職業(yè)衛(wèi)生技術服務工作總結

職業(yè)衛(wèi)生技術服務工作總結

萍鄉(xiāng)市疾病預防控制中心成立于201*年，是在原市防疫站、市結防所、市職防所的基礎上組建而成的。中心設有職業(yè)衛(wèi)生科，負責開展職業(yè)衛(wèi)生技術服務工作。職防科履行職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測、評價、職業(yè)應急處置、職業(yè)病網絡管理、職業(yè)衛(wèi)生技術服務等職責。

201*年8月，中心通過了江西省衛(wèi)生廳職業(yè)衛(wèi)生技術服務機構資質認證，201*年8月，中心通過了職業(yè)衛(wèi)生技術服務資質延續(xù)認證，服務項目有：1.建設項目職業(yè)病危害（職業(yè)衛(wèi)生）評價乙B級資質；2.建設項目職業(yè)病危害（放射衛(wèi)生）評價乙B級資質；3.職業(yè)病危害檢測與評價資質；4.放射衛(wèi)生防護檢測與評價。技術服務的主要內容是：認真執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生相關的法律、法規(guī)、規(guī)章、標準及規(guī)范等，并為依法行政提供技術支撐；實施有關職業(yè)衛(wèi)生、職業(yè)病的監(jiān)測與評價，指導職業(yè)病防治工作；對新、改、擴建工業(yè)建設項目提供職業(yè)病危害預評價和職業(yè)病危害控制效果評價，職業(yè)病危害因素日常監(jiān)測和應急監(jiān)測。

職業(yè)衛(wèi)生服務以滿足顧客需求為中心，在實際工作中嚴格遵守國家有關法律、法規(guī)和有關規(guī)章制度，堅持“科學、公正、誠信、優(yōu)質”的質量方針，向社會提供優(yōu)質的服務。

職業(yè)衛(wèi)生技術服務擁有專用的辦公場地及設施、結構合理的專業(yè)技術人員隊伍和較完善的先進儀器設備，能獨立完成職業(yè)衛(wèi)生技術服務中相關項目的評價、檢測等技術工作。中心從獲得職業(yè)衛(wèi)生技術服務資質以來，嚴格執(zhí)行質量管理手冊、作業(yè)指導書、質量管理程序文件，在資質許可的范圍內開展職業(yè)衛(wèi)生技術服務工作。

中心質量手冊及職業(yè)衛(wèi)生質量手冊涵蓋內容全面，制度的建立政策依據充分，人員配置合理，在多年的運行中整個職業(yè)衛(wèi)生技術服務工作能適應工作量和工作類型的變化。

中心業(yè)務信息科為收集客戶意見的專職科室，對客戶意見中心明確規(guī)定了反饋的程序，即：客戶意見→業(yè)務信息科→質量負責人→有關科室→具體崗位辦理→質量負責人跟蹤→業(yè)務信息科→反饋客戶，經運行能達到和滿足客戶要求。

質量手冊對環(huán)境改變、儀器設備新購置及故障、檢測標準發(fā)生變化、人員崗位變動等涉及到影響工作質量時都制訂了相應的應對措施以確保當資源配置和員工培訓等發(fā)生變化時不影響工作質量；

質量體系管理評審前質量負責人組織中心內審員對本中心在質量體系運行中的各個環(huán)節(jié)進行了內審，從內審中發(fā)現(xiàn)問題，對問題逐一落實解決，對落實解決情況給予驗收等，在整個過程中，內審工作做到了實事求是、客觀直接、糾正問題及時，在糾正問題的同時沒有對工作質量產生影響。

從201*年到現(xiàn)在，中心職防科在本地及本省的少數(shù)幾個地市，開展了技術服務。具體情況如下：

201*年度，職業(yè)病危害因素現(xiàn)場檢測6個單位，對江西金太陽化工有限公司、萍鄉(xiāng)鋁電有限公司自備煤矸石電站、景德鎮(zhèn)開門子陶瓷化工集團有限公司富氧煤氣生產線改造、江西景德鎮(zhèn)市晶成藥用化工有限公司2-吡咯烷酮建設項目、江西黑貓?zhí)亢诠煞萦邢薰�司年產1萬噸濕法造粒特種炭黑及年產3萬噸新工藝炭黑技改工程等5個新建項目完成了職業(yè)病危害控制效果評價工作.

201*年度，組織開展了放射衛(wèi)生防護檢測評價5個單位；煤礦職業(yè)危害檢測評價56家，完成農村改灶氟化物檢測50戶。

201*年度，組織開展了放射衛(wèi)生防護控制效果評價1個單位；職業(yè)病危害因素現(xiàn)場檢測2個單位，分別為萍鄉(xiāng)鋼鐵公司和宜春某汽車配件制造公司等進行了職業(yè)病危害因素檢測。開展建設項目職業(yè)病控制效果評價4個，分別為江西天新藥業(yè)有限公司、上饒德興花橋金礦、遠坑金礦、萍鄉(xiāng)弘源煤化工有限公司建設項目。

201*年度，組織職業(yè)病危害因素現(xiàn)場檢測4個單位，分別為萍鄉(xiāng)鋼鐵有限公司、萍鄉(xiāng)金太陽化工有限公司、德興市金德冶煉廠和萍鄉(xiāng)廣萱鞋業(yè)有限公司等進行了職業(yè)病危害因素檢測。對萍鄉(xiāng)市焦化責任有限公司、安源玻璃有限責任公司、上饒市旭日冶煉廠和江西恒珠電氣柜鎖有限公司等4個新建項目開展了職業(yè)病危害因素檢測及職業(yè)病危害控制效果評價工作。

201*年度，組織對晶科能源有限公司、萍鄉(xiāng)市飛虎炭黑有限公司進行了建設項目職業(yè)病危害控制效果評價；對上饒縣遠祥實業(yè)有限公司開展了職業(yè)病危害現(xiàn)狀評價；對萍鄉(xiāng)漢和醫(yī)院進行了放射衛(wèi)生防護控制效果評價。組織職業(yè)病危害檢測評價7個單位，分別為裕盛工業(yè)有限公司、上饒縣遠祥實業(yè)有限公司、萍鄉(xiāng)市繁榮化工有限公司、萍鄉(xiāng)市青松選礦藥劑有限公司、江西金德鉛業(yè)股份有限公司、萍鄉(xiāng)市人民醫(yī)院、萍鄉(xiāng)市連源耐爐材料有限公司。

本著為人民服務的宗旨，我們在以后的工作中，將更加努力，為職業(yè)病防治貢獻一份力量。

201*年5月16日

擴展閱讀：湘潭縣職業(yè)衛(wèi)生技術服務資質認證工作匯報

公正性聲明

為確保本中心的質量和公正性，特作如下聲明：

1、本中心站在第三方公正立場，嚴格遵照國家有關法律、法規(guī)、國家標準和經批準有效的檢驗方法開展檢測工作。

2、本中心按照《計量認證/審查認可評審準則》要求建立質量體系、編制《質量手冊》和《程序文件》，并將其作為中心內部管理的基本準則，客觀、公正、準確、周到地為顧客提供檢測檢驗方面的專業(yè)服務。

3、本中心在機構設置、財務行文和檢驗出證方面都已獨立，不受任何來自行政、商業(yè)、財務等內部和外部壓力的不利影響，確保檢測檢驗工作的客觀性和公正性。本中心制定《保密和保護所有權》，對與顧客相關的機密信息及專有權實施嚴格的保護和保密措施，除國家法律有明確規(guī)定外，未經顧客授權，不得向其他單位和個人提供有關顧客的技術資料和數(shù)據，切實維護顧客的權益。

4、本中心工作人員不得從事可能影響本中心公正性的產品開發(fā)、咨詢和營銷等活動，不得接受委托方的饋贈，不準借工作之便向委托方索取禮品、錢物或低價購買產品，不準借工作之便謀取私利或從事有損于本中心形象的任何活動。

5、本中心積極參與國際、國內實驗室之間的水平測試和比對實驗，并與這些實驗室保持聯(lián)系和良好溝通，以不斷提高測試水平和能力。以上各項承諾，隨時接受顧客及社會各界的檢查和監(jiān)督.監(jiān)督電話：0732-7821730

湘潭縣疾病預防控制中心實驗室資質認定復查工作情況匯報尊敬的各位領導、各位專家：

首先，熱烈歡迎各位蒞臨縣疾病預防控制中心檢查指導工作，衷心感謝各位領導一直以來對我縣疾病預防控制工作的關心、重視和支持。首先我就縣疾病預防控制中心實驗室資質認定復查工作向各位領導作個簡要匯報。一、基本情況

為建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理體系，切實保障人民群眾身體健康，深入貫徹落實《中共中央國務院關于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導意見》、《湖南省人民政府辦公廳轉發(fā)省計委等部門〈關于推進城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見〉的通知》等文件精神，結合我縣實際，201*年1月撤銷湘潭縣衛(wèi)生防疫站，成立湘潭縣疾病預防控制中心。湘潭縣疾病預防控制中心位于易俗河鎮(zhèn)海棠路，占地面積12.20畝，建筑面積6130平方米，其中實驗室用房1610平方米，固定資產630萬元，單位設有10個科室，現(xiàn)有在職工作人員87人。主要工作職責為疾病預防控制、免疫規(guī)劃、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理、公共衛(wèi)生監(jiān)測檢驗、健康教育以及預防醫(yī)學科研、教學、培訓等工作，是全縣疾病預防控制工作的指導中心。在各級領導的重視與支持下，通過兩年多時間的努力工作，已逐步形成體系健全、設備齊全、功能完善、業(yè)務精湛的全省一流的縣級疾病預防控制中心。201*年4月成功接待了中共中央政治局常委、中紀委書記吳官正同志的視察，代表湖南省迎接了全國傳染病防治工作檢查考核，榮獲了“全國結核病防治工作先進集體”、“市級文明單位”、“省級文明衛(wèi)生單位”等榮譽稱號。二、工作開展情況

疾病預防控制工作是衛(wèi)生工作的重要組成部分，是事關人民群眾健康和生命安全的大事，實驗室的檢測能力是疾病預防控制工作能力與水平的重要標志。一直以來，單位高度重視實驗室的建設工作，實驗室檢測能力與水平不斷得到提高，各項工作得到了全面落實，現(xiàn)就實驗室資質認定的19個要素開展情況逐一向各位專家匯報。

1、組織機構。湘潭縣疾病預防控制中心隸屬縣衛(wèi)生局，副科級事業(yè)單位，是縣人民政府對全縣實施疾病預防控制和公共衛(wèi)生技術管理與服務的具有獨立法人資格的社會公益性衛(wèi)生事業(yè)單位，是國家法定的疾病預防控制機構。

2、管理體系。根據單位實際情況以及與檢測檢驗相適用的法律、法規(guī)、衛(wèi)生標準、規(guī)范要求，制定了一系列的管理制度和措施，保證所有工作人員不受任何來自商業(yè)、財務、行政等方面的因素而影響其工作質量，確保了檢測工作的公正性、科學性。我單位完全有能力代表政府對全縣范圍內開展疾病控制、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、勞動衛(wèi)生與職業(yè)病、公共場所衛(wèi)生、化妝品衛(wèi)生、消毒衛(wèi)生等的檢測，并能確保及時、準確提供檢測結果。3、文件控制。對單位質量管理體系所要求的文件（包括資料數(shù)據及需要控制的外來文件及標準）進行了控制、維護，確保單位及有關場所使用的文件及資料為最新有效版本。4、檢測分包。由于不適用目前中心工作需求，尚未實行檢測分包工作。

5、服務和供應品采購。實驗室所采購的一切試劑均由省食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)證許可的經營單位提供，使用的各類試劑均為國家批準生產的合格的效期內的產品。6、合同的評審。對所有適用于單位客戶委托的各類檢測、評價或體檢工作的合同予以充分理解，確切了解客戶的要求和期望，確保檢測工作滿足客戶的要求。

7、申訴與投訴。注重及時解決來自客戶或其他方面的申訴與投訴，盡一切可能保障客戶的合法權益，及時作出合理、滿意的答復，保持了客戶對單位實驗室的信任，并將其作為管理體系持續(xù)改進的依據。例如201*年5月接到晨光補校一份投訴，一名學生4月日在我單位實驗室所做的乙肝表面抗原結果為陽性，5月6日在某醫(yī)院做的乙肝表面抗原結果為陰性。5月7日接到投訴后，單位領導、技術負責人、質量負責人、檢驗科長立即進行研討，對原來的血樣及重新采集的標本一起用兩種試劑不同人員比對復查，結果均為陽性，投訴人血樣同時送湘潭市中心醫(yī)院比對結果也為陽性。此事件說明我中心實驗室結果科學、真實、精確無誤，得到了晨光補校及投訴人的高度贊揚。

8、糾正措施、預防措施及改進。單位管理層在確認單位工作中已經產生不符合或偏離工作質量管理體系和程序的事件時，努力采取有效的糾正措施；在確認單位可能產生不符合或偏離的潛在因素時，積極采取預防措施，以減少不符合或偏離工作發(fā)生的可能性，保持檢測結果的科學性、嚴謹性。

9、記錄。為確保檢測數(shù)據的再現(xiàn)性，實驗室原始記錄嚴格按照質量記錄要求，認真仔細地做好各類原始檢驗記錄，并由檢測人員相互復核校對、科長審核，存檔保存。10、內部審核。對本單位質量管理體系所涉及的各科室的質量、技術活動全過程進行了審核、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

11、管理評審。單位管理層對質量方針、目標和質量體系的有效性、適宜性和充分性等運行情況進行定期或不定期的評審，以了解質量管理體系運行的科學性、實用性。12、人員。單位配備了8名精干的專業(yè)技術人員擔任全縣疾病預防控制的檢測、檢驗工作。8人均具有檢驗專業(yè)中�；虼髮Ｒ陨蠈W歷，其中4名為主管檢驗師，2位為全省疾控系統(tǒng)應急專家?guī)斐蓡T。

13、設施和環(huán)境條件。為保證實驗室工作的正常有序開展，單位在改善工作環(huán)境和工作條件方面進行了大量的投入和改進，實驗室面積由660平方米增加到1500平方米，可控面積由50多平方米增加至240多平方米，房屋寬敞、環(huán)境良好，同時添置了抽風排毒、安全防盜、停電、停水、防火、防爆等安全設施，基本符合人體健康和檢測環(huán)境要求。14、檢測方法。所檢測的各類樣品均嚴格按照國家標準方法操作，確保了檢測數(shù)據的準確性、可靠性。

15、設備和標準物質。201*年以來添置了二級生物安全防護柜、生化培養(yǎng)箱、離心機、通風柜、立式消毒鍋、血球計數(shù)儀等20多萬元的儀器設備。進一步制訂完善了相關管理制度，儀器設備均設有專人管理，1萬元以下的所有設備均按照有關規(guī)定要求建卡，1萬元以上的設備均建立了檔案，同時按照要求購買了國家標物中心16種有證標準物質各位領導、各位專家，湘潭縣疾病預防控制中心在實驗室資質認定復查工作中做了大量前期準備工作，但工作中還存在很多不足之處，敬請各位批評指正，我們一定切實整改，不斷提高整體服務能力、服務質量與管理水平，為提高人民群眾健康水平，促進縣域經濟持16、量值溯源。為確保檢測結果溯源到國家測量基準，實驗室一直堅持使用國家標物中心的效期內的有證標準物質。計量器具由專人負責定期送市、縣計量技術測試部門進行檢定，經檢定合格后方投入使用。17、抽樣和樣品處置實驗室建立了不同樣品的唯一性標識制度，對樣品的接受、準備、檢驗、保存和安全處理均嚴格按照相關的質量文件運行。18、結果質量控制。檢測人員嚴格按照質量體系的要求規(guī)范操作，嚴守操作規(guī)程，保證了單位檢測系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性及出具的檢測數(shù)據的準確性和可比性。

19、結果報告。單位對檢測結果報告按質量管理體系進行了嚴格的控制和管理，確保了檢測報告的準確性和有效性。

續(xù)、健康、快速發(fā)展作出更大的貢獻。湘潭縣疾病預防控制中心質量手冊第一章1、概述1.1簡介

湘潭縣疾病預防控制中心是在原湘潭縣衛(wèi)生防疫站的基礎上，于201*年12月1日組建而成，是政府設置的縣級疾病預防控制與公共衛(wèi)生檢測檢驗的公益性事業(yè)機構，是湘潭縣衛(wèi)生局管理的副科級全民事業(yè)單位。

湘潭縣疾病預防控制中心現(xiàn)有在職職工76人。其中高級職稱的2人，中級人員20人,初級人員24人，其他人員29人。其中檢測人員11人。

中心位于湘潭縣城易俗河海棠路，占地面積5108m2，建筑面積3700m2，其中包括1610m2的檢驗用房和2090m2的辦公用房。擁有從事檢測工作要求的先進儀器設備，設有行政管理科、財務科、質量管理科、健康教育促進科、傳染病防治科、檢驗科、地慢病防治科、職業(yè)衛(wèi)生科、免疫規(guī)劃科、結防科、門診部等11個科室。湘潭縣疾病預防控制中心的工作職責是：

a、對影響人群生存環(huán)境衛(wèi)生質量及生命質量的危險因素進行食品、職業(yè)、環(huán)境、放射、學校衛(wèi)生等衛(wèi)生學監(jiān)測；

b、對傳染病、地方病、寄生蟲病、慢性非傳染病疾病、職業(yè)病、公害病、學生常見病及意外傷害、中毒等發(fā)生、分布和發(fā)展的規(guī)律進行流行病學監(jiān)測，并制定預防控制對策；c、對傳染病的發(fā)生流行和中毒，污染事件進行調查處理，為救災防病和解決重大公共衛(wèi)生問題提供技術支持；d、組織、管理預防接種，負責預防用生物制品的使用和管理；

e、開展衛(wèi)生防病檢驗和實驗室質量控制；受衛(wèi)生行政部門認定，承擔衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測檢驗、預防性健康檢查、健康相關產品的技術審核和衛(wèi)生質量檢驗、鑒定；

f、對新建、改建、擴建建設項目的選址、設計和竣工驗收進行衛(wèi)生學評價，包括建設項目衛(wèi)生、放射衛(wèi)生預評價、建設項目職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生控制效果評價；g、擬定并實施疾病預防控制方案，并進行質量和效果評價；

h、承擔疾病預防及有關公共衛(wèi)生信息的報告、管理和預測、預報，為擬訂與疾病預防控制和公共衛(wèi)生相關的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、標準、規(guī)劃等提供科學依據，為政府及衛(wèi)生行政部門決策提供科學依據和技術咨詢；

i、向社會提供相關的預防保健信息、健康咨詢和預防醫(yī)學診療等專業(yè)技術服務。j、完成衛(wèi)生行政部門交付的其他任務。

中心現(xiàn)有國家暨省認證的HIV抗體初篩實驗室、職業(yè)衛(wèi)生實驗室，具備了為全縣提供疾病預防技術服務，促進全縣衛(wèi)生防疫事業(yè)全面發(fā)展的檢測檢驗技術。中心重視對各級技術人員的培訓，引進專業(yè)人才和先進設備，不斷提高衛(wèi)生檢測水平和能力，實現(xiàn)質量方針和目標，完善和改進質量體系。本中心識別

全稱：湘潭縣疾病預防控制中心中心地址：湘潭縣易俗河鎮(zhèn)海棠路電話：0731－52671120Email：xtxcdc@126.com郵編：411228

主題：質量方針與目標

1、總則

本中心嚴格合法律、法規(guī)要求的國家標準、規(guī)范及規(guī)程為各項衛(wèi)生監(jiān)測和疾病控制提供客觀、公正、完整的檢測數(shù)據，對整個檢測工作的組織機構、職責、程序、過程、資源實行全面質量管理。2、質量方針與目標

2.1質量方針科學求實準確有效高效服務公正誠信2.2質量目標

長期目標：全面貫徹質量方針，確保質量管理體系持續(xù)有效運行，不斷提高檢測質量和服務水平，創(chuàng)建市內同行一流，并在國家、省內享有良好信譽和影響的衛(wèi)生檢測實驗室。近期目標：年工作達標率＞98％顧客滿意度＞85％

年底實際完成數(shù)年度計劃下達的指標數(shù)

追求檢測結果零差錯

×100％

率

3、質量方針的說明

科學求實：方法科學，按事說實話，過程記錄準確可靠。準確有效：嚴格控制檢測過程，數(shù)據準確滿足檢測要求。高效服務：以客戶為中心，及時為客戶提供準確有效的報告。

公正誠信：客觀、公正、準確、周到地為顧客提供檢測檢驗方面的專業(yè)服務。4、質量目標的說明4.1年工作達標率

年度工作計劃中，本中心各科室下達的可用數(shù)字計算的項目指標的完成率；計算公式：年工作達標率=

4.2顧客滿意度

每年做一次顧客問卷調查，問卷返還率不低于60％，其中對本中心工作的滿意度評價，達到“滿意”和“基本滿意”的百分率，稱為顧客滿意度；4.3差錯率

內部審核或其他考核中抽查各類檢測報告，出現(xiàn)檢測結果數(shù)據和檢測依據錯誤的檢測報告數(shù)占抽查的總數(shù)的百分比，稱為差錯率。湘潭縣疾病預防控制中心質量手冊第三章1.術語

1.1（實驗室）能力驗證（laboratory）proficiencytesting利用實驗室間比對確定實驗室的檢測能力。1.2實驗室間比對inter-laboratoryeomparision

按照預先規(guī)定的條件，由兩個或多個實驗室對相同或類似的被測物品進行檢測的組織、實施和評價。

1.3校準與測量能力calibrationandmeasurementcapability通常提供給用戶的最高校準與檢測水平，它用置信概率95%的擴展不確定度表示。1.4專業(yè)判斷professionaljudgement

單個或一組人員做結論的能力，依據測量結果、知識、經驗、文獻和其他方面信息提供見解和做出解釋。1.5試驗test

按照規(guī)定程序確定合格評定對象的一個或多個特征的活動。1.6合格評定conformityassessment

對與產品、過程、體系、人員或機構有關的規(guī)定要求得到滿足的證明。1.7質量方針qualitypolicy

由某組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質量宗旨和質量方向。1.8質量管理qualitymanagement

確定質量方針、目標和職責并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施全部管理職能的所有活動。1.9質量控制qualitycontrol

為達到質量要求所采取的作業(yè)技術和活動1.10質量保證qualityassurance

為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量體系中實施并根據需要進行證實的全站有計劃和有系統(tǒng)的活動。1.11質量體系qualitysystem

為實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源。1.12管理評審managementreview

由最高管理者就質量方針和目標，對質量體系得現(xiàn)狀和適應性進行的正式評價。1.13合同評審contractreview

合同簽訂前，為了確保質量要求規(guī)定得合理、明確并形成文件，且供方能實現(xiàn)，由供方所進行的系統(tǒng)的活動。1.14質量手冊qualitymanual

闡明一個組織的質量方針并描述其質量體系的文件。1.15質量計劃qualityplan

針對特定的產品、項目或合同，規(guī)定專門的質量措施、資源和活動順序的文件。1.16質量審核qualityaudit

確定質量活動和有關結果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否有效地實施并適合于達到預定目標的、有系統(tǒng)的、獨立的檢查。1.17程序procedure

為進行某項活動所規(guī)定的途徑。

1.18技術規(guī)范technicalspecification

規(guī)定產品或服務特性的文件。例如質量水平、性能、安全或尺寸。它包括或只涉及術語、符號、檢測或試驗方法、包裝、標志或標簽的要求。1.19標準standards

為促進最佳的共同利益，在科學、技術、經驗成果的基礎上，由各有關方面合作起草并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經標準化機構批準的技術規(guī)范和其他文件。1.20預防措施preventiveaction

為了防止?jié)撛诘牟缓细�、缺陷或其他不希望情況發(fā)生，消除其原因所采取的措施。1.21糾正措施correctiveaction

為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。

1.22合格conformity滿足規(guī)定的要求。

1.23不合格nonconformity沒有滿足某個規(guī)定的要求。1.24法制計量legalmetrology

與法定計量機構所執(zhí)行工作有關的部分，涉及到對計量單位測量方法、測量設備和測量實驗室的法定要求。

1.25法定［計量］單位legalunit［ofmeasurement］由國家法律承認、具有法定地位的計量單位。1.26量值valueofaquantity

一般由一個數(shù)乘以測量單位所表示的特定量的大小。1.27［量的］真值truevalue［ofaquantity］與給定的特定值的定義一致的值。

1.27［量的］約定真值conventionaltruevalue［ofaquantity］

對于給定目的具有適當不確定度的、賦予特定量的值，有時該值是約定采用的。1.28測量measurement以確定量值為目的的一組操作。1.29計量metrology

實現(xiàn)單位統(tǒng)一、最值準確可靠的活動。1.30測量原理principleofmeasurement測量的科學基礎。

1.31測量方法methodofmeasurement

進行測量時所用的，按類別敘述的一組操作邏輯次序。1.32測量程序measurementprocedure

進行特定測量時所用的，根據給定的測量方法具體敘述的一組操作。1.33測量結果resultofmeasurement由測量所得到的賦予被測量的值。

1.34測量準確度accuracyofmeasurement測量結果與被測量真值之間的一致程度。

1.35實驗標準［偏］差experimentalstandarddeviation對同一被測量作n次測量，表征測量結果分散性的量（s）。1.36測量不確定度uncertaintyofmeasurement

表征合理地賦予被測量之值的分散性，與測量結果相關聯(lián)的參數(shù)。1.37標準不確定度standarduncertainty以標準［偏］差表示的測量不準確度。1.38擴展不確定度expandeduncertainty

確定測量結果區(qū)間的量，合理賦予被測量之值分布的大部分可望含于此區(qū)間。1.39［測量］誤差error［ofmeasurement］測量結果減去被測量的真值。1.40偏差deviation一個值減去其參數(shù)值。1.41相對誤差relativeerror測量誤差除以被測量的真值。1.42隨機誤差randomerror

測量結果與在重復性條件下，對同一被測量進行無限多次測量結果的平均值之差。1.43系統(tǒng)誤差systematicerror

與在重復性條件下，對同一被測量進行無限多次測量結果的平均值與被測量的真值之差。1.44修正值correction用代數(shù)方法與未修正測量結果相加，以補償其系統(tǒng)誤差的值。1.45修正因子correctionfactor

為補償系統(tǒng)誤差而與未修正測量結果相乘的數(shù)字因子。1.46測量儀器measuringinstrument

單獨地或連同輔助設備一起用以進行測量的器具。1.47實物量具materialmeasure

使用時以固定形態(tài)復現(xiàn)或提供給定量的一個或多個已知值的器具。1.48測量系統(tǒng)measuringsystem

組裝起來以進行特定測量的全套測量儀器和其他設備。1.49測量設備measuringequipment

測量儀器、測量標準、參考物質、輔助設備以及進行測量所必需的資料的總稱。1.50標稱范圍nominalrange

測量儀器的操作器件調到特定位置時可得到的示值范圍。1.51量程span

標稱范圍兩極限之差的模。1.52標稱值nominalvalue

測量儀器上表明其特性或指導其使用的量值，該值為圓整值或近似值。1.53測量范圍（工作范圍）measuringrange（workingrange）測量儀器的誤差處在規(guī)定極限內的一組被測量的值。1.54靈敏度sensitivity

測量儀器響應的變化除以對應的激勵變化。

1.55［顯示裝置的］分辨率resolution［ofadisplayingdevice］顯示裝置能有效辨別的最小的示值差。1.56穩(wěn)定性stability

測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力。

1.57測量儀器的準確度accuracyofameasuringinstrument測量儀器給出接近于真值的響應的能力。

1.58測量儀器［示值］誤差error［ofindication］ofameasuringinstrument測量儀器示值與對應輸入量的真值之差。

1.59測量儀器的最大允許誤差maximumpermissibleerrorsofameasuringinstrument對給定的測量儀器，規(guī)范、規(guī)程等所允許的誤差極限值。

1.60［測量儀器的］固有誤差intrinsicerror［ofameasuringinstrument］在參考條件下確定的測量儀器的誤差。

1.61［測量儀器的］重復性repeatability［ofameasuringinstrument］1.62［測量］標準［measurement］standard，etalon

為了定義、實現(xiàn)、保存或復現(xiàn)量的單位或一個或多個量值，用作參考的實物量具、測量儀器、參考物質或測量體統(tǒng)。

1.63國際［測量］標準international［measurement］standard

經國際協(xié)議的測量標準，在國際上作為對有關量的其他測量標準定值的依據。1.64國家［測量］標準national［measurement］standard

經國家決定承認的測量標準，在一個國家內作為對有關量的其它測量標準定值的依據。1.65參考標準referencestandard

在給定地區(qū)或在給定組織內，通常具有最高計量學特性的測量標準，在該處所做的測量均從它導出。

1.66溯源性traceability

通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準，通常是與國家測量標準或國際測量標準聯(lián)系起來的特性。1.20參考物質referencematerial（RM）

具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以校準測量裝置、評價測量方法或給材料賦值一種材料或物質。1.21有證參考物質certifiedreferencematerial（CRM）

附有證書的參考物質，某一種或多種特性什用建立了溯源性的程序確定，使之可溯源到準確復現(xiàn)的表示特性值的測量單位。2、縮略語

湘潭縣疾病預防控制中心質量手冊第四章管理要求1、總則

為了貫徹質量方針，確保檢測工作質量，本中心建立了保證質量管理體系有效運行的組織機構，規(guī)定各部門和各崗位的職責與權限，以指揮、控制和協(xié)調與質量有關的活動來實現(xiàn)本中心的目標，為質量管理奠定組織基礎。2、適用范圍

適用于本中心涉及檢測工作質量的各部門和崗位人員。3、法律地位和組織機構

本中心為湘潭縣政府設置的檢測檢驗機構，是一個相對獨立的能承擔法律責任的檢測檢驗實體。中心的主要負責人由湘潭縣委組織部、湘潭縣衛(wèi)生局任命，全權代表湘潭縣衛(wèi)生局，能獨立承擔第三方公正檢驗，獨立對外行文和開展業(yè)務活動，有獨立賬目和獨立核算。本中心的職責是嚴格依據《實驗室資質認定評審準則》（國認實函［201*］141號）的要求，從事笫三方檢測工作，確保檢測工作滿足客戶、上級主管機構以及認可委的要求。4、工作范圍及崗位職責4.1本中心的主要工作范圍是：

4.1.1承擔各類食品、飼料及包裝容器，水和涉水產品、化妝品、日用化學品和保健用品，工作場所及生活居住場所空氣質量及有害物質監(jiān)測，其他與健康相關的物品材料及事故調查中樣品的檢測；

4.1.2開展衛(wèi)生微生物、病原微生物、血清學、分子生物學的檢測；4.1.3承擔建設項目職業(yè)病危害評價（預評價），職業(yè)危害因素檢測與評價；4.1.4承擔放射衛(wèi)生防護檢測與評價，放射防護器材和含放射性產品的檢測；4.1.5開展建筑裝飾材料中有害物質的檢測；

4.1.6承擔消毒藥械、一次性醫(yī)療用品、衛(wèi)生用品和抗菌產品的檢測、鑒定與技術仲裁以及醫(yī)院的消毒監(jiān)測工作；

4.1.7承擔從業(yè)人員健康檢查，職業(yè)性健康監(jiān)護，學生健康檢查；

4.1.8承擔結核病診治與管理、職業(yè)病診療和管理，寄生蟲、地方病、慢性非傳染性疾病的診療；

4.1.9承擔政府下達的指令性檢驗任務（授權/驗收的實驗室）；

4.1.10做好新方法、新技術的研究、驗證工作，必要時在全市推廣及培訓。接待基層單位的技術咨詢和進修學習。4.2質量管理體系覆蓋的部門

中心領導層、辦公室、財務科、傳染病防治科、免疫規(guī)劃科、職業(yè)衛(wèi)生科、慢性非傳染性疾病控制科（另承擔學校衛(wèi)生監(jiān)測職能）、結核病防治科、檢驗科（另承擔質控信息職能）、艾滋病防治科（另承擔健康教育）、預防醫(yī)學門診科室。4.3為確保日常工作正常運行建立了職務代理制度。

4.3.1中心主任不在時，授權技術負責人或質量負責代行其職責；4.3.2技術負責人不在時，由質量負責人代行其職責；4.3.3質量負責人不在時，由技術負責人代行其職責；4.3.4科室主任不在時，由中級職稱以上的人員代行其職責。4.4崗位職責4.4.1中心主任

中心主任全面負責中心的行政、業(yè)務領導工作。具體有：a、制定、批準并保持中心的質量方針和質量目標；

b、通過增強職工質量意識，積極參與質量管理，在中心內促進質量方針和質量目標的實現(xiàn)。

c、確保建立、實施和保持一個有效的質量體系；決定改進質量體系的措施；d、確保中心的工作開展需獲得的必要資源；

e、定期評審質量體系，考核工作完成情況，如發(fā)現(xiàn)問題，及時要求有關部門整改。4.4.2中心副主任（分管檢測檢驗）a、協(xié)助中心主任開展上述各項工作；

b、受中心主任的委托，負責衛(wèi)生監(jiān)測業(yè)務工作；c、負責檢測檢驗與其他相關方面的內部協(xié)調工作；

d、負責審核與檢測檢驗相關的程序文件，批準相關的作業(yè)性文件。4.4.3技術負責人

a、全面負責中心的技術工作，提高實驗室的技術水平，確保檢測數(shù)據的可靠性；b、保證實驗室檢測工作質量所需的必要的資源；

c、負責組織實驗室參加的比對和各種檢測水平測試；并對結果進行評價，提出改進措施；4.4.4質量負責人

a、制訂《質量手冊》，組織所有人員培訓學習；b、主持確保質量管理體系的過程的建立和保持；

c、負責組織中心質量體系的內部審核工作；并督促糾正、預防措施的實施；

d、定期組織對檢測記錄及報告的抽查，審核檢測質量，并向中心主任提交抽查情況報告。4.4.5負責質控信息職能人員

a、協(xié)助質量負責人監(jiān)督質量體系的運行和開展質量管理體系的內部審核；b、在分管副主任的領導下，協(xié)調本中心檢測檢驗業(yè)務工作；

c、組織顧客滿意度調查，及時處理反饋信息，制定糾正/預防措施并督促實施。4.4.6檢驗科長、衛(wèi)生監(jiān)測科科長

a、實驗室工作的全面管理。對全科工作的公正性、科學性、相對獨立性全面負責。熟悉質量管理體系，并組織科內人員學習質量管理體系文件，組織編制和審核相關的作業(yè)性文件。負責安排和監(jiān)督指導全科的檢測檢驗工作，審核原始記錄和檢驗報告，確保檢驗結果的真實、可靠。監(jiān)督檢測資料整理歸檔；

b、當顧客有要求時，能對檢測結果作出意見和解釋；

c、負責檢查各項規(guī)章制度及技術操作規(guī)程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，防止不合格服務的發(fā)生；

d、負責向辦公室遞交儀器、設備、試劑的購置計劃，并對采購的物品組織驗收；e、處理顧客滿意度調查的反饋信息，制定糾正/預防措施，并督促實施；當科長缺席時，應確定臨時負責人。4.4.7檢測人員

a、檢測人員應遵守質量手冊的規(guī)定，按有關程序文件和作業(yè)指導書開展衛(wèi)生檢測工作，如實填寫檢測記錄，按時完成檢測任務，保證檢測數(shù)據真實準確；

b、負責所使用的儀器設備的保管和日常維護，熟悉其性能及操作規(guī)程，做好使用和維修記錄；

c、努力學習業(yè)務知識，積極參加有關業(yè)務培訓，不斷提高技術水平；

d、檢測人員有權對檢測數(shù)據和檢測結果獨立作出判斷，不受來自經濟和行政壓力的干擾。當檢測設備、材料、環(huán)境條件等不具備時，有權暫不進行檢測。

e、檢測人員不得與其從事的檢測活動以及出具的數(shù)據和結果存在利益關系；不得參與有損于檢測的獨立性和誠信度的活動；不得參與和檢測項目或者類似的競爭性項目有關系的產品設計、研制、生產、供應、安裝、使用或者維護活動。

f、檢測人員不應受到任何內外部的不正當?shù)纳虡I(yè)、財務和其他方面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。

g、檢測人員對其在檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術秘密負有保密義務。4.4.8質量監(jiān)督員

每個業(yè)務科室應配備一名以上專職或兼職的質量監(jiān)督員，協(xié)助科長監(jiān)督質量體系的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向科主任或質量控制科匯報，作好書面記錄，提出糾正要求，并對糾正措施進行跟蹤、驗證。4.4.9內審人員

內審人員應由經過培訓合格具有資格的并獨立于被審工作的人員擔任。a、依據內審計劃和分工要求，按表格逐項進行現(xiàn)場審核。

b、審核質量體系運行情況，收集客觀證據，作好審核記錄，向審核組長如實報告審核的發(fā)現(xiàn)。c、填寫不符合項報告，向責任部門負責人提出糾正要求，并跟蹤和驗證糾正措施的落實。4.4.10授權簽字人職責

a、負責指導、監(jiān)督檢測人員的檢測工作，對檢測全過程的原始記錄進行檢查。b、負責檢測報告的全面審查。

c、簽發(fā)檢測報告，對檢測報告具有批準權和否決權。d、對簽發(fā)報告的正確性和完整性負責并承擔相應的責任。4.4.11檢驗科職責

a、各類食品及包裝容器，水和涉水產品、化妝品，日用化學品和保健用品，一次性醫(yī)療用品、衛(wèi)生用品的檢測，非生產性場所，公共場所及生活居住場所空氣質量及建筑裝飾材料中有害物質檢測；

b、其他與健康相關的物品材料及事故調查中的檢測，如食品污染事故、食物中毒檢測、食品摻偽和摻假、化學性環(huán)境污染物檢測、影響人群健康的生產和生活環(huán)境有害物檢測；c、按照國家標準，對一般職業(yè)危害工作場所和特殊職業(yè)危害工作場所的職業(yè)危害因素進行檢測；對食品、飲用水及其他健康相關產品進行衛(wèi)生指標和致病菌檢查。必要時進行霉菌、酵母菌和厭氧菌的檢測；

d、根據《傳染病防治法》對規(guī)定管理的細菌性傳染病和爆發(fā)疫情進行病原學和血清學診斷。對常見的腸道、呼吸道、人畜共患的病原體進行分離、鑒定。在開展霍亂、沙門氏菌、志賀氏菌的分離鑒定工作的基礎上，開展ETEC、EIEC、EDEC、O157:H7等致病菌的分離培養(yǎng)和鑒定工作；并對新分離的傷寒桿菌進行噬菌體分型實驗；

e、按衛(wèi)生部監(jiān)測方案和《計劃免疫管理規(guī)程》要求，開展急性馳緩性麻痹病例監(jiān)測、麻疹監(jiān)測、新生兒破傷風監(jiān)測，麻疹、脊灰疫苗質量監(jiān)測及疫苗（卡介苗、糖丸、麻苗、百白破、乙肝）的免疫成功率和人群免疫水平監(jiān)測；f、開展各類臨床化驗以及寄生蟲檢測。

g、做好新方法、新技術的研究、驗證工作。經常開展業(yè)務培訓，提高檢驗人員素質；h、對中心相關人員進行新技術培訓，以提高中心檢驗水平。接待基層單位的技術咨詢，接受基層單位及其他來人進修學習；

i、對中心科研課題立項、新技術引進、重大科技開發(fā)及大型儀器設備購置進行討論并提出建議，對中心擬申報科技項目進行初審；

j、對中心科研工作出現(xiàn)的重大技術問題進行咨詢論證，對檢驗新方法、新項目進行評審；

k、負責各類儀器的定期保養(yǎng)、及時維修，保證正常運轉。4.4.12辦公室職責

a、負責制定中心的年度工作任務，對中心的主要服務任務和內容作出規(guī)定，并對任務的完成情況進行年中和年終考核；

b、負責各科室的協(xié)調和組織工作，信息的上傳下達及各科室的溝通和聯(lián)絡。

c、負責本中心管理文件，上級機關下發(fā)文件和外來法規(guī)性文件的發(fā)放，傳閱與保管。d、負責本中心的人力資源管理和車輛管理；

e、負責本中心按質量管理體系的要求進行機構設置、定編定崗工作，并對各崗位提出任職要求，制定方案并具體實施職工職務聘任、職稱晉升等工作；

f、負責人事檔案、管理，組織對職工的專業(yè)技術和知識的培訓考核及發(fā)證；負責職工的勞動紀律檢查、年度考核與獎懲；

g、負責中心物品的采購、驗收和保管工作；負責對供貨方的評審；h、負責基礎設施和工作環(huán)境的管理。

4.4.13負責質控信息職能的科室（檢驗科）職責

a、負責中心業(yè)務工作的組織和協(xié)調。負責年度質量目標的制定、分解和考核；b、負責質量體系及文件和記錄的編制、修改、管理和發(fā)放；

c、負責內部審核工作。編寫“年度內審計劃”并負責組織實施；組織、協(xié)調內審活動的開展；

d、負責組織顧客滿意度調查，并進行綜合分析，督促采取改進措施；e、負責中心計量檢查儀器設備和器具的定期檢定及送校；

f、負責對質控的標準物質進行跟蹤更新，通過微機聯(lián)網檢索國內外相關信息。4.4.14艾滋病防治科（另承擔健康教育）職責a、負責全市艾滋病防治，

b、負責新工作項目的申請受理，組織評審和擬定項目計劃書及管理；c、負責職工基礎教育和各種培訓的管理；

d、負責課題申報、成果鑒定及與科研相關的其他工作。4.4.15財務科職責

a、負責年度財務預決算，辦理日常財經收支、財務審計和職工工資獎金的發(fā)放。b、協(xié)助中心主任做好各科室經濟指標、成本核算和經濟合同的管理工作，定期向中心主任報告財經收支情況。4.4.16衛(wèi)生監(jiān)測科職責

a、對食品意外污染、食物中毒、生活飲用水和環(huán)境污染事故、公共場所危害健康事故進行調查、診斷、技術鑒定及處理；

b、定期對市級管理的各類場所和產品進行采樣和衛(wèi)生質量監(jiān)測；c、依法對新、改、擴建項目進行衛(wèi)生學評價；

d、負責聯(lián)系與有關部門合作、采集相關產品、委托和抽檢樣品，并對其作出相關的衛(wèi)生學評價。

4.4.17消毒與病媒生物控制科職責

a、負責消毒藥械、一次性醫(yī)療用品、衛(wèi)生用品的監(jiān)測；b、負責市級醫(yī)院的消毒監(jiān)測工作；c、為社會提供消毒咨詢與技術服務工作。4.4.18職業(yè)危害因素控制科職責

a、對有職業(yè)衛(wèi)生、職業(yè)病診斷標準的有害因素和其他可能有嚴重職業(yè)危害的因素進行監(jiān)測；

b、建設項目職業(yè)衛(wèi)生（放射衛(wèi)生）預評價和控制效果評價；c、職業(yè)衛(wèi)生科學研究；

d、放射性本底調查和放射衛(wèi)生防護檢測與放射衛(wèi)生評價；e、對職業(yè)危害事故和放射事故進行調查、診斷技術鑒定及處理；f、放射工作人員個人劑量監(jiān)測和健康檢查；

j、開展居室空氣和建筑裝修材料有害物質采樣和現(xiàn)場檢測。4.4.19急性傳染病防治科職責

a、負責傳染病傳播因素監(jiān)測，傳染病疫情監(jiān)測及預警預測預報；b、負責傳染病流行病學調查及疫情處理；c、負責傳染病預防控制措施評估。

4.4.20慢性非傳染性疾病防治科（另承擔學校衛(wèi)生監(jiān)測職能）職責a、負責地方性疾病、寄生生蟲病等慢性非傳染性疾病監(jiān)測；b、負責全市學生健康監(jiān)護和健康評價；c、負責全市學生常見病、多發(fā)病的防治。4.4.21免疫規(guī)劃科職責

a、組織實施上級制定的免疫規(guī)劃、策略和技術規(guī)范；制定和實施預防接種年度工作計劃，并對計劃的落實情況定期檢查、督導和反饋；

b、負責全市的免疫規(guī)劃及生物制品的供應和管理，計劃免疫針對性疾病的監(jiān)測等工作。4.4.22預防學學門診部職責a、負責城區(qū)兒童計劃免疫建卡、建證、預防接種；b、負責動物咬傷的防治。4.4.23結核病防治科職責

a、負責制定轄區(qū)內結核病防治技術方案；開展結核病疫情及耐藥情況監(jiān)測；b、負責鄉(xiāng)級防癆醫(yī)生的技術培訓；

c、、開展結核病病人的發(fā)現(xiàn)、治療與管理工作，參與評估結核防治效果。4.4.24健康體檢科職責

a、負責各類從業(yè)人員健康體檢；

b、負責從事有害作業(yè)人員職業(yè)健康檢查；c、負責職業(yè)病的診斷與治療。

d、使用醫(yī)療儀器，進行輔助檢查，為健康體檢、疾病診斷治療提供依據；5、組織結構框圖（見附件四）

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