和諧企業(yè)復評工作總結(jié)

慈溪大眾出租汽車服務(wù)有限公司

和諧企業(yè)復評工作總結(jié)

慈溪大眾出租汽車服務(wù)有限公司，成立于一九九四年，是慈溪市首家專業(yè)客運出租汽車公司。至今，公司共擁有客運出租汽車197輛，投入營運192輛，從業(yè)人員400余人，經(jīng)營場地3000平方米，其中管理用房1000平方米。公司下設(shè)董事長室、總經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)科、經(jīng)營稽查科、安全機務(wù)科、文明創(chuàng)建辦公室、會議室、職工活動室、檢查室、清洗美容室等。

十多年來，在市委、市政府和行業(yè)管理部門的正確領(lǐng)導下，公司始終堅持“規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公道價格、為人民服務(wù)”的宗旨和“務(wù)實、開拓、創(chuàng)新、發(fā)展”的經(jīng)營方針，倡導“大眾出租、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念，致力為乘客提供“準時、安全、舒適、滿意”的人性化客運服務(wù)。經(jīng)過全體干部職工的共同努力，公司規(guī)模不斷擴大，實力明顯增強，服務(wù)質(zhì)量日益提高，文明創(chuàng)建活動成效明顯。近幾年來，公司先后獲得：05年度寧波市先進企業(yè)；06年度慈溪市創(chuàng)建出租汽車文明行業(yè)工作文明單位、06年度慈溪市先進集體、06年度“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”優(yōu)勝單位；“放心的士”、“信用的士”為06年度優(yōu)秀品牌車隊；“放心車隊”獲06年度寧波市道德風尚獎；07年度“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”優(yōu)勝單

位，07年“放心車隊”被評為省級文明出租車車隊，08年企業(yè)被評為“省級文明單位”、“寧波市文明企業(yè)”、“慈溪市文明單位”，09年度企業(yè)被評為“創(chuàng)省級文明行業(yè)先進單位”、“創(chuàng)省級文明單位先進單位”“慈溪市和諧企業(yè)”，10年度企業(yè)被評為“創(chuàng)省級文明行業(yè)先進單位”、“創(chuàng)省級文明單位先進單位”“慈溪市文明企業(yè)”等先進榮譽。與此同時，公司也培養(yǎng)了一名“全國文明駕駛員”、“慈溪市十佳文明司機”、“慈溪市窗口行業(yè)‘十佳’服務(wù)標兵”、“慈溪市創(chuàng)建文明行業(yè)標兵”林志明和多位省級服務(wù)明星。

下面，就公司近年來加強規(guī)范管理推行人性化服務(wù)管理體系及創(chuàng)建和諧文明行業(yè)等情況總結(jié)如下：一、加強組織領(lǐng)導，和諧企業(yè)活動正常有序展開

1、公司根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，實行現(xiàn)代企業(yè)管理制度，“三會一層”民主監(jiān)督管理模式，由文明行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導小組負責和諧企業(yè)工作，具體由辦公室潘拓負責，制訂完善相應(yīng)制度，落實崗位職責，采用公開招聘和公開招包等形式，以人性化服務(wù)管理體系開展公司和諧企業(yè)活動。

2、加強宣傳教育，營造和諧氛圍

公司利用宣傳欄、座談會、動員大會、手機虛擬網(wǎng)、GPS定位系統(tǒng)等宣傳工具，充分宣傳和諧企業(yè)的必要性和重大意義，提高公司職工對和諧企業(yè)工作的認識，并使他們積極參加此項活動，通過層層發(fā)動，形成了人人關(guān)注和諧、人人參

與的良好局面。

二、全面實行勞動合同制，勞動管理日趨和諧

1、公司實行全員勞動合同制，目前在崗職工全部簽訂勞動合同，簽訂率達100%，公司員工招聘、合同簽訂、社保繳納等各環(huán)節(jié)工作實行一體化管理，接受職工的監(jiān)督、簽訂集體合同，并正常履行。

2、公司實行每周五天上班，雙休日輪流值班制，帶薪年休制，按時定額發(fā)放員工工資，根據(jù)企業(yè)效益及時定額發(fā)放獎金、至今沒有發(fā)生勞資糾紛。

3、公司領(lǐng)導經(jīng)常慰問一線駕駛員，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全。在各個傳統(tǒng)節(jié)日到來之際，公司總會安排一些慰問品，到現(xiàn)場一線慰問員工及駕駛員，囑咐管理人員要全心全意為駕駛員服務(wù)，駕駛員要有高度的責任感，為乘客提供“準時、安全、舒適、滿意”的乘車環(huán)境，向每位駕駛員家屬發(fā)送公開信，為每位駕駛員投保人生意外險，使駕駛員能放心安全行運。

4、安全管理實行每月例會制，采用播放動漫片、事故教育片、典型事故現(xiàn)場片段等進行安全知識教育，提高員工安全意識。建立安全事故應(yīng)急預(yù)案制度，并進行演練，提高了員工事故應(yīng)急處置能力，近年來無重、特大事故發(fā)生。三、樹立科學發(fā)展觀，使服務(wù)質(zhì)量、安全、環(huán)保和諧發(fā)展

1、應(yīng)用科技手段，規(guī)范公司管理，在每輛出租車上安

裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、IC卡管理系統(tǒng)，通過GPS系統(tǒng)對車輛進行實時監(jiān)控、業(yè)務(wù)調(diào)度、軌跡回訪，提高服務(wù)質(zhì)量，督促駕駛員規(guī)范安全運營。利用IC卡管理系統(tǒng)，設(shè)置每張IC卡的運營次數(shù)，對車輛的清洗、更換座套、掌握司機動態(tài)、車輛狀況進行規(guī)范管理，并采集運營數(shù)據(jù)，為政府決策提供科學依據(jù)。

2、在車型選擇上，公司采用綠色環(huán)保節(jié)能品牌，在營車輛為桑塔納3000，并準時實行季檢、年檢，廢氣排放完全符合環(huán)保要求。

3、經(jīng)營場地環(huán)境優(yōu)雅、清凈，實行每天打掃、每周大掃除。洗車用水自打深井，污水用沉淀溝過濾后排入污水道，員工宿舍單獨建立，員工食堂正常開放。四、真誠回報社會建立和諧社會關(guān)系

1、公司年營業(yè)額900萬元，上交稅金200余萬元，并及時足額繳納，財務(wù)核算清晰、準確。

2、公司實行“三會一層”民主管理模式，嚴格遵守法律、法規(guī)和行業(yè)部門管理，嚴格履行出租車經(jīng)營合同，建立網(wǎng)上銀行，無不良負債。

3、公司員工和租賃承包駕駛員實行崗位培訓，年度實行輪訓和培訓，提高業(yè)務(wù)技能和操作技能，員工思想情緒穩(wěn)定，工作得心應(yīng)手，穩(wěn)定率達100%。

4、積極開展“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“創(chuàng)建文明行業(yè)”

等競賽活動，拔河比賽、消防比賽等文體活動，實行獎勵機制，職工活動室中時常笑聲不斷。

5、公司與金南社區(qū)結(jié)對，共建城市文明，兩者結(jié)對近10年，公司為社區(qū)活動提供免費服務(wù)，年年為金南社區(qū)老人共渡“重陽”，社區(qū)為公司提供服務(wù)中的不足或市民正常需求，實行互補互促，共同發(fā)展。公司積極組織參加印度洋海嘯、四川地震、困難司機、困難大學生等捐款，“高考愛心服務(wù)”、“教師節(jié)愛心服務(wù)”、無償獻血等多項公益活動。盡管我公司在規(guī)范管理促進和諧上取得了一定成績，但我們的工作距上級領(lǐng)導的希望和人民群眾的要求還有一定距離，而且當前出租車行業(yè)面臨較多的困難和問題，面對新形勢、新任務(wù)和新要求，我們將進一步提高規(guī)范標準，優(yōu)化管理服務(wù)，不斷拓面求深，為推進公司和諧穩(wěn)定發(fā)展而努力。

慈溪大眾出租汽車服務(wù)有限公司

二O一一年九月三十日

擴展閱讀：桂茂公司創(chuàng)建和諧企業(yè)工作總結(jié)

廣西桂茂電力有限責任公司

和諧企業(yè)創(chuàng)建活動工作總結(jié)

廣西桂茂電力有限責任公司自1997年成立以來，堅持以“安全、高效、文明、和諧、敬業(yè)”為企業(yè)工作理念，狠抓物質(zhì)文明、精神文明、政治文明及和諧企業(yè)建設(shè)。201*年12月被河池市精神文明建設(shè)委員會評為“文明小區(qū)”；201*年4月被宜州市精神文明建設(shè)委員會評為“文明單位”。近年來，公司繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)的同時，積極抓好和諧企業(yè)的創(chuàng)建工作，201*年，公司發(fā)電量達1.88089億kwh，創(chuàng)歷史新高；201*年1月，公司被河池市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局授予“納稅信用等A級企業(yè)”榮譽稱號；201*年10月被河池市總工會授予“工會標準化建設(shè)達標”單位、“先進職工之家”榮譽稱號；201*年2月被自治區(qū)總工會評為“百佳模范職工之家”；201*年6月被河池市國資委授予“先進黨總支”榮譽稱號�，F(xiàn)將近年來和諧企業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、主要工作

（一）自上而下抓和諧企業(yè)創(chuàng)建基礎(chǔ)教育

1、抓“四好”班子建設(shè)，為和諧企業(yè)創(chuàng)建工作作指導

公司領(lǐng)導班子提高認識，努力抓好和諧企業(yè)創(chuàng)建工作，從開展創(chuàng)建政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好“四好”班子活動做起。公司黨總支部圍繞“四好”班子標準，結(jié)合自身實際，積極探索，重在溝通和默契配合。班子成員分工明確，公司重大事項、重大項目安排、重大資金運作等做到集體討論決策。堅持中心組理論學習制度，做到了學習計劃、時間、內(nèi)容三落實。

2、抓員工隊伍建設(shè)，提高思想文化素質(zhì)

（1）抓政治理論學習。重點開展深入學習科學發(fā)展觀活動，制定“學習實踐科學發(fā)展觀活動方案”，組織召開“開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”動員大會，收看了南網(wǎng)公司動員大會及專題學習輔導錄像。發(fā)放復印學習資料75份，筆記本36本。201*年開展黨員的理想信念教育、黨風廉政建設(shè)教育、形勢教育、國情和愛國主義教育。全年，先后為黨員、管理干部發(fā)放《201*年理論學習資料》、《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》等學習資料136份，發(fā)放《南網(wǎng)方略與企業(yè)文化》等學習光盤20張。收到入黨積極分子、黨員和中心組成員思想?yún)R報、心得體會、調(diào)研報告等83篇。201*年給員工發(fā)放《感恩企業(yè)珍惜工作》、《你在為誰工作》等教育書籍216冊。

（2）抓職業(yè)道德、社會公德教育。為使員工的精神文明及道德修養(yǎng)水平有較大的提高，公司要求全體員工認真學習《中共中央關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》及《電力工人職業(yè)道德與修養(yǎng)》兩書，并將《公民道德建設(shè)實施綱要》作為員工長期不斷學習，提高道德素養(yǎng)的重要材料。201*年11月在大力抓職業(yè)道德建設(shè)學習的同時，還邀請專業(yè)人士到公司作“感恩企業(yè)”講座，強化了員工的公德意識，積極開展向社會獻愛心活動，支援災(zāi)區(qū)、開展扶貧、助殘活動等。

（3）抓崗位技能培訓。公司現(xiàn)有員工108人,大部分員工通過招工進廠，開始只有初中、高中文化。多年來，公司始終把培養(yǎng)和建設(shè)一批高素質(zhì)的員工隊伍作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提升的一項戰(zhàn)略任務(wù)抓實抓好，充分發(fā)揮精神文明建設(shè)的優(yōu)勢，持續(xù)推動學習創(chuàng)新型企業(yè)和知識技能型員工的建設(shè)：一是鼓勵員工在各自崗位上通過函授開展學歷教育，公司第一次學習給報銷學費70%；第二次學歷培訓給報銷學費50%。二是加強對生產(chǎn)一線人員技能提升的學習培訓，組織參加中、高級工技能等級考試，有效調(diào)動了生產(chǎn)

一線人員學知識練技能的積極性。通過學歷、技能等考試，現(xiàn)在具有中專及以上學歷79人，占員工總數(shù)的73%；中級及以上職稱20人，占員工總數(shù)的19%；初級職稱75人，占員工總數(shù)的69%。

（二）制定和諧企業(yè)創(chuàng)建實施方案，認真開展創(chuàng)建活動為了把和諧企業(yè)創(chuàng)建的各項工作落到實處，公司成立以黨總支部書記（兼工會主席）為組長的和諧企業(yè)創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室。形成了黨政統(tǒng)一領(lǐng)導，工會、女工參與，各部（室）、班（值）共同配合，全公司各級干部逐級負責，全體員工積極參與的和諧企業(yè)建設(shè)氛圍。同時加大工作力度，和諧企業(yè)創(chuàng)建融入安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、“四好”班子建設(shè)、黨風廉政建設(shè)、黨建工作五項目標考核內(nèi)容中，列入重要工作日程，到年終進行考核評比。

（三）以爭先創(chuàng)優(yōu)為重點，加強和諧企業(yè)形象建設(shè)（1）開展“四強四優(yōu)”活動。公司黨總支開展爭創(chuàng)以政治引領(lǐng)力強、推動發(fā)展力強、改革創(chuàng)新力強、凝聚保障力強為主要內(nèi)容的“四強”黨組織；爭做以政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)為主要內(nèi)容的“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動。

（2）以開展各項勞動競賽為切入點，進一步強化創(chuàng)建意識。公司繼續(xù)開展“先進集體”、“先進生產(chǎn)工作者”、“職業(yè)道德標兵”、“五好家庭”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“巾幗標兵”評比活動，持續(xù)推進公司精神文明建設(shè)和和諧企業(yè)創(chuàng)建工作。

（3）培養(yǎng)和樹立公司先進集體、先進典型個人。在全公司形成一種崇尚先進、學習先進、趕超先進的良好氛圍。

（四）抓法律、法規(guī)教育，提高員工法律意識

對廣大員工進行經(jīng)常性的法律、法規(guī)宣傳教育，是公司進行和諧企業(yè)創(chuàng)建的一項主要內(nèi)容。幾年來公司組織員工對《公司法》、《安全生產(chǎn)法》、《電力法》及國家所頒布相關(guān)法律法規(guī)等進行

學習，做到學以致用。公司領(lǐng)導十分重視法律、法規(guī)的宣傳教育，帶頭學法、用法，用制度管人，用法律、規(guī)章制度來規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營及廣大員工的言行。為強化宣傳教育，相繼對全公司員工進行了“五五”普法學習和考試。員工講文明禮貌、遵紀守法，無涉及“黃、賭、毒”行為，無治安刑事案件發(fā)生，無違反計劃生育現(xiàn)象。營造了良好的企業(yè)環(huán)境氛圍和樹立了良好的員工形象。

（五）以升華理念為重點，加強公司和諧企業(yè)文化建設(shè)1、積極開展創(chuàng)建學習型班組活動，推進公司文明建設(shè)。2、在生產(chǎn)一線大力開展“安全文化、高效文化、和諧文化、敬業(yè)文化”教育活動，強化一線員工和諧綜合意識。

3、積極開展形式多樣的群眾性文體娛樂活動，提高公司凝聚力。公司黨總支與工會一道堅持把員工體育活動的開展當作企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)抓緊抓好。每逢節(jié)假日，有計劃地組織開展排球、乒乓球、羽毛球、投球、跳繩等比賽活動，以此引導積極員工人人鍛煉身體，活躍職工文化生活、培育團隊精神，增強職工之間的聯(lián)系與溝通。同時，公司積極參加上級和行業(yè)舉行的職工運動會。201*年10月，組織乒乓球隊代表水電建設(shè)集團公司參加區(qū)電網(wǎng)公司第二屆職工運動會，在比賽中獲得了第三名的好成績；11月，公司又組織乒乓球隊代表宜州市參加河池市第二屆運動會，并獲得乒乓球賽團體第一名。201*年7月公司組織羽毛球隊參加廣西水利電力建設(shè)集團有限公司第二屆安全文化杯羽毛球賽，獲領(lǐng)導干部組雙打第一名、男單第一名、女子雙打第四名的好成績。

（六）做強環(huán)境美化、綠化工作，塑造和諧企業(yè)形象公司在“三個文明”建設(shè)中，始終把重視“硬件”建設(shè)，抓好環(huán)境的綠化、美化，把塑造企業(yè)良好形象當作重要環(huán)節(jié)來抓，給員工創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，給企業(yè)塑造一個良好外部形象，進一步推動企業(yè)的和諧創(chuàng)建。幾年來公司在前后方大量種植花木、

樹苗、草皮，通過綠化、美化環(huán)境，為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美和諧的工作生活環(huán)境。在維護環(huán)境方面，專門制定了環(huán)境衛(wèi)生管理制度，實行生活區(qū)、廠區(qū)環(huán)境清掃輪流制。公司在前后方還專門聘用清潔衛(wèi)生人員，進行日常清掃工作，管理人員隨時進行環(huán)境管理監(jiān)督。通過上述工作的開展，公司的環(huán)境越來越優(yōu)美，真正成為“花園式和諧單位”。

一份耕耘，一份收獲。近年來，我公司雖然在和諧企業(yè)創(chuàng)建工作中，取得了一些成績，但與兄弟單位相比也還有很多差距，今后，在上級文明單位的領(lǐng)導下，我們繼續(xù)發(fā)揚成績，扎實工作，為社會主義“三個文明”建設(shè)作出積極的貢獻。

201*年9月28日

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