城市管理行政執(zhí)法大隊年 終 工 作 總 結(jié)

年終工作總結(jié)

年末將至，轉(zhuǎn)眼間201*年的工作已接近尾聲。一年來，我中隊在全局的總體安排和部署下，在以汪局長為核心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大隊領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助、以及其他中隊和部門的積極配合下，在中隊全體人員的共同努力下，緊緊圍繞著城市管理工作為中心這一目標(biāo)任務(wù)，較好地完成了老城區(qū)片的日常管理和各類違章的查處工作。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認可，為老城區(qū)市民營造了一個良好的市容生活環(huán)境。

一、回顧這一年的工作情況，主要完成以下工作任務(wù)

1、清除各類“牛皮癬”8600余處；2、拆除破損廣告牌93塊；3、清除各類亂拉條幅500余條；4、清除占道亂堆放行為50余處；5、引導(dǎo)流動攤販、菜農(nóng)5000余次；6、整理亂停放車輛約有4000余輛；7、整理出店經(jīng)營約有200余次；8、刷新停車線、攤點群線有201*余米；9、發(fā)放整改通知書、告知書共計547份；

10、發(fā)放“門前三包責(zé)任書”、倡議書等宣傳材料有500余份；11、發(fā)放“門前三包”垃圾桶230只；12、處理市民舉報信件9件；13、完成接待任務(wù)126次。

二、明年的工作打算

201*年工作已即將結(jié)束，總結(jié)過去，展望未來，新的一年，新的任務(wù)也即將來臨。201*年的任務(wù)或許更加艱巨，在充滿機遇的同時也面臨著考驗，我中隊將一如既往地服從局領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，多干事，干實事，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓市民安心，以飽滿的熱情、昂揚的斗志去迎接新的困難和挑戰(zhàn)，扎扎實實地去搞好城市管理工作，再接再勵，爭取再為我縣市民創(chuàng)造一個清潔、優(yōu)美的市容生活環(huán)境，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們看我們的行動吧！

XX中隊

二一一年十二月八日

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下關(guān)區(qū)城市管理行政執(zhí)法大隊201*年行政執(zhí)法工作總結(jié)

201*年以來，下關(guān)區(qū)城市管理行政執(zhí)法大隊在區(qū)局和市總隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府濱江開發(fā)“三大攻堅戰(zhàn)”的總體工作思路，以文明城市復(fù)查、迎青奧等重大活動為載體，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動，全隊上下團結(jié)一心，切實改進工作作風(fēng)，努力提高工作績效，著力構(gòu)建和諧城管，改善城市人居環(huán)境，為創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美的市容環(huán)境做出了積極的貢獻，取得了較好的成績�，F(xiàn)將今年大隊主要工作情況總結(jié)如下：

一、201*年工作總結(jié)

（一）加強思想教育，夯實建隊基礎(chǔ)

今年以來，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持從嚴治隊，從轉(zhuǎn)變思想入手，以學(xué)習(xí)教育為先導(dǎo)，以提高素質(zhì)為關(guān)鍵，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為重點，抓班子、帶隊伍，強素質(zhì)、樹形象，著力打造一支“政治合格、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴明、保障有力、人民滿意”的行政執(zhí)法隊伍，為城市管理工作提供了堅強的隊伍和組織保障。

一是開展黨風(fēng)廉政教育，保障各項工作。為把今年的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落在實處，大隊按照區(qū)局要求，不斷加強《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)，通過廉政談話，建立廉政檔案，完善管理大隊黨

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風(fēng)廉政制度建設(shè)。同時在廣大黨員干部職工中開展形式多樣的紀(jì)念建黨90周年活動，弘揚愛國主義精神，切實改進思想作風(fēng)和工作態(tài)度，全隊上下風(fēng)氣正、干勁足、精神好、面貌新。

二是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。大隊以打造“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型”大隊為目標(biāo)，開展“創(chuàng)城管品牌、樹隊伍形象”主題活動。為此，大隊全體黨員集中簽訂了《黨員公開承諾書》，在政治上、學(xué)習(xí)上、工作上做出了具體承諾，以此密切與人民群眾的感情，贏得群眾的支持和信賴。通過活動的開展，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題以及群眾反映的突出問題，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在大隊上下掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動新高潮，向建黨90周年獻禮。

三是進一步深化作風(fēng)建設(shè)。為規(guī)范行政執(zhí)法人員的行為，優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，切實提高城市管理水平，我們通過強化職業(yè)道德教育，營造全員學(xué)習(xí)氛圍，一級抓一級，層層抓落實，提升執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)。實行“回訪制度”，定期對管理對象進行回訪，做好回訪記錄，了解群眾心聲，接受群眾監(jiān)督，有針對性地整改工作、提高效率。同時，一線執(zhí)法隊員與所管轄區(qū)域內(nèi)的服務(wù)對象結(jié)成幫扶對子，提供力所能及的幫助，真正做到了城管工作和諧執(zhí)法，人性化管理。

（二）加強內(nèi)部建設(shè)，打造一流隊伍

一是加強法制培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。今年以來，大隊高度重視城管執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)工作，采取統(tǒng)一集訓(xùn)和職能科室小范圍培訓(xùn)向結(jié)合的模式，嚴格落實學(xué)習(xí)日制度，堅持每周組

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織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，開展業(yè)務(wù)技能交流，定期組織舉行案例分析，以案說法的形式，增強大隊實踐能力。全年共組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)29次。通過培訓(xùn)，提高了全體人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，解決了少數(shù)人員在行為規(guī)范、令行禁止、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的問題。同時，大隊按照市總隊年度培訓(xùn)計劃的工作部署，積極參加在江寧足球訓(xùn)練基地組織的全市城管執(zhí)法人員學(xué)分制培訓(xùn)和在南京藝術(shù)學(xué)院組織的學(xué)時制培訓(xùn)活動。在學(xué)習(xí)過程中，隊員們虛心學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，積極主動，表現(xiàn)優(yōu)秀，出勤率和合格率均達到100%，圓滿完成了每一期的培訓(xùn)任務(wù)，順利通過了理論考試，并有多名執(zhí)法人員在考試中獲得優(yōu)異成績，受到總隊的通報表彰。

二是加強“三化”建設(shè)，完善內(nèi)部運行機制。（1）對外服務(wù)規(guī)范化。大隊違章處理中心在接待群眾舉報投訴和處理違章案件的日常工作中，執(zhí)法人員始終牢記服務(wù)宗旨，嚴格遵守各項規(guī)章制度和作息時間，堅持著裝整齊，規(guī)范整潔、上崗簽到、掛牌服務(wù)。在受理行政違法案件時，對不符合案件辦理要求的，當(dāng)場一次性告知相對人，對符合條件的在有效工作日內(nèi)處理完畢，做到熱情周到、文明禮貌。（2）內(nèi)務(wù)管理制度化。大隊通過狠抓制度建設(shè)來規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，按照“依法建制、以制管理”的原則，對各項規(guī)章制度進行梳理、修訂和完善，從工作人員的言行舉止，到執(zhí)法辦案、人員管理、裝備管理等都有據(jù)可依。（3）監(jiān)督制約程序化。為加強執(zhí)法監(jiān)督，我們出臺了錯案責(zé)任追究辦法，加強行政處罰案件辦理過程的監(jiān)督。大隊法紀(jì)督查

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科不定期組織執(zhí)法案件突擊式檢查活動，檢查內(nèi)容包括法律適用是否準(zhǔn)確，處罰標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)，執(zhí)罰入庫是否符合罰繳分離規(guī)定等，并定期回訪案件當(dāng)事人，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時予以糾正、處理。今年以來，大隊共立案查處各類案件5003起，其中一般案件498件，簡易案件4505件，無一起錯案。

（三）加強綜合整治，實現(xiàn)長效管理

今年以來，大隊以文明城市復(fù)查和迎“青奧”為契機，針對薄弱時段、薄弱地段和薄弱環(huán)節(jié)，大力推行“網(wǎng)格化”管理，突出抓好市容環(huán)境綜合整治，通過開展戶外廣告、渣土運輸車輛等專項整治活動，努力實現(xiàn)城市環(huán)境管理規(guī)范化、有序化、長效化。

一是開展道路市容環(huán)境整治。今年以來，大隊按照“三個提升”行動計劃要求和市、區(qū)道路環(huán)境綜合指揮部的工作部署，全力推進全區(qū)主要干道和背街小巷的市容環(huán)境整治任務(wù)，對中山北路、熱河路、熱河南路、承德路、鮮魚巷、大橋南路等重點路段進行集中整治，全年共出動執(zhí)法人員9350人次，車輛1900臺次，整治占道經(jīng)營2790多起，取締倚門經(jīng)營617家。

二是加強店招廣告管理。為迎接青奧會在我市的召開，改善下關(guān)城市觀景，提升城市形象，根據(jù)市局文件要求，大隊在全區(qū)范圍內(nèi)開展戶外廣告整治工程，對未辦理過行政許可手續(xù)的戶外廣告及各類標(biāo)志標(biāo)牌進行查處，在整治工作中，我們以城區(qū)主干道和窗口區(qū)域為重點，以清理落地?zé)粝洹�廣告標(biāo)語和拆除破舊廣告為核心內(nèi)容，抽調(diào)專門執(zhí)法力量，切實清除亂貼

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亂畫、落地?zé)粝�、破舊廣告，清理落地?zé)粝�、廣告牌1300余塊、強制拆除破損招牌155處、條幅532條，共15000余平方米。

三是加強運輸建筑渣土車輛的管理。針對今年區(qū)內(nèi)大面積危舊房改造以及重點工程項目多，運輸撒落、偷倒、亂倒現(xiàn)象嚴重的問題，大隊渣土管理貫徹“嚴管重罰”原則，大力加強工地規(guī)范管理，對建筑垃圾處置和砂石運輸嚴格把關(guān)，對偷運渣土、污染道路、亂倒、揚塵污染等渣土違法行為從嚴查處。一方面大隊加大了對各渣土運輸單位的宣傳教育力度，目前部分渣土運輸單位已自備了高壓沖洗設(shè)備；另一方面大隊會同環(huán)衛(wèi)部門安排應(yīng)急沖洗車輛，以此來應(yīng)對一些突發(fā)的道路路面污染情況。尤其是在文明城市復(fù)查工作期間，用應(yīng)急沖洗車處理了多起路面污染的情況，保障了檢查期間的市容市貌，今年以來共查處違規(guī)渣土運輸車輛104輛，查處在建工地27處，處罰金額118萬元。

四是深入推進網(wǎng)格化巡防管理。201*年，大隊運用現(xiàn)代化科技手段，依托3G影像傳輸系統(tǒng)，實時監(jiān)控路面狀況，實現(xiàn)下關(guān)網(wǎng)格化巡防管理的長效化、精細化。大隊執(zhí)法人員聯(lián)合交警、治巡警、社區(qū)人員、環(huán)衛(wèi)人員等，以社區(qū)為單位，在全區(qū)范圍內(nèi)形成了53個網(wǎng)格化管理片區(qū)，實行區(qū)、街道、社區(qū)三級立體式巡防，真正做到“千斤重擔(dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”，一是突出主要干道的管理，主干道兩側(cè)作為巡查重點；二是突出了區(qū)對街道的督查、指導(dǎo)、考核；三是突出了部門聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)問題時不推諉、不扯皮，一大批城市管理難點、熱點問題得到及

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時解決。

五是創(chuàng)新工作機制，狠抓信訪件落實。今年以來，在接待群眾的來信來訪工作中，大隊建立簡便、快捷的辦事程序，嚴格執(zhí)行行政執(zhí)法責(zé)任制、案件回訪、信訪等制度，要求責(zé)任人做到認真接待每一位來訪、來電、來信者。對群眾反映的問題都能在辦理日程內(nèi)給予答復(fù)。與此同時，大隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視12319、12345等熱線舉報工作，大隊長親自批辦信件，做到信訪渠道暢通，本著急事急辦的原則，遇到重大問題及時在大隊辦公會上研究解決，具體落實、責(zé)任到中隊，無積壓的案件。特別在處理群眾投訴工作中，在接到舉報電話后保證在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。今年以來，大隊共辦理人大政協(xié)議案、領(lǐng)導(dǎo)批辦件、各類熱線、媒體舉報及群眾信訪323件，接到群眾熱線舉報電話367個，沒有一件壓下不辦，或推著不辦，全部在規(guī)定時間內(nèi)，處理并做出答復(fù)，做到了事事有結(jié)果，件件有回音。

（四）積極配合重點工程建設(shè)，嚴肅查處違章建筑大隊緊緊圍繞我區(qū)危舊房改造、濱江地塊開發(fā)、道路拓寬、地鐵建設(shè)等市、區(qū)重點工程建設(shè)工作，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會區(qū)委、區(qū)政府的通知精神，在上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的大力配合支持下，組織執(zhí)法力量，多次召開重點地塊拆違工作布置會，研究清理整頓措施，抓住工作中心，尋找工作突破點，打開了工作局面，加大了對違章建筑查處力度。在具體措施上：一是加強巡查，充實人員，依托全區(qū)53個網(wǎng)格化巡防片區(qū)，900

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余人的管理巡防隊伍，切實開展動態(tài)巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止新的違章建筑行為；二是依法處理，對違法用地單位和個人，下達《責(zé)令停止違法建設(shè)通知書》和《限期拆除違法建筑通知書》，經(jīng)區(qū)政府和區(qū)局批準(zhǔn)后對違法用地行為實行依法拆除；三是執(zhí)行到位，加強聯(lián)合執(zhí)法力度，對拒不履行處理決定的違章建筑，一是通過司法途徑申請人民法院強制執(zhí)行，二是由區(qū)人民政府組織行政強拆。今年以來共查處違章建筑961起，違章面積21萬余平方米，下發(fā)停工通知書462份，立案268件，有效遏制了違章建筑蔓延的勢頭，確保我區(qū)重點工程項目按照時間節(jié)點穩(wěn)步推進。

（五）加強信息宣傳，展示城管對外形象

今年以來，大隊高度重視對外信息宣傳工作，圍繞城市管理這個中心，大隊通過報紙、新聞媒體、“12319”城管專線舉報投訴電話等各種行之有效的宣傳形式，加大宣傳力度，全年各大新聞媒體共對我大隊正面宣傳報道66篇，并以此不斷強化廣大市民的文明、衛(wèi)生意識，從而達到提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度的目的。與此同時，大隊聘請了多名社會監(jiān)督員，加強對大隊城管工作的監(jiān)督，并多次征求人大代表、政協(xié)委員及社會各界的意見建議，努力改進工作，樹立了城管執(zhí)法隊伍的良好形象。

二、存在問題及不足

201*年大隊各項工作從管理的力度和成果來看是明顯的，但是我們也要看到城市管理的缺位和不到位。在認識上，對城

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市管理的重要性沒有清醒的認識，對管不好的后果沒有清醒的認識，不作為、亂作為的情況依然存在，化被動為主動的意識不夠。在現(xiàn)象上，還存在一些臟、亂、差的死角和盲區(qū)，占道經(jīng)營、違章搭建等問題仍舊十分突出，存在回潮和反復(fù)。在管控上，工作不平衡，執(zhí)行力、落實力不夠，有的對管理中存在的問題熟視無睹，不能及時把一些小的問題解決在萌芽狀態(tài)，增加了管理的難度，造成了工作的被動。

三、201*年工作打算

隨著我區(qū)城市建設(shè)和發(fā)展的步伐逐步加快，以及全市“大城管”管理模式的逐步確立，我區(qū)城市管理的工作任務(wù)更艱巨，主要表現(xiàn)在城市管理的范圍越來越寬，城市管理的規(guī)范性越來越強，城市管理的要求越來越高等三個方面。為此，回顧和總結(jié)去年大隊各項工作，在新的一年里，大隊將認真貫徹區(qū)委全會精神，以落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高自主創(chuàng)新能力為動力，緊緊圍繞“環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、文明有序、社會安定、經(jīng)濟繁榮”的城市管理總目標(biāo)和建設(shè)一支“政治合格、紀(jì)律嚴明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通”親民型和諧城管隊伍的建隊方針，努力推進市容環(huán)境管理、隊伍建設(shè)和依法行政各方面工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)新突破、再上新水平。

1、加強長效管理，鞏固文明城市創(chuàng)建成果。圍繞創(chuàng)建文明城市的成果，完善制度建設(shè)，強化長效管理，提高創(chuàng)建水平。一是全面落實創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，加強重點部位的治理，消除衛(wèi)生死角。二是建立長效監(jiān)督考核機制，制定考核實施細則，鞏固創(chuàng)建成

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果。三是加強教育宣傳，引導(dǎo)公眾積極參與，鞏固創(chuàng)建成果。

2、抓好思想政治工作，為城管執(zhí)法提供保障。繼續(xù)深入開展好“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，爭取在大隊形成學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當(dāng)先進的良好風(fēng)氣，為城管執(zhí)法提供良好的思想保障。

3、樹立24小時執(zhí)法意識，提升城管執(zhí)法時效性。做到8小時之內(nèi)盡職盡責(zé)，8小時之外也能有令必行、有禁必止。堅持完善薄弱時段出勤制度，大隊班子領(lǐng)導(dǎo)堅持率先垂范，深入執(zhí)法一線和城市管理的每個角落，集中時間、集中力量、集中人員對重點區(qū)域、窗口地區(qū)的亂擺亂放、占道經(jīng)營等現(xiàn)象進行集中清理，確保高峰時段市民出行安全，城市環(huán)境秩序井然，實現(xiàn)城市管理行政執(zhí)法的“全天候、全覆蓋、精細化”。發(fā)展好、維護好群眾的根本利益，為構(gòu)建和諧社會作出積極貢獻。

4、加強基層中隊規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)法技能和水平。加大硬件投入，加強基層中隊的規(guī)范化建設(shè)與管理，改善中隊執(zhí)法裝備，增強執(zhí)法保障。強化軟環(huán)境建設(shè)，堅持制度建隊，規(guī)范內(nèi)部管理制度，提高辦案質(zhì)量。狠抓崗位大練兵，開展業(yè)務(wù)技能競賽，實行政治理論和法律業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)考試制度，全面提升執(zhí)法人員的能力素質(zhì)。

下關(guān)區(qū)城市管理行政執(zhí)法大隊201*年10月29日

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