設(shè)計部年度總結(jié)會議

海鹽易家空間裝飾設(shè)計工程(海鹽)有限公司

易家空間裝飾設(shè)計部08年總結(jié)會議

針對年初制定的目標(biāo)與工作要點(diǎn)，基本完成。但是在整年度的工作中也出現(xiàn)了多種裝修設(shè)計中的問題。。。

主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一．設(shè)計思想比較單一，還是缺少靈活性與機(jī)動性；

如：1.高密度的雷同率：樣板房特色貫穿整個年度及多出雷同，新思路，新感覺還是不夠，2.活到老學(xué)到老，集思廣益：平時更應(yīng)該注重自我充電，同事之間也可以都溝通，把最完美的方案呈現(xiàn)給客戶；3.面向未來，作好準(zhǔn)備：還應(yīng)分析一下09年的流行趨勢，簡歐，田園，美式，新古典中式風(fēng)格案例賞析與探討；二．工作的質(zhì)，能，效須進(jìn)一步提高；

1.工作質(zhì)量：包括圖紙質(zhì)量，客戶溝通質(zhì)量，公司員工間與施工人員的溝通質(zhì)量；

圖紙質(zhì)量：圖紙尺寸準(zhǔn)確性，圖紙的完整性：平，立，剖，節(jié)點(diǎn)圖等；設(shè)計的可行性；

客戶溝通質(zhì)量：a。親和力強(qiáng)（要有好的精神狀態(tài)，永遠(yuǎn)的微笑）；b。自信心強(qiáng)（對工作要熱情，要敢說敢做，說錯不要緊，因?yàn)槟阋�記�?0%的客戶都是比你還要外行，你手舞足蹈的演出了，客戶聽的津津樂道了，那說明你在客戶面前的演戲成功了）；c。實(shí)打?qū)嵉墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，這樣說起來才會有根基，有談資；（平時要自己有種向上沖的思想，勤學(xué)勤練，仔細(xì)分析預(yù)算種的種種算法，為什么這樣算？分析預(yù)算與現(xiàn)場制作的工藝）；d。應(yīng)變能力，投其所好；

公司員工間與施工人員的溝通質(zhì)量：人不分貴賤貧富，上下等級，人與人之間都要相互尊重；不管是誰跟你溝通都有他的思想他的道理，謙虛做人誠實(shí)做事；沒有完美的人完美的事，有些你是老師有些人家也是你的老師；人家向你提出設(shè)計的誤差或者設(shè)計的錯誤性（有可能工人素質(zhì)等問題溝通上不是很委婉，要諒解人家，這必進(jìn)素質(zhì)上的差異）虛心聽人家說完，好的接受，你認(rèn)為錯誤的要有好的耐性去跟他解釋你的思想和初衷，不然人家認(rèn)為你高姿態(tài)，不好溝通，有些時候?qū)幙杀荛_你，作為設(shè)計師，若你有好的設(shè)計，好的人品，好的設(shè)計思想，好的溝通能力，還有好的預(yù)算，施工員只有搶著去做你設(shè)計的單子或工程，以你為榮包括下面的施工人員；

交流話題：（1）怎樣在第一時間問客戶？問什么？哪些是支稱設(shè)計方案的重要元素？（2）怎樣高質(zhì)量的完成方案？以什么為基礎(chǔ)呢前面所問的，自己的空間思維，施工設(shè)計經(jīng)驗(yàn)，肚子里的墨水？勤學(xué)勤問？（3）圖紙的飽滿度，圖紙的整體性和觀賞性，即怎樣擺噱頭了；這僅僅是華麗的外衣；

2.工作能力：包括溝通能力，接單能力，跟單能力。

溝通能力：設(shè)計師是一個高職位的推銷員，你要推銷的是你的設(shè)計思想，你的人格魅力，再一步說就是你的圖紙和預(yù)算。這個杠桿的支點(diǎn)就是什么？多接觸不同的客戶，多接觸不同的戶型，多學(xué)習(xí)大師的設(shè)計概念，多研究人家的作品（人家的作品要學(xué)習(xí)，但是不是照搬照抄，要在原有的基礎(chǔ)上變成為你自己的東西），可以來回幾次的去發(fā)現(xiàn)新的問題來積累經(jīng)驗(yàn)和溝通能力。回頭想想前面所做工程的過失，裝修永遠(yuǎn)都是個遺憾的工程，腳踏實(shí)地，取長補(bǔ)短。

接單能力：裝修最大的禁忌：要避免夜長夢多（即客戶資源就要向做保險，直銷他們那樣理性（要有借口，要給客戶臺階下，要提供客戶一種對他最大的關(guān)照等）的做到三個字：盯（盯緊），關(guān)（關(guān)心他），跟（跟蹤好）。不同的客戶采取不同的方法，投其所好，了解客戶的興趣等等。見機(jī)，見縫插針。要做到讓客戶感覺你的付出是他不好意思放棄你的方案設(shè)計，你就成功了一半了。思想是要靠人靠物來改變，

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客戶的房子需要靠你們拿出完美的方案來改造的。還有海鹽還有一個最大的優(yōu)勢是小，若你平時細(xì)心去觀察，好多客戶都是相互熟知的。這樣公司向你們提個要求：記住客戶的姓名（最好全名），哪里人，車牌號，做什么的。當(dāng)然有些資料是要通過側(cè)面了解，或閑聊夸獎他的時候，從他嘴里得知。若直截了當(dāng)詢問，人家以為你是調(diào)查戶口的了。公司得到信息后，通過其他渠道也可以給你增加一臂之力。跟單能力：設(shè)計簽單完成，才是一個設(shè)計師真正的進(jìn)入服務(wù)階段，跟單的好壞與施工員之間溝通的好壞才是鍛煉一個設(shè)計師德，行與才能平臺，在施工過程中設(shè)計的更改，要及時與客戶溝通，從而側(cè)面了解客戶的施工的滿意度。設(shè)計的滿意度，和對公司的意見與建議。跟施工員之間的配合的好壞也是體現(xiàn)設(shè)計師實(shí)踐與溝通能力的另外一個平臺。施工員是給設(shè)計師提出問題，他們是質(zhì)疑你設(shè)計的師傅，因?yàn)樗�是從他怎樣簡單施工下手，而你是從空間構(gòu)思下手，難免會出現(xiàn)誤差與波折，但是這是非常正常的。這就要求設(shè)計師在謙虛聽完施工員建議后，你要有100%的理由和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來說服你完美的設(shè)計。要嗎你就要給施工員低頭（除非設(shè)計誤差或敗筆等）改方案。跟單還有一個最敏感的問題：回扣問題。怎樣面對回扣？怎樣處理回扣？盡量避開，海鹽太小，沒有不透風(fēng)的墻。還有就是建議在半個月左右主動與客戶回訪，了解客戶的裝修心得與建議，是給自己成長機(jī)會。增加相互之間的信任度。3.工作效率：包括圖紙完成的效率，談單效率，跟單效率

圖紙完成效率：

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擴(kuò)展閱讀：設(shè)計部年度工作總結(jié)

201*年個人年度工作總結(jié)及計劃

201*年3月15日我應(yīng)聘到公司工作，被安排在設(shè)計部從事前期方案設(shè)計設(shè)計優(yōu)化，設(shè)計對接等工作，至今工作已近一年了，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，完成了設(shè)計部的相應(yīng)工作任務(wù)。在這我將在這一年的時間里工作中的收獲和不足做簡要總結(jié)。

一、201*年主要工作內(nèi)容

1）XXXXX項(xiàng)目方案的設(shè)計與優(yōu)化2）參與XXXXX項(xiàng)目調(diào)研

3）與XXXXX政府、設(shè)計院進(jìn)行設(shè)計對接，督促設(shè)計院按時、保質(zhì)保量的完成設(shè)計工作4）XXXXX方案設(shè)計5）XXXXX方案設(shè)計

二、工作中的收獲

1）通過一年的學(xué)習(xí)使我的專業(yè)技術(shù)大步提升，對國家的規(guī)范，法規(guī)，齊齊哈爾市的規(guī)章制度有所了解。對做方案設(shè)計的幫助很大2）幾次的出差考察不僅使我開闊了眼界，同時還使我的社會經(jīng)驗(yàn)增加了并且初步解到了各地的商業(yè)形態(tài)，對建筑物的風(fēng)格形態(tài)也有了深刻的體會。

3）在對XXXXX項(xiàng)目的調(diào)研中加強(qiáng)了我溝通交流的能力、對事物的

分析理解能力，不再像以前一樣沒有思想，只是盲目的做設(shè)計，是為了工作而工作，不是為了為公司創(chuàng)造更大的效益而工作。

4）在一年的工作中我雖然得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免錯誤的再次發(fā)生，我要在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)。

5）大家能在同一公司上班是一件很不容易的事情。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能積極地配合及協(xié)助其他部門完成工作。

三、工作中存在的不足：

1）對當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的了解不夠深刻，在方案設(shè)計的過程中會有些地方不夠肯定是不是符合當(dāng)?shù)氐姆�律法�?guī)的要求。

2）由于對圖紙的分類不明確導(dǎo)致圖紙資料尋找困難。

四、對工作中不足的改進(jìn)

1）多參加政府組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。多參閱建設(shè)類報紙、資料。時刻了解新的政策法規(guī)。

2）對圖紙資料等進(jìn)行分類處理，建立圖紙資料檔案庫，對借出歸還圖紙人、時間進(jìn)行登記。防止圖紙資料丟失，同時方便日后對過去資料的查詢。

五、201*年主要工作內(nèi)容1）XXXXX項(xiàng)目方案設(shè)計與優(yōu)化2）XXXX項(xiàng)目方案設(shè)計與優(yōu)化3）XXXXX方案設(shè)計與優(yōu)化4）XXXXX段項(xiàng)目方案設(shè)計及優(yōu)化5）XXXXX段項(xiàng)目方案設(shè)計及優(yōu)化

我認(rèn)為公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

上述為本人一年來從事設(shè)計工作的總結(jié)，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們在今后的工作中多加指正，如有不妥之處敬請諒解。

總結(jié)人：XXX

201*-1-17

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