高速公路收費站精神文明建設(shè)工作總結(jié)

高速公路收費站精神文明建設(shè)工作總結(jié)

為全面提升**高速公路**段運營管理水平，樹立**收費站良好形象，我站全體干部職工積極響應(yīng)**市公路管理局、**縣委、**高速公路**管理處關(guān)于精神文明建設(shè)工作的號召，投身到精神文明建設(shè)活動中去�，F(xiàn)將文明建設(shè)工作情況總結(jié)如下：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，增強對精神文明建設(shè)活動重要性的-認識

公路是國民經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是全面建設(shè)小康社會的先行，也是加快發(fā)展的重點。特別是高速公路的建設(shè)和運營管理，對改善整體公路通行條件和投資環(huán)境、推動經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要意義。高速公路作為展示**公路文明形象的亮點，在某種程度上代表著全市經(jīng)濟社會發(fā)展的文(來源：文秘114）明形象，必須要為我市爭創(chuàng)文明城市做出獨特貢獻。在新的形勢和任務(wù)面前，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，對于進一步保護發(fā)展好我市高速公路運營管理的大好形勢，推進全市公路事業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，為推進我市建設(shè)經(jīng)濟強市、文化名市、組群結(jié)構(gòu)大城市具有極為重要的現(xiàn)實意義。為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，**收費站成立了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)精神文明建設(shè)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。明確了工作目標(biāo)本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。，確定了工作范圍，劃分了責(zé)任、并實行責(zé)任追究制。組長：**

執(zhí)行組長：***成員：***

下設(shè)辦公室，辦公室電話：**

二、制定方案、狠抓落實、抓出成效。

精神文明建設(shè)工作，**收費站進行了專門研究，制定了精神文明建設(shè)實施方案，該方案重點突出、任務(wù)目標(biāo)明確、措施得力、內(nèi)容豐富，我站決心大、信心足、職工精神飽滿、士氣高漲，借精神文明建設(shè)工作良機，狠抓收費管理、窗口形象建設(shè)，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，保質(zhì)保量地完成的各項工作任務(wù)。

三、狠抓職工學(xué)習(xí)教育，積極開展比、學(xué)、趕、創(chuàng)活動。**收費站認真貫徹落實**市公路管理局、**縣委、**高速公路**管理處有關(guān)精神文明建設(shè)的會議精神，并進行了認真討論，同時布置安排**站精神文明建設(shè)工作任務(wù)，利用黑板報、宣傳欄進行宣傳，營造良好的工作氛圍。

四、創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容、圓滿完成階段性目標(biāo)任務(wù)。對于精神文明建設(shè)工作，**收費站始終堅持：“服務(wù)人民、奉獻社會”的宗旨，堅持文明服務(wù)，樹立新形象，在收費過程中，使用文明用語，服務(wù)熱情大方，杜絕使用文明禁語，同時完善“四室一家”建設(shè)，進一步規(guī)范站務(wù)管理，與各收費中隊、各科室簽訂精神文明建設(shè)活動責(zé)任狀，并實行責(zé)任追究。

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高速公路管理處上半年精神文明建設(shè)工作總結(jié)

日東高速公路菏澤管理處上半年精神文明建設(shè)工作總結(jié)

年初以來，日東高速公路菏澤管理處在省廳、省局和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照精神文明建設(shè)的總體要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，以“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動為載體，緊密圍繞高速公路管理中心工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，深入開展精神文明建設(shè)活動，取得明顯成效，真正實現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)超前”的目標(biāo)，為下半年各項工作的開展打下堅實基矗

一、育人為本，認真開展先進性教育活動，思想政治工作呈現(xiàn)新氣象

今年中共中央決定在全黨開展以實踐“三個代表”為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。高管處按照教育活動實施方案的要求，深入調(diào)研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，扎實工作，大膽探索，認真研究，確保了全處先進性教育活動工作的順利開展，發(fā)展健康，成效明顯，基本達到了“提高黨員素質(zhì)，服務(wù)人民群眾，促進各項工作”的目標(biāo)要求，得到了市局督導(dǎo)組的充分肯定。

一是采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。每個支部都能按照中心領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，結(jié)合工作實際，采取行之有效的學(xué)習(xí)方式，在“學(xué)”字上花功夫，在“改”字上做文章采用集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，集中討論和個別談心相結(jié)合，扎實開展學(xué)習(xí)教育活動。通過認真開展黨員之間的交心談心活動，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見，加深了黨員之間的了解。同時，將征求的黨員意見和基層群眾意見進行梳理匯總，屬于支部的問題，在全體黨員大會上進行意見反饋，屬于黨員個人問題，及時將意見反饋給個人，真正把學(xué)習(xí)教育活動落到實處。

二是按部就班，扎扎實實完成每一階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。在“思想發(fā)動、學(xué)習(xí)培訓(xùn)”階段，黨總支組織全體黨員通讀《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》、精讀黨的十六大報告、新《黨章》等。在“黨性分析、民主評議”階段，總支按照《黨章》規(guī)定的黨員標(biāo)準，結(jié)合各支部的崗位職責(zé)，提出了保持共產(chǎn)黨員先進性的具體要求；同時，認真做好征求黨內(nèi)外群眾的意見、黨員民主評議工作。每位黨員對照先進性的具體要求，認真寫好個人總結(jié)材料，重點查找出自己存在的突出問題，剖析思想根源，明確自己今后的努力方向，并在全體黨員民主評議會上，認真開展批評和自我批評。支部根據(jù)個人總結(jié)和黨小組評議，對每一個黨員進行評定。在“抓好整改、鞏固提高”階段，總支按照黨委的統(tǒng)一部署，認真對照這次教育活動黨性分析、民主評議階段中查擺出來的問題，緊密結(jié)合本支部的實際，制定出針對性、操作性強的整改方案，做到明確指導(dǎo)思想、目的要求，明確整改內(nèi)容，明確方法步驟、時間安排和整改的具體措施。在整改中，做到邊整改、邊落實，通過教育活動，實實在在地感受到黨員思想、作風(fēng)的變化和進步，提高了整改的實效，落實支部和個人整改措施，明確今后的努力方向三是掀起學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想新高潮。黨總支把學(xué)習(xí)“三個代表”貫穿整個教育活動的始終，特別是認真貫徹中共中央《關(guān)于進一步掀起學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想新高潮》的通知，組織全體黨員認真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在“三個代表”重要思想理論研討會上的重要講話、《“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》等學(xué)習(xí)材料，在全體黨員中迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的新高潮，要求全體黨員要對“三個代表”重要思想的時代背景、在認真貫徹“三個代表”重要思想的根本要求、始終做到“三個代表”上取得新的成效，解放思想、實事求是、與時俱進，進一步加深對“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵、實踐基儲歷史地位、精神實質(zhì)的理解。

通過學(xué)習(xí)，高管處的思想政治工作呈現(xiàn)出了新氣象，全體人員增強了宗旨觀念，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，強化了紀律意識，堅定了為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念，個個表示立足崗位，多做實事，為高速公路事業(yè)的發(fā)展建言獻策，出謀出力，為辦人民滿意的行業(yè)多作貢獻。二、與時俱進，拓展思路爭奪行業(yè)標(biāo)兵，文明建設(shè)再創(chuàng)新績

文明行業(yè)和文明單位的創(chuàng)建是我省公路兩個文明建設(shè)發(fā)展的重要內(nèi)容，也是反映菏澤公路文明建設(shè)水平的一個標(biāo)志，高管處把“青年文明號”的創(chuàng)建活動與中心工作有機結(jié)合起來，深入持久地開展好創(chuàng)建活動，實現(xiàn)創(chuàng)建活動目標(biāo)，讓全體職工真實感受到創(chuàng)建活動的存在，體會到創(chuàng)建活動帶來的經(jīng)濟效益和社會效益。（一）抓黨團組織建設(shè)、帶動文明創(chuàng)建工作。

在菏澤高管處黨總支的直接領(lǐng)導(dǎo)下，各黨支部從加強黨的思想組織作風(fēng)建設(shè)入手，以搞好黨員隊伍的日常教育和管理，提高黨員素質(zhì)、增強黨性觀念為出發(fā)點，以充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用為突破口，真正做到了黨組織建設(shè)有制度、有計劃、有落實，達到了各項工作有提高、有發(fā)展的良好目的。在各支部內(nèi)形成了既有組織紀律，又可暢所欲言的民主空氣。與此同時，針對隊伍年輕、學(xué)歷較高、思想活躍、可塑性較強的特點，注重加強團建的工作，大力支持共青團組織發(fā)揮其黨的助手和后備軍的作用。全處共有150余人寫了入黨申請書，這些同志在各支部中發(fā)揮著先鋒模范作用，成為文明創(chuàng)建中一支不可忽視的力量。

（二）抓企業(yè)文化建設(shè)，配合文明創(chuàng)建活動。高管出在企業(yè)文化建設(shè)中，重點突出“三大亮點”，一是進一步發(fā)掘《人生小檔案》的潛在內(nèi)涵，突出“人生小檔案”管理的人性化、情感化，突破“小檔案”歸檔管理的傳統(tǒng)模式，讓小檔案“走”出來，讓它更貼近實際、貼近工作，充分尊重和展示出“個性”，凝聚成“共性”，從而產(chǎn)生更大更強的戰(zhàn)斗力。二是按照把高速公路建成生態(tài)路、景觀路、文化路和旅游路的思路，突出到“東海觀海、到泰山攬圣、到曲阜懷古，到菏澤賞花”這一山東高速公路半日旅游圈特色，滿足國內(nèi)外人士文明服務(wù)的需要，強化英語文明用語訓(xùn)練，學(xué)以致用，呈現(xiàn)亮點。三是在五星級管理和ISO9000質(zhì)量管理體系已有的理論經(jīng)驗和實踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，創(chuàng)建出具有自己特色的“三個評價體系”，改革創(chuàng)新，著眼長遠事業(yè)，積極尋找文明行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)抓收費站建設(shè)，促進文明創(chuàng)建活動

東明收費站以構(gòu)建“和諧高速公路”活動為契機，在壓力大、任務(wù)重的環(huán)境下，強化管理，文明服務(wù)，積極營造和諧高速公路收費環(huán)境。截止到6月底，通行費收入突破億元大關(guān)，創(chuàng)歷史新高。特別是路段封閉施工以來，東明收費站更是加強管理，對過往車輛進行耐心細致的說服勸導(dǎo)，避免了大面積堵車事故的發(fā)生，為施工單位創(chuàng)造良好的環(huán)境，受到一致好評。菏澤收費站在“青年文明號”創(chuàng)建工作中，通過制定創(chuàng)建目標(biāo)，做到有的放矢，推動全局，帶動一般，使各項工作都有突破，協(xié)調(diào)一致，互為促進，激勵大家立足崗，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗將，并將文明單位創(chuàng)建納入收費員工的量化考核中，使創(chuàng)建活動有了制度保障。今年五月，菏澤收費站喜獲國家級“全國青年文明號”的稱號，成為公路系統(tǒng)文明標(biāo)兵。三、團結(jié)務(wù)實，緊緊圍繞通行費征收工作，文明窗口形象再增新輝

高速公路作為展示交通形象的一個重要“窗口”，我們把文明服務(wù)作為通行費征收工作的主題，在工作中要緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻社會”這一主題，繼續(xù)發(fā)揚“團結(jié)奮進，誠實守信、愛崗愛路”的高管精神，再接再厲，全力打造“青年文明號”的服務(wù)品牌，為菏澤高速公路文明窗口形象再增新輝。

首先，以司乘人員需求為起點，以司乘人員滿意為終點，不斷增強高品位的服務(wù)意識，從延伸服務(wù)功能入手，拓寬服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)行為，為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、人性化服務(wù)，努力為司乘人員營造文明、快捷、準確、舒適的行車環(huán)境，構(gòu)筑和諧高速、誠信高速。充分利用現(xiàn)代高科技技術(shù),建立收費、信息、監(jiān)控三位一體的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

其次，積極開展以“救火、救災(zāi)、救難、救生、救急”為主題的“平安山東，文明高速生命綠色通道”行動。進一步制定完善應(yīng)急預(yù)案，加強與路政、消防、氣象、120急救中心等有關(guān)部門的配合，提高搶險救援、突發(fā)事件、惡劣天氣和緊急情況的快速反應(yīng)能力，營造上下齊動，左右聯(lián)動，社會互動管理氛圍，建立健全一整套“有求必應(yīng)、有難必幫、有險必救”的搶險救援服務(wù)保障體系。

再次，對新增人員集中進行培訓(xùn)，通過嚴格的“軍訓(xùn)”、“軍管”和完善的制度體系，廣大青年員工逐漸養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、令行禁止、吃苦耐勞、敢打硬仗的良好作風(fēng)，關(guān)鍵時刻拉得出、打得響。第二加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，建立健全適應(yīng)市場運作的規(guī)章制度，切實提高全員學(xué)法、知法、懂法意識，運用法律、法規(guī)維護高速公路的合法權(quán)力。第三，建立健全安全、廉政長效機制，加強對重點部位、重點人員、重點崗位的監(jiān)督和防護，逐步形成重點領(lǐng)域的全方位覆蓋、全天候運行的安全、廉政保障體系。

四、改革創(chuàng)新，認真學(xué)習(xí)講話精神，力爭早日建成省級高速公路文明大通道

今年李懷堂局長提出開展“構(gòu)建和諧公路系統(tǒng)，促進公路事業(yè)發(fā)展”的活動后，高管處積極響應(yīng)號召，處總支召開擴大會議，傳達工作會議精神，針對“一個中心、六項建設(shè)、三項制度”的講話重點，認真部署各項工作，確保構(gòu)建和諧高速公路工作的順利進行。

一是組織職工認真學(xué)習(xí)李懷堂局長關(guān)于開展“構(gòu)建和諧公路系統(tǒng)，促進公路事業(yè)發(fā)展”的講話精神，充分認識到構(gòu)建“和諧公路系統(tǒng)”的重要性，把握和諧公路的總體要求：即“努力建設(shè)民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧公路系統(tǒng)”，特別強調(diào)要把先進性教育活動激發(fā)出來的熱情和干勁，落實到各項具體工作中去。

二是把構(gòu)建“和諧公路系統(tǒng)”與打造“和諧高速”有機的結(jié)合起來，與高管處五星級管理、ISO9000質(zhì)量認證體系、三個評價體系和人性化管理統(tǒng)一起來，面對工作中存在的困難和問題，迅速調(diào)整思路，以構(gòu)建“和諧高速”為主旋律，明確具體內(nèi)容和目標(biāo)，大力推進六項建設(shè)，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，嚴格考核，強化監(jiān)督。

三是把構(gòu)建“和諧高速”與創(chuàng)建高速公路省級文明大通道相活動結(jié)合，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，以打造“山東公路與時代同步、與文明同行”、“文明誠信菏澤公路”品牌為總抓手，以構(gòu)建“和諧高速”活動為契機，爭取早日建成省級高速公路文明大通道�？傊�，高管處精神文明的建設(shè)，全體職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀律上有了明顯增強，增強了文明服務(wù)的自覺性，推動了服務(wù)質(zhì)量水平的提高，促進了各項工作任務(wù)的圓滿完成。我們將認真總結(jié)經(jīng)驗和不足，認真落實長效機制的建立，爭取更大的成績。

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