馨舒適的乘車環(huán)境。三、強(qiáng)化財務(wù)管理，確保增收節(jié)支

今年我站對財務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范，要求財務(wù)人員堅持原則，不徇私情，對各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)嚴(yán)格核算監(jiān)督，對車戶按時結(jié)算，不拖不欠，保障了客運車輛的資金正常運轉(zhuǎn)，穩(wěn)定了車戶的思想，對大型開支集體研究，嚴(yán)格費用一支筆審批制度。

回顧201*年的工作，我們感慨萬千，特別是201*年春運前省運管局領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，給我站提出了更高的要求，我站在僅有的幾天時間內(nèi)大膽實行了全封閉管理，人車分流，邁出了多年以來一直不敢邁出的大跨越，受到了社會各界人士的廣泛贊譽。但由于我站服務(wù)設(shè)施較為落后，至今沒有微機(jī)售票，“三品”檢查沒有檢測儀，給工作帶來了許多不便，加之企業(yè)關(guān)系未理順，職工的后顧之憂沒有得到解決。以上幾個原因都會影響我站的順利發(fā)展。在新的一年里，我們將繼續(xù)貫徹黨的各項方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，想方設(shè)法努力解決以上存在問題。以交通部《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》為準(zhǔn)則，切實提高汽車客運服務(wù)質(zhì)量，確保旅客運輸安全。在全國人民喜迎奧運會之年，我站全體員工以嶄新的面貌為客運事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

擴(kuò)展閱讀：201*年客運股工作總結(jié)暨明年工作思路

201*年客運股工作總結(jié)

暨明年工作思路

201*年度，根據(jù)市處下達(dá)的重要工作考核目標(biāo)及所部年初制定的中心工作任務(wù)，在全股同志的共同努力下，各項工作都已圓滿完成，現(xiàn)就201*年度工作做一簡要回顧：

一、做好重大節(jié)慶日的運輸保障工作

1、圓滿完成201*年度春運及“十一黃金周”運輸保障工作。今年春運我縣共發(fā)送旅客151.4萬人次，與去年相比，減少了將近20%左右，發(fā)送班次137778班，加班109班次�！笆�一黃金周”期間發(fā)送旅客41.14萬人次，減少近8%，發(fā)送班次23000余班，加班238班次。

為確保今年春運工作的順利開展，春運前夕，我股制定相應(yīng)的工作方案及應(yīng)急預(yù)案，合理調(diào)度運力。為方便外來民工能及時返鄉(xiāng)過年，組織安排了62輛大客車開通民工專列，期間，共發(fā)送客車202輛次，發(fā)送人數(shù)8606人。

2、做好今年高考及三項考試運力保障工作。為確保今年高考及三項考試期間石浦、西周、爵溪三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的考生能安全接送并入住丹城，以及各住宿點考生能順利、及時的往返考場，根據(jù)縣政府、縣高招委的工作要求，我們制定了相應(yīng)的考生運送實施方案，安排了7輛大客、98輛中客、29輛中巴負(fù)責(zé)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)到丹城考生的接送任務(wù)，安排了56輛公交車負(fù)責(zé)城區(qū)住宿點到各考點的

考生接送任務(wù)。另外安排了10輛出租車為考生提供免費應(yīng)急服務(wù)。通過各部門的努力，圓滿完成了今年高考及三項考試的考生運送保障任務(wù)。

3、根據(jù)開漁節(jié)組委會對開通9月5日“文藝晚會”憑票乘坐直達(dá)班車的要求，我股安排了30輛丹石線中客、6輛旅游大巴及2輛機(jī)動運力在老客運中心待命，確保晚會期間觀眾的及時疏運與暢通，晚會期間，共運送50個車次，1230名觀眾。

二、圓滿完成世博安保工作

根據(jù)年初制定的世博安保工作要求，為確保上海世博會的順利舉行，在抓好各項安全檢查的同時，重點加強(qiáng)對客運行業(yè)的源頭管理。在世博會期間，對所有進(jìn)滬客車的乘客實行實名登記制，并對我縣旅游包車的車號、從業(yè)人員等信息統(tǒng)一登記造冊，對包車進(jìn)滬的手續(xù)進(jìn)行嚴(yán)格審核。同時，根據(jù)上級要求，對不符合站級要求的西周客運站取消其的上海售票窗口。

世博會期間，涉及到我縣進(jìn)滬的客運車輛有16輛，投入實名登記檢查人員214人次，辦理進(jìn)滬包車93趟，運送旅客4220人次。在整個世博安保期間，未放過一輛“問題”客車進(jìn)滬，世博安保圓滿結(jié)束。

三、完成我縣公交化改造收購工作

為能有效整合我縣主城區(qū)公交線路的合理布局，同時為減少同一鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)不同營運主體造成的各種矛盾，根據(jù)今年7月縣政府下發(fā)的《象山縣中心城區(qū)、石浦鎮(zhèn)區(qū)域公交化改造實施意見》精神，

對我縣中心城區(qū)的6條線路的75輛、石浦鎮(zhèn)區(qū)域的3條線路25輛農(nóng)村中巴實行公交化改造。在實施收購改造過程中，我股及時收集整理經(jīng)營者信息、車輛運營信息等基本資料，并制定主城區(qū)公交化改造工作手冊，保質(zhì)保量完成公交化收購改造工作。至201*年8月31日止，我縣國有公交化改造的100輛中巴已全部收購?fù)戤叀?/p>

四、完成縣境內(nèi)中巴票價調(diào)整工作

由于油價的不斷攀升及營運車輛保險費用、人員工資等同增長幅度比較明顯，我縣縣境內(nèi)班車的支出成本日益增多，而營運票價自201*年調(diào)整后至今一直未有變動，經(jīng)營者對此反響也較大。為此，為能及時完成我縣縣境內(nèi)中巴的票價調(diào)整工作，我股加班加點，放棄休息日，對全縣46條縣境內(nèi)班線的里程進(jìn)行了重新測定，在測定過程中以沿線所建�？空緸楦鞔迩f的�？空军c，做到里程數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。同時，根據(jù)縣物價部門所制定基準(zhǔn)票價及時給制票價三角表。自201*年7月20日起，我縣境內(nèi)客運班線實行新票價標(biāo)準(zhǔn)。

五、完成出租汽車投放及起步基準(zhǔn)價調(diào)整工作

隨著我縣主城區(qū)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的出租汽車已滿足不了居民出行的需求，引發(fā)了“打的難”、“亂收費”等一系列問題。百姓反映較為強(qiáng)烈。為從根本上解決這些問題，我股深入調(diào)研，以服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的方式新增出租車運力80輛，并于今年10月10日正式投入運營；同時，積極與縣物價部門取得聯(lián)系，通過充分調(diào)研后向縣物價部門提出調(diào)整理由和方案，最終通過聽證形式對出租車的起步基準(zhǔn)價進(jìn)行了調(diào)整，新運價已于今年10月1日起正式實施。

六、完成我縣今年49輛區(qū)域小客到期改造工作

今年我縣經(jīng)營年限陸續(xù)到期的區(qū)域小客共有5個批次49輛，其中3輛為去年年底到期，為確保我縣整個客運行業(yè)和諧穩(wěn)定，平衡好區(qū)域小客與農(nóng)村客運中巴及出租車之間的關(guān)系，我們對今年到期的主城區(qū)區(qū)域小客采取到期一批取締一批的方式，以投放出租車的方式來彌補(bǔ)主城區(qū)運力的不足；對其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的到期區(qū)域小客，采取國進(jìn)民退的方式對區(qū)域小客進(jìn)行經(jīng)營主體的改造，確保新投放的車輛實行公車公營，取締以往掛靠經(jīng)營的經(jīng)營模式存在。

七、完成今年場站建設(shè)任務(wù)

根據(jù)市局上半年布置的建設(shè)計劃，今年我縣停靠站建設(shè)任務(wù)20只，客運場站3家，為能及時完成建設(shè)工作任務(wù)，我們在年內(nèi)就配合縣交通局對20只�？空具M(jìn)行了選址勘查，同時進(jìn)行GPS經(jīng)緯度定位。至目前為此，20只停靠站和3家客運場站均已基本建設(shè)完畢，至此，我縣的港灣式�？空究倲�(shù)已達(dá)744只，農(nóng)村客運場站6家。同時，為加強(qiáng)�？空救粘＞S護(hù)工作，根據(jù)市處要求，上半年對我縣已建的724只�？空局饌�進(jìn)行檢查，對有破損的及時加以修補(bǔ)，切實加強(qiáng)對我縣農(nóng)村客運�？空救粘＞S護(hù)制度。

因客運東站場地租賃期限的到期，臨時東站選址、建設(shè)迫在眉捷，我股與所部領(lǐng)導(dǎo)一起多次與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)商談，并對塔山路北首土地進(jìn)行測量劃定。目前，臨時東站已完成基本框架建設(shè)，預(yù)計年底前能投入使用。

八、完成201*年度下半年燃油補(bǔ)助發(fā)放工作

根據(jù)市財政的要求，我股在8月初對我縣870輛城市公交車、出租車、農(nóng)村客運班車發(fā)放了201*年度下半年的燃油補(bǔ)貼，共計金額達(dá)700余萬元。在發(fā)放過程，我股遵循“公開、公平、公平、專款專用”的原則，認(rèn)真做好政策的解釋和駕駛員的教育工作，確保補(bǔ)貼資金真正落實到實際支付燃油成本的經(jīng)營者、車主身上，杜絕企業(yè)、個體車主以各種借口提高管理費、承包費標(biāo)準(zhǔn)，變相抵消燃油補(bǔ)貼，同時在發(fā)放結(jié)束后，及時整理發(fā)放清單等臺帳，報縣財政局、縣審計局備案。

九、完善運管系統(tǒng)錄入信息

為規(guī)范《浙江省道路運輸資源整合系統(tǒng)》數(shù)據(jù)錄入工作，新運管系統(tǒng)將統(tǒng)一使用新錄入界面，發(fā)動機(jī)號、車輛照片等信息設(shè)為必填信息。我股在近期內(nèi)結(jié)合營運證、許可證換發(fā)時機(jī)，對全縣1000余輛營運客車、201*余輛貨車的照片等基本信息進(jìn)行整理修改。

十、及時完成人大議案、政協(xié)提案的交辦答復(fù)工作

今年上半年，涉及到運管行業(yè)管理的人大代表和政協(xié)委員的議案、提案有33只，按規(guī)定時限，我們對每一只議案和提案都作了認(rèn)真負(fù)責(zé)的書面答復(fù)，取得了代表們的肯定。

下步及明年工作思路

一、繼續(xù)做好重大節(jié)慶的運輸保障工作

制定各類工作方案和應(yīng)急預(yù)案，重點做好“春運”、“十一”、“開漁節(jié)”、“高考”等重大節(jié)慶日的運輸保障工作，開展節(jié)前安全教育

及安全檢查，儲備機(jī)動運力，確保節(jié)慶日的運輸安全及暢通。

二、完成我縣境內(nèi)農(nóng)村客運班線到期改造工作

我縣目前100輛農(nóng)村客運中巴已收購?fù)戤叄瑸橥七M(jìn)公交化改造步伐，進(jìn)一步提升公交服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，將對現(xiàn)有的公交線路進(jìn)行重新布局，并將對社會公布線路布局方案，深入聽取社會各界意見，預(yù)計12月份正式開通城鄉(xiāng)公交線路。同時，根據(jù)縣政府確定的“主城區(qū)及石浦鎮(zhèn)實施公交化改造，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施股份制改造”這一基本原則，擬對余下的321輛客運中巴分批、分區(qū)域逐步推進(jìn)股份制改造，使我縣群眾的出行便捷和經(jīng)濟(jì)實惠得到充分體現(xiàn)。

三、加快客運場站的建設(shè)步伐

擬在明年建造汽車客運東站，同時，縣公交綜合場站也將動土建造。另因我縣原有臨時東門客運場站租期到期，而新客運東站尚未建造，為解決我縣東片客運車輛的停放及發(fā)班問題，今年10月開始建造占地面積約10畝的臨時東站，目前已完成框架，預(yù)計年底前能建成啟用。

四、繼續(xù)做好明年燃油補(bǔ)貼的發(fā)放工作，做到臺帳、材料齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

五、加強(qiáng)客運行業(yè)文明創(chuàng)建活動，提升道路運輸服務(wù)水平。

客運股201*年11月23日

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