武岡市中醫(yī)院201*年黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

武岡市中醫(yī)醫(yī)院201*年上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)

201*年度我院在市委、市政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的指示精神、醫(yī)院做了以下具體工作、現(xiàn)總結(jié)如下:

一、認真落實上級關(guān)于黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)會精神。

今年初我院接到主管局下發(fā)的《武岡市衛(wèi)生系統(tǒng)201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實施方案》的通知。參加了主管局組織的基層單位班子成員、財務(wù)人員、采購人員參加的反腐糾風(fēng)工作會議，認真的聽取了衛(wèi)生局紀委王瑞奇書記的狠抓廉政教育，加強監(jiān)督檢查的工作報告后，醫(yī)院于3月10日召開了班子成員、職能科室主任、臨床科室主任、護士長、班子成員會議，專門傳達了主管局下發(fā)的文件內(nèi)容和王瑞奇書記的報告精神，并在會議上作了重點強調(diào)，要求全院干部職工要隨時繃緊反腐倡廉、廉潔從醫(yī)、廉潔從政著一根弦，實力正確世界觀、人生觀、價值觀、地位觀、名利觀，模范遵守社會公德，職業(yè)道德，自覺抵制各種腐朽落后思想的侵蝕。

二、落實黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

年初根據(jù)醫(yī)院實際情況，制定了《201*年中醫(yī)院黨風(fēng)建設(shè)工作暨干部職工思想作風(fēng)整頓活動實施方案》，在醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任小組和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的具體領(lǐng)導(dǎo)下，院內(nèi)基層科室于醫(yī)院簽訂了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)目標管理責(zé)任書，每位職工與科室簽訂了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)目標管理責(zé)任書，針對這一特種行業(yè)的性質(zhì)，狠抓服務(wù)、質(zhì)量、收費三個重要環(huán)節(jié)，平時工作中狠抓勞動紀律中出現(xiàn)的虛、浮、懶、散的風(fēng)氣，對上班遲到、早退、串崗、搞娛樂的、推諉病人的，進行嚴肅處罰，從根本上提高了全院職工的組織紀律性和服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療質(zhì)量上，醫(yī)院與每位職工簽訂了醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任書，醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科按制度定期檢查各科室的醫(yī)療質(zhì)量，定期匯編質(zhì)控簡報，對存在的問題及時糾正并作出相應(yīng)的處理，收費上嚴格按照物價收費標準，強調(diào)醫(yī)務(wù)人員在治療措施上采取低價格、低劑量、高療效的原則，不得重復(fù)收費或巧立名目收費，從根本上解決看病貴的問題。

三、時刻敲響拒腐防變的警鐘，規(guī)范行業(yè)行為。

我院非常重視加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的教育，在平時的大小會議中總是強調(diào)手握職權(quán)的工作人員要自尊、自重、自愛、在錢物上不貪不沾，在權(quán)力上不以權(quán)謀私，在命理上要淡泊輕利，在紀律上藥令行禁止，要自己管束自己，與藥品、設(shè)備、后勤物資老板要保持距離，不要被他們金錢、物資所誘惑而出賣自己的人格，并在年初的工作計劃中明確規(guī)定了藥品、材料全部實行集中招標采購，今年集中招標采購藥品占全年購進的98%，在采購大型設(shè)備上嚴格的按照正規(guī)程序辦事，凡是醫(yī)院需購入10萬元以上的大型設(shè)備必須經(jīng)過職工代表大會通過，20萬元以上的要成立專門的采購小組，主動邀請上級紀檢領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，實行多方了解貨比三家，集體定型號、品牌、談價格，采取公開、公正、公平的原則，從源頭上防治腐敗行為的發(fā)生。規(guī)定了醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)重要嚴格按衛(wèi)生部頒布的“八不準”從事醫(yī)療服務(wù)，牢固樹立“一病人為中心”的服務(wù)理念，大力弘揚“救死扶傷”的人道主義精神，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)療費用，減輕病人負擔(dān)，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范醫(yī)療行業(yè)行為。

四、貫徹執(zhí)行民主集中管理醫(yī)院、實施了院務(wù)公開和財務(wù)會審。

今年醫(yī)院法人代表和班子成員按照上級要求采用了領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)程、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會規(guī)程，凡是重大決策、重要人事任免、大額資金使用均采取了集體討論決定的方式，法人代表沒有搞家長作風(fēng)“一言堂”，一人說了算的專權(quán)行為，醫(yī)院財務(wù)開支實行了會審制，每月底財務(wù)發(fā)票集中會審一次，會審?fù)ㄟ^并加蓋會審章后方可做賬，并將重大事項每季向全院公開，真正體現(xiàn)了民主管理醫(yī)院，讓全院職工來當(dāng)家作主，感情上與職工拉近了距離，達到了溝通思想，達成了共識的目的。

五、結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，查找突出問題，明確整改措施和努力方向。

今年我院開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，經(jīng)過了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實三個大階段，在學(xué)習(xí)調(diào)研階段是我們干部和黨員群眾提高了思想認識；分析排查階段，是我們找出了存在的突出問題，看到了我院在管理理念上、班子工作作風(fēng)上存在著與時代發(fā)展、于黨和上級要求上相差的距離；整改落實階段是我們找到了如何糾正我們的工作作風(fēng)，如何更換新的思想觀念，確定今后的努力方向和奮斗目標，為醫(yī)院長遠性的發(fā)展找到了科學(xué)依據(jù)。

武岡市中醫(yī)醫(yī)院黨支部

二0一一年六月二十七日

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201*年上半年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

為進一步加強醫(yī)院黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)，更好地維護人民群眾健康利益和醫(yī)院良好的經(jīng)濟運行秩序，我院在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極開展“學(xué)《準則》、守紀律”活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真貫徹落實全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作會議精神，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制，加強全院干部職工的思想政治、職業(yè)道德、法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，按照我院與市衛(wèi)生局簽訂的《201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標管理責(zé)任狀》要求，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，有計劃、有組織地開展黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作，在院內(nèi)形成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識、規(guī)范的服務(wù)行為、創(chuàng)新的工作機制、扎實的工作作風(fēng)、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、滿意的服務(wù)質(zhì)量氛圍，扎實推進黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作躍上一個新臺階�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、強化黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實工作制度

（一）我院按照與市衛(wèi)生局簽定的《201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標管理責(zé)任狀》要求，將黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工

作列入醫(yī)院工作的重要議事日程，并與開展“醫(yī)院管理年”活動、“創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動緊密結(jié)合起來，年初調(diào)整了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《來賓市中醫(yī)醫(yī)院201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作方案》，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，周密安排，工作有布置、有檢查、有反饋，有責(zé)任追究，措施到位,職責(zé)到人，把每項工作落到實處。我院按照分工和職責(zé)，實行院長與副院長、分管院領(lǐng)導(dǎo)與科室負責(zé)人、科室負責(zé)人與科室人員層層簽訂黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標管理責(zé)任狀，形成一級抓一級，層層抓落實，廣大干部職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，使我院的黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作取得顯著成效。

（二）按照“誰主管，誰負責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，醫(yī)院確定了“一把手”負總責(zé)，班子成員各負其責(zé)的黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作機制，各科室主任為本科室行風(fēng)建設(shè)責(zé)任人，強化領(lǐng)導(dǎo)，落實制度。具體做法：一是把黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作納入醫(yī)院年度計劃，與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，上半年召開了6次行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議和1次行風(fēng)建設(shè)專題工作會議，分析研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作所面臨的新形勢、新問題，做到行風(fēng)建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實，使黨風(fēng)廉政和行風(fēng)

建設(shè)工作貫穿醫(yī)院管理始終。二是上半年對全院職工進行了1次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，將考核結(jié)果與獎金、評優(yōu)、職稱晉升等掛鉤，并記入個人醫(yī)德考核檔案。三是堅持“糾、建、管”并舉，由院辦、行風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控科等職能部門齊抓共管，分工協(xié)作，把行風(fēng)建設(shè)納入紀律管理，質(zhì)量管理，充分發(fā)揮職能部門的管理督察作用，及時處理和整改存在問題。

二、加強理論學(xué)習(xí)，提高廉政意識，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為（一）扎實開展“學(xué)《準則》、守紀律”活動。我院按照上級黨委的要求，在全院開展“學(xué)《準則》、守紀律”活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動實施方案，召開了活動動員大會和領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會，組織全體黨員干部職工認真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三、四中全會精神和十七屆中央紀委五次全會和自治區(qū)紀委九屆八次全會精神，學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《關(guān)于實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》、《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》等黨紀黨規(guī)，每個黨員都書寫了個人學(xué)習(xí)心得體會，使大家自覺遵守職業(yè)道德，

增強廉潔行醫(yī)意識，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，筑牢拒腐防變的思想道德防線。我院在開展“學(xué)《準則》、守紀律”活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的同時，組織職工開展向“全區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”鐘世才同志和優(yōu)秀紀檢干部王瑛同志學(xué)習(xí)活動，號召全院職工向先進人物學(xué)習(xí)，樹立愛崗敬業(yè)，樂于奉獻精神，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)。

（二）深入抓好職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和普法教育。1．不斷完善職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度，積極開展醫(yī)院廉政文化活動，制定了《來賓市中醫(yī)醫(yī)院201*年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃》，以講座、黑板報和電化教學(xué)等形式，對職工進行醫(yī)德醫(yī)紀教育和警示教育。組織職工觀看《明查暗訪看行風(fēng)》、《衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉專題片》、《廉政準則教育片》、《八桂赤子鐘世才》及《治理小金庫紀錄片》等專題片；院長在全院職工廉政文化教育會上作了“認真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準則》進一步增強廉潔從政，廉潔從醫(yī)的自覺性》的專題講座；在醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育會上作了“加強醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，保障醫(yī)療安全”的專題講座；組織領(lǐng)導(dǎo)干部參加市衛(wèi)生局組織到柳州露塘農(nóng)場的警示教育活動，有效地提高了全體黨員干部職工廉潔行醫(yī)的思想意識。通過開展職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，職工隊伍素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到進一步提高，

服務(wù)態(tài)度得到較大改善，促進了醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，患者投訴、醫(yī)療糾紛減少，201*年16月份病人綜合滿意度為98%，收到病人及家屬的表揚信12封。

2．以電化教學(xué)、黑板報、輔導(dǎo)講座和考試等形式對職工進行法律法規(guī)教育培訓(xùn)，并取得一定成效，上半年出版行風(fēng)建設(shè)和普法板報3期。由于重視職工普法教育，廣大干部職工的思想政治覺悟有了很大提高，切實做到為民、務(wù)實、清廉，我院的“五五”普法檢查驗收得到了來賓市普法辦檢查組領(lǐng)導(dǎo)的好評，并作為來賓市市直單位參加自治區(qū)抽檢單位。

三、嚴格執(zhí)行藥品和醫(yī)用耗材集中招標采購制度認真貫徹落實全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉宣傳教育工作要點，深入糾正醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴格執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)上限價競價集中采購監(jiān)督管理暫行辦法》等有關(guān)文件精神,不斷完善醫(yī)院采購管理制度，制定了《來賓市中醫(yī)醫(yī)院藥品網(wǎng)上集中采購實施方案》和《來賓市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)用耗材及檢驗試劑集中采購實施方案》,醫(yī)院的藥品和醫(yī)療器械一律實行網(wǎng)上集中招標采購,無違紀違規(guī)行為發(fā)生。進一步加強藥品應(yīng)用的管理，制定了《來賓市中醫(yī)醫(yī)院藥品使用動態(tài)監(jiān)測超常預(yù)警制度》和《來賓市中醫(yī)醫(yī)院處方點評通報制度》，藥劑科嚴格做好藥品使

用動態(tài)監(jiān)控工作,對每月使用量前10位西藥和前5位中成藥進行公示，對不合格處方進行點評通報，對用量較大又不能說明原因的藥品采取限量、停止使用措施，今年上半年我院的藥品比例控制在36.38%，有效遏制醫(yī)療費用不合理增長的違規(guī)事件發(fā)生。

四、繼續(xù)推行院務(wù)公開，加強社會監(jiān)督力度

（一）繼續(xù)推行院務(wù)公開，建立和完善《患者投訴處理制度》、《信訪舉報投訴受理制度》和《社會監(jiān)督評價制度》，在醫(yī)院顯要位置設(shè)立院務(wù)公開欄，對醫(yī)院財務(wù)、人事、工資晉升、評優(yōu)等院務(wù)情況進行公示，接受群眾的監(jiān)督。加強社會監(jiān)督力度，暢通投訴渠道，設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。完善社會行風(fēng)監(jiān)督員、民主評議行風(fēng)制度，今年重新聘請8名社會行風(fēng)監(jiān)督員，召開了1次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，征求行風(fēng)監(jiān)督員的意見和建議，對醫(yī)院的存在問題及時整改處理。來賓市電視臺對我院社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會進行了報道，向社會宣傳介紹我院行風(fēng)建設(shè)工作情況，對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、醫(yī)療收費等進行監(jiān)督。

（二）為進一步加強信訪工作，規(guī)范衛(wèi)生信訪行為，維護衛(wèi)生信訪秩序，我院按照《廣西衛(wèi)生信訪工作規(guī)定》要求，

調(diào)整了醫(yī)院信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信訪工作制度，各相關(guān)職能部門嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制，熱情接待患者及家屬投訴和信訪，增強醫(yī)患溝通，及時化解矛盾和糾紛，接到投訴及時調(diào)查處理，做到事事有回音，件件有落實，沒有出現(xiàn)由于處理不當(dāng)、不及時，造成越級上訪、集體上訪事件，使醫(yī)療糾紛得到妥善處理，讓群眾滿意。

（三）嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)“八個嚴禁”和“八不準”的有關(guān)規(guī)定，建立健全醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格公示制度，不斷完善病人選擇醫(yī)生、住院費用清單制、常用藥品價格及服務(wù)價格公示制，在醫(yī)院門診設(shè)立常用藥品及服務(wù)價格公示牌、醫(yī)療機構(gòu)“便民措施”牌和醫(yī)療費用查詢觸摸屏，將有關(guān)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、價格、費用的信息及時向社會公布，讓群眾享有對醫(yī)療消費的知情權(quán)，接受社會監(jiān)督。

五、規(guī)范醫(yī)療收費，努力減輕群眾負擔(dān)

建立健全醫(yī)院內(nèi)部收費管理制度，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》和《醫(yī)療服務(wù)價格標準》，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費項目和內(nèi)容，沒有在國家醫(yī)療服務(wù)收費規(guī)定之外擅自設(shè)立收費項目和分解收費；實施醫(yī)療惠民政策，堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕患者醫(yī)藥費用負擔(dān)；加強院內(nèi)收費管理，完善計算機價格管理系統(tǒng)，開展醫(yī)療服

務(wù)價格專項檢查，增強收費透明度，上半年對醫(yī)療收費項目進行了1次自查，無亂收費現(xiàn)象發(fā)生；建立和完善“住院費用一日清單制”，嚴格執(zhí)行藥品招標采購，確保藥品價格公開透明，有效降低藥品價格。

六、建立治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長效機制繼續(xù)推進糾正和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、“回扣”、“開單提成”、亂收費等行業(yè)不正之風(fēng)，把治理商業(yè)賄賂專項工作作為醫(yī)院黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作的重點，做到堅持以教育為主，依紀依法辦事；堅持自查自糾與檢查監(jiān)督并重；堅持自查自糾與查辦商業(yè)賄賂案件和建立防治商業(yè)賄賂長效機制相聯(lián)動。在藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等采購活動中發(fā)現(xiàn)問題整改及時，處理到位，提高全體干職工自覺抵制不正當(dāng)交易行為的思想意識。不斷完善監(jiān)督管理制度，醫(yī)院管理人員和醫(yī)務(wù)人員沒有索要或收受藥品、設(shè)備、耗材等廠家或商家的“回扣”及財物；沒有參與藥商提供的考察、宴請、娛樂等活動；沒有把藥品、檢查等業(yè)務(wù)收入與科室收入和個人獎金分配掛鉤等行為發(fā)生，建立和完善了治理商業(yè)賄賂長效機制。

七、增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度及就診環(huán)境我院從制定方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的

工作制度入手，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。重點抓好收費、藥房、門診、急診等窗口服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療水平，落實醫(yī)患溝通制度，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。加強醫(yī)院環(huán)境改善與管理，進一步開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，認真治理“臟、亂、差”，為病人提供衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

八、嚴格執(zhí)行考評和獎罰規(guī)定，實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究（一）醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組按照《201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標管理責(zé)任狀》的要求，上半年對各科室進行1次檢查評估，對存在問題提出整改意見，并將檢查結(jié)果在全院通報。

（二）對不落實醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的部門和科室負責(zé)人，視情節(jié)輕重給予全院通報或按醫(yī)院《管理實施細則》進行處罰。

（三）對由于行風(fēng)問題引起的重大社會群體性事件并造成惡劣影響以及重大安全責(zé)任事故，給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟損失的，實行一票否決，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

九、存在問題及工作任務(wù)

雖然，我院在加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作方面經(jīng)過全體黨員干部職工的共同努力取得了一定成績，但仍存在不足

之處，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是行風(fēng)建設(shè)工作制度有待進一步完善。二是醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度有待進一步改善。三是個別職工對病人及家屬提出的疑問解釋不到位，溝通欠及時。在今后的工作中，我們將進一步加強黨風(fēng)廉政和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高人民群眾對醫(yī)院工作滿意度為出發(fā)點和立足點，把黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作與開展醫(yī)院管理年活動結(jié)合起來，與治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來，與落實《201*年黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)目標管理責(zé)任狀》結(jié)合起來，堅持“糾、建、管”并舉，在認真解決人民群眾反映的突出問題的同時，扎扎實實地抓好建章立制工作，通過加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)，不斷提高黨員干部職工反腐倡廉和遵守職業(yè)道德意識，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方法，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，樹立醫(yī)院良好的社會形象。

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