201*年春運工作總結
201*年春運工作總結
沅江市政府春運辦201*年2月18日
在市委、市政府的正確領導和上級有關部門的正確指導以及各相關部門、社會各界的密切配合、大力支持下,全體春運工作人員緊緊圍繞“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質便捷”的原則,突出“保平安、保暢通、保清潔”工作目標,相互配合,相互協(xié)作,共同戰(zhàn)勝種種困難,圓滿完成了歷時40天的201*年市春運工作任務,實現(xiàn)了“無重特大交通事故、無火災燃爆事故、無大的服務質量投訴、旅客流動有序、水陸交通安全暢通”的工作目標。
一、春運工作完成情況
(一)切實做好了旅客運送工作
春運期間,我市共投入各種營運車輛輛,客渡船艘,累計發(fā)送班次臺(艘)次,運送旅客萬人次,同比上升%,有效確保了旅客進出暢通和各種生產生活物資正常運輸。其中,發(fā)送縣際班車臺次,運送旅客萬人次,同比上升%;發(fā)送縣內班車臺次,運送旅客萬人次,同比上升%;發(fā)送城市公交車臺次,運送乘客萬人次,同比上升%;發(fā)送農村公交車臺次,運送乘客萬人次,同比上升%;發(fā)送客渡船次,運送旅客萬人次,同比
上升%。
(二)切實做好了安全保障工作
春運期間,各級政府、各有關部門狠抓安全措施落實,各級領導多次深入春運一線檢查、督導春運工作,及時協(xié)調解決各種問題。特別是市公安局開展了為期一個月的疏堵保暢專項行動,每天出動二百名警力,把守各交通要道,及時協(xié)調解決了交通運輸工作中存在的各種問題,有效確保了春運期間道路交通安全與運行暢通。春運期間,我市未發(fā)生一起重、特大交通事故,創(chuàng)歷年春運最好水平,市域內發(fā)生一般道路交通事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)和經(jīng)濟損失金額同比去年分別下降%、%、%和%。
二、今年春運特點
今年的春運,呈現(xiàn)三大特點:
一是客流量大,客流高峰集中,高峰期持續(xù)時間長。今年春節(jié)比去年提前了11天,節(jié)前民工返鄉(xiāng)、學生放假時間集中,學生流、務工流、探親流交織,客運高峰集中。
二是農村地區(qū)群眾出行需求旺盛。農民群眾的出行方式主要是農村客運,短途客運需求量較大,農村客運車次和農村公交車次的需求量大幅增長。
三是天氣狀況復雜,交通環(huán)境惡劣。今年春運期間,雨雪、低溫和道路結冰天氣較多,嚴重影響了春運工作的正常進行。
三、主要做法
(一)領導重視,組織有力,工作落實到位
為加強我市春運工作的組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調,市委、市政府成立了以常務副市長蔡光輝任組長、副市長劉建斌為副組長,市公安局、市交通運輸局、市交警大隊、市安監(jiān)局、市財政局、市民政局、市城管局、市廣電局、地方海事處、消防大隊等16個相關職能部門主要負責人為成員的春運工作領導小組。領導小組下設辦公室,辦公地點設市交通局。各相關部門建立了春運工作機構,各級各部門結合本地、本部門實際,卓有成效地開展工作。一是制定了春運工作方案,加強了客貨運輸組織與協(xié)調;二是制定了緊急預案,以備各種突發(fā)事件和異常情況;三是建立了信息網(wǎng)絡,及時掌握春運動態(tài)和反饋信息,及時處理春運、安全生產中出現(xiàn)的各種重大問題;四是完善了日常工作制度和值班制度。繼益陽市春運工作動員會后,我市立即召開了全市春運工作動員會。常務副市長蔡光輝對全市春運工作進行動員和部署。會后,各有關職能部門也分別召開了春運工作動員部署會,簽訂責任書,實行“誰主管、誰負責”,層層落實責任。春節(jié)期間,市委書記鄧宗祥和市長肖勝利多次實地檢查、指導春運工作,并多次在會上強調要抓好春運安全、維護春運秩序。市春運工作領導小組還組織相關成員單位分成多個檢查組,深入一線檢查督促春運工作。
(二)擴大宣傳,接受監(jiān)督,營造良好春運氛圍為加強春運期間的宣傳報道工作,我市各有關部門充分利用電視、板報、標語、簡報等形式進行多方位的宣傳。春運啟動儀式后,十八臺宣傳車在市區(qū)環(huán)游,進行春運宣傳;在百合車站、客運碼頭等地制作醒目橫幅16條,張貼各種春運工作標語近100余張;通過編寫春運簡報宣傳報道春運工作情況;并通過開辟電視專欄褒貶春運中的典型單位或個人。
(三)明確職責,落實責任,春運市場秩序良好一是開展聯(lián)合執(zhí)法,嚴厲打擊黑車和倒賣車票等違法行為。各級公安部門和交通行政執(zhí)法部門緊密配合,聯(lián)合執(zhí)法,采取有力措施,重點打擊黑車非法經(jīng)營行為,并深入開展窗口地區(qū)綜合整治行動和打擊票販子專項斗爭,強化了治安秩序。二是部門各司其職,維護春運秩序。城管部門對車站碼頭門前的流動攤點進行了重點整頓;物價部門切實加強對客運車輛及城區(qū)的士營運價格的控制,依法處理經(jīng)營者價格違法行為,維護了市場秩序,保護了消費者合法權益。三是對車站、碼頭和車船的衛(wèi)生情況進行集中整治,保證站容站貌和車容車貌的整潔衛(wèi)生,為旅客提供良好的乘車和候車環(huán)境,真正做到讓群眾滿意,讓政府滿意。
(四)科學安排,統(tǒng)籌協(xié)調,旅客疏運平穩(wěn)有序一是組織足夠運力投入春運。為讓廣大旅客走得了、走
得好,市交通運輸局運管、城管局客運處、市港航部門積極與市勞動部門聯(lián)系,廣泛收集市場信息,在基本掌握旅客流量、流向、流時的基礎上,深入到各客運企業(yè),督促加強車輛的維修保養(yǎng),保證足夠車輛投入春運。二是各警種協(xié)調聯(lián)動,強化路面監(jiān)控。春運道路交通安全保暢指揮部設在白沙大橋收費站,市委常委、市委政法委書記張伏初每天坐鎮(zhèn)指揮,公安機關每天出動二百名警力,把守在沅益一級公路、省道204線、中心城區(qū)、縣道008線和009線,疏導交通。執(zhí)勤人員每天從8時堅守到20時,對重點區(qū)域、重點部位、重點路段、重點時段實行重點管理,實行包區(qū)域、包路段、包點段的包管理責任制,取無縫隙對接不間斷巡邏和對平面交叉口定點把守的勤務模式。節(jié)日期間,全市未發(fā)生交通擁堵或重大事故,確保了車暢人安。
(五)加強預防,嚴格執(zhí)法,切實保障春運安全抓好春運安全工作,安全檢查是保障。車站嚴格按照“三不進站、五不出站”規(guī)定進行操作,采取“三品”檢查儀定點檢查,真正做到把“三品”堵在港站外、車船下,切實消除了安全隱患。
抓好春運安全工作,參運車輛、人員是核心。運管部門嚴格執(zhí)行車輛技術等級評定制度,加強營運車輛定期維護和綜合性能檢測,確保車輛技術狀況良好。春運前夕,又加強了對營運車輛、人員的進站安全資質審查,并對安全管理人
員和駕駛員進行了培訓,同時與駕駛員簽定了《春運安全責任書》,增強了駕駛員的安全生產意識。海事部門對分布在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的渡口渡運管理落實、渡船適渡、渡工持證到位等情況進行全面檢查,加強整改。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與轄區(qū)渡口渡船簽訂了安全責任狀,并加大了農村五小車輛整治的力度。
抓好春運安全工作,道路安全是根本。為確保我市春運期間道路安全暢通,公安、交通部門對事故多發(fā)路段、安全隱患路段加大了排查力度和整改力度;公安交警增派警力,在主要公路干線、城市繁華路段、重點公交車站等加強交通指揮和疏導,在事故多發(fā)地段、易堵路段設執(zhí)勤點、加強巡邏,整治行車秩序;港航、海事和航道部門加大了對重點航道通航秩序的整治力度。
在肯定成績的同時,我們也要清醒地看到今年的春運工作還存在一些問題:一是個別經(jīng)營者受春運高峰期經(jīng)濟利益驅使,擅自加班、站外組客等違章現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是有客運車輛超載和電瓶車非法改裝載客以及極個別鄉(xiāng)(鎮(zhèn))對民間渡口安全監(jiān)管不力的現(xiàn)象。這些問題,影響了我市春運工作整體形象,有待我們進一步總結完善,力爭在來年的春運工作中加以解決。
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201*年春運工作總結
201*年春運工作從1月8日至2月16日,共計40天,已圓滿結束。我公司緊緊圍繞優(yōu)質、高效、安全、暢通的工作目標,堅持“以人為本,安全第一,優(yōu)質服務,快捷方便”工作方針,牢固樹立安全、文明意識,保證客運車輛以安全、優(yōu)質的服務投入運營,通過全體員工的共同努力,較好地完成了春節(jié)運輸?shù)母黜椆ぷ,為廣大人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)做出了貢獻。
一、春運生產情況
今年春運客流整體比去的更加繁忙,總公司投入營運客車625輛,其中正班客車601輛,客車分公司旅游機動車輛10輛。完成公路客運量528次,周轉量212萬人公里,同比去年增長7.9%和6.95%。春運客運車輛加班及包車30班次,其中汽車西站(綏德)加班21次,北站(龍灣)加班9次,包車15輛次。總公司營運車輛共行駛120萬公里,未發(fā)生交通、勞動、消防等上報事故。
二、今年春運主要特點
一是各級政府和領導高度重視,對安全生產和優(yōu)質服務提出了更高的要求。二是春運運輸高峰更加集中。201*年春節(jié)比去年提前11天,節(jié)前民工返鄉(xiāng)、學生放假時間非常集中,學生流、民工流、探親流三流匯集,總的運輸量增加,
高峰運輸量急劇增長,增長幅接近15%,運輸量基數(shù)的增加與春運效應疊加,對動力準備、運輸組織、和服務提出了更高的要求。三是運輸安全形勢更加嚴峻。春運正值寒冬,榆林大部分地區(qū)出現(xiàn)了雨雪天氣,災害天氣條件下,極易誘發(fā)運輸事故。四是農村地區(qū)出行需求更為旺盛。農村客運是農民群眾出行的主要方式,春運期間,農民工集中返鄉(xiāng),文化娛樂活動,趕集和走訪親友等出行需求明顯高于平日,農村客運的客流將大幅度增長。五是疏運任務更加繁重,春運期間,鐵路、民航、水路運輸量達到了高峰,鐵路增加6.1%,民航增加7.0%,水路增加3.0%,公路客運要為其他運輸方式承擔更多集疏運任務。
三、主要工作措施和做法1、加強組織領導,落實責任
為加強我公司春運工作的組織領導和協(xié)調工作,我公司成立了由總公司經(jīng)理黃小波任組長、安全技術部李世雄為副組長、成員由辦公室雷錦良、運營部部長高翔、信息宣傳部部長劉軍利、安技部副部長馬保平以及各分公司經(jīng)理組成的春運領導小組。下設辦公室,掛靠縣交通局、運管所,具體負責組織協(xié)調全縣春運日常工作,并結合部門實際制定了工作方案,層層落實責任,形成了一級抓一級、一級對一級負責的工作機制。1月24日,集團公司召開春運工作會議,總公司1550余人參加了會議。會上市運管處書記劉玉虎、縣
交通局副局長兼縣運管所所長高學忠、集團公司總經(jīng)理黃小波、集團公司副總經(jīng)理袁峰、安技部部長李世雄等分別就做好春運工作講話。會上,集團總公司黃小波與各公司經(jīng)理簽訂了年春運工作安全責任書。會后,各公公司也分別召開了春運工作動員部署會。通過層層動員形成如下共識:一是以促進榆林市經(jīng)濟發(fā)展,加快融入經(jīng)濟區(qū)建設,營造榆林市投資發(fā)展軟環(huán)境的總要求出發(fā),充分認識到春運工作的重要性,切實加強組織領導;二是樹立對人民群眾生命財產安全高度負責的態(tài)度,從源頭管理嚴把“三關一監(jiān)督”和路面監(jiān)控著手,切實強化安全監(jiān)管工作;三是遵循“以人為本、服務為先”的理念,處理好依法行政與轉變工作作風的關系,做到依法辦事,文明服務;四是加強單位(部門)間的溝通與協(xié)調,從人員、信息、物資等方面互相支持,密切配合,通力協(xié)作,形成工作合力。同時結合公司實際,制定了《201*年春運工作實施方案》、《201*年春運應急預案(方案)》,要求各部門、各分公司認真執(zhí)行,確保以人為本的和諧春運。
2、加大宣傳力度,營造氛圍
為加強春運期間的宣傳報道工作,總公司各有關部門充分利用電視、廣播、板報、信息、圖展、標語、安全學習、等形式進行多方位的宣傳。在長途客運服務站發(fā)放“駕駛員安全手冊”和各類春運及安全行車宣傳單共6000余份;在國道沿線、省際交界處等地制作醒目橫幅18條,在車站張
貼各種春運工作標語近100余張;交警、運管人員聯(lián)合深入企業(yè)召開春運工作及安全會議共3場次;并通過編寫春運簡報及向上投稿宣傳報道春運工作情況。此外,我公司在西安等長線上專門配備女大學乘務員,乘務員在開車前向旅客進行安全告知,告知內容一是本車核載人數(shù)、運行線路、經(jīng)批準的?空军c和中途休息站點。二是禁止攜帶上車的危險品種類(如:汽油、酒精、油漆、雷管、炸藥、煙花爆竹等易燃易爆物品以及其它有毒、有放射性、腐蝕性等危險品、各類管制刀具等)。三是車輛安全應急出口及應急設施設備放置位置,講解安全應急錘、逃生天窗、應急車門開關閘和滅火器等應急逃生工具的使用方法。在車輛行駛過程中,我們借助上移動電視向乘客播放安全教育光盤,全力深化安全意識,確保安全無事故。
3、加強市場調查,確保運力
春運期間,我公司嚴格按上級部署精神,加強運輸組織,科學合理安排運力,及時了解和掌握客源的流量、流時,組織多班、雙班運輸,確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷,物資運輸安全暢通。共投入營運客車632輛,座位數(shù)座;共發(fā)班次13429班次,安全運送旅客163311人次。具體做到:一是在充分考慮春運期間各種因素造成的客運流量、流向、流時的變化,客運站對原客運車輛的發(fā)車時間進行了調整,合理調配運力,以提高運輸效率。二是加強春運加班、包車
牌的管理,規(guī)范客運車輛經(jīng)營行為。在文明服務方面,我公司要求乘務員統(tǒng)一著正裝,佩戴工作證,使用文明禮貌用語,主動積極給乘客提供幫助,贏得了廣大群眾的好評。
4、強化安全管理,全力確保春運安全
(1)、強化安全意識,堅持以人為本的指導思想。安全運輸是春運工作的重點,各崗位員工牢固樹立安全第一,預防為主的方針,做到警鐘長鳴,確保無責任性安全事故。
(2)、對各部門及車輛進行了安全隱患排查。主要從以下方面進行嚴格把關。1、將客觀運車輛嚴格按照車輛技術標準進行分類,凡未達到一類車的一律不得參加春運,并強制停駛。2、是嚴把駕駛員準加關,凡未經(jīng)安機部門考核,簽發(fā)內部準駕證,從業(yè)資格證及201*年度有重大事故隱患的駕駛員一律不得參加春運。3、是把好車輛技術狀況關,按照車輛管理條例和技術要求進行檢查,節(jié)前必須做一次二級維護保養(yǎng),維護率達100%。4、是堅持安全報班制度,凡安檢不合格的車輛一律不準報班,并強制修復,直到隱患徹底清除,檢查率達100%。5、是堅持路檢路查,查車120多臺次,合格率達98%以上。6、是加大保險力度,提高抗風險能力,無脫保漏保現(xiàn)象,投保率達100%。7、是加大對“三禁品”的檢查力度,確保了無意外事故的發(fā)生。
(3)我公司在春運前備足相關除雪工具,做好惡劣氣候的化雪、除冰及防凍等工作。同時進一步加強員工的安全教育,
提高安全技能,一旦有突發(fā)事件發(fā)生,立即啟動緊急預案。春運期間的降雪,雖然積雪較少,但我公司思想高度重視,201*年1月2號,集團辦公室主任雷錦良帶班,安技部李巧榮、趙虎東、馬保平等親自上路檢察。對于道路安全隱患進一步確認排查,對于春運超載車輛堅絕要求其停車,個別車輛未安防滑鏈,我們當場教育、批評,及時糾正其不規(guī)行為,確保安全。整個春運期間我公司以安全統(tǒng)攬全局,杜絕因工作繁忙而忽略安全的現(xiàn)象,把安全貫穿于春運工作之始終。
(4)、春運期間,各分公司每天通過電話向總公司匯報安全情況,總公司值班員當日記錄、總結、呈報,值班領導簽字。臘月二十八榆林大部分地區(qū)降雪,總公司立即通過電話、手機短信、QQ群等多種方式向各分公司傳達安全精神,要求各分公司車輛停運。
5、充分利用先進科技,加強GPS監(jiān)控。我公司安技部馬保平為負責人,確保24小時監(jiān)控,各職員堅守崗位,盡職盡責,通過GPS監(jiān)控,及時提醒、糾正個別駕駛員不規(guī)范行為。除夕夜、大年初一安技部副部長馬保平及其他部門人
員仍然堅守崗位,在他們心中,已沒節(jié)日和工作日之分。
6、加強部門配合,形成合力
春運期間,我公司聯(lián)合交通、交警、運管所等有關部門履行職能工作,形成春運工作合力。同時加強各個分公司之間的交流合作。
四、存在的不足
201*年春運工作,在公司全體員工的辛勤努力下順利進行結束,但按照上級要求和行業(yè)規(guī)范,還存在一些不足和問題。在文明文明服務方面,個別工作人員責任心不強,服務工作不夠熱情細致;文明用語、普通話使用率不高,服務質量有待進一步提高。對此,我們要吸取教訓,不斷改進和提高優(yōu)質服務質量,打造長運中心品牌,樹立企業(yè)新形象。
回顧春運40天總體平穩(wěn)安全有序,我們深切感受到,今年春運能夠順利地完成,主要有以下三個方面的原因:一是各級領導高度重視春運工作,公司上下統(tǒng)一思想,齊心協(xié)力,配合密切。二是春運工作早組織、早準備,安排周密,措施得當,有效落實。三是各級領導以身作則,充分發(fā)揮帶頭作用,廣大員工盡心盡職,奮力拼搏,樂于奉獻。
201*年,公司迎來了新年工作目標要求,我們又將面臨新的光榮而艱巨的任務。愿全公司員工銳意進取,努力拼搏,積極投入到企業(yè)建設發(fā)展中去,為建設美好長運而作出新的努力。
201*年3月
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