加油站操作員專業(yè)技術(shù)總結(jié)

專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

201*年7月，我順利完成了學(xué)業(yè)，從湖北廣播電視大學(xué)會計(jì)電算化專業(yè)畢業(yè)，201*年11月參加工作以來，我一直從事加油站加油員的工作，201*年12月，我取得了通槽（航）計(jì)量員培訓(xùn)合格證資格，并在加油工作的同時負(fù)責(zé)計(jì)量和票證方面的部分工作，201*年8月取得加油站計(jì)量員崗位，下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這幾年來的工作做一次全面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高崗位技能。

本人于201*年11月進(jìn)入中石化加油站工作，當(dāng)時我被分配至宜昌石油分公司東風(fēng)三號工作。工作幾經(jīng)調(diào)動，現(xiàn)在在宜昌片區(qū)龍盤湖站擔(dān)任計(jì)量員工作。工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同實(shí)際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)加油方面的專業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能，在短短的幾個月內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行加油站加油等日常事務(wù)工作。

二、政治思想方面

在工作及思想上，我對自己嚴(yán)格要求，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，自覺學(xué)習(xí)，樹立自己的科學(xué)發(fā)展觀，具有較強(qiáng)的組織觀念，工作上以事業(yè)為重，服從水上公司的安排，不計(jì)個人得失，在新的崗位上擺正位置，工作中吃苦耐勞，積極主動，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰。

三、業(yè)務(wù)能力方面

從參加工作以來，努力學(xué)習(xí)本加油站的的各種理論知識和專業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，并根據(jù)工作的實(shí)際需要，通過業(yè)余時間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過多年的努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工作幾年來，多次被評為加油站優(yōu)秀員工。為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，多次參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)，201*年參加了加油站操作員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并取得了加油站操作員高級工證書，并在同年11月參加省公司組織的通航計(jì)量員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并考試通過取得了計(jì)量員合格證書。參加工作以來，我能服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排，不論在哪條船上能夠做到任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，從不為自己的私事影響正常工作，能夠積極的參加公司組織的各項(xiàng)活動，由于工作出色，多次受到水上公司領(lǐng)導(dǎo)和站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

四、存在的問題

人無完人，金無足赤，我在工作中也由于粗心和專業(yè)技術(shù)水品不完善暴露出了一些問題，在今后的工作中，我一定更加努力學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的加油站計(jì)量人員。

總之，過去的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助

下，經(jīng)過不斷努力，取得了一定的成績，個人操作員也達(dá)到了高級工水平。但我清楚地認(rèn)識到，為適應(yīng)加油站的各項(xiàng)工作，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為中石化水上加油站做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)！

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中國石油四川銷售分公司

第四屆職業(yè)技能競賽加油站操作員競賽規(guī)則

加油服務(wù)評分記錄表

1-1

現(xiàn)場號：考核時限：10分鐘實(shí)際用時：考核考核內(nèi)容及要分值步驟求（評分要素）評分標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)規(guī)章制度或操作規(guī)程具體章節(jié)備注報(bào)告向裁判報(bào)告1分2選手面帶微笑，著裝、形象、站立姿勢規(guī)范5向裁判報(bào)告選手現(xiàn)場號扣0.5分；未向裁判報(bào)告請求開始操作扣0.5分；報(bào)告時未做到聲音洪亮扣0.5分；報(bào)告時未做到吐字清晰扣0.5分；報(bào)告時未做到站姿端正的扣0.5分。微笑貫穿全過未做到面帶微笑扣2分；程;形象要求著裝不符合規(guī)范要求扣1分；不留長指甲,形象不符合規(guī)范要求扣1分；站立姿勢不符合規(guī)范要求扣1分。和長發(fā).未在加油島靠近入口一側(cè)站立扣1分；未面向車輛進(jìn)入方向迎候顧客扣1分。未引導(dǎo)車輛到劃線的加油區(qū)內(nèi)停泊扣3分（車胎不超出前后劃線）；車輛停穩(wěn)后5秒內(nèi)未到達(dá)車前扣1分；從車頭方向進(jìn)入操作扣2分；引導(dǎo)手勢不正確扣2分。站立于現(xiàn)場畫的框內(nèi)2.4.1站立迎候22.5.1引導(dǎo)車輛8開啟車門正確操作98分2未主動開啟車門扣1分；顧客自己開啟車門未致謝扣1分。車胎可以壓線,但不能超出外線邊緣;52.5.1秒以秒表計(jì)時.伸手拉車把手,如無法開啟的提示后任無法開啟的可申請暫停!禁止用手敲窗.2.5.1微笑招呼12未微笑招呼顧客扣1分；以顧客接打電未使用禮貌用語扣1分；話為準(zhǔn).一般未對顧客進(jìn)行安全提示（熄滅發(fā)動機(jī)、不會出現(xiàn)類似嚴(yán)禁煙火、禁打手機(jī)）、提示不全或情況使用手機(jī)不制止扣10分。未詢問加油品種扣1分；未詢問加滿嗎扣1分；未大聲復(fù)述加油品種、金額或數(shù)量各扣1分；未說請稍等扣1分。未主動開啟油箱扣2分；顧客自己開啟油箱未致謝扣1分；油箱蓋位放不符合規(guī)范要求扣2分。熱情詢問5復(fù)述聲音必須明顯大于開始2.5.1詢問時的聲音中控開啟的也應(yīng)說謝謝!如果油箱蓋有拉繩也無法放的，也要做試掛的動作后將箱蓋反于外主動問司機(jī)油2.5.1箱鑰匙時,如遇司機(jī)開啟油箱5蓋上。預(yù)歸零6需要預(yù)而未預(yù)加油數(shù)量或金額扣2分；預(yù)數(shù)量或金額錯誤扣2分；預(yù)后未再次大聲復(fù)述加油品種、數(shù)量或金額予以確認(rèn)各扣1分；發(fā)現(xiàn)預(yù)錯誤時在復(fù)述前更正都算對，復(fù)述聲音必須明顯大于開始詢問時的聲音說油箱不用鑰匙的,應(yīng)說謝謝!加油機(jī)上釋放靜電的裝可不使用裁判員：201*年月日

加油服務(wù)評分記錄表

1-2油槍口對準(zhǔn)顧客扣2分；提槍加油時未一手持加油槍、一手握膠管扣1分；未展開膠管或未自然彎曲各扣1分；膠管拉得太緊扣1分；加油時未面向顧客扣1分；加油時未注意油箱口扣0.5分；雙手交叉握槍或騎跨膠管各扣0.515.5分；加冒油扣5分。未向顧客推薦昆侖加油卡扣2分；未介紹刷卡加油快捷、辦卡優(yōu)惠扣1分；未主動向顧客推薦加油站現(xiàn)場堆頭商品以及加油站的優(yōu)惠促銷等活動內(nèi)容各扣2分。收槍時未滴凈槍口余油扣1分；槍口敲打油箱口扣5分；未禮貌告訴顧客加油品種、加油數(shù)量或金額各扣0.5分；槍口未向上輕輕放回原處扣1分；油槍口對準(zhǔn)顧客扣2分；未主動為顧客蓋好油箱蓋扣1分；顧客自己蓋好油箱蓋未致謝扣1分。提槍加油加油膠管應(yīng)自然平鋪在地上,加油過程中不得脫離地面.2.5.1收槍復(fù)位7滴凈余油動作要明顯,掛槍之前請顧客確認(rèn)數(shù)量,放槍時應(yīng)槍口朝上放回原位.簡易擦車1.5提示付款5擦車時兩次未提示顧客擦車的扣1分；臘刷所擦范擦車部位不規(guī)范的扣0.5分。圍應(yīng)全面覆蓋擋風(fēng)玻璃.提示付款必未禮貌告訴顧客加油槍號、加油品種、須在擦車完加油數(shù)量、應(yīng)付金額各扣0.5分；放好清潔工未禮貌提示顧客到收銀臺付款扣1分；具后進(jìn)行操未禮貌提醒顧客攜帶好貴重物品、關(guān)作;“禮貌”好車門各扣1分。是指每次口述前加“請”2

所有操作項(xiàng)目需要禮貌操作的都字必須加“請”字。收銀操作未詢問顧客加油槍號、消費(fèi)金額、消費(fèi)方式各扣1分；點(diǎn)擊金額錯誤扣4分；選擇支付方式錯誤扣1分；插卡必須看未正確插卡扣1分；好一次性到未在刷卡POS機(jī)上正確確認(rèn)消費(fèi)方式位,否則要扣扣1分；分刷卡后的12.5未請顧客輸入密碼扣0.5分；2.5.3簽字，都應(yīng)簽未正確在刷卡POS機(jī)上選擇資金消費(fèi)在小票正面扣1分；空白處，不得未告訴顧客消費(fèi)金額扣0.5分；簽在背面。未請顧客共同在刷卡小票存根聯(lián)上簽字扣1分。裁判員：201*年月日

加油服務(wù)評分記錄表

1-3開具發(fā)票必須在小票簽字完畢后操未開具發(fā)票扣3分；作.單位都是未填寫單位名稱或填寫錯誤扣1分；車牌號,選手2.5.3未禮貌將發(fā)票、刷卡小票及IC卡遞給需自己看;如顧客各扣0.5分。果忘記車牌號碼,可以在現(xiàn)場重看.回收的小票未禮貌請顧客出示刷卡小票存根聯(lián)的必須要確認(rèn)扣1分；真假；目送車未致告別語扣1分；輛離開時，以2.5.3未揮手告別的扣1分；車輛后胎駛未目送顧客離開扣1分。出地框線邊緣為準(zhǔn)。按盤整、掃未清潔現(xiàn)場油污及雜物扣1分；地、擦拭、拖盤整膠盤整膠管時未全部展開膠管扣0.5分；地順序操作，管油槍膠管盤整不符合規(guī)范要求扣1分；膠管內(nèi)徑不和膠管清理完畢后未站立等候下一位顧客的得大于30厘得交叉扣1分。米。未報(bào)告操作結(jié)束的扣1分。開具發(fā)票3禮貌送行4盤整清潔3.5報(bào)告結(jié)束1分報(bào)告操作結(jié)束合計(jì)1100注：1.操作過程中未使用普通話，從總分中扣2分。2．操作過程中出現(xiàn)下列行為停止操作，本項(xiàng)目成績?yōu)榱惴郑?/p>

（1）違規(guī)報(bào)告（單位、姓名、選手號）；（2）刷卡小票上填寫個人姓名、選手號或者單位；（3）違反安全操作規(guī)程；（4）加油過程中加錯油品；（5）加油時未提示顧客數(shù)碼已回零；（6）加油后未收款；（7）加冒油未按規(guī)定程序處理。裁判員：201*年月日

站級系統(tǒng)收油及地罐人工計(jì)量數(shù)據(jù)比對操作評分記錄表1-1

現(xiàn)場號：考核時限：23分鐘實(shí)際用時：考核步驟考核內(nèi)容及要求（評分要素）分值評分標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)規(guī)章制度或操作規(guī)程具體章節(jié)備注安全帽、手電筒、手套在報(bào)告后,就在現(xiàn)場器具臺上選用,用完后手電筒和安全帽歸還此處.操作前準(zhǔn)備2.5分選手著加油站員著裝及形象、儀表、姿勢不工服裝及防靜電符合要求各扣0.5分；工作鞋，形象、向裁判報(bào)告選手現(xiàn)場號扣儀表、姿勢符合0.5分；2.5《規(guī)范》要求，未報(bào)告請求開始操作扣向裁判報(bào)告請求0.5分；開始，戴好安全未戴安全帽或佩戴不正確帽�？�1分。安全帽帶是全部打開的，操作前應(yīng)全部系好，卡扣要扣緊，操作過程中上罐車時如果安全帽過于松動，裁判有權(quán)要求停止操作.2.4.1檢查罐區(qū)和油罐車安全設(shè)施是否齊全有效，對司機(jī)進(jìn)行安全提示（口述）。3未對司機(jī)進(jìn)行安全提示扣1分（嚴(yán)禁煙火、禁打手機(jī)）；對油罐車進(jìn)行安全檢查（滅火器、阻火器、靜電接地帶、罐體），漏檢1項(xiàng)扣0.5分；檢查罐區(qū)安全設(shè)施（消防器材、車輛、火種及閑雜人員、卸油口），漏檢1項(xiàng)扣0.5分。滅火器應(yīng)提出滅火器桶露出器頭部份手摸檢查壓力表和鉛封。檢查罐區(qū)消防器材時沙箱和消防器材柜應(yīng)手指向后口述。油罐車消防器材為4公斤.檢查消防器箱和消防沙箱時必須在車尾,超出車尾，在樓梯旁邊檢查。與司機(jī)交流時需注視司機(jī)�？谑�:“罐車在檢定有效期內(nèi),運(yùn)單與車號相符川AXXXX,,0號柴油,XXX升.”卸油口已經(jīng)提前開啟，檢查時用手式，檢查完后不用關(guān)畢。35公斤消防器的檢查觸摸導(dǎo)電體，釋放人體靜電。1未釋放人體靜電扣1分；釋放不成功扣1分。釋放靜電時指示燈亮一次即可。接地裝的檢查只需打開夾鉗聽到報(bào)警聲即可，展開是應(yīng)全部展開。滅火毯的檢查兩面都要看，提起時滅火毯下緣應(yīng)脫離地面。驗(yàn)證罐車證書時應(yīng)報(bào)車號要口述“在系統(tǒng)內(nèi)查尋配送單”核對時手指向配送單對應(yīng)項(xiàng)和光標(biāo)所指的內(nèi)容要一致.在檢查鉛封時卸油口和計(jì)量口的鉛封都要五指并攏輕輕臺起查看，動作明顯，操作加口述正確操作接好靜電接地97分線，現(xiàn)場檢查并準(zhǔn)備消防器材，（口述罐車靜15分鐘），進(jìn)行驗(yàn)票，檢查鉛封完好。進(jìn)入站級系統(tǒng)查詢到本車油對應(yīng)的《配送單》。進(jìn)入油品接收模塊，根據(jù)隨車運(yùn)單核對相關(guān)信息。進(jìn)入油品單界面，并根據(jù)隨車運(yùn)單選擇和錄入相關(guān)信息。未檢查靜電接地裝扣0.5分；連接靜電接地線位錯誤扣1分；未檢查并準(zhǔn)備消防器材每項(xiàng)扣1分（滅火器、滅火6毯）；未口述罐車靜時間扣0.5分；未驗(yàn)票扣0.5分；未檢查核對卸油口及計(jì)量口鉛封完好的各扣0.5分；未帶滅火毯扣0.5分。未進(jìn)入站級系統(tǒng)查詢到本0.5車油對應(yīng)的《配送單》扣0.5分。未正確核對本車油品對應(yīng)的成品油配送單扣1分；核對車號、駕駛員姓名、運(yùn)距等數(shù)據(jù)錯誤一項(xiàng)扣0.5分，扣完為止。選擇油罐號，錄入油罐車艙號、溫度、密度、油品體積、原發(fā)重量等數(shù)據(jù)，錯誤一項(xiàng)扣1分，扣完為止。15裁判員：201*年月日

站級系統(tǒng)收油及地罐人工計(jì)量數(shù)據(jù)比對操作評分記錄表1-2

口述停止相應(yīng)加油機(jī)作業(yè)和地罐穩(wěn)油時間。1未口述停止相應(yīng)加油機(jī)作業(yè)及地罐穩(wěn)油時間的各扣0.5分�？谑鐾Ｖ瓜鄳�(yīng)加油機(jī)作業(yè)地罐穩(wěn)油5-10分鐘保存后，確定操作開始。質(zhì)量驗(yàn)收（口述表示色澤、氣味、積水、雜物）。核對油罐車內(nèi)油品與儲罐所裝油品是否一致。連接地埋油罐卸油口端的卸油管線。提示司機(jī)連接罐車卸油口端管線（口述）。1未保存扣0.5分；未確定操作開始扣0.5分。質(zhì)量驗(yàn)收前未釋放人體靜電扣1分；未在罐車卸油口進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收的扣0.5分；未口述核對油罐車內(nèi)油品與儲罐所裝油品是否相符扣0.5分；未口述通過液位儀確認(rèn)儲油罐空容量扣0.5分。未連接卸油管線或卸油管線連接不緊密、管線未自然彎曲的各扣1分；未提示司機(jī)連接罐車卸油口端管線扣0.5分。未檢查并確認(rèn)油罐計(jì)量孔密閉良好扣1分。按順序操作操作加口述1.5液位儀為有數(shù)據(jù)模板,應(yīng)準(zhǔn)確讀出空容積管線接頭一定要連接牢固.特別是兩個帽扣。此計(jì)量孔為模擬計(jì)量孔,需要用手捏一下.5.4.415.4.42.55.4.3.2檢查并確認(rèn)油罐計(jì)量孔密閉良好。開啟地罐卸油口閥門，提示司機(jī)開啟罐車卸油閥門。（司機(jī)不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場）1注意看現(xiàn)場1未提示司機(jī)開啟油罐車卸油閥門及卸油時不得離開現(xiàn)場的各扣0.5分。卸油完畢登車確認(rèn)是否卸凈。1.5提醒司機(jī)關(guān)好罐車卸油閥門（口述），拆卸2.5連接管線并蓋好罐口卸油帽。上下罐車樓梯時不卸油完畢未登車確認(rèn)是否卸得跳躍.防凈扣1分；爆電筒不未攜帶防爆照明工具的扣0.5用檢查,也分�？刹惶自谑稚�.控凈余油時應(yīng)從頭開始將管線頭舉過未提醒司機(jī)關(guān)好罐車卸油閥頭頂,然后門扣0.5分；逐步控到未拆卸連接管線扣0.5分；卸油口處,未控凈管內(nèi)余油扣0.5分；卸油口處未關(guān)閉地罐卸油口閥門扣0.5時還要抬分；高管線動未蓋好罐口卸油帽扣0.5分。作.先關(guān)閉卸油閥,取下管線關(guān)閉卸油口帽.未取下接地夾或未整理好靜電接地線各扣0.5分。在罐車上手電筒必須要有明顯的照明動作。取下接地夾，整理好靜電接地線15.4.3.2穩(wěn)油確認(rèn)操作結(jié)束。根據(jù)提供的卸后數(shù)據(jù)，輸入系統(tǒng)實(shí)際菜單中并保存。0.50.5未口述地罐穩(wěn)油時間扣0.5分。未確認(rèn)操作結(jié)束0.5分。5.4.3.25.4.4.2口述0.5進(jìn)入到系信息輸入錯誤或未保存扣0.5統(tǒng)介面核分。（油高、水高、視溫、視對后,不點(diǎn)密、油溫、油品體積、水體積、新建,而點(diǎn)期間付出數(shù)）編輯裁判員：201*年月日站級系統(tǒng)收油及地罐人工計(jì)量數(shù)據(jù)比對操作評分記錄表1-3

審核單據(jù)，打印計(jì)量驗(yàn)收入庫單。1未成功審核扣0.5分；先審核后未打印計(jì)量驗(yàn)收入庫單扣0.5打印.分。駕駛員簽字時選手必須在場,簽完字后駕駛員和計(jì)量員未共同簽字必須將罐確認(rèn)實(shí)收數(shù)量扣0.5分。車檢定證書歸還駕駛員.否則扣分。未引導(dǎo)罐車離站扣0.5分動作加口述清理卸油現(xiàn)場時卸油膠管兩頭必須拉直。在計(jì)量過程中如有損壞計(jì)量器具的可就近在罐區(qū)器具臺上重新選用5.4.4.2駕駛員和計(jì)量員共同簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量。0.5簽字后的夾板放回器具臺。卸油員引導(dǎo)罐車離站。0.55.4.3.2口述消防器材放回原位。1.5未清理卸油現(xiàn)場扣0.5分；未將消防器材放回原位每項(xiàng)扣0.5分。備齊計(jì)量器具并擦拭量油尺，漏備1樣或未擦拭量油尺扣1分；未檢查證書每項(xiàng)扣1分；每超時1min扣1分；選擇器具不正確每樣扣0.5分；未戴好防護(hù)手套扣0.5分。5.4.3.2準(zhǔn)備計(jì)量器具并檢查檢定證書。限時5min。5站在上風(fēng)口（口述），檢查量油尺是否完好，用純棉毛巾擦拭量油尺。1.5口述“站在上風(fēng)口”。未口述站在上風(fēng)口扣0.5分；應(yīng)在手接未檢查尺砣與尺帶連接完好觸計(jì)量口的扣0.5分；蓋前。檢查未擦拭量油尺扣0.5分。量油尺連接處時動作要明顯。未從導(dǎo)尺槽將量油尺放入油罐扣0.5分；下尺過程中量油尺脫離導(dǎo)尺槽扣0.5分；臨近液面未穩(wěn)尺的扣1分。在整個操作過程中每次讀數(shù)后裁判都要暫停查看，特別提醒計(jì)量數(shù)據(jù)需要牢記。油高在1-2米之間從導(dǎo)尺槽將量油尺徐徐放入油罐，尺砣臨近液面稍作穩(wěn)尺。2量油尺接近罐底時應(yīng)放慢速度。量油尺觸底后應(yīng)迅速將尺提起。1量油尺接近罐底時未放慢速度扣1分。量油尺觸底后未迅速提尺扣0.5分；提尺時脫離導(dǎo)尺槽扣1分；收尺時倒尺、滑尺各扣0.5分。穩(wěn)尺動作為倒腕時要有明顯動作2.55.2.3.2讀尺應(yīng)先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，不應(yīng)將尺平放或倒放，視線應(yīng)垂直尺帶讀數(shù)。3.5按規(guī)定進(jìn)行第二次測量；當(dāng)測量兩次油高誤差大于±1mm應(yīng)重測，小于±1mm時取第一次測量值。1任何讀數(shù)時“1”不讀尺未先讀小數(shù)后讀大數(shù)扣1能讀作“幺分；“否則視讀數(shù)時看將尺平放或倒放扣1分；為讀錯。有準(zhǔn)確后再讀尺時視線未垂直扣0.5分；口誤后改讀未準(zhǔn)確報(bào)告測量結(jié)果扣1分。正的也視為讀數(shù)錯誤.讀數(shù)時必發(fā)現(xiàn)假讀須準(zhǔn)確讀未進(jìn)行二次測量或當(dāng)測量兩數(shù)或超過數(shù)，兩次讀次油高誤差大于±1mm未重測正負(fù)1毫數(shù)超過規(guī)扣1分。米未重測定范圍時的扣11分必須重測裁判員：201*年月日

站級系統(tǒng)收油及地罐人工計(jì)量數(shù)據(jù)比對操作評分記錄表1-4及時記錄測得的油水總高。0.5未及時記錄或記錄錯誤扣0.5分。5.2.3.2檢查檢水尺時檢查未檢查檢水尺扣0.5分；連接處要試水膏涂抹不均勻扣0.5分；有明顯動未涂抹在規(guī)定位扣0.5分；作,試水膏檢水尺防靜電繩在下放或收應(yīng)涂在檢尺過程中脫離導(dǎo)尺槽各扣0.5水尺刻度分；上.檢水尺檢水尺未在罐底停頓或停頓的放和時間不足扣1分。收取都要沿導(dǎo)尺槽.讀數(shù)時未先讀小數(shù)、后讀大數(shù)扣0.5分；將尺平放或倒放扣0.5分；視線未垂直檢水尺扣0.5分；出現(xiàn)滴灑扣0.5分；未準(zhǔn)確報(bào)告測量結(jié)果扣0.5分。水高未及時記錄或記錄錯誤扣0.5分。未檢查保溫盒連接和溫度計(jì)刻度各扣0.5分；8

用檢水尺進(jìn)行水高測量。35.2.3.2讀數(shù)時應(yīng)先讀小數(shù)、后讀大數(shù)，不應(yīng)將尺平放或倒放，視線應(yīng)垂直檢水尺讀數(shù)數(shù)據(jù)記錄測量時將保溫盒于液面1/2

2.50.5處在油罐液位1/2處取樣（量筒液面有泡沫應(yīng)用濾紙?zhí)幚恚�，采樣桶要蓋好，并沿導(dǎo)尺槽浸入油中。4溫度計(jì)、密度計(jì)使用前后要擦干凈，在油樣中，液面上的密度計(jì)桿管上下浮動浸濕不得超過兩個最小分度值。6待密度計(jì)穩(wěn)定后讀數(shù)，密度計(jì)讀數(shù)按彎月面下緣讀數(shù)，密度計(jì)不得與量筒內(nèi)壁接觸，同時測量量筒內(nèi)油樣的溫度時，溫度計(jì)不能貼到筒壁，罐內(nèi)外油樣溫度相差不能超過±3℃。7.5數(shù)據(jù)記錄1.5保溫盒未于液面1/2處扣1分；未在規(guī)定液面處上下提拉扣0.5分；保溫盒防靜電繩在下放過程中脫離導(dǎo)尺槽扣0.5分。采樣桶防靜電繩在取樣過程中脫離導(dǎo)尺槽扣0.5分；取樣位不正確扣1分；采樣桶未及時擦拭扣0.5分；未沿量筒內(nèi)壁緩緩倒入油樣扣0.5分；泡沫未用濾紙?zhí)幚砜?.5分；操作中出現(xiàn)滴灑扣1分；油樣不足1000ml未補(bǔ)足扣2分；未蓋好計(jì)量孔蓋扣0.5分。使用前、后未擦拭干凈各扣0.5分；擦拭方法、順序不正確各扣0.5分；手持部位不正確扣0.5分；溫度計(jì)攪拌試樣次數(shù)少于三圈的扣0.5分；未將密度計(jì)壓入液體中約兩個刻度再放開或未輕輕轉(zhuǎn)動一下密度計(jì)各扣1分；操作過程中，液面上的密度計(jì)桿管浸濕超過兩個最小分度值扣1分。未待密度計(jì)穩(wěn)定后讀數(shù)扣1分；密度計(jì)、溫度計(jì)貼壁或相互接觸讀數(shù)各扣0.5分；密度計(jì)讀數(shù)未按彎月面下緣讀數(shù)扣1分；3未準(zhǔn)確估讀到0.1kg/m扣1分；溫度計(jì)讀數(shù)刻度線離開液面扣0.5分；視線未垂直扣0.5分；量筒中取放器具發(fā)生碰撞每次扣0.5分；溫度計(jì)與密度計(jì)放順序、讀數(shù)順序、取出順序錯誤每項(xiàng)扣0.5分；未準(zhǔn)確報(bào)告測量結(jié)果各扣1分。視溫未及時記錄或記錄錯誤扣0.5分；視密未及時記錄或記錄錯誤扣0.5分；測量完畢未將油樣倒回桶內(nèi)扣0.5分。提起采樣器后應(yīng)先擦拭完后所有滴油再關(guān)計(jì)量在毛巾上口蓋,倒油不做扣分樣時液柱點(diǎn)不得直接沖擊液面.無泡沫的也要用濾紙除泡的動作。手持部位不得接觸刻度線。因現(xiàn)場準(zhǔn)備的手套較大,在操作過程中放溫密度計(jì)時可取手套,其它操作必須戴.讀數(shù)時必須要有一個從下往上看的動作,看準(zhǔn)確后再讀數(shù)攪拌油溫時有兩種方法。報(bào)讀讀數(shù)視溫、視密同時記錄迅速提取保溫盒，保溫盒離開油面到讀數(shù)時間間隔不超過10秒，不能滴灑，傾斜。6讀數(shù)時溫度計(jì)垂直，視線垂直于溫度計(jì)先讀小數(shù)、后讀大數(shù)，讀數(shù)精確到0.1℃。4.5未表述保溫盒浸沒時間已到，而提取讀數(shù)扣0.5分；保溫盒防靜電繩在提拉時脫離導(dǎo)尺槽扣0.5分；保溫盒離開油液面到讀數(shù)結(jié)束時間不超過10秒鐘，超時扣1分；出現(xiàn)滴灑、傾斜各扣0.5分；手或毛巾接觸保溫盒底部扣1分；讀數(shù)時保溫盒離開計(jì)量孔上方或用手撥動盒內(nèi)溫度計(jì)各扣1分。讀數(shù)時溫度計(jì)未垂直扣0.5分；讀數(shù)時視線未垂直扣0.5分；未先讀小數(shù)、后讀大數(shù)扣1分；未估讀到0.1℃扣1分；油溫與視溫相差超過±3℃扣0.5分；未準(zhǔn)確報(bào)告測量結(jié)果扣1分。油溫未及時記錄或記錄錯誤扣0.5分。提起保溫盒時，在中途卡住的可用手糾正，此時脫離導(dǎo)尺點(diǎn)不作扣分點(diǎn)。油溫讀數(shù)以提拉保溫盒開始計(jì)算不超過11秒�？谑鼋�沒時間報(bào)讀讀數(shù)數(shù)據(jù)記錄0.55.2.3.2測量完畢將油樣倒回收集桶內(nèi)整理好計(jì)量器具。根據(jù)測出值對應(yīng)油罐容積表計(jì)算出相應(yīng)體積；根據(jù)測量值和計(jì)算結(jié)果與油罐對應(yīng)的液位儀數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，并報(bào)告容積誤差率是否在規(guī)定范圍內(nèi)。1.55整理時繩子毛巾不未整理好計(jì)量器具扣0.5分；得外露，并未清理現(xiàn)場扣0.5分；且計(jì)量箱出現(xiàn)滴灑的扣0.5分。鎖扣要扣嚴(yán)未根據(jù)測出值對應(yīng)油罐容積表計(jì)算出相應(yīng)體積扣1分；未進(jìn)入所測量油罐對應(yīng)的液誤差率保位儀界面或進(jìn)入錯誤扣1分；留小數(shù)點(diǎn)未將油高、水高、油溫、體積后兩位應(yīng)正確抄錄到《儲油罐計(jì)量記錄按照“單進(jìn)比對表》中每項(xiàng)扣0.5分；雙棄系整未正確計(jì)算誤差或計(jì)算錯誤伍”進(jìn)行保每項(xiàng)0.5分；留。未正確報(bào)告容積誤差率是否在規(guī)定范圍內(nèi)扣1分。未報(bào)告操作結(jié)束扣0.5分。5.2.3.2字跡一定要清楚，看不清不得分結(jié)束0.5報(bào)告操作結(jié)束。分合計(jì)0.5100備注:1.操作過程中損壞計(jì)量器具，每件從總分中扣5分。2.操作過程中出現(xiàn)下列行為停止操作，本項(xiàng)目成績?yōu)榱惴郑海?）違規(guī)報(bào)告（單位、姓名、選手號）；（2）違反安全操作規(guī)程；未戴安全帽上罐車,發(fā)啟卸油閥前未接靜電接地線。（3）記錄表填寫個人姓名、選手號或者單位；（4）油品單油罐號選擇錯誤，數(shù)據(jù)錄入后點(diǎn)擊“操作開始”后“確定”；（5）卸錯油品、跑冒油、未開啟地罐卸油口閥門而提示司機(jī)開啟油罐車卸油閥。

便利店訂貨及收貨操作

評分記錄表1-1

現(xiàn)場號：考核時限：30分鐘實(shí)際用時：考核步驟考核內(nèi)容及要求（評分要素）選手著裝、形象、站立姿勢。選手報(bào)告及準(zhǔn)備3分分值1評分標(biāo)準(zhǔn)著裝及形象、儀表、姿勢不符合要求各扣0.5分。對應(yīng)規(guī)章制度或操作規(guī)程加油站管理規(guī)范操作部分詢問比賽站名稱后裁判會出示比賽站號牌，如果操作過程中忘記站號的可返回確認(rèn)。領(lǐng)取收貨專用章時一并還有收貨框和雙面文件夾和筆。掃描商品時禁止掃描價(jià)簽上的條碼，訂貨時一次訂正確,否則連帶扣分很嚴(yán)重.具體章節(jié)2.4.1備注報(bào)告開始及準(zhǔn)備完畢。2向裁判報(bào)告選手現(xiàn)場號扣0.5分；未向裁判報(bào)告請求開始操作扣0.5分；未詢問比賽站名稱扣0.5分；領(lǐng)取收貨專用章、盤點(diǎn)槍，少一項(xiàng)扣0.5分。有可能收貨框內(nèi)放有文件夾訂貨前操作。6正確操作95分進(jìn)入BOS系統(tǒng)訂貨。10卸貨。8盤點(diǎn)槍未連接BOS系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)扣2分；未檢查盤點(diǎn)槍應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況扣1分；未根據(jù)《便利店商品陳列圖》使用盤點(diǎn)槍補(bǔ)貨扣3分；發(fā)現(xiàn)商品脫銷情況，未口述報(bào)告裁判扣1分。盤點(diǎn)槍未連接BOS系統(tǒng)扣1分；未選擇便利店商品供應(yīng)商扣1分；未使用盤點(diǎn)槍上傳數(shù)據(jù)扣2分；未成功導(dǎo)入補(bǔ)貨申請扣2分；輸入完畢后未進(jìn)行審核的扣2分；未將訂單打印扣2分。提示送貨人：熄滅發(fā)動機(jī)、拉手剎、禁止吸煙、禁止使用手機(jī)，缺一項(xiàng)扣0.5分；未使用警示墩隔離車輛扣2分；根據(jù)詢問的站名選取對應(yīng)的商品筐，并檢查商品筐中的商品，取錯商品筐扣2分，未檢查商品扣1分；未口述請求送貨人協(xié)助卸貨扣1分。盤點(diǎn)槍如無法下載數(shù)據(jù)的要及時報(bào)告,不要擔(dān)誤時間.著重講設(shè)備出現(xiàn)問題無法使用的應(yīng)立即報(bào)告裁判.檢查筐中商品以有檢查動作即可,無需逐一檢查.驗(yàn)單并核對。6未請送貨人出示《商品配送單》扣1分；未將《商品配送單》與《訂單》的訂單號碼、商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、商品編碼進(jìn)行核對扣5分�？偨Y(jié)性口述核對結(jié)果，項(xiàng)目缺少或錯誤一項(xiàng)扣1分。核對時無障礙,可以逐一快速檢查,但要仔細(xì).驗(yàn)貨。11未發(fā)現(xiàn)本處保質(zhì)期障礙扣11分；如有其他障礙未發(fā)現(xiàn)的一處扣3分；如發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量多于《商品配送單》規(guī)定數(shù)量，未進(jìn)行拒收扣3分；如發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格或品種變化未經(jīng)請示直接收貨扣3分；如有問題而未正確在表格備注欄填寫問題及處理情況的一項(xiàng)扣2分。過期\\近期\\破損\\少送等障礙沒找到的將會連帶扣分。發(fā)現(xiàn)障礙報(bào)告時一定要報(bào)出數(shù)量。發(fā)現(xiàn)問題的一定要按模板內(nèi)容報(bào)告和填寫。貨品清點(diǎn)及簽字確認(rèn)。8未逐一觸摸式清點(diǎn)貨品并與《商品配送單》核對扣2分；未在《商品配送單》上寫明實(shí)際收貨數(shù)量扣2分；若數(shù)量有差異未在差異商品備注欄后與送貨人共同簽字確認(rèn)，每處扣1分；雙方未在《商品配送單》簽字確認(rèn)扣1分，未蓋收貨專用章扣1分。未清理卸貨現(xiàn)場扣1分。未進(jìn)入BOS系統(tǒng)內(nèi)調(diào)整實(shí)收數(shù)量扣2分，調(diào)整錯誤每一項(xiàng)扣1分；未進(jìn)行審核操作的扣1分；未打印《便利店商品入庫單》扣2分；未口述將《商品配送單》交送貨人、將《商品入庫單》交財(cái)12

一手指住配送單商品，一手摸住貨筐內(nèi)對應(yīng)商品，摸錯扣分。訂單訂錯造成核對不一致的,將核對結(jié)準(zhǔn)確報(bào)告糾正的只扣訂貨的分值不連帶扣分。過期17分，破損、近期、少送、漏送、為9分。收貨時如果障礙未找齊的在未簽字前可重新進(jìn)行驗(yàn)收。收貨章必須蓋正,且清晰。講解驗(yàn)貨操作設(shè)定3處障礙，其中必有保質(zhì)期障礙（過期）1處。清理卸貨現(xiàn)場。1文件處理。8進(jìn)入BOS系統(tǒng)時輸入的索引號為訂單號+務(wù)處理各扣1分。裁判員：201*年月日

考核步驟考核內(nèi)容及要分值求（評分要素）評分標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)規(guī)章制度或操作規(guī)程具體章節(jié)備注商品入庫。6便利店理貨：正確使用陳列圖。18銷售商品。12入庫時如果單品太多貨架無法放的，要入庫時商品報(bào)告：“報(bào)告未按品類分別上架的扣3分；按生產(chǎn)日期,裁判,商品無未按先進(jìn)先出原則擺放的扣3不管保質(zhì)期,法放.”分分。所以收貨時類上架時必須就要確認(rèn)好靠前程列,正面程列,上架類別以配送單大類為準(zhǔn).保質(zhì)期障礙可能出現(xiàn)在任何未發(fā)現(xiàn)本處貨架商品保質(zhì)期障過期障礙在一層的任何一礙扣18分；1、2層，破個商品上未按照陳列圖檢查貨架商品數(shù)損、近期、以量、規(guī)格漏一項(xiàng)扣2分；及其它障礙未發(fā)現(xiàn)破損障礙、以及發(fā)現(xiàn)近可能出現(xiàn)在期商品未在《商品陳列圖》中1、2、3、4注明的漏一項(xiàng)扣2分；層貨架的任未檢查商品價(jià)格簽擺放正確與何地方，如果注意查看后的否、價(jià)格簽與商品規(guī)格是否相保質(zhì)期障礙商品陳列符或檢查漏項(xiàng)扣2分；已找完的,后未按照陳列圖進(jìn)行貨架補(bǔ)貨，面的商品要實(shí)現(xiàn)貨架滿陳列的扣2分；快速查看找因商品已默認(rèn)未按先進(jìn)先出原則擺放商品扣出破損,以及為先進(jìn)先出,2分；陳列和價(jià)簽所以發(fā)現(xiàn)后排未檢查商品陳列是否正確的扣障礙.商品有近期的2分。不得調(diào)整其擺放順序.未禮貌迎接顧客扣1分推薦商品時禮貌送行的口未向顧客推薦商品扣3分；應(yīng)說明：品述:“請攜帶好未使用POS系統(tǒng)銷售的扣1分；名、規(guī)格、原您的隨身物未提示顧客付款金額扣1分；價(jià)、現(xiàn)價(jià)。單品，歡迎下次未按正確開具發(fā)票扣3分；位開:中國石光臨,再見!”13

庫房貨架已上架商品默認(rèn)先進(jìn)先出擺放。理貨操作設(shè)定3處障礙，設(shè)在貨架的第一、二層，必有保質(zhì)期障礙（過期）1處；檢查商品是否同向陳列。發(fā)票購貨單位為手寫。向顧客未雙手接遞錢票各扣1分；未禮貌送行扣1分；未使用禮貌用語扣1分。油收貨筐可就近放于收銀臺不用歸位結(jié)束2分操作結(jié)束。2未將表單記錄交裁判扣1分；未向裁判報(bào)告操作完畢扣1分。合計(jì)100推薦的商品為加油站促銷活動的商品。選手操作完畢將所有表單及理貨記錄內(nèi)容交裁判。備注:1.操作過程中損壞商品，每件從總分中扣5分。2.操作過程中出現(xiàn)下列行為停止操作，本項(xiàng)目成績?yōu)榱惴郑海?）違規(guī)報(bào)告（單位、姓名、選手號）；（2）記錄表填寫個人姓名、選手號或者單位。裁判員：201*年月日

排除加油機(jī)自封油槍故障

評分記錄表1-1

現(xiàn)場號：考核時限：15分鐘實(shí)際用時：考核步驟選手競賽前報(bào)告2分考核內(nèi)容及要求（評分要素）選手著裝、形象、站立姿勢。報(bào)告開始及準(zhǔn)備。分值評分標(biāo)準(zhǔn)具體備注章節(jié)2.4.11著裝及形象、儀表、姿勢不符合要求各扣0.5分。向裁判報(bào)告選手現(xiàn)場號扣0.5分；未向裁判報(bào)告請求開始操作扣0.5分。未檢查滅火器扣4分；未檢查滅火器壓力扣0.5分；未檢查滅火器設(shè)備管理卡扣0.5分；未檢查滅火器壓把、提把各扣0.5分；未檢查滅火器插銷和鉛封各扣0.5分；未檢查滅火器噴管和噴嘴各扣0.5分；未檢查滅火器筒體扣0.5分；未檢查滅火器底部扣0.5分；未檢查滅火器干粉有無結(jié)塊扣0.5分；未在上風(fēng)口布消防器材扣1分。14

1正確操作97分檢查并在上風(fēng)口布消防器材。5壓把、提把檢8.7查時要上下?lián)u.1動，噴管應(yīng)從上到下摸完，筒體檢查要360度轉(zhuǎn)動檢查，檢查干粉時應(yīng)貼于耳部至少聽三秒，設(shè)備管理卡檢查正反面,手不能加油機(jī)外觀完好情況。1視油器以手式檢查，顯示屏未檢查視油器內(nèi)有無氣泡扣0.5分；應(yīng)以手式和動未檢查顯示屏數(shù)字清晰完整扣0.5作檢查，提槍分。前后兩次都要有手指的動作。加油機(jī)顯示屏為“無顯”，默認(rèn)為正常,不用報(bào)告關(guān)閉電源，打開加油機(jī)面板。0.5打開面板，面板擺放位不對扣0.5分。放位提前標(biāo)定檢查加油機(jī)內(nèi)部情況。未檢查加油機(jī)內(nèi)部油氣味扣1分；未檢查底部填沙是否平整、清潔、高度是否符合要求的各扣0.5分；未檢查三角法蘭扣1分；未檢查泵體扣1分；16.5未檢查傳動皮帶是否老化扣1分；未檢查傳動皮帶松緊程度扣1分；未檢查測量變換器鉛封是否完好扣1分；未檢查傳感器鉛封是否完好扣1分。檢查皮帶老化時應(yīng)用手摸一圈皮帶有無老化后再按皮帶松緊。8.1.7

裁判員：201*年月日

排除加油機(jī)自封油槍故障

評分記錄表1-2

未檢查防爆接線盒螺栓是否緊固扣1分；未檢查接線盒電纜線抽動密封扣1分；未檢查電源線絕緣情況扣1分；未檢查套管密封情況扣1分。未檢查防爆接線盒保護(hù)接地線與接地極的連接扣1分；未檢查電動機(jī)保護(hù)地線與接地極的連接扣1分未檢查機(jī)殼保護(hù)接地線與接地極連接扣1分；未檢查電磁閥保護(hù)接地線與接地極的連接扣1分；未關(guān)好加油機(jī)面板扣1分。未選擇防爆工具扣2分；電源線絕緣和和抽動密封的檢查無實(shí)物口述即可。接地線的檢查只檢查各部對應(yīng)的連接點(diǎn)。工具選擇。28.1.開啟電源試機(jī)并預(yù)判故障。7未開啟加油機(jī)電源扣1分；未正確預(yù)判油槍故障類型扣5分；出現(xiàn)滴灑扣1分。在加油槍從膠管上拆下的過程中未使用臺鉗輔助扣2分；使用工具類型錯誤扣1分；拆卸部位錯誤扣2分；未將油槍內(nèi)余油排盡扣2分；出現(xiàn)滴灑扣1分。使用工具類型錯誤扣1分；未檢查油槍嘴密封圈扣2分；未用正確方法檢查進(jìn)氣孔是否堵塞扣2分；未檢查副閥的性能扣2分；未檢查開關(guān)膜上蓋扣2分；未檢查開關(guān)膜上彈簧的壓力扣2分；未檢查開關(guān)膜扣2分；未檢查自封桿扣2分；未檢查鋼球扣2分；未用正確方法檢查槍體進(jìn)氣孔扣2分；未檢查主閥壓盤扣2分；未檢查主閥彈簧壓力扣2分；未檢查主閥閥座扣2分；未檢查主閥閥盤扣2分；未檢查頂桿密封圈扣2分；未檢查限位擋片彈簧扣2分；檢查過程中發(fā)現(xiàn)零部件有損壞或缺失未報(bào)告每處扣2分；報(bào)告錯誤每處扣2分；檢查過程中發(fā)現(xiàn)需更換的零件未進(jìn)行更換每件扣3分；不需要更換的零件進(jìn)行更換每件扣3分；拆卸方法不正確每處扣2分；拆下零件擺放凌亂扣1分。如沒發(fā)現(xiàn)故障，可如實(shí)報(bào)告類型，排盡余油時應(yīng)槍口和槍體都要排，以捏住開關(guān)把后兩頭無明顯余油流出為排盡.檢查閥座時應(yīng)拿起槍體手摸槍體內(nèi)閥座。拆卸密封圈時不得用工具操作。副故障可能出現(xiàn)在任何時候，不會引起其它故障，但沒檢查出副故障的扣5分。7報(bào)告預(yù)判故障類型。8.1.78閥座在.槍體內(nèi)1.7關(guān)閉加油機(jī)電源正確拆下加油槍。8按正確方法拆卸加油槍，對油槍不自封、頻繁自封、不出油故障進(jìn)行正確的檢查與判斷，并準(zhǔn)確修復(fù)。33裁判員：201*年月日

排除加油機(jī)自封油槍故障

評分記錄表1-3

用正確方法裝好加油槍。4未裝好加油槍扣4分；未用正確方法裝配加油槍扣1分；使用工具類型錯誤扣1分。在加油槍裝上膠管的過程中未使用臺鉗輔助扣2分；使用工具不正確扣1分。未開啟加油機(jī)電源扣1分；經(jīng)過試機(jī)后，加油槍原故障未排除或出現(xiàn)新故障扣11分；試機(jī)過程中出現(xiàn)滴灑扣1分。16

8.1.7將加油槍裝上加油膠管。38.1.7測試加油槍。13試機(jī)時要開啟兩次油槍，兩次出油。8.1.擦拭加油機(jī)、加油槍。2未擦拭加油機(jī)扣1分；未擦拭加油槍扣1分。將工具歸位，清理場地。2未將工具歸位扣1分；未清理場地扣1分。報(bào)告結(jié)束報(bào)告操作結(jié)束。1分合計(jì)工具放回原位，毛巾放入回收框內(nèi)，要清潔擦拭操作臺。1100未報(bào)告操作結(jié)束扣1分。注:1.操作過程中出現(xiàn)硬敲硬打或損壞工具，從總分中扣5分。2.操作過程中未使用普通話，從總分中扣2分。3.操作過程中出現(xiàn)下列行為停止操作，本項(xiàng)目成績?yōu)榱惴郑海?）違規(guī)報(bào)告（單位、姓名、選手號）；（2）未按規(guī)定程序斷電；（3）在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域使用非防爆工具；（4）操作過程中出現(xiàn)嚴(yán)重跑、冒、漏。裁判員：201*年月日

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