201*年上半年信訪工作總結(jié)

201*年上半年信訪工作總結(jié)

本年度，街道信訪工作牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障。

截止五月底，我辦通過(guò)矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)共排查出信訪問(wèn)題的信訪突出事項(xiàng)7起。對(duì)排查出的多名重點(diǎn)人逐一建立了“五包一”的信訪責(zé)任制度。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，部門(mén)齊抓共管信訪問(wèn)題。把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。辦事處黨工委和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。每月定期召開(kāi)信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。街道書(shū)記、主任主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，包案解決重

點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)信訪辦和社區(qū)信訪辦同志入戶，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。如龍祥小區(qū)居民因天然氣入戶問(wèn)題上訪一事街道領(lǐng)導(dǎo)與信訪網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員一起通過(guò)及時(shí)的調(diào)查，及時(shí)的掌握解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)。及時(shí)了解掌握居民的想法，并采取有效措施，進(jìn)行妥善處理，取得了很好的效果。

二、整體聯(lián)動(dòng)，形成橫縱聯(lián)合的工作機(jī)制。當(dāng)前，街道工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門(mén)難以解決。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各各部門(mén)和各單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好信訪工作。并繼續(xù)健全部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首先，我們不斷完善在轄區(qū)范圍內(nèi)建立的三級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)，定期對(duì)這只龐大的588人組成的信息員網(wǎng)絡(luò)體系及時(shí)維護(hù),不斷將更加積極熱心社會(huì)公益事業(yè)的居民充實(shí)進(jìn)來(lái)，目前為止發(fā)揮了較好的作用。其次，建立聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨部門(mén)及多個(gè)部門(mén)的信訪案件，由黨工委召開(kāi)會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。例如龍祥小區(qū)居民因天然氣入戶費(fèi)上訪一事，街道領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)調(diào)區(qū)建委及區(qū)信訪辦,開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，與居民代表坐在一起共同協(xié)商解決辦法,對(duì)居

民群眾提出的異議耐心解答,廣泛協(xié)調(diào),最終平息了部分居民的上訪情緒.

三、積極穿梭，引導(dǎo)廣大群眾理性上訪。針對(duì)廣大居民反映的問(wèn)題在當(dāng)?shù)責(zé)o法解決，我們主動(dòng)派街道、社區(qū)干部陪同群眾到上級(jí)有關(guān)部門(mén)咨詢政策法規(guī)，共同尋求解決問(wèn)題的辦法。例如，我街道建安社區(qū)龍祥1、2、3、4號(hào)樓與鐵路8、12、13、14號(hào)樓隸屬兩個(gè)開(kāi)發(fā)商，鐵路四棟樓已經(jīng)開(kāi)通天然氣閥門(mén)。因此龍祥居民非常不滿。5月27日晚7點(diǎn)，龍祥小區(qū)1、2、3、4號(hào)樓居民在龍祥小區(qū)2號(hào)樓前小廣場(chǎng)聚集近百人開(kāi)會(huì)，商量天然氣入戶、產(chǎn)權(quán)證辦理的問(wèn)題，并通知社區(qū)等有關(guān)部門(mén)將于5月31日到大慶市政府上訪，要求解決開(kāi)通天然氣和辦理產(chǎn)權(quán)證。街道、社區(qū)在多次協(xié)調(diào)及規(guī)勸效果不理想的情況下及時(shí)與包片民警、上級(jí)信訪部門(mén)取得聯(lián)系，并派駐工作人員與相關(guān)群眾一起前往市政府，指導(dǎo)居民合理表達(dá)上訪訴求，避免引發(fā)大規(guī)模群體事件。據(jù)了解：現(xiàn)在龍祥物業(yè)已向燃?xì)夤�司交納了天然氣入戶費(fèi)用，正待天然氣公司開(kāi)栓入戶，產(chǎn)權(quán)證問(wèn)題還在協(xié)商中。

四、多管齊下，堅(jiān)持信訪矛盾糾紛排查調(diào)處制度一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得

早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)龍鳳街道轄區(qū)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。變“坐門(mén)等訪”為“公開(kāi)接訪”。5月23日，居民代表龍先生和劉女士反映，燈光夜市一條街每天晚上營(yíng)業(yè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，并且治安秩序混亂，顧客隨地便溺，嚴(yán)重影響周邊居民的日常生活作息，希望相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。對(duì)于兩位熱心市民所提出的問(wèn)題，街道領(lǐng)導(dǎo)將街道、社區(qū)近期針對(duì)該區(qū)域的噪音及衛(wèi)生問(wèn)題所開(kāi)展的整治工作進(jìn)行了介紹，并表示街道城管執(zhí)法部門(mén)會(huì)進(jìn)一步加大整治力度，努力還附近居民一個(gè)清靜、整潔的居住環(huán)境。帶著書(shū)記的回復(fù)，兩位上訪者滿意地離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。

三是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。五、依法處理，開(kāi)展“四無(wú)”活動(dòng)

在加大信訪問(wèn)題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開(kāi)展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)水平，把群眾信訪引

導(dǎo)到法制化軌道上來(lái)。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開(kāi)處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽(tīng)證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪�？梢勒辗�律解決的問(wèn)題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。

當(dāng)前存在的問(wèn)題:

龍鳳街道地處龍鳳區(qū)中心主城區(qū)，歷史遺留問(wèn)題仍有很多，也不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如姜威、吳錫泉要求解決工行職工待遇問(wèn)題；韓廣明、付云英要求轉(zhuǎn)業(yè)兵安置等問(wèn)題，都成為街道單一一個(gè)部門(mén)難以解決的問(wèn)題，相關(guān)矛盾上時(shí)間仍會(huì)存在。下一步的工作打算

１、進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事項(xiàng)，使其更加制度化、規(guī)范化。

２、提高信訪專職隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，具備較高的理論和實(shí)際操作能力，使其具有更強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。３、進(jìn)一步做好團(tuán)結(jié)工作，全面理順社區(qū)、轄區(qū)駐街單位之間的關(guān)系，形成以黨支部為核心的社區(qū)工作組織，密切配合，分工協(xié)作，規(guī)范有序的工作機(jī)制。按照“促?gòu)?qiáng)、幫弱、

抓中間”的要求，突出抓好后進(jìn)社區(qū)治理整頓、中間社區(qū)的升級(jí)工作。切實(shí)提高街道、社區(qū)干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，及時(shí)做好疏導(dǎo)化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲。真正做到維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)安定。

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201*年6月4日

擴(kuò)展閱讀：201*年上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)

201*年上半年維穩(wěn)信訪工作基本情況及下半

年工作計(jì)劃

201*年以來(lái)，在管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持規(guī)范信訪行為，有效化解征地、拆遷、建設(shè)等矛盾糾紛，創(chuàng)造更加穩(wěn)定的基地開(kāi)發(fā)建設(shè)環(huán)境�，F(xiàn)將上半年年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：一、維穩(wěn)信訪工作基本情況

1、征地拆遷方面：積極配合戶縣政府、草堂鎮(zhèn)、龐光鎮(zhèn)以及被拆遷村組，做好被拆遷農(nóng)戶的補(bǔ)償和回遷工作；在政策允許條件下，盡量保證被拆遷農(nóng)戶的利益，減少和杜絕不穩(wěn)定因素。

2、工程施工方面：首先與各施工單位簽訂相關(guān)施工協(xié)議及安全的承諾書(shū)，施工方承諾做好農(nóng)民工工資保障工作和施工安全；對(duì)在建項(xiàng)目征用當(dāng)?shù)卮迕竦臋C(jī)械設(shè)備費(fèi)用，要求施工單位及時(shí)支付；若有問(wèn)題，我們及時(shí)出面協(xié)調(diào)糾紛矛盾，維護(hù)整個(gè)基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過(guò)程中的安全和穩(wěn)定。

3、對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上幾次投訴及時(shí)反饋，實(shí)事求是的為上訪民眾答疑解惑，解決后顧之憂。

二、下半年工作計(jì)劃安排

1、繼續(xù)協(xié)同當(dāng)?shù)乜h、鎮(zhèn)、村干部全力做好宣傳、信息搜集工作，注意引導(dǎo)、排查和化解征地拆遷中容易引發(fā)的群體事件苗頭和隱患，把握涉穩(wěn)工作主動(dòng)性。

2、完善與施工單位及當(dāng)?shù)卮逭�府協(xié)調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)源頭監(jiān)管；對(duì)施工過(guò)程中的不穩(wěn)定因素在事前提出前瞻性和預(yù)見(jiàn)性工作意見(jiàn)；事中依法運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等綜合手段，靈活作出涉穩(wěn)問(wèn)題的工作實(shí)施方案，及時(shí)疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)；事后注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后工作提出借鑒和參考。

3、基地管理辦內(nèi)各部門(mén)各司其職，根據(jù)工作實(shí)際，全面做好社會(huì)服務(wù)和后勤保障工作，確保維穩(wěn)工作扎實(shí)有效開(kāi)展。

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