201*年工作總結(jié)(組訓(xùn))

201*年組訓(xùn)工作總結(jié)

又是一年歲尾年初，時(shí)光如白駒過隙。過去的一年，對(duì)于XX部來講，是不平凡的一年，是與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的一年！對(duì)于我個(gè)人來講，是成長(zhǎng)的一年，是忙碌的一年，是收獲的一年，更是難忘的一年！

本人與201*年9月份入司，11月正式走進(jìn)綜合崗兼組訓(xùn)的工作崗位，在分公司渠道部和XX部經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真完成崗位日常工作。在接觸崗位工作一年里，讓我懂得從事保險(xiǎn)行業(yè)要先學(xué)會(huì)做人的道理，必須要用熱心、愛心、誠(chéng)心、細(xì)心去待人待事。作為經(jīng)理室的左右手，伙伴們工作上的協(xié)力者，身為一名內(nèi)勤員工的我感到責(zé)任感的重要，使命感的重大�；厥滓荒晁�走過的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，但我相信，只有經(jīng)過付出才是最能感受到更大的喜悅�，F(xiàn)將201*年工作情況向上級(jí)匯報(bào)如下：

一、主要工作情況

綜合崗與組訓(xùn)崗的工作主要是圍繞晨夕會(huì)組織、培訓(xùn)、日常報(bào)表統(tǒng)計(jì)、文件內(nèi)容傳達(dá)、職場(chǎng)布置、協(xié)助經(jīng)理室及分公司各部門安排的工作等等；工作較為雜亂、繁瑣、耗時(shí)。剛開始接觸此崗位時(shí)，經(jīng)常感覺時(shí)間不夠用，工作做不完，常常要靠加班才能完成，也降低了工作效率，成為自己非�？鄲赖膯栴}。通過經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和幫助下，我學(xué)會(huì)了合理的安排時(shí)間，合理的安排工作事物，工作效率也得到了明顯的提升。

1、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)是作為組訓(xùn)工作中重要的環(huán)節(jié)，剛開始的晨會(huì)沒有計(jì)劃性內(nèi)容很空泛也不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵(lì)的工作，基于這種情況在領(lǐng)導(dǎo)的支持和參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn)下，我們進(jìn)行了調(diào)整，按照總公司指定的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)模塊和基本運(yùn)作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的原則和程序后，力爭(zhēng)做到了晨會(huì)有四聲，歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們還采取了晨會(huì)經(jīng)營(yíng)輪流上臺(tái)的形式讓每位伙伴輪流主持。晨會(huì)活動(dòng)開展以來晨會(huì)出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動(dòng)起來了，每個(gè)人的主觀能動(dòng)性也發(fā)揮出來了。但如何保證早會(huì)的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會(huì)都有收獲,從中受益,這是讓我大費(fèi)苦心的一件事也是每個(gè)組訓(xùn)都在研究中的問題。

2、培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。一年當(dāng)中也多次組織了業(yè)務(wù)推動(dòng)會(huì)、夕會(huì)、代理人資格考試、新人崗前培訓(xùn)、內(nèi)勤人員禮儀培訓(xùn)班等銜接教育，從而逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點(diǎn)是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)意識(shí)和打造培訓(xùn)風(fēng)氣，把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；天下之大事做于細(xì)，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實(shí)實(shí)從身邊的小事做起。通過努力，去贏得團(tuán)隊(duì)伙伴們的認(rèn)可和支持。這句話一直深刻的印記在我心中，鼓勵(lì)著我不斷的提升自己，從小事慢慢的做起。一開始，大家還不是很接受我，必經(jīng)工作經(jīng)驗(yàn)不足，處理能力也不強(qiáng)，為能更快的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我從小事做起，嚴(yán)格要求自己，把每件事做精做細(xì)、熱情幫助每位伙伴、禮貌待人，慢慢的大家都認(rèn)可了我，工作也得到了配合。通過與伙伴們朝夕相處的日子里，能夠更多的了解伙伴的心聲，了解營(yíng)銷展業(yè)的艱辛，也逐漸建立了與大家的深厚感情。很多時(shí)候，能夠第一時(shí)間感覺到大家的所思、所想，能夠掌握前沿動(dòng)態(tài)，幫助公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并快速解決問題。

4、不斷提升自我價(jià)值。201*年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理室的推薦下，多次榮幸參加了總公司組織的培訓(xùn)班，有了更多與其它兄弟公司交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。每次培訓(xùn)都讓我受益匪淺，學(xué)到了平時(shí)工作和生活中都學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，也解決了日常工作中出現(xiàn)的問題。在業(yè)務(wù)方面，自己也利用身邊可用資源，大力發(fā)展屬于自己的客戶小天地，依靠個(gè)人的努力也做出了小小的成績(jī)。

二、201*年工作中存在的不足

回顧201*年的工作，我抱著用心負(fù)責(zé)、幫助他人、謙虛謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一天的工作，受到領(lǐng)導(dǎo)及外勤伙伴的認(rèn)可。但總結(jié)一年中的工作還存在很多不足和欠缺的地方，例如在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域等。對(duì)照崗位職責(zé)認(rèn)真反思自己的工作還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個(gè)方面：

一是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對(duì)新的環(huán)境看到困難和現(xiàn)狀心急如焚，于是在工作中時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒，有時(shí)講究方式方法不夠，有時(shí)要求過高、強(qiáng)調(diào)過甚、操之過急。

二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用不夠。在工作中臨事事必躬親多，調(diào)動(dòng)大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。

針對(duì)存在的問題，在下步工作中我決心努力做到“四個(gè)加強(qiáng)”；一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉全面提高，作為“一流組訓(xùn)”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)各方面技能力，求把的工作做得更好、更細(xì)。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)克服急躁情緒，注意和學(xué)會(huì)用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個(gè)層次、各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展。三是加強(qiáng)干事成事的能力和執(zhí)行力，多為人保的發(fā)展做貢獻(xiàn)。必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事。四是加強(qiáng)自我監(jiān)督嚴(yán)格自律，特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取各個(gè)方面的重視、支持使自己的工作再上新臺(tái)階、再做新貢獻(xiàn)。三、201*年個(gè)人發(fā)展設(shè)想

201*年我將在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，用心做好自己得本職，工作不斷創(chuàng)新磨練自己，使自己快速成長(zhǎng)起來，為XX201*年的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量�！芭踔�一顆心來不帶半根草去”陶行知先生的真知灼言，成績(jī)屬于過去，未來才屬于自己。作為一名人保人，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī)。我感謝人保讓我有了一種信仰，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和幫助、給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我感到了公司的溫暖。我堅(jiān)信201*年XX部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體內(nèi)外勤人員的共同努力下201*年一定會(huì)是“直掛云帆濟(jì)滄海”。

總結(jié)人：

201*年12月5日

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一季度工作總結(jié)

201*年一季度，xxx按照管理處xxx職代會(huì)精神和要求，以“強(qiáng)三基、促執(zhí)行”為主線，以“突出窗口服務(wù)，提

高整體質(zhì)量”為目標(biāo)。齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，認(rèn)真開展工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)

一季度，組織崗位職工深入貫徹學(xué)習(xí)油田公司“兩會(huì)”、礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部工作會(huì)、管理處三屆四次職代會(huì)以及安全穩(wěn)定、信息宣傳等會(huì)議精神。根據(jù)會(huì)議精神，制定全年工作要點(diǎn)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，做好學(xué)習(xí)安排，首先在節(jié)前召開離退休黨總支、黨支部（自管會(huì)）成員以及骨干分子座談會(huì)，講形勢(shì)、講發(fā)展、講責(zé)任，及時(shí)通報(bào)油田和管理處情況信息等，宣傳油田的任務(wù)和目標(biāo)，聽老同志的建議意見，使大家在思想認(rèn)識(shí)上與上級(jí)要求保持一致。在油田“兩會(huì)”召開期間通知全體同志收看電視轉(zhuǎn)播進(jìn)行學(xué)習(xí)，會(huì)后又再次組織在職職工學(xué)習(xí)兩次，于2月13日組織離退休黨總支、黨支部（自管會(huì)）成員以及骨干分子進(jìn)行集中學(xué)習(xí)兩次。各支部自2月13日至15日分別組織全體黨員、開展學(xué)習(xí)活動(dòng)共xxx場(chǎng)次、并觀看長(zhǎng)沙“發(fā)揮五老優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”專題片。共計(jì)xxx人次參加了學(xué)習(xí)活動(dòng)。本季投稿xxx篇，見報(bào)xxx篇，網(wǎng)絡(luò)xxx余篇。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了工作。

二、做好基礎(chǔ)工作，落實(shí)“兩項(xiàng)待遇”

從基礎(chǔ)工作做起，一點(diǎn)一滴的貫徹好、落實(shí)好、維護(hù)好離退休職工的政治待遇和生活待遇。一季度給離退休職工發(fā)放金秋周刊xxx多份，收轉(zhuǎn)各類郵件xxx份、雜志xxx份，各類報(bào)紙xxx多份。切實(shí)落實(shí)老同志的生活待遇，及時(shí)把黨和油田公司、管理處對(duì)老同志的關(guān)懷和溫暖送到離退休職工身邊，一季度給離退休老同志發(fā)放節(jié)日物品xxx份，定期慰問探望老同志，一季度慰問探望離退休老同志xxx人次。對(duì)xxx人離休干部探親休假是否結(jié)算逐個(gè)打電話和上門落實(shí)，認(rèn)真為他們解決實(shí)際困難，為xxx名家屬辦理醫(yī)療參保。維護(hù)人口與計(jì)生信xxx戶，給已故的離退休職工辦理后事xxx人（其中家屬xxx人），對(duì)離退休職工遺孀的困難補(bǔ)助及時(shí)上報(bào)，定期上報(bào)了健康療養(yǎng)和結(jié)算人員名單。在全站職工的努力下，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，完成了一季度各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、以活動(dòng)為載體，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)

根據(jù)xxx文件精神及安排，深入開展“盡心、盡職、盡孝、守德”責(zé)任理念大討論活動(dòng)，以親情化、規(guī)范化的服務(wù)，進(jìn)一步做精、做強(qiáng)、做好離退休管理教育服務(wù)工作，在節(jié)前物品發(fā)放過程中，有一位老同志晚上8點(diǎn)多才來領(lǐng)物品，站上工作人員就立即到站上開門給老同志發(fā)放物品，做到了能辦之事，及時(shí)辦理，對(duì)每一位來訪人員，做到“政策咨詢，

及時(shí)答復(fù)；合理要求，及時(shí)解決”的原則，架起與老同志之間的溝通橋梁，營(yíng)造了人性化的服務(wù)氛圍。通過學(xué)習(xí)、組織參加“盡心、盡職、盡孝、守德”責(zé)任理念演講會(huì)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，讓大家懷著孝心、帶著感情服務(wù)好離退休職工，讓大家以高尚的道德情操和良好的職業(yè)操守愛崗敬業(yè)，使每一位工作人員都能立足本職，明確責(zé)任，真誠(chéng)服務(wù)，把“三得”工作理念真正融入到各項(xiàng)具體工作之中。

四、豐富老年精神文化，以活動(dòng)促和諧

根據(jù)離退休人員的身體狀況、個(gè)人特長(zhǎng)和興趣愛好，制訂全年活動(dòng)規(guī)劃。通過形式多樣文體活動(dòng)的開展，吸引更多的老同志參與到健康有益的活動(dòng)之中，本著全員參與的目的，開展形式多樣、適宜人群廣、參與面廣、豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)。春節(jié)前后，結(jié)合老同志身體狀況開展了定點(diǎn)投籃、投乒乓球等趣味文體活動(dòng)，參加人數(shù)xxx人。豐富了老年精神文化，使更多的老同志參與到各自喜愛的活動(dòng)之中。除開展好日常的活動(dòng)外，圓滿完成了由管理處體協(xié)主辦、第一管理站承辦的項(xiàng)目，空竹龍、旱船、秧歌、春季門球等比賽。參加人數(shù)xxx人，并取得了門球第一的好成績(jī)。這些活動(dòng)得到了大家的好評(píng)。老同志通過參加活動(dòng)，找到了樂趣，豐富了生活，愉悅了身心、促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，增進(jìn)了友誼，達(dá)到了和諧，加深老年人之間友誼。

五、強(qiáng)化安全穩(wěn)定工作，提供安全保障

安全穩(wěn)定工作是我們逢會(huì)必講的一項(xiàng)內(nèi)容，成立穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保責(zé)任落實(shí)。每天活動(dòng)室工作人員上班第一件事就是檢查各活動(dòng)室消防器械、電器開關(guān)、活動(dòng)設(shè)施、桌子、椅子是否牢靠，確保前來活動(dòng)的老同志有一個(gè)安全的活動(dòng)場(chǎng)所。3月22日下午又組織離退休黨總支、黨支部學(xué)習(xí)日常安全知識(shí)，參加人數(shù)xxx人。讓老同志出門時(shí)多看慢行，外出要乘座符合安全規(guī)程的交通工具，現(xiàn)在春季是一個(gè)風(fēng)塵較大的時(shí)間，老同志年齡大了，要做好除燥保濕，保重好身體，注意家中用氣、用電及時(shí)關(guān)閉、參加各項(xiàng)活動(dòng)要量力而行，把安全放在首位。站上通過及時(shí)清掃雜物，放警示牌、防滑墊等，為老同志活動(dòng)提供安全保障。做好元旦、春節(jié)以及“兩會(huì)”期間的安全穩(wěn)定工作，安排好安全穩(wěn)定值班，保證安全穩(wěn)定無事故。

總之，在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，牢記使命，改進(jìn)工作，創(chuàng)新思路，細(xì)化管理，強(qiáng)化責(zé)任，努力把各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)、做嚴(yán)、做好。

xxx

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