201*年終工作總結(jié)及下一年規(guī)劃

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201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

在繁忙的工作中，不知不覺又迎來了新的一年�；仡欉@一年的工作歷程，從三月份初入公司的新員工，到現(xiàn)在擔(dān)任項目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，我深刻感受到了企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣和勇于拼搏的精神。為了201*年工作有更加明確的參考和指導(dǎo)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、201*年度主要工作內(nèi)容

201*年主要工作：

項目圖紙統(tǒng)計，編制工藝管段表；中試項目裝置后期制作加工；現(xiàn)場中試調(diào)試工作；中試同步小試實驗工作；中試放大實驗方案初步設(shè)計；

15000m3/d工業(yè)化生產(chǎn)工藝方案初步設(shè)計；向甲方做中試階段性匯報

1.1前期準(zhǔn)備工作

由于剛?cè)肼殨r，水處理業(yè)務(wù)并未明確劃分項目組，入職前兩周主要協(xié)助進(jìn)行工程施工前期準(zhǔn)備工作。熟悉圖紙，統(tǒng)計核對各個工藝段管件管線數(shù)量

1.2跟蹤中試設(shè)備加工制作

劃入中試項目組工作，中試設(shè)備加工制作已經(jīng)進(jìn)入后期工作。主要負(fù)責(zé)工作為協(xié)調(diào)各個設(shè)備運(yùn)抵加工廠家，同設(shè)備加工乙方溝通，根據(jù)設(shè)計圖紙，對設(shè)備進(jìn)行定位、安裝。5月5日，中試設(shè)備制作加工工作至此全部完成。

1.3中試現(xiàn)場安裝調(diào)試工作

5月7日，中試設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場，正式開始現(xiàn)場的安裝調(diào)試工作。5月份主要進(jìn)行設(shè)備和管線的安裝和連接，并完成了設(shè)備的單機(jī)調(diào)試和單元聯(lián)動調(diào)試，確定了自控系統(tǒng)編程。6月正式開始生化調(diào)試工作，在完成了初期傳統(tǒng)活性污泥培養(yǎng)后，進(jìn)入高效工程菌培養(yǎng)馴化工作。

1.4中試同步小試實驗

由于中試工藝主要以生化工藝為主，而生化工藝改變某個參數(shù)產(chǎn)生效果的反應(yīng)時間較長，所以僅依靠中試裝置來獲得工藝參數(shù)，會耗費(fèi)大量寶貴時間。為了加快中試工作進(jìn)程，獲得更多有價值的實驗數(shù)據(jù)，在中試裝置進(jìn)行運(yùn)行調(diào)試的同時，中試現(xiàn)場和單位實驗室都在同時進(jìn)行相關(guān)小試實驗。

1.6工業(yè)化生產(chǎn)工藝方案初步設(shè)計

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在放大試驗設(shè)計方案基礎(chǔ)上，通過咨詢專家團(tuán)隊，制定了工業(yè)化生產(chǎn)工藝方案初步設(shè)計。由于設(shè)計考慮到將來華油實際運(yùn)行情況和現(xiàn)有設(shè)施條件，工藝方案設(shè)計上同中試放大試驗有所差別。

1.7中試調(diào)試階段性匯報

分別在10月和11月向甲方做過兩次ppt匯報，其中10月匯報規(guī)模較大，參會部門包括工藝處、研究所、處理廠。

12月，進(jìn)行的商務(wù)驗收會議上，也進(jìn)行了一次簡要的技術(shù)匯報。

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二、中試現(xiàn)場具體工作總結(jié)

2.1中試目前處理運(yùn)行情況

工藝運(yùn)行比較平穩(wěn)，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。最為主要的系統(tǒng)在十月份添加管線后，壓力雖然也在緩慢上升，但較之前條件下的運(yùn)行，已經(jīng)有很大程度上的改善，污染現(xiàn)象較之前有明顯減輕。

2.2中試工藝參數(shù)調(diào)整

從6月份開始調(diào)試至今，現(xiàn)場一直在通過調(diào)整工藝運(yùn)行參數(shù)，提高處理效果。

調(diào)節(jié)pH值調(diào)節(jié)DO值

調(diào)整DO值目的：低污染物濃度情況下，保持高溶解氧，容易加劇污泥老化。調(diào)節(jié)（增加）HRT

增加HRT目的：增加污染物接觸時間，提高處理效果改善混合條件

執(zhí)行方式：增加兩臺潛水泵，在池底打回流，使池底被攪拌起來，與污水充分混合。混合液回流

增加回流目的：補(bǔ)充流失污泥出水回流補(bǔ)加菌投加炭

2.3裝置改進(jìn)

通過8個月現(xiàn)場調(diào)試，根據(jù)實際運(yùn)行情況需要，對中試裝置進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)

2.3.1增加調(diào)節(jié)緩沖罐排泥管線2.3.2增加系統(tǒng)排空管線2.3.3增加管線

2.4、中試同步小試實驗總結(jié)

由于中試系統(tǒng)在短的時間內(nèi)可以調(diào)整的變量有限，現(xiàn)場在保證中試系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，在中試現(xiàn)場進(jìn)行了諸多小試實驗，，為中試運(yùn)行提供了很多寶貴借鑒經(jīng)驗。

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三、現(xiàn)場團(tuán)隊建設(shè)

3.1專家團(tuán)隊建設(shè)

整個中試調(diào)試運(yùn)行過程中，一直緊密的同四位專家進(jìn)行咨詢溝通。中試工藝的運(yùn)行調(diào)試也都是事先咨詢專家意見，結(jié)合中試現(xiàn)場實際情況，靈活調(diào)整后才得以實施。中試調(diào)試的進(jìn)行，也是同專家不斷磨合的一個過程，現(xiàn)在已經(jīng)同幾位專家建立了非常良好的合作關(guān)系，雙方之間的交流也非常的順暢。

3.2項目組人員團(tuán)隊建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)的表率作用

團(tuán)隊成員吃苦耐勞，克服困難擁有共同的愿望和目標(biāo)團(tuán)隊內(nèi)部相互交流，虛心學(xué)習(xí)積極同專家交流

四、工作不足

通過對201*年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己需要改進(jìn)的地方還有很多，總結(jié)主要包括以下幾點(diǎn)：同單位領(lǐng)導(dǎo)交流專業(yè)技能有待提高現(xiàn)場管理有待加強(qiáng)

中試工作關(guān)鍵點(diǎn)還需要決策者

五、201*年工作規(guī)劃

項目組整體規(guī)劃：完善現(xiàn)有中試調(diào)試工作，完成中試放大試驗；籌備工業(yè)化生產(chǎn)應(yīng)用工

作；個人規(guī)劃

加強(qiáng)項目團(tuán)隊建設(shè)；

5.1項目組整體規(guī)劃5.2個人規(guī)劃5.2.1強(qiáng)化專業(yè)技能5.2.2加強(qiáng)同領(lǐng)導(dǎo)溝通交流

201*年是入職億利科公司的第一年，由于大部分時間在現(xiàn)場工作，同領(lǐng)導(dǎo)的交流相對較少。

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5.2.3加強(qiáng)團(tuán)隊管理5.3團(tuán)隊建設(shè)5.4其它工作

接受與完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它項目與工作。

擴(kuò)展閱讀：新 201*年度工作總結(jié)及下一年柜臺崗工作計劃(WL作)

***********營業(yè)部

201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年是不平凡的一年，物價上漲，證券市場行情持續(xù)低迷較長時間，上證股指在201*點(diǎn)左右持續(xù)震蕩。在這種大背景下，我們作為***********營業(yè)部的一員，面對：行情差、經(jīng)驗少、壓力重的特點(diǎn)，在營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)共同努力下，按照公司“三年規(guī)劃”的要求，積極提高服務(wù)，努力開拓經(jīng)營。現(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下：

一、個人業(yè)務(wù)經(jīng)營情況需要增強(qiáng)201*年目前個人主要指標(biāo)為：

1、利潤：201*年全年目標(biāo)傭金創(chuàng)收值為30萬元，截止201*年11月底，我實際完成傭金30010元。

2、資產(chǎn)保有率：201*年全年目標(biāo)值為1000萬，201*年實際值為18萬。3、凈增有效戶數(shù)：201*年全年目標(biāo)值為24戶，截止201*年11月底，實際開戶數(shù)為18戶，有效戶為8戶。

根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，完成值低于目標(biāo)，個人經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)水平需要增強(qiáng)。二、規(guī)范股民賬戶工作持續(xù)有效展開、掃描電子檔案及歸檔

按照營業(yè)部及公司總部的要求和布署，***********營業(yè)部展開與中行聯(lián)動營銷，隨著此項工作的持續(xù)開展，與營業(yè)部統(tǒng)一思想，明確責(zé)任及分工，有計劃、分步驟開了近3500戶證券賬戶、盡職履行不合格賬戶的審查、賬戶身份證信息復(fù)查等賬戶長效管理工作、盡職履行創(chuàng)業(yè)板登記、限售股解禁股票前段控制、特殊業(yè)務(wù)申報等高風(fēng)險業(yè)務(wù)。穩(wěn)定開展?fàn)I業(yè)部日�；�礎(chǔ)業(yè)務(wù)、檔案管理、及時有效處理基礎(chǔ)業(yè)

務(wù)應(yīng)急突發(fā)狀況、能夠在工作中積極有效開展投資者教育、檔案入庫管理、有效配合落實內(nèi)外稽核檢查工作。

積極處理兄弟營業(yè)部限售股解禁賬戶的開戶及大宗交易等后續(xù)事項的跟進(jìn)、以及近期開展的融資融券賬戶的開戶及合規(guī)風(fēng)險的控制堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)，重結(jié)果更重過程確保每一個過程都能夠完整、清晰、系統(tǒng)地反映整個規(guī)范過程的內(nèi)容和軌跡。另外：

通過一年整柜臺業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對行業(yè)和工作有了更深的了解：接待現(xiàn)場客戶開戶、處理大批量的銀行三方任務(wù)、中登公司業(yè)務(wù)掃描的任務(wù)、檔案審核整理、轉(zhuǎn)戶客戶的處理、多銀行的開立等。

業(yè)務(wù)拓展能力逐步提高：在證券從業(yè)過程中，通過與客戶的交談和解決實際工作中遇到的問題，提高了自己的溝通、應(yīng)變能力；而對客戶的定期和不定期相結(jié)合的回訪，為客戶提高全方位、多角度的服務(wù)，則使公司服務(wù)真正的深入人心。

工作責(zé)任心和事業(yè)心逐步加強(qiáng)：對于開發(fā)的每一個客戶，每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，辦事效率力求快、好。

三、持續(xù)開展投資者教育，增強(qiáng)投資者風(fēng)險意識

柜臺根據(jù)營業(yè)部和公司總部的具體要求，積極開展投資者風(fēng)險教育工作。認(rèn)真審核客戶資料，保證投資者帳戶資料真實、準(zhǔn)確和完整，詳細(xì)解釋《風(fēng)險警示書》并讓客戶簽名確認(rèn)，并且有針對地分析客戶的投資風(fēng)格，操作習(xí)慣，風(fēng)險喜好，抗風(fēng)險能力，加以分類，按照不同客戶的特點(diǎn)和投資需求，給客戶講解證券市場基礎(chǔ)知識，講解開戶和交易流程、對客戶的疑問及時解答,加深了與客戶的了解和溝通。

四、繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險管理，提高風(fēng)險控制能力。

建立相互配合，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于風(fēng)險控制方面的各項規(guī)章制度，進(jìn)行自查自

糾，堅決從事違反執(zhí)業(yè)人員的準(zhǔn)則的行為。

在即將過去的201*年里，股市行情低迷、全年任務(wù)量大、人員增加負(fù)擔(dān)加重等諸多困難，全體員工團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，取得了一定成績，但業(yè)務(wù)經(jīng)營情況離公司要求還有一定差距，我們也認(rèn)識到自身存在的問題：

一、客戶結(jié)構(gòu)不合理，優(yōu)質(zhì)客戶較少，空戶比重較大。二、服務(wù)品種認(rèn)可度較差，基金申購比例低。三、與先進(jìn)券商相比，我們的服務(wù)有待進(jìn)一步提高

展望未來，201*年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機(jī)會、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作，開拓市場，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，我工作計劃如下:

一、繼續(xù)完善日常工作、柜臺工作一如既往的做好，保證前線人員的開戶的順利進(jìn)行，加強(qiáng)銀證合作。與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，服務(wù)好銀行員工帶來的客戶。

二、加強(qiáng)股民教育，提供投資咨詢。

三、堅持客戶為本的宗旨，科學(xué)設(shè)計服務(wù)工作流程，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，建立一支高效團(tuán)結(jié)的員工隊伍。在工作中加強(qiáng)服務(wù)意識，做到針對不同客戶提供所需的投資服務(wù)，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。

四、將認(rèn)真執(zhí)行公司制定的三年規(guī)劃、進(jìn)一切努力，一方面，服務(wù)好原有老客戶的同時，不斷開發(fā)更多新客戶，以增加各項利潤指標(biāo)。

總之，我將緊跟公司的步伐，在執(zhí)行力和服務(wù)上一個新臺階，為營業(yè)部樹立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我充滿信心。

********營業(yè)部

WL

201*.12.07

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