城管局窗口工作總結(jié)

城管局窗口工作總結(jié)

作為新成立窗口，在縣行政服務中心、建設局、財政局和物價局的大力支持下，城管局于201*年10月29日正式進駐縣行政服務中心，我們始終牢固樹立全心全意為人民服務的思想，急為群眾急，想為群眾想，嚴格按照中心要求，規(guī)范運作，目前工作己初步步入正軌�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作到位，初步取得成效。

城管局窗口，主要受理占用和挖掘城市道路許可事項，目前主要為純收費窗口，城管局是新成立科局，人員及經(jīng)費嚴重不足。作為新進駐的單位，我窗口在克服人員及經(jīng)費困難的情況下，購置了電腦和打印機等設備并及時調(diào)撥人員，保證窗口的正常運作�，F(xiàn)有首席代表一名，常駐工作人員兩名。依照中心的各項規(guī)定和管理要求，為方便群眾辦事和利于群眾監(jiān)督制定了服務指南，公開收費標準。截止12月29日，共收取166筆城市道路占用挖掘費202946元，1筆商業(yè)廣告費9000元。目前窗口運作順利，初步取得成效。

二、自覺遵守制度強化管理

要求窗口工作人員嚴格執(zhí)行中心的上、下班管理制度和指紋考勤制度。不遲到，不早退。工作時間不相互串崗，不做與工作上無關的事情。隨時保持工作區(qū)域辦公用品的整齊擺放和整潔衛(wèi)生。在工作中始終牢記服務宗旨，不斷強化服務意識，熱情周到，文明禮貌，對服務對象做到來由迎聲，詢問有答。三、繼續(xù)規(guī)范運作，打造群眾滿意窗口。

目前我窗口主要為收費窗口，以收取占道費為主，對于群眾辦理《臨時占用城市道路（場地）許可證》不能提供一站式服務，存在申請和辦理兩地跑。下階段，我窗口將全面受理占用和挖掘城市道路許可事項，公開審批事項、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、承諾期限、收費標準。為群眾提供完善的、便捷的服務，在打造群眾滿意窗口上下功夫。

城管局窗口201*年1月

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洛江區(qū)城市管理行政執(zhí)法局201*年執(zhí)法工作總結(jié)

201*年，在區(qū)委、區(qū)政府及市執(zhí)法局的領導下，緊緊圍繞年度工作總體要求，以依法行政、嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法為中心，以創(chuàng)新、提升、發(fā)展為主線，以隊伍建設為重點，誠信服務于民，科學管理，各項工作均健康、穩(wěn)步推進�，F(xiàn)將工作完成情況總結(jié)如下：

一、加強隊伍建設，提高城管隊伍整體素質(zhì)。

201*年，我局始終堅持“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”的原則，一手抓執(zhí)法，一手抓隊伍建設，努力打造一支“政治合格、作風過硬、紀律嚴明、執(zhí)法工作、廉潔高效”的執(zhí)法隊伍。

1、加強學習，提高隊伍整體素質(zhì)。今年，局機關先后組織7期法律知識培訓，保證每名隊員參加學習不少于20學時，年末組織全局80余名執(zhí)法隊員及協(xié)管員參加執(zhí)法文書開具競賽、卷宗裝訂競賽及年度城管法律考試。

2、加強隊伍廉政建設。今年，我局特別重視執(zhí)法隊伍的廉政建設，年初即邀請區(qū)檢察院相關領導給全局上了一堂名為“珍惜手中權力、珍愛幸福人生、時刻筑牢拒腐防變思想防線專題講座”，注重引導干部職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，認真落實廉政責任制，并發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，堅持規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，深入貫徹公共服務、行政服務、管理服務的理念。

3、強化內(nèi)部管理力度。今年，我局加大了內(nèi)部管理力度，立健全規(guī)章制度，進一步推進機關效能建設步伐。上半年大隊進一步完善了《機關人員著裝制度》、《考勤管理制度》等一系列行之有效的管理制度，堅持用制度管理隊伍，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作夯實基礎。推行準軍事化管理，用軍人的規(guī)范、理念、意志、作風和紀律來錘煉隊伍，定期組織局機關人員參加軍訓，平時從列隊、執(zhí)勤、隊容風紀等一點一滴抓起，養(yǎng)成了整齊劃一、令行禁止、雷厲風行的工作作風。

4、創(chuàng)優(yōu)民評服務工作。今年，我局共受理人大政協(xié)提案8件，都一一做了了答復，得到了委員們的一致認可。電話受理群眾投訴200余件，都在辦結(jié)后第一時間回復當事人，做到了件件有落實，事事有回應。

二、立足本職，切實履行管理城市的職能。

1、依法執(zhí)法，重視程序，完善執(zhí)法檔案。我局高度重視執(zhí)法程序，安排專人對城管執(zhí)法法律文書進行清理，按行政執(zhí)法程序和現(xiàn)代法治的要求更新了十余種法律文書，對所有執(zhí)法檔案進行了一案一卷，規(guī)范裝訂，統(tǒng)一管理。

2、推行轄區(qū)分片管理責任制，定點值勤，不給管理留死角死面。將中心城區(qū)劃分為南北兩個片區(qū)，各個片區(qū)負責管理范圍內(nèi)的路面（含綠化帶、人行道）亂設攤點、亂堆亂放、出店經(jīng)營、人行道（車行道）車輛有序停放、沿街建筑垃圾及渣土運輸?shù)瘸枪芎褪腥莨芾砉ぷ鳌?/p>

3、加大市容市貌的整治力度。著眼解決市民反映強烈的“熱點”、“難點”問題，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一制作,在城區(qū)二、三級路段和居民社區(qū)內(nèi)設置13塊便民零星廣告張貼欄，滿足市民發(fā)布一些合法信息。同時對主要街道的市容市貌進行綜合治理，以城區(qū)主干道和窗口區(qū)域為重點，以清理落地燈箱、廣告標語和拆除破舊廣告為核心內(nèi)容，抽調(diào)專門執(zhí)法力量，切實清除亂貼亂畫、落地燈箱、破舊廣告，清理落地燈箱、廣告牌2300余塊、強制拆除破損招牌55處、條幅532條，清理“牛皮癬”1238處。多措并舉，重拳出擊，嚴厲打擊各類占道行為，本著“邊整治、邊宣傳，邊疏通、邊規(guī)范”原則，為服從管理的攤主在其他背街小巷和路沿石以上指定臨時經(jīng)營地點，對于不聽勸阻依然占用公共場所設點經(jīng)營的將依據(jù)相關規(guī)定從嚴、從重進行處罰，并對其經(jīng)營工具依法予以證據(jù)保存，全年共整治店外經(jīng)營456個，占道加工115處，占道堆放226處。

今年投資56494元，在城區(qū)劃定7944米的非機動車停車線和96個標志，自行車、電瓶車、摩托車有序停放在人行道上劃定的停車線內(nèi)，車頭一律朝外，首尾一致，盲道得以暢通。不定期開展交通秩序?qū)ｍ椪�治活動，主要對城區(qū)主干道平湖路、北海路、太平路進行全線清理，共規(guī)范車輛352輛、依法鎖定129輛，處罰13輛。我局針對早、中、晚，無證商販擺攤設點、占道經(jīng)營現(xiàn)象，打破常規(guī)的執(zhí)法作息時間，采取守點、巡線、集中整治等措施，對不聽勸阻的流動攤點堅決打擊，依法收繳其違規(guī)經(jīng)營物品，全年共出動執(zhí)法人員330余人次，執(zhí)法車輛130余車次，整治流動攤點387處，規(guī)范了54個攤點。同時安排執(zhí)法人員在學校上、下學高峰期對甘棠小學、甘棠幼兒園等學校進行合理疏導，共疏導非機動車、摩托車1300余臺次，并安排專人加大了對停放在人行道上的機動車的查處力度，宣傳教育60余次，處罰8起。

4、加大流動攤點整治力度。對城區(qū)流動攤點進行摸底調(diào)查、分類梳理，按照“疏堵結(jié)合、標本兼治、總量控制、逐漸減少”等原則，嚴格實行準入制度和屬地管理，對非設置地點的流動攤點堅決予以取締。對中通廣場燒烤攤點和龍井菜市場場外的流動攤點進行統(tǒng)一劃片，集中管理，規(guī)范經(jīng)營。5、落實“門前三包”。局機關與環(huán)衛(wèi)所聯(lián)合，分片包干，宣傳、動員、落實，與沿街店面、單位簽訂責任狀，發(fā)動轄區(qū)各單位、沿街店鋪自覺參與城市管理工作，完成了平湖路、北海路、太平路“門前三包”責任書的簽訂。為保證“門前三包”責任制工作落實，大隊組織檢查評比，對成績突出的中隊給予表彰和獎勵，對“門前三包”工作不落實，臟、亂、差問題突出的路段的將予通報批評，限期改正。同時嚴格依法查處屢教不改的占道經(jīng)營“釘子戶”，通過新聞媒體對沿街店面商戶進行曝光。

6、加強建筑工地的管理力度。加強對城區(qū)范圍內(nèi)從事建筑渣土運輸?shù)能囕v的監(jiān)管和處罰力度，防止撒落污染路面。6月，聯(lián)合住建委發(fā)布《關于加強區(qū)城區(qū)建筑工地文明施工的通知》（黃市容〔201*〕13號），要求各施工單位硬化工地車輛出入口；設置車輛沖洗裝置，沖洗運輸車輛；工地建筑渣土運輸車輛按照指定的路線運輸，并派出人員及時清掃保潔，確保沿途無撒漏污染；建筑垃圾嚴格按指定地點排放；駛出車輛嚴禁拖泥帶水，施工完畢后，要及時對場地進行清理、平整。6月底，制定了《區(qū)工程車輛違章運輸專項整治工作方案》（黃城管〔201*〕25號）文件，堅持“條塊結(jié)合，以塊為主，屬地管理”的原則，強化部門合作，聯(lián)合公安交警、住建委、公路部門，對建筑垃圾運輸車輛拋灑進行專項整治，從源頭上有效遏止了工程車輛違章運輸行為的發(fā)生。整治期間，專項整治組對城區(qū)主干道路進行連續(xù)10天的全天候檢查整治，宣傳教育152起，對違規(guī)車輛進行處罰33起，同時，與交警部門密切配合，區(qū)城管執(zhí)法大隊派專人開展夜間路面巡查，及時發(fā)現(xiàn)違法運輸、隨意傾倒工程渣土動向。7月，制定了《關于加強對建筑渣土和散裝建筑材料實行密閉運輸管理的通知》，自年8月10日起，凡是進入中心城區(qū)從事建筑渣土和散裝建筑材料運輸?shù)能囕v，必須配備帆布進行密閉運輸。要求各建設單位、施工企業(yè)處置渣土時，必須辦理渣土運輸處置行政許可手續(xù)后，方可進行處置運輸，同時平車廂運輸，渣土一律不得超過車廂擋板。9月起，聯(lián)合經(jīng)濟園區(qū)派出所，實施錯時上班，集中蹲點，聯(lián)合巡查，對未經(jīng)核準擅自亂倒建筑車輛進行查處，共出動執(zhí)法人員106人次，執(zhí)法車輛63臺次，宣傳教育68人次，處罰5起。8、拆違控違，維護規(guī)劃秩序。根據(jù)市區(qū)“拆違控違”工作會議精神，大隊根據(jù)實際情況采取相應措施進行鐵腕查處。一是注重宣傳教育，培養(yǎng)責任意識。不斷加強對內(nèi)部執(zhí)法隊員的思想教育，強調(diào)有權必有責，有責必問責，要求執(zhí)法隊員必須牢固樹立責任意識，為有效降低執(zhí)法阻力和壓力，加大對外宣傳力度，印制《區(qū)人民政府關于嚴肅查處違法建設的通告》200多份，懸掛標語30條，出動宣傳車40臺次，打響拆違控違的聲勢，降低違建發(fā)生概率。二是綜合各方力量，構建預防網(wǎng)絡。大隊合理調(diào)配分工，理順機制，集聚街面查控力量，由點至面，由面及整體，構建內(nèi)部查控鏈條。加強外部聯(lián)絡，形成各部門聯(lián)動、齊抓共管局面。如此內(nèi)外共聯(lián)，構建有效監(jiān)控預防網(wǎng)絡。三是降低執(zhí)法成本，提高執(zhí)法成效。違建執(zhí)法工作關鍵在“控”�？刈〉耐瑫r，實施和諧拆違，人性執(zhí)法，減少抵觸，降低行政成本，提高執(zhí)法效能。截止目前，現(xiàn)有44戶主動拆除1456違法建設，現(xiàn)場制止正在建設的違法建設39戶約700，強制拆除36戶近900的違法建設和住宅小區(qū)的亂搭亂建。實施自行拆除或強制拆除，都沒有出現(xiàn)暴力抗法的情況。截止目前，共拆除違法建設106戶3132。三、201*年工作謀劃

1、加強長效管理，鞏固文明城市創(chuàng)建成果。圍繞創(chuàng)建文明城市的成果，完善設施建設，強化長效管理，提高創(chuàng)建水平。一是全面落實創(chuàng)建標準，加強重點部位的治理，消除衛(wèi)生死角。二是建立長效監(jiān)督檢查機制，制定考核實施細則，鞏固創(chuàng)建成果。三是加強教育宣傳，引導公眾積極參與，動員社會一切力量愛惜和守護創(chuàng)建成果。

2、抓好思想政治工作，為城管執(zhí)法提供保障。繼續(xù)深入開展好“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，爭取在大隊形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣，為城管執(zhí)法提供良好的思想保障。3、樹立24小時執(zhí)法意識，提升城管執(zhí)法時效性。做到8小時之內(nèi)盡職盡責，8小時之外也能首見負責、有令必行、有禁必止。堅持完善薄弱時段出勤制度，大隊班子領導堅持率先垂范，深入執(zhí)法一線和城市管理的每個角落，集中時間、集中力量、集中人員對重點區(qū)域、交通樞紐的亂擺亂放、占道停車等現(xiàn)象進行集中清理，確保高峰時段市民出行安全，城市環(huán)境秩序井然，實現(xiàn)城市管理行政執(zhí)法的“全天候、全覆蓋、精細化”。發(fā)展好、維護好群眾的根本利益，為構建和諧社會作出積極貢獻。

4、加強中隊規(guī)范化建設，提升執(zhí)法技能和水平。加大硬件投入，加強中隊的規(guī)范化建設與管理，改善中隊執(zhí)法裝備，增強執(zhí)法保障。強化軟環(huán)境建設，堅持制度建隊，規(guī)范內(nèi)部管理制度，提高辦案質(zhì)量。狠抓崗位大練兵，開展業(yè)務技能競賽，實行政治理論和法律業(yè)務知識學習考試制度，全面提升執(zhí)法人員的能力素質(zhì)。

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