供電班站長管理(供電所長)培訓(xùn)總結(jié)

公司班站長培訓(xùn)總結(jié)（供電所長）

按省公司201*年教育培訓(xùn)計(jì)劃，201*年3月18日至3月29日在肇慶培訓(xùn)基地舉辦了班站長管理能力提升培訓(xùn)示范班（供電所長類）。參加這次培訓(xùn)班的有來自省公司15個直屬供電局的80名所長代表，而我有幸成為其中一員。

本次培訓(xùn)班以提高公司系統(tǒng)班站長的思想文化素質(zhì)、綜合業(yè)務(wù)水平、基本管理技能和組織協(xié)調(diào)能力為目的，除了參加準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練外，還對“會說、會寫、會做、會指揮”四會能力進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)形式采用集中培訓(xùn)、分班培訓(xùn)、小組討論、情境模擬等豐富的教學(xué)模式進(jìn)行，通過這次活動我們增強(qiáng)了創(chuàng)先意識，開闊了視野，提升了我們各位學(xué)員的現(xiàn)場管理水平和帶隊(duì)伍能力，下面我就按所學(xué)每天的時間節(jié)點(diǎn)說一點(diǎn)心得體會，請大家批評指教：

3月18日經(jīng)過數(shù)小時的車程，到達(dá)肇慶培訓(xùn)基地，晚飯后馬上就投入到了緊張的準(zhǔn)軍事訓(xùn)練中，教官教給我們“軍人以服從、命令為天職”，讓我得出兩個字“紀(jì)律”。要求我們在培訓(xùn)期間嚴(yán)守紀(jì)律，“在嚴(yán)守紀(jì)律歌”和“南網(wǎng)更好”的口號聲中結(jié)束了班前課。

3月19日，早上舉行了開班儀式，省公司人事部、培訓(xùn)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了重要講話，要求本示范班要樹榜樣、做卓越的執(zhí)行者。

下午我們在室外開展了軍事拓展訓(xùn)練。多個科目，我印象最深的是（決戰(zhàn)沙場）這個科目。這個項(xiàng)目是指揮員用支體語言告訴司令員在由司員下達(dá)口令給帶上眼罩的戰(zhàn)士向敵方發(fā)出攻擊和躲避攻擊。這個科目充分體現(xiàn)了，戰(zhàn)士、指戰(zhàn)員和司令員默契與配合，這是一種團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行力的體現(xiàn)。首先要明確統(tǒng)一技體動作的信號，要做到簡潔明了有效，下達(dá)的命令要清析宏亮。執(zhí)行命令訊速。我從中學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的精神和對友之間的信任，統(tǒng)一指揮，團(tuán)隊(duì)合作，完成目標(biāo)。

3月20日上午我們進(jìn)行了多項(xiàng)拓展活動。“南水北調(diào)”這一項(xiàng)讓我學(xué)到了，當(dāng)團(tuán)隊(duì)不能完成該項(xiàng)工作任務(wù)時，我們應(yīng)與兄弟團(tuán)隊(duì)合作完成任務(wù)。開拓思路，利用資源，發(fā)展資源，充分利用可發(fā)展的資源。

下午進(jìn)行了一個班前測試，并分小組討論明天與生技、營銷兩個主任來座談要問的問題。

3月21日早上，企管部給我們概述了南網(wǎng)公司和廣東電網(wǎng)公司的概況，包括公司體制、一體化管理等。

下午生技廖主任和市場營銷科黃科與我們親切座談并與學(xué)員熱烈交流。印象最深的是廖主任提的如更好的做好供電所的管理工作：1、摸清家底（設(shè)備情況、用戶情況、用電結(jié)構(gòu)、主干線多長、分支線多長、負(fù)載情況、公變專變數(shù)量、轄區(qū)面積多大，完善營配一體集成信息等）。2、抓住

底線，不出人身事故，電網(wǎng)事故，誤操作事故。3、管好自己：注意一言一行，清楚發(fā)展負(fù)荷情況、抓好計(jì)劃管理，做好生產(chǎn)工作計(jì)劃，抓好線路設(shè)備的技改大修重點(diǎn)。4、管好時間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會溝通。黃科長也提出了幾點(diǎn)看法，包括說營銷工作的重點(diǎn)是：1、做好電費(fèi)回收工作。2、做好線損管理，提高線損完成率。3、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝注重典型設(shè)計(jì)和說清楚制度。

3月22日，學(xué)習(xí)了課程溝通技巧：通過學(xué)習(xí)和模擬演練，使我們更好的撐握溝通的技巧。讓我們的每一次溝通都有效，在日后的工作中更好的與員工和客戶有效的溝通。通溝通了解其需求，想法。利用溝通的技巧調(diào)動員工的積極性。

最好的溝通方式就是聆聽，用心聆聽是溝通必不可缺的方式之一。溝通需撐握對方風(fēng)格，如對方是“孔雀”我們就對其說一些贊美的話，如是“貓頭鷹”風(fēng)格那么，我們和這類人交談應(yīng)當(dāng)慎重些，因?yàn)椤柏堫^鷹”做事深思熟慮，考慮問題比較全面。只要我們把握好時間、環(huán)境、風(fēng)格，這對于一個有效的溝通來說，以經(jīng)成功了一半。

晚上，六位來自不同地區(qū)的優(yōu)秀供電所長與我們進(jìn)行了座談，分享他們管理經(jīng)驗(yàn)心得：1、善于發(fā)現(xiàn)員工的特長，利用其特長發(fā)揮到工作中�；鶎庸芾硪�軟硬兼施，以軟為主，但原則不能丟。多與員工溝通了解其思想和心理需求及關(guān)心其家庭。對員工多一些鼓舞。這樣才有利于基層管理。

3月23日，今天上了一堂高端課程：管理心理學(xué)。柴巍老師。上課第一句話：“我是誰？我從哪里來？要到哪里去？”就把我們引入到了一個以前從沒接觸過的領(lǐng)域。柴老師豐富的學(xué)識把我們深深吸引：從道家教義的：離苦得樂、輪回。說到人的十大心理需求，分為先天需求和后天需求。教我們?nèi)绾巫晕医鉀Q內(nèi)在平衡系統(tǒng)、解決內(nèi)在平衡有利我們的身心和工作。

任何事情重復(fù)21次就會成為習(xí)慣、父母是孩子心中的神！父母的影子直接影響孩子！這就是經(jīng)典的21法則，人要做到慈悲而不沾身！如果不想這個結(jié)果，就不要去做這個原因。

這也將過去、那也將過去！福兮、禍兮、或所以！24日一句話，你理想的上司是怎么樣的？開始了員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)課程。主要學(xué)習(xí)了管理者如何當(dāng)好三個角色：教練、導(dǎo)師、顧問，并運(yùn)用相關(guān)技術(shù)（動力、目標(biāo)、途徑、技術(shù)能力、問題偏差）去管理好員工。本課程讓我學(xué)到了：1、不要去指出員工的問題，要引導(dǎo)員工去問問題，讓員工意識到自己的不足。2、把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工的意愿。3對員工的表揚(yáng)，要真心真誠的表揚(yáng)。

25日，今天的問題分析與解決除了讓我們學(xué)會5W3H，從提出問題到分析問題再到解決問題。課程以模擬小組導(dǎo)論和互動的形式進(jìn)行，讓每個學(xué)員都參與，讓我們使用對比法

來進(jìn)行問題的對比和解決問題。

開始創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)案例討論與解決案例討論，在創(chuàng)新思維與工具課程里以頭腦風(fēng)暴法開展，用幾個案例展開分析，從人、機(jī)、物、法、環(huán)幾個要素展開，并學(xué)會了強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法，找一個事物、引出屬性、進(jìn)行強(qiáng)制關(guān)聯(lián)。通過課程培訓(xùn)，讓我深刻體會的創(chuàng)新對我們供電企業(yè)的發(fā)展具有具足輕重的作用，沒有創(chuàng)新，將裹足不前

26日，是輿情管理與危機(jī)處理課，在當(dāng)今復(fù)雜的媒體輿論環(huán)境以及媒介社會背景之下，在資訊發(fā)達(dá)的今天，輿情管理與危機(jī)處理顯得極為重要，媒體就是社會的“喉舌”，好的危機(jī)公關(guān)能塑造和保護(hù)好企業(yè)形象，危機(jī)應(yīng)對的“黃金4小時”、媒體接待的語言規(guī)范、危機(jī)公關(guān)的處理程序等等，課程教會了我們對待媒體相處，對待媒體我們需要：態(tài)度誠懇、迅速行動、履行承諾。

27日，27日是應(yīng)用文寫作課程，應(yīng)用文寫作我以前的存在一些寫作錯誤，通過學(xué)習(xí)，我能夠認(rèn)識到自己之前應(yīng)用文寫作的一些習(xí)慣性錯誤，在今后的公文處理中能用更規(guī)范、簡潔的文字去表達(dá)。

下午我們參觀了佛山南海大瀝供電所，供電所同事為我們介紹了“兩冊”落地的應(yīng)用情況，如何使用作業(yè)表單，將PDA的素?fù)?jù)與系統(tǒng)慣通。并參觀工器具房，與我們講述了工器具的使和應(yīng)急包的使用與管理。

28日主要是對各小組提交的最佳實(shí)踐和最佳改善方案進(jìn)行了分組討論和演示，選擇出最好的四個小組代表進(jìn)行明天結(jié)業(yè)儀式的匯報(bào)。

3月28日是對各小組提交的最佳實(shí)踐和最佳改善方案進(jìn)行了分組討論和演示，選擇出最好的四個小組代表進(jìn)行29日結(jié)業(yè)儀式的匯報(bào)。

非常感謝省公司能給我們搭建這次學(xué)習(xí)交流的平臺。給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝同班的各位所長們無私交流的豐富經(jīng)驗(yàn)�；氐焦ぷ鲘徫缓�，我將結(jié)合這12天所學(xué)課程，和各位所長的豐富的經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)以致用，在管理實(shí)踐中不斷提高自己的個人素質(zhì)和綜合管理水平。更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)去完成網(wǎng)公司、省公司、局里的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。

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培訓(xùn)總結(jié)

201*年3月18日至3月29日，我參加了省公司201*年教育培訓(xùn)計(jì)劃管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有幸成為來自省公司15個直屬供電局的80名所長代表之一。感觸很深、受益匪淺。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我掌握了很多專業(yè)技術(shù)理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進(jìn)一步的提高。通過參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)總結(jié)如下：

1、本次培訓(xùn)全面提升了我的個人素質(zhì)和綜合管理能力，本次培訓(xùn)通過培養(yǎng)服從指揮、執(zhí)行力強(qiáng)、克苦克難，團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)和重點(diǎn)培訓(xùn)“會說、會寫、會做、會指揮”四會能力，增強(qiáng)了我創(chuàng)先意識，開闊了視野，提升了我的現(xiàn)場管理水平和帶隊(duì)伍能力，受益非淺。

2、通過軍事化訓(xùn)練，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識和了解什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與群隊(duì)的區(qū)別；讓我讓我得出兩個字“紀(jì)律”。要求我們在培訓(xùn)期間嚴(yán)守紀(jì)律，“在嚴(yán)守紀(jì)律歌”和“南網(wǎng)更好”的口號聲中，在工作、生活中也要嚴(yán)守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，遵章守紀(jì)，確保電力設(shè)備安全運(yùn)行。

3、通過學(xué)習(xí)溝通技巧、管理心理學(xué)、應(yīng)用文寫作課程以及各種的案例討論分析，實(shí)操演練，還有優(yōu)秀供電所長座談，使我更好的撐握溝通的技巧。讓我的每一次溝通都有效，在日后的工作中更好的與員工和客戶有效的溝通，通溝通了解其需求，想法，利用溝通的技巧調(diào)動員工的積極性。也使我學(xué)會滿足員工的心理需求，學(xué)會發(fā)現(xiàn)員工的長處，調(diào)動其積極性。應(yīng)用文寫作我以前的存在一些寫作錯誤，通過學(xué)習(xí)，我能夠認(rèn)識到自己之前應(yīng)用文寫作的一些習(xí)慣性錯誤，在今后的公文處理中能用更規(guī)范、簡潔的文字去表達(dá)。通過案例討論分析，實(shí)操演練使我升高了解決問題的分析能力，危機(jī)處理能力。與優(yōu)秀供電所長座談，使我認(rèn)識到善于發(fā)現(xiàn)員工的特長，利用其特長發(fā)揮到工作中�；鶎庸芾硪�軟硬兼施，對員工多一些鼓舞，關(guān)心其家庭生活和業(yè)余生活。這樣才有利于基層管理，有利于團(tuán)隊(duì)工作。

4、通過參觀佛山局優(yōu)秀的供電所，供電所同志為我們介紹了“兩冊”落地的應(yīng)用情況，安全風(fēng)險評估的經(jīng)驗(yàn)，如何使用作業(yè)表單，將PDA的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)慣通。并參觀工器具房，與我們講述了工器具的使和應(yīng)急包的使用與管理。我都一一用手機(jī)拍下，學(xué)以致用，讓先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)武裝我供電所的不足，全力有效提升我供電所的綜合能力。通過對優(yōu)秀供電所的學(xué)習(xí)，讓我懂得了如何加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高經(jīng)營效益，通過交流讓我學(xué)會更好地處理好與客戶的關(guān)系，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我作為一個供電所所長工作管理人員，只有不斷的努力學(xué)習(xí)，提高各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)管理水平，才有進(jìn)步和提升。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)給我培養(yǎng)了膽大，心細(xì)、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，拓展了自己的視野、增強(qiáng)了我的實(shí)際運(yùn)用能力。

最后，我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這次學(xué)習(xí)，我一定把學(xué)到的知識融入到我的工作中去，努力去踐行南網(wǎng)方略。

河源源城供電局：劉建生201*年4月8日

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