縣工商局開(kāi)展誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

**縣工商局開(kāi)展誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)為了倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理的社會(huì)主義商業(yè)文明，提高市場(chǎng)規(guī)范化管理水平，促進(jìn)**縣各類商品交易市場(chǎng)健康發(fā)展和社會(huì)主義精神文明建設(shè)，全力構(gòu)建和諧誠(chéng)信**。根據(jù)省工商局決定，在全省開(kāi)展“誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)。為使創(chuàng)建“誠(chéng)信市場(chǎng)”活動(dòng)順利開(kāi)展，形成長(zhǎng)效機(jī)制，依據(jù)*工商發(fā)〔201*〕54號(hào)文件要求，我局制定下發(fā)了《**縣工商局201*年開(kāi)展誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》、《**縣工商局13A級(jí)“誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)定管理暫行辦法》，《**縣工商局13A”級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”量化考核評(píng)分細(xì)則》（*工商字〔201*〕3號(hào)文件）結(jié)合**縣轄區(qū)具體情況開(kāi)展了一系列“誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建工作。

一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神。充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建工作的重要意義。創(chuàng)建“誠(chéng)信市場(chǎng)”是加強(qiáng)信用建設(shè)，凈化市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，是倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、文明消費(fèi)的重要手段，是提高市場(chǎng)規(guī)范管理水平的重要方式。是工商行政管理機(jī)關(guān)改進(jìn)監(jiān)管方式，提升服務(wù)質(zhì)量新的工作亮點(diǎn)。二是充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)辦單位參與“誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)的積極性。就創(chuàng)建工作的重要意義、創(chuàng)建“誠(chéng)信市場(chǎng)”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、特別是對(duì)市場(chǎng)開(kāi)辦者的重要意義向市場(chǎng)開(kāi)辦者進(jìn)行了具體的宣傳和解釋，通過(guò)宣傳和解釋使市場(chǎng)開(kāi)辦單位提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了積極性。

三是規(guī)范創(chuàng)建單位經(jīng)營(yíng)行為，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。強(qiáng)化企業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。首先要求各創(chuàng)建單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好落實(shí)創(chuàng)建工作，其次就是建立各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范商業(yè)行為，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明消費(fèi)。幫助各市場(chǎng)開(kāi)辦者建立經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理規(guī)范制度；進(jìn)場(chǎng)違禁商品檢查和清退制度；督促和檢查經(jīng)營(yíng)者索證索票情況制度；進(jìn)場(chǎng)商品臺(tái)賬管理和檢查制度；不合格商品退場(chǎng)制度等12項(xiàng)制度，并把各項(xiàng)制度執(zhí)行情況作為我局對(duì)創(chuàng)建單位監(jiān)督檢查的重要依據(jù)。

四是加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建單位的監(jiān)督管理，把創(chuàng)建工作引向深入。在各市場(chǎng)自行申報(bào)，分局（工商所）推薦上報(bào)的基礎(chǔ)上，根據(jù)《**省工商局開(kāi)展誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的相關(guān)要求，縣工商局于201*年7月在全縣開(kāi)展誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，并按程序?qū)ι暾?qǐng)參加201*年度“誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)的市場(chǎng)、超市依據(jù)“誠(chéng)信市場(chǎng)”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)從設(shè)施規(guī)范、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、制度規(guī)范、衛(wèi)生環(huán)保規(guī)范、安全保衛(wèi)規(guī)范等多方面進(jìn)行綜合信用考核、認(rèn)定工作，并于7月30日對(duì)**縣****等5戶擬認(rèn)定為“1-3A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”進(jìn)行了公示。通過(guò)公示未收到上述5個(gè)市場(chǎng)的不良好反映。按要求完成全部規(guī)定程序后，決定命名**縣***為“3A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”、**縣**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為“3A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”、**縣**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為“2A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”、**縣**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為1A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”、**縣**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為“1A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”。**縣***場(chǎng)推薦上報(bào)市局參加“4A級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)”的評(píng)選。

擴(kuò)展閱讀：工商局創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)工作匯報(bào)

Xx工商分局創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)工作匯報(bào)

201*年以來(lái)，xx工商分局按照省工商局《關(guān)于深入開(kāi)展創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神和市局的統(tǒng)一部署，充分立足部門職能，著力加強(qiáng)社會(huì)主義市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，積極指導(dǎo)轄區(qū)市場(chǎng)開(kāi)展創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)活動(dòng)，探索構(gòu)建工商監(jiān)管、市場(chǎng)自律、社會(huì)監(jiān)督三位一體的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步在轄區(qū)范圍營(yíng)造了誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的良好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境氛圍。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)。分局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，成立了一把手任組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)所（組）直接掛鉤市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)。

二是結(jié)合實(shí)際，制定方案。根據(jù)省局和市局的部署，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定了具體的創(chuàng)建工作方案。明確了工作內(nèi)容和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，并劃分了具體的工作職責(zé)，做到定崗、定責(zé)、定人。

三是注重長(zhǎng)效，納入考核。為保證創(chuàng)建工作持續(xù)開(kāi)展，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)構(gòu)建市場(chǎng)誠(chéng)信體系，分局將此項(xiàng)工作納入了年終目標(biāo)考核當(dāng)中，并作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，確保了工作常態(tài)化開(kāi)展。

二、注重宣傳教育，營(yíng)造良好輿論氛圍

一是提高干部職工的創(chuàng)建工作認(rèn)識(shí)。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建工作文件，明確目標(biāo)，強(qiáng)化規(guī)章制度和監(jiān)管責(zé)任的執(zhí)行落實(shí)，切實(shí)提高對(duì)創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)工作的認(rèn)識(shí)。

二是倡導(dǎo)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。面向轄區(qū)各類市場(chǎng)主體開(kāi)展了“守信經(jīng)營(yíng)”、“誠(chéng)信興商”等內(nèi)容的一系列宣傳活動(dòng)，先后共印制各類橫幅16幅、宣傳資料201*多份，并利用公示欄、廣播、電子屏幕、派發(fā)宣傳資料等形式廣泛普及誠(chéng)信知識(shí)，弘揚(yáng)誠(chéng)信理念，進(jìn)一步強(qiáng)化了市場(chǎng)主體的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提升了經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)道德水平和誠(chéng)信自律意識(shí)。

三是調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)辦者積極性。多次召開(kāi)專題會(huì)議，向市場(chǎng)開(kāi)辦者和經(jīng)營(yíng)戶全方位、多角度地闡明了創(chuàng)建工作的重要意義，引導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者和經(jīng)營(yíng)戶主動(dòng)參與。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、征求意見(jiàn)和建議的形式，取得了市場(chǎng)開(kāi)辦者和經(jīng)營(yíng)戶的理解和支持，形成了工商部門、市場(chǎng)開(kāi)辦者和經(jīng)營(yíng)戶通力協(xié)作的誠(chéng)信活動(dòng)主體框架。

三、扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)環(huán)境

一是指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者提升市場(chǎng)硬件設(shè)施。積極動(dòng)員市場(chǎng)開(kāi)辦者投資改造市場(chǎng)硬件設(shè)施，指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的改造。部分參與創(chuàng)建的市場(chǎng)投入資金對(duì)市場(chǎng)地面、下水道、臺(tái)檔、照明等硬件設(shè)施進(jìn)行了更新，并增設(shè)大型LED顯示屏等設(shè)施，使市場(chǎng)面貌發(fā)生根本性改觀，廣受群眾歡迎。

二是指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者健全各項(xiàng)規(guī)章制度。引導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦

者建立和完善八項(xiàng)規(guī)章制度，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照管理制度、市場(chǎng)管理和檢查制度、交易糾紛調(diào)解制度、商品質(zhì)量和價(jià)格信息公示制度、食品安全管理和檢查制度、市場(chǎng)消防安全管理制度、市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理制度等，并加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。

三是指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。首先，加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境整治。引導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者對(duì)市場(chǎng)布局進(jìn)行合理調(diào)整，做到商品劃行規(guī)市，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，并要求配備相應(yīng)保潔人員，實(shí)行定崗、定職、定時(shí)全日保潔制，市場(chǎng)環(huán)境日趨優(yōu)化。其次，完善市場(chǎng)服務(wù)功能。引導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者設(shè)立投訴電話、設(shè)置公平稱，在市場(chǎng)醒目位置公示市場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，便于經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者查閱和監(jiān)督。第三，加強(qiáng)消費(fèi)安全管理。引導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者加強(qiáng)消費(fèi)安全管理，如：每天對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的商品，特別是生肉制品和食品嚴(yán)格把關(guān)；熟食、現(xiàn)場(chǎng)加工、豆制品攤位設(shè)置防蚊蠅、防塵等設(shè)施；公示裸裝食品相關(guān)信息等。

四是指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者加強(qiáng)文明誠(chéng)信建設(shè)。第一，公開(kāi)公正規(guī)范經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)戶做到亮證亮照經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)銷售國(guó)家嚴(yán)禁入市的商品，能按照消費(fèi)者要求提供相應(yīng)的票據(jù)。第二，信用建設(shè)管理有序。制定信用管理規(guī)范，對(duì)商家進(jìn)行信用評(píng)價(jià)及評(píng)分，對(duì)違反規(guī)定的商家進(jìn)行處罰。第三，消費(fèi)維權(quán)措施得力。建立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，積極配合工商部門開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作，一年多來(lái)共解決消費(fèi)糾

紛28件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失超過(guò)1萬(wàn)元。

經(jīng)過(guò)不斷努力，分局的誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建工作取得了初步成效。轄區(qū)的11家市場(chǎng)（商場(chǎng)、超市）的主辦者認(rèn)真落實(shí)了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任，加強(qiáng)了市場(chǎng)信用建設(shè)和管理，大力倡導(dǎo)守信光榮、失信可恥的經(jīng)營(yíng)理念，與場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶共同營(yíng)造了自我約束、守法經(jīng)營(yíng)、文明誠(chéng)信的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。其中，金百合超市和平店因在創(chuàng)建活動(dòng)中表現(xiàn)突出，在今年被市局推薦申請(qǐng)國(guó)家級(jí)誠(chéng)信市場(chǎng)。今后，分局將認(rèn)真總結(jié)去年來(lái)創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)作法，再接再厲，將創(chuàng)建活動(dòng)推向深入，進(jìn)一步促進(jìn)各類市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)商、文明經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)交易秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

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