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12年度工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 04:48:24 | 移動(dòng)端:12年度工作總結(jié)

12年度工作總結(jié)

12年度工作總結(jié)

12年轉(zhuǎn)瞬即逝,在實(shí)驗(yàn)管理中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)房全體同志的大力支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),在這里將自己的思想、情況等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如下:

一.工作態(tài)度,思想工作

在學(xué)校工作的六年中,我思想進(jìn)步,熱愛祖國,熱衷于本職工作,

嚴(yán)以律己,遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛,謹(jǐn)慎,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,刻苦勤奮工作,任勞任怨,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念。用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,并不斷提高自己的政治思想水平,在工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。

二.12年主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容及進(jìn)展情況

1.202、206機(jī)房的管理工作

作為一名機(jī)房管理人員,每天工作的第一件事就是檢查機(jī)器能否正常運(yùn)行,協(xié)助講課教師上課并提前安裝講課教師所需軟件,輔助教學(xué),服務(wù)教學(xué),保證教學(xué);其次就是清潔機(jī)房和設(shè)備,給講課教師和學(xué)生提供良好的上機(jī)環(huán)境;保證機(jī)房安全,下班時(shí)檢查各項(xiàng)設(shè)備,按程序切斷電源,關(guān)好門窗;做好違規(guī)事件的記錄、取證、報(bào)告及善后工作。協(xié)助我院計(jì)算機(jī)等級考試的工作人員做好本校每年兩次的計(jì)算機(jī)等級考試工作,并針對我院新生進(jìn)行一級考試培訓(xùn),提高我院學(xué)生的考試通過率。2.機(jī)房課程的安排

在每學(xué)期末,由各系上報(bào)下學(xué)期需要上機(jī)的班級及人數(shù)。根據(jù)人數(shù)情況安排機(jī)房,盡可能的避免浪費(fèi)。3.考勤的統(tǒng)計(jì)和報(bào)送

嚴(yán)格遵守學(xué)校的考勤制度,不遲到不早退,如實(shí)填寫考勤表,及時(shí)報(bào)送簽到表和考勤表。4.統(tǒng)計(jì)各系在機(jī)房所用機(jī)時(shí)

截止到10月31日計(jì)算機(jī)中心12年的機(jī)時(shí)費(fèi)用為246882元。5.實(shí)驗(yàn)管理中心辦公室的日常事務(wù)6.兼職工會小組長

積極參加工會的各項(xiàng)會議,及時(shí)傳達(dá)會議精神。三.201*年的工作計(jì)劃

做好本職工作的同時(shí)針對自己的不足之處學(xué)習(xí)新知識,更加熟練的掌握計(jì)算機(jī)有關(guān)的專業(yè)知識與技術(shù),以便可以承擔(dān)較復(fù)雜的儀器設(shè)備的技術(shù)管理。提高設(shè)備故障的診斷和維修能力,更好的協(xié)助指導(dǎo)和培養(yǎng)初級實(shí)驗(yàn)人員。再次提高自己的政治思想水平,要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行,注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),進(jìn)一步提高自己的黨性認(rèn)識,爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。回顧這一年時(shí)間的工作,我完成了本職工作,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的,在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我這一年來思想、工作情況的總結(jié),不全面和不準(zhǔn)確的地方,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。在以后的工作中要彌補(bǔ)不足,吸取教訓(xùn),并做好個(gè)人工作計(jì)劃,使自己的工作做到更好。

實(shí)驗(yàn)管理中心:胖麗瀅201*年11月15日

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企劃部12年度工作總結(jié)13年度工作計(jì)劃

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間201*年馬上就要揮手而去,在這一年里我深刻的體會到了策劃人的艱辛和快樂。新年將即,針對本職工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn),結(jié)合自身素質(zhì)和能力,對下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃.

一、201*年工作總結(jié)1:活動(dòng)總結(jié)(1)方案制定

根據(jù)我店現(xiàn)狀,結(jié)合市場的實(shí)際情況,在策劃組的共同努力之下,12年度的營銷策劃工作取得了一點(diǎn)小小的效果。08年我們主要運(yùn)作了救助白血少年的大型公益活動(dòng),本次活動(dòng)得到了多家媒體的一致好評,新華社、新華網(wǎng)、中國文明網(wǎng)、山東商報(bào)、齊魯晚報(bào)、青島日報(bào)以及當(dāng)?shù)仉娨暸_等多家媒體均給予大幅報(bào)道,活動(dòng)在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生很大的反響;5月28日店慶期間,我店舉辦的憑購物小票直接參與抽獎(jiǎng)活動(dòng),新鮮刺激,為公司取得了店慶當(dāng)天銷售突破107萬的銷售佳績;元旦春節(jié)市場,我們根據(jù)市場的實(shí)際情況,結(jié)合我公司實(shí)際的狀況,及時(shí)強(qiáng)有力的推出了系列活動(dòng),由于我們的準(zhǔn)備充分,取得了很好的效果;在剛剛結(jié)束不久的慶祝集團(tuán)門店突破50家的活動(dòng)中,由于我們積極準(zhǔn)備,取得了在不是節(jié)假日的情況下銷售突破了82萬銷售業(yè)績,為50家門店同慶增添了一抹喜慶。

通過12年一年的營銷策劃運(yùn)作,基本上確立了規(guī)范策劃、實(shí)用營銷、評估介入、調(diào)查為先的營銷策劃過程,堅(jiān)持了團(tuán)隊(duì)策劃、群策群力的策劃辦法,堅(jiān)定了與營運(yùn)結(jié)合、與市場接軌的策劃方向,在營銷策劃工作上較大程度的前進(jìn)了一步。

(2)活動(dòng)評估。原來的策劃工作,由于個(gè)人能力及工作經(jīng)驗(yàn)等原因,無法有效地進(jìn)行活動(dòng)評估,在12年我們初步的建立了活動(dòng)的事后評估理念,即根據(jù)活動(dòng)起始時(shí)間,通過對照往年、前期等,形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù),結(jié)合毛利情況對此次營銷活動(dòng)進(jìn)行系列評估,當(dāng)然,由于某些客觀原因,12年的活動(dòng)評估還停留在簡單的銷售額對比階段,但是為我們12年建立更為科學(xué)的評估體系提供了可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

(3)成本概念導(dǎo)入。在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和領(lǐng)導(dǎo)下,我們在12年的大型營銷策劃中,把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨。尤其是店慶、中秋節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng),我們都是根據(jù)去年的銷售總額、往期活動(dòng)數(shù)據(jù)等,進(jìn)行細(xì)致、穩(wěn)妥地測算,保證了促銷活動(dòng)不會出現(xiàn)由于測算不到位而造成的虧損。我們在今后的策劃工作中將繼續(xù)嚴(yán)格的貫徹。

(4)實(shí)用營銷。以往的策劃活動(dòng)往往更多的停留在理念的范疇中,某些活動(dòng)只是根據(jù)市場狀況思維上進(jìn)行的整合,沒有注意到實(shí)際操作過程中的一些具體環(huán)節(jié)。12年整體的營銷策劃過程中,同樣是在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和引導(dǎo)下,我們對活動(dòng)的所有細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的考慮并形成可操作性的極強(qiáng)的策劃方案,包括每一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、賣場提示牌的設(shè)定、廣告媒體投入的批次和主題、競爭對手跟進(jìn)之后的準(zhǔn)備措施等等,策劃方案直接過渡到可行方案,避免了以往容易造成的方案與執(zhí)行相互脫節(jié),從而避免活動(dòng)效果出現(xiàn)折扣。

2、思想意識方面的總結(jié)

回首201*年走上策劃工作崗位,已經(jīng)接近2年的時(shí)間了,2年走過的歲月都是在一步步探索,一點(diǎn)點(diǎn)回味,在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)懷和幫助下,自己感覺到較之于以往有了一定的進(jìn)步和提高。

(1)主動(dòng)意識。

由于個(gè)人性格以及其他因素的影響,以往的工作中,會出現(xiàn)主動(dòng)配合意識不足的問題。個(gè)性方面過分的自信,甚至是自負(fù),從而引起了對自己定位不太準(zhǔn)確,在經(jīng)歷一些挫折之后,又有些過分的畏縮心態(tài),201*年我個(gè)人在這些方面有了一定的進(jìn)步,主要是因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)、親切關(guān)懷下,讓我對待工作充滿熱情,對自己的定位更加準(zhǔn)確,認(rèn)真體會做人的處事真理,學(xué)會寬容、避免狹隘。在主動(dòng)意識方面,201*年較之于以往有了一定的進(jìn)步,但是距離標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人的目標(biāo)還有一定的距離,這些我將會在201*年的工作生活中更加注意改進(jìn)。

(2)協(xié)調(diào)意識。

作為一名策劃工作者,協(xié)調(diào)意識總顯得尤為重要,201*年主要協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、部門關(guān)系、業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。通過協(xié)調(diào)媒體關(guān)系,與新聞界的相關(guān)人員交朋友,達(dá)成更多的共識,在規(guī)避我店負(fù)面報(bào)道、爭取有效支持方面起到了良好的作用;部門的協(xié)調(diào)多是為了一些日常工作,從而避免了活動(dòng)的執(zhí)行不利,讓部門之間的協(xié)調(diào)更多成了一種合作,營造了工作的愉快氛圍;與業(yè)務(wù)合作伙伴通過正面的和側(cè)面的更多交流,掌握了一些動(dòng)態(tài),獲取了一些有用信息。三、201*年的個(gè)人想法和建議

1、營銷策劃工作實(shí)用化、規(guī)范化、可操作化、長效化市場競爭將越來越激烈,營銷策劃工作作為一項(xiàng)投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動(dòng),應(yīng)當(dāng)更加注意實(shí)用、規(guī)范、可執(zhí)行、可操作以及長效運(yùn)行機(jī)制。

(1)在活動(dòng)方案制定時(shí)間方面,保證大型活動(dòng)方案(如重大節(jié)日等)提前1530天完成定稿,小方案提前1015天完成,以便各部門有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作;

(2)為確;顒(dòng)的有效性,在活動(dòng)實(shí)施中,為進(jìn)一步了解活動(dòng)本身對我店的實(shí)際效果和影響,不定時(shí)地對我店進(jìn)行觀察分析,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通、解決;

(3)執(zhí)行的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于策劃。3分策劃7分執(zhí)行,這是業(yè)內(nèi)衡量策劃與執(zhí)行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為此我們在研究制定策劃方案或者執(zhí)行方案的時(shí)候,一定要加大重視力度。例如,今年的中秋活動(dòng),我們的營業(yè)人員和收款人員沒有能夠及時(shí)地提醒顧客,購物達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以到服務(wù)臺附近參與抽獎(jiǎng),是造成活動(dòng)效果產(chǎn)生折扣的一個(gè)重要原因,所以,201*年在抓好策劃工作本身的同時(shí),加大執(zhí)行力度的監(jiān)督是完全必要的,活動(dòng)總結(jié)中除了對活動(dòng)效果進(jìn)行評估之外,對活動(dòng)執(zhí)行也要進(jìn)行評估,形成完整的評估鏈條,由策劃組負(fù)責(zé)實(shí)施此項(xiàng)評估,并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報(bào)全公司。

(4)市場調(diào)研是策劃的靈魂,是策劃的基石。在策劃工作開展之前,先期對市場的調(diào)查,對競爭對手的揣測,對自身實(shí)力的綜合評估是必要的也是必須的。通過12年運(yùn)作的實(shí)際狀況,我們發(fā)現(xiàn),一些好的方案在同行中運(yùn)用的特別好,但是在我們這里就受制于一些主客觀條件而不能實(shí)施或者不能完全實(shí)施,為避免13年的工作中出現(xiàn)類似情況,一定要研究市場、研究競爭,掌握充分的市場數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)作為策劃的先導(dǎo)性工作,這既是對工作的負(fù)責(zé),更是策劃的正確和科學(xué)回歸。201*年應(yīng)當(dāng)抓好市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和測算工作。

2、建立市場調(diào)查機(jī)制,資料實(shí)現(xiàn)共享,數(shù)據(jù)暢通與各個(gè)相關(guān)部門

市場調(diào)查主要根據(jù)競爭需要、市場狀況對競爭對手以及整個(gè)市場狀況進(jìn)行宏觀調(diào)查,主要包括:競爭對手的營銷動(dòng)態(tài)、營銷具體舉措、現(xiàn)場活動(dòng)、現(xiàn)場裝飾布展、國內(nèi)同行的重大促銷政策等進(jìn)行集中的整理匯總,其他各部門的調(diào)查則主要集中在微觀層面的價(jià)格信息、落實(shí)各實(shí)物組的商品情況等等,建議將這兩個(gè)調(diào)查的層面在策劃組進(jìn)行集中整合,即要求各部門的調(diào)查能夠同時(shí)向策劃組提供通報(bào),策劃組連同宏觀層面的信息進(jìn)行整合形成文件,向各個(gè)相關(guān)部門及時(shí)通報(bào)。從而實(shí)現(xiàn)信息的聯(lián)動(dòng),提高了我店的競爭核心能力,提升反應(yīng)效率。

3、深入研究會員制度,通過活動(dòng)激活會員的效益含量,提高會員積分卡的應(yīng)用頻次,從而有效提升我店形象

(1)開展特約商戶的談判工作。

根據(jù)總部制定的會員制度,結(jié)合其他兄弟門店的情況,特約商戶工作屬于共性的一個(gè)特點(diǎn)。201*年3月總部對會員系統(tǒng)進(jìn)行了升級,并發(fā)放了新的會員卡,制定了詳細(xì)的折扣優(yōu)惠辦法,但是,實(shí)事求是地講,由于各品牌廠家的促銷政策,會員積分卡在我店享受不到會員待遇。為此,特約商戶作為一個(gè)有效的補(bǔ)充和提升,增加顧客對會員積分卡的使用頻率,從而客觀的增加會員積分卡的功能,提升會員的優(yōu)越感。根據(jù)其他兄弟門店的特約商戶情況,我店201*年應(yīng)當(dāng)加大對此項(xiàng)工作的開展力度,盡快的加強(qiáng)會員積分卡在本地的增值服務(wù);

(2)會員活動(dòng)。

會員是提高門店銷售的重要基石,會員活動(dòng)直接影響著會員消費(fèi)的次數(shù),201*年我店舉行了會員贈送禮品、會員返利、會員抵現(xiàn)活動(dòng)等,并在年底為一些活躍會員寄送了新年賀卡,及時(shí)的與會員進(jìn)行溝通,取得了一定效果。201*年我店結(jié)合實(shí)際情況,準(zhǔn)備經(jīng)常性、制度化的開展一些會員專屬活動(dòng);還將嘗試開展會員的溝通性活動(dòng),比如會員聯(lián)誼會、會員座談會、高端會員旅游活動(dòng)等等。通過系列活動(dòng),發(fā)揮會員效應(yīng),產(chǎn)生更大的效益值。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距,展望總能夠找到力量,201*工作年度已經(jīng)開始,在集團(tuán)這個(gè)大舞臺上,我們將通過自己的努力和奮斗,為公司繪出更加美好的明天!

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