201*年開(kāi)城鎮(zhèn)衛(wèi)生院效能建設(shè)工作總結(jié)

開(kāi)城鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)

工作總結(jié)

開(kāi)衛(wèi)發(fā)【201*】107號(hào)

為進(jìn)一步改進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，現(xiàn)根據(jù)原州區(qū)衛(wèi)生局《201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作計(jì)劃》文件精神，通過(guò)我院各科室努力，我院醫(yī)藥衛(wèi)生工作和201*年我院機(jī)關(guān)效能建設(shè)工取得了很好的成績(jī)，現(xiàn)將我院機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組織學(xué)習(xí)了堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊扣區(qū)委、政府“抓創(chuàng)新、重統(tǒng)籌、惠民生”

中心任務(wù)，突出“優(yōu)服務(wù)、樹(shù)品牌、強(qiáng)執(zhí)行、提效能”主線(xiàn)，圍繞“堅(jiān)持依法行政，提高機(jī)關(guān)效能，改善服務(wù)質(zhì)量”的總體目標(biāo)和201*年醫(yī)藥衛(wèi)生工作重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化衛(wèi)生系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，全面提升衛(wèi)生工作水平。在第一階段我院機(jī)關(guān)效能建設(shè)以各科室為重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作人員服務(wù)、責(zé)任、清廉和節(jié)儉意識(shí)，著力解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，使各科室和工作人員在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的提高，在基層單位和人民群眾的滿(mǎn)意度上有新的提升，努力形成“行為規(guī)范、令行禁止、協(xié)調(diào)配合、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

二、明確職能，查擺整改

1、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。推進(jìn)了基本醫(yī)療保障制度建設(shè)，切實(shí)減輕群眾個(gè)人支付的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，方便群眾就醫(yī)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用，降低醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格。促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，使城鄉(xiāng)居民都能享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)，最大限度地預(yù)防疾病。推進(jìn)公立醫(yī)院改革，提高了醫(yī)療服務(wù)水平，努力解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。

2、規(guī)范醫(yī)藥衛(wèi)生行政行為。主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息，嚴(yán)格執(zhí)行重大行政決策公布程序，行政處罰自由裁量要以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，做到公開(kāi)、公平、公正，做到行政處罰與違法行為的危害性相當(dāng)。嚴(yán)格行政審批是否高效、程序是否規(guī)范、自由裁量是否合理、處罰是否公正透明等監(jiān)督檢

查，嚴(yán)肅查處違規(guī)執(zhí)法、粗暴執(zhí)法和收受管理服務(wù)對(duì)象禮品、禮金及接受吃請(qǐng)等行為。

3、努力提供公共衛(wèi)生服務(wù)。明確政府責(zé)任，積極實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)城鄉(xiāng)居民健康問(wèn)題實(shí)施干預(yù)措施，減少主要健康危險(xiǎn)因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，使城鄉(xiāng)居民享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。建立了居民健康檔案，積極開(kāi)展健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、慢性病和重性精神疾病管理，加強(qiáng)兒童、孕產(chǎn)婦和老年人保健。針對(duì)主要傳染病、慢性病、地方病、職業(yè)病等重大疾病和嚴(yán)重威脅婦女、兒童等重點(diǎn)人群的健康問(wèn)題以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防和處置需要，制定和實(shí)施重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。

4、切實(shí)提升了醫(yī)療服務(wù)水平。深化了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，積極開(kāi)展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意“三好一滿(mǎn)意”和“以人為本、執(zhí)政為民”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善群眾看病就醫(yī)感受；一是優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)管理，方便群眾看病就醫(yī)；服務(wù)公開(kāi)透明，嚴(yán)格告知制度，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，掌握溝通技巧，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)；嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。三是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，抓好重點(diǎn)崗位交流輪崗和廉政風(fēng)險(xiǎn)管理；

加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。四是結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)便民利民惠民措施；認(rèn)真做好患者滿(mǎn)意度調(diào)查，贏得患者滿(mǎn)意；全面開(kāi)展民主評(píng)議醫(yī)藥衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)，讓群眾享受到質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、安全、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

5、查找問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組深入科室和服務(wù)對(duì)各科室對(duì)照有關(guān)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)查找科室及職工存在的問(wèn)題和不足，重點(diǎn)檢查依法行政、履行職責(zé)、辦事程序、工作作風(fēng)、辦事效率等方面的問(wèn)題和不足。制定整改措施。我院征集上級(jí)意見(jiàn)收集老百姓的意見(jiàn)、建議、問(wèn)題和不足進(jìn)行了分門(mén)別類(lèi)的梳理歸納，對(duì)本單位環(huán)境衛(wèi)生，人員態(tài)度，工作流程進(jìn)行整改，隨時(shí)檢查，并時(shí)刻接受群眾監(jiān)督。并鞏固擴(kuò)大了建設(shè)成果，建立健全保持和提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。對(duì)在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中做出突出成績(jī)的進(jìn)行了表彰，對(duì)不思進(jìn)取，工作懈怠，效能低下的，視情節(jié)作出了相應(yīng)處理。

三、檢查督導(dǎo)，加強(qiáng)管理

領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室機(jī)關(guān)效能建設(shè)及整改措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查和績(jī)效考評(píng)，通過(guò)對(duì)上級(jí)指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)，我院職工素質(zhì)和認(rèn)識(shí)有明顯提高，并認(rèn)真落實(shí)了文件精神，繼續(xù)學(xué)習(xí)，加大整改力度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，力爭(zhēng)做到“三好一滿(mǎn)意”。積極開(kāi)展了創(chuàng)建“六型機(jī)關(guān)”（即學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、法制型、廉潔型機(jī)關(guān)）活動(dòng)，努力提高機(jī)關(guān)行政服務(wù)能力。一是進(jìn)一步完善內(nèi)部工作規(guī)范，樹(shù)立民主、便民、利民的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)

承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、告知聽(tīng)證制、失職追究制和績(jī)效考核制，用制度管人管事。二是加強(qiáng)職業(yè)道德和文化建設(shè)，健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大力提倡文明用語(yǔ)、文明辦公、文明執(zhí)法。三是做好單位衛(wèi)生工作，保持辦公環(huán)境“潔、凈、美”，樹(shù)立衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。四是進(jìn)一步厲行節(jié)約，廉潔從政，杜絕浪費(fèi)，從我做起，節(jié)約用水、用電、用品和通訊費(fèi)用，嚴(yán)格控制會(huì)議和公務(wù)接待支出，培養(yǎng)工作人員的節(jié)約意識(shí)，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。五是建立健全信訪工作責(zé)任制，將信訪工作績(jī)效納入年終考核體系，明確信訪事項(xiàng)受理、辦理、督辦責(zé)任。

開(kāi)城鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一一年十一月十三日

主題詞：效能建設(shè)工作總結(jié)報(bào)：原州區(qū)衛(wèi)生局

開(kāi)城鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年11月13日印

擴(kuò)展閱讀：201*年開(kāi)城鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)總結(jié)

原開(kāi)衛(wèi)發(fā)[201*]137號(hào)

開(kāi)城鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

根據(jù)原州區(qū)衛(wèi)生局《原州區(qū)201*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（固原衛(wèi)黨發(fā)【201*】50號(hào)）精神，我院認(rèn)真落實(shí)，總結(jié)如下。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，積極組織召開(kāi)會(huì)議，學(xué)習(xí)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生中心工作，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以民主評(píng)議為手段，以“三好一滿(mǎn)意”為標(biāo)準(zhǔn)，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，通過(guò)社會(huì)各界廣泛參與，認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)

作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。各科室認(rèn)真對(duì)待，積極參與，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，切實(shí)把以人為本、執(zhí)政為民貫徹落實(shí)到民主評(píng)議工作中，切實(shí)解決衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的突出問(wèn)題，探索建立有效的管理機(jī)制。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的原則：

(一)堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局。把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)作為推動(dòng)單位中心工作、服務(wù)人民群眾的重要抓手，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”，切實(shí)改善就醫(yī)環(huán)境。

(二)堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民。以人民群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)，以實(shí)際成效取信于民。

(三)堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉。既要認(rèn)真糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，發(fā)揮糾風(fēng)工作的矯正功能，更要著力治本，注重預(yù)防，強(qiáng)化制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新，不斷完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。二、組織實(shí)施，認(rèn)真落實(shí)

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，我愿職工素質(zhì)有了進(jìn)一步提升，第二階段我院將認(rèn)真組織實(shí)施，落實(shí)整改。從嚴(yán)執(zhí)政，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，對(duì)照加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的要求，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。民主評(píng)議要堅(jiān)持糾、評(píng)、建并重，與業(yè)務(wù)工怍開(kāi)展緊

密結(jié)合，抓住重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效解決群眾反映的問(wèn)題。對(duì)明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問(wèn)題，要限期整改，并舉一反三，堵塞漏洞；對(duì)群眾提出的普遍性問(wèn)題，要從建章立制上下功夫，推動(dòng)制度創(chuàng)新和完善，以糾風(fēng)工作的實(shí)際成效取信于民。以窗口單位為重點(diǎn)，規(guī)范行政執(zhí)法和公共服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，努力建設(shè)人民群眾滿(mǎn)意的衛(wèi)生事業(yè)。

2、依法行政，履行職責(zé)，貫徹落實(shí)法律法規(guī)和政策情況。一是按照黨的方針政策和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章認(rèn)真履行職責(zé)情況。二是行政執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)情況。三是行政執(zhí)法監(jiān)督情況。

3、政務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受人民群眾和社會(huì)各界監(jiān)督情況。一是依據(jù)法律法規(guī)和政策，公開(kāi)行政權(quán)力的配置、運(yùn)行情況。二是建立健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等公開(kāi)制度情況。三是履行公開(kāi)承諾、向社會(huì)公開(kāi)投訴舉報(bào)電話(huà)情況。四是調(diào)查、處理群眾反映或新聞媒體曝光的涉及本單位問(wèn)題的情況。

4、勤政為民，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量情況。一是效能建設(shè)情況。是否按照建設(shè)為民、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新、廉潔、勤政機(jī)關(guān)的要求，建立和完善工作機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量情況。二是解決工作中不作為、亂作為、低效率等問(wèn)題情況。

5、強(qiáng)化責(zé)任追究，規(guī)范收費(fèi)行為情況。一是收費(fèi)、處罰等制度執(zhí)行情況。是否存在私自設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況。二是嚴(yán)肅查處截留、坐支、挪用、私分行政事業(yè)性收費(fèi)，設(shè)立“小金庫(kù)”行為情況。三是嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)行為情況。三、整改提高，加強(qiáng)建設(shè)

(一)自查自糾。各科室按照評(píng)議內(nèi)容認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要分清責(zé)任，及時(shí)糾正。對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議要專(zhuān)題研究，結(jié)合實(shí)際，制定整改方案，進(jìn)行整改，并不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)

真自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。1、個(gè)別科室服務(wù)態(tài)度不是很熱情；2、衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)有所欠缺，出現(xiàn)病人流失現(xiàn)象；3、部分職工對(duì)民主測(cè)評(píng)不夠重視。二、及時(shí)整改，認(rèn)真對(duì)待工作。1、在社會(huì)各界監(jiān)督評(píng)議后，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第二天就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題組織討論，要求各科室要認(rèn)真工作，態(tài)度熱情。并且要嚴(yán)格要求自己，為群眾解決問(wèn)題，遇到難題不急不躁，耐心解釋?zhuān)�做好一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的本職工作，爭(zhēng)取讓群眾滿(mǎn)意。2、由于衛(wèi)生院結(jié)構(gòu)不合理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員少，設(shè)備落后，造成服務(wù)水平不能滿(mǎn)足當(dāng)?shù)乩习傩盏男枨�，加之我院距城較近，致使我院公共衛(wèi)生重于醫(yī)療。

我院要大力宣傳，讓群眾小病不出鄉(xiāng)，使公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)同步發(fā)展。3、我院以督導(dǎo)為契機(jī)，高度重視本次評(píng)議工作，督促職工在上班時(shí)間著裝整潔，掛牌服務(wù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督。

四、加強(qiáng)督導(dǎo)，明察暗訪

衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)小組將定期或不定期進(jìn)行明察暗訪。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)單位反饋，提出整改要求。問(wèn)題嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的，要嚴(yán)肅查處并公開(kāi)曝光，接受社會(huì)監(jiān)督。

通過(guò)學(xué)習(xí)，各科室把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成緊密結(jié)合，與效能建設(shè)緊密結(jié)合，推動(dòng)民主評(píng)議工作扎實(shí)有效開(kāi)展。職工個(gè)人素質(zhì)也有了進(jìn)一步提高，爭(zhēng)取做到讓群眾滿(mǎn)意，實(shí)惠百姓，健康百姓，讓百姓信任，得到好評(píng)。

二零一一年十一月十六日

主題詞:民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)總結(jié)抄報(bào)：原州區(qū)衛(wèi)生局開(kāi)城鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年11月16日印

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