信用社業(yè)務(wù)部201*年工作總結(jié)

XX信用聯(lián)社業(yè)務(wù)部201*年工作總結(jié)

201*年XX聯(lián)社扭虧增盈的關(guān)鍵一年，這一年，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，XX部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、質(zhì)量及效益的良性發(fā)展�，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、201*年工作回顧（一）效益業(yè)績方面：

截止201*年12月20日，XX部全年發(fā)放貸款XX筆，XX萬元，較上年增加了XX萬元，增幅X%，其中抵質(zhì)押貸款X筆，XX萬元，占比X%，住房按揭貸款X筆，XX萬元；按揭貸款保證金賬戶余額XX萬元，借款人金燕卡開卡率達(dá)100%，新增貸款收回XX萬元，呈現(xiàn)出高增長、高質(zhì)量、高效益的良好發(fā)展態(tài)勢。

（二）貫徹落實(shí)省聯(lián)社關(guān)于“合規(guī)執(zhí)行年”活動的工作安排和要求。

201*年是省聯(lián)社確立的“合規(guī)執(zhí)行年”，我們組織大家學(xué)習(xí)了《XX農(nóng)村信用社員工服務(wù)規(guī)范》、《員工規(guī)范化服務(wù)手冊》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實(shí)案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識安全防范的重要性、必要性，明確各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹立

廉潔自律和風(fēng)險(xiǎn)防范意識.

（三）、學(xué)習(xí)、貫徹、宣傳“三個辦法一個指引”取得明顯成效

為做好“三個辦法一個指引”貸款新規(guī)知識的全面貫徹與普及工作，XX部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了“三個辦法一個指引”的條款規(guī)定和操作規(guī)程，并按照三個辦法一個指引的有關(guān)精神，對各社上報(bào)的貸款材料進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的規(guī)范。特別對貸前調(diào)查、受托支付管理進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，委托支付手續(xù)不完備的、無符合借款合同約定用途的支付對象帳戶的，堅(jiān)決不提交申請，確保信貸資金按約使用，控制風(fēng)險(xiǎn)。同時，采取各種方式，向客戶進(jìn)行深入宣傳，詳細(xì)向客戶講解了“三個辦法一個指引”的相關(guān)知識，特別是針對貸款新規(guī)與舊規(guī)定差別、信貸產(chǎn)品的辦理流程、所需條件、貸款管理等內(nèi)容，不圖形式，不走過場，提高了客戶對貸款新規(guī)的理解度和認(rèn)知度，規(guī)范活動，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，努力營造了良好的社會輿論氛圍。（四）工作措施

第一、規(guī)范業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)1、強(qiáng)化意識、積極主動營銷貸款

強(qiáng)化信貸營銷意識，破除“惜貸”、“懼貸”思想，千方百計(jì)尋找信貸投放切入點(diǎn)，深入挖掘潛在的客戶資源，積極主動地加大優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)力度，重點(diǎn)培植效益較好的黃金客戶和經(jīng)營前景較好的優(yōu)勢企業(yè)。

2、堅(jiān)持信貸原則，做好調(diào)查工作

信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)聯(lián)社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，一年來，堅(jiān)持對每筆貸款認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時，做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

3、扎扎實(shí)實(shí)做好貸后管理工作

為了將客戶的貸后工作做實(shí)做細(xì)，我們努力學(xué)習(xí)貸后管理的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中不斷鉆研和探索，因受“重放輕收、重放輕管”思想意識的影響，有的信用社沒做貸后檢查，及時督促責(zé)任社在貸款發(fā)放15天以內(nèi)，進(jìn)行首次跟蹤檢查，重點(diǎn)檢查客戶是否按合同約定用途使用信貸資金以及審批意見的落實(shí)情況；定期檢查并做好記錄，扎扎實(shí)實(shí)地做好貸后管理工作，降低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

第二、信貸業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新

我們在做好傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)同時，不斷創(chuàng)新貸款方式，我們開

辦的機(jī)器設(shè)備等動產(chǎn)抵押、庫存商品抵押、在建工程抵押、住房按揭貸款，滿足了中小企業(yè)“短、小、急”融資需求,既增強(qiáng)了企業(yè)融資能力，又降低了信貸資金風(fēng)險(xiǎn)。

擴(kuò)展閱讀：201*年業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)

遜克聯(lián)社201*年信貸工作半年總結(jié)

201*年上半年，遜克農(nóng)村信用聯(lián)合社進(jìn)一步解放思想，迎難而上，加快發(fā)展，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營方向，完善自我發(fā)展與約束機(jī)制，通過建立健全內(nèi)控制度與考核激勵辦法，全面提升管理質(zhì)量，完善內(nèi)控約束與風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制為抓手，推進(jìn)農(nóng)村信用工程建設(shè)為突破口，創(chuàng)新支農(nóng)產(chǎn)品為手段，深耕農(nóng)村信貸市場，合規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。

一、基本情況

201*年6月末，各項(xiàng)貸款余額55,412萬元，較年初增加6,812萬元，增長14.02%，較同期增長1317萬元。完成計(jì)劃48.66%；四級不良貸款余額為1,4966萬元，較年初增長7,256萬元，不良貸款占比27.01%；較同期增長11,106萬元;五級不良貸款余額為10,278萬元，較年初下降208萬元，較同期增長2,555萬元；五級不良占18.55%。累放貸款26,520萬元，其中農(nóng)業(yè)貸款23,715萬元。我縣農(nóng)村信用社通過大力推廣農(nóng)戶一證通貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款，加大三農(nóng)投入，有力支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，贏得了各級黨政部門和社會各界的充分肯定和贊譽(yù)，地位形象極大提高。

二、上半年主要工作回顧

201*年6月末，各項(xiàng)貸款余額55,412萬元，較年初增

加6,812萬元，增長14.02%，較同期增長1317萬元。遜克聯(lián)社年初下達(dá)的投放計(jì)劃是14000萬元。其中農(nóng)業(yè)貸款計(jì)劃投放13000萬元，非農(nóng)貸款計(jì)劃投放1000萬元。半年來，各項(xiàng)貸款較年初增加了6812萬元，完成投放計(jì)劃的48.66%其中：農(nóng)業(yè)貸款新增6170萬元，完成投放計(jì)劃的47.46%；非農(nóng)貸款新增642萬元，完成投放計(jì)劃的64.20%。

截至201*年6月末,全縣信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級分類情況為:各項(xiàng)貸款余額55,412萬元，其中正常類貸款45,131萬元,關(guān)注類貸款0萬元，次級類貸款4,182萬元，可疑類貸款4,823萬元，損失類貸款1,276萬元。全轄不良貸款余額為10,278萬元，較年初凈下降208萬元，不良貸款率為18.55％，較年初下降3.04%。

201*年6月末，全縣信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)四級分類情況為：各項(xiàng)貸款余額55,412萬元，正常貸款余額40,445萬元，其中逾期貸款3,595萬元，呆滯貸款11,232萬元，呆賬貸款140萬元。全轄四級不良貸款余額14,966萬元，較年初上升7,256萬元。

三、具體工作開展情況。（一）信貸資金投放

遜克農(nóng)村信用聯(lián)社始終堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營方向，積極盤活存量、用好增量、把新增貸款真正用于“三農(nóng)”、努力落實(shí)支持好的、幫助困難的、扶持弱小的、千方百計(jì)為

“三農(nóng)”排憂解難。遜克聯(lián)社年初下達(dá)的投放計(jì)劃是14000萬元。其中農(nóng)業(yè)貸款計(jì)劃投放13000萬元，非農(nóng)貸款計(jì)劃投放1000萬元。半年來，各項(xiàng)貸款較年初增加了6812萬元，完成投放計(jì)劃的%其中：農(nóng)業(yè)貸款新增6170萬元，完成投放計(jì)劃的14.53%；非農(nóng)貸款新增642萬元，完成投放計(jì)劃的64.20%。

（二）不良貸款的清收

截至201*年6月末,全縣信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級分類情況為:各項(xiàng)貸款余額55,412萬元，其中正常類貸款45,131萬元,關(guān)注類貸款0萬元，次級類貸款4,182萬元，可疑類貸款4,823萬元，損失類貸款1,276萬元。全轄不良貸款余額為10,278萬元，較年初凈下降208萬元，不良貸款率為18.55％，較年初下降3.04%。

201*年6月末，全縣信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)四級分類情況為：各項(xiàng)貸款余額55,412萬元，正常貸款余額40,445萬元，其中逾期貸款3,595萬元，呆滯貸款11,232萬元，呆賬貸款140萬元。全轄四級不良貸款余額14,966萬元，較年初上升7,256萬元。為了做好不良貸款壓降工作，遜克聯(lián)社采取了以下措施：

1、遜克聯(lián)社積極協(xié)助和配合公安機(jī)關(guān)做好不良貸款的清收工作。已移交公安機(jī)關(guān)不良貸款1,957筆，金額6,695萬元。

2、業(yè)務(wù)部對201*年下甩貸款責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。進(jìn)一步細(xì)化清理措施及考核辦法，加大清理化解存量貸款風(fēng)險(xiǎn)工作，落實(shí)貸款責(zé)任人清收制度。為下一步實(shí)施省聯(lián)社“五個問責(zé)”和逾期貸款責(zé)任認(rèn)定做好了準(zhǔn)備工作，同時進(jìn)一步落實(shí)了貸款到期回收機(jī)制，增強(qiáng)了貸款責(zé)任清收的緊迫感和嚴(yán)肅了信貸紀(jì)律。

3、對四級不良不降反升，對各社進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。要求各基層信用社繼續(xù)加大不良貸款清收與考核力度，做到收舊與堵新相結(jié)合，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

（三）其他工作

1、信用工程建設(shè)，信貸陽光工程的開展情況。（1）為凈化農(nóng)村信用環(huán)境，引導(dǎo)和培養(yǎng)廣大農(nóng)民良好的信用意識，縣聯(lián)社借助政府的力量，聯(lián)合發(fā)文在全縣所有行政村開展了轟轟烈烈的農(nóng)村信用工程創(chuàng)建工作。將信用工程建設(shè)情況直接列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)長年度考核，各村委會領(lǐng)導(dǎo)具體配合信用社共同開展，取得了很好的成效。遜克縣轄9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、74個行政村，農(nóng)戶總數(shù)22,000戶，在信用工程創(chuàng)建中有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加評定，占應(yīng)評鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100%，參評行政村74個，占全縣行政村總數(shù)的100%；參評農(nóng)戶數(shù)15,400戶，占全縣農(nóng)戶數(shù)的70%；

（2）實(shí)施“陽光信貸”服務(wù)就是將貸款政策、貸款品種、貸款條件、辦貸時限、監(jiān)督電話等信息向社會公眾、貸

款客戶進(jìn)行公開，主動接受社會外部和內(nèi)部雙重監(jiān)督，為客戶提供公開、透明、誠信、高效的信貸服務(wù)。截止201*年6月末已將6月末之前發(fā)放的所有科目貸款到村頓公開。公開面達(dá)到100%。

2、信貸補(bǔ)錄開展情況

在黑龍江省農(nóng)村信用社信貸管理系統(tǒng)即將上線之際，以保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性，使系統(tǒng)能夠按計(jì)劃上線運(yùn)行，由于存量信貸數(shù)據(jù)時間跨度大、情況復(fù)雜、業(yè)務(wù)量大，因此補(bǔ)錄起來比較困難。遜克聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，由業(yè)務(wù)部主抓補(bǔ)錄工作。通過全縣所有補(bǔ)錄人員的共同努力，截止6月22日應(yīng)補(bǔ)錄11,067筆，已補(bǔ)錄9,972筆，補(bǔ)錄占比90.11%。預(yù)計(jì)7月10日前完成補(bǔ)錄任務(wù)。

3、與婦聯(lián)合作開展婦女在創(chuàng)業(yè)及與團(tuán)縣委的合作開展農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)低息小額貸款情況。

為引導(dǎo)和鼓勵全縣婦女、青年自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)，幫助解決婦女、青年在創(chuàng)業(yè)過程中的資金困難，營造人人投身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的良好氛圍，聯(lián)社與婦聯(lián)、團(tuán)縣委分別聯(lián)合制定了《遜克縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社青年創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法（試行）》、《遜克縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社婦女創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法（試行）》。對農(nóng)村婦女、青年在貸款授信額度上、利率上給予優(yōu)惠，重點(diǎn)支持在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村具有致富帶頭作用的婦女、青年代表。目前我聯(lián)社已發(fā)放婦女創(chuàng)業(yè)貸款191筆、金額612萬元。

青年創(chuàng)業(yè)貸款1筆15萬元。

4、對入股社員進(jìn)行利率優(yōu)惠

入股社員可享受貸款優(yōu)先、數(shù)額放寬、利率優(yōu)惠、盈余分紅等優(yōu)惠待遇，并享有民主管理權(quán)利。

（1）貸款優(yōu)先、貸款數(shù)額放寬。在同等條件下，對入股社員貸款優(yōu)先于非入股社員貸款。

（2）貸款利率優(yōu)惠�？偟脑瓌t是實(shí)行利率優(yōu)惠政策，向入股社員傾斜。根據(jù)國家利率政策，信用社對入股社員申請農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、以及其它貸款，將根據(jù)貸戶入股金額和償還能力等具體情況，在不超過核定貸款限額內(nèi)，實(shí)行優(yōu)惠利率。

5、積極支持農(nóng)民的備春耕生產(chǎn)。

及時滿足農(nóng)民備春耕生產(chǎn)資金需求。一是在信貸投放上，對農(nóng)戶“一證通”貸款優(yōu)先發(fā)放；對傳統(tǒng)糧食種植業(yè)貸款優(yōu)先發(fā)放；對購買種子、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的信貸資金需求優(yōu)先滿足。二是根據(jù)糧食、加工和銷售周期，及市場競爭，合理確定貸款期限和利率，滿足農(nóng)戶在貸款期限上的合理需求。

6、制定“遜克縣農(nóng)村信用聯(lián)社客戶經(jīng)理績效考核管理實(shí)施辦法”，加強(qiáng)考核和管理。局部調(diào)整了各社信貸人員，努力培養(yǎng)信貸人員專業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下信貸工作的需要，打造過硬的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。

7、制定“遜克聯(lián)社201*年信息聯(lián)絡(luò)員管理辦法實(shí)施細(xì)則”。整頓、規(guī)范信息聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。充分調(diào)動信息聯(lián)絡(luò)員工作積極性，為信用社經(jīng)營和發(fā)展發(fā)揮了他們應(yīng)有的作用。

8、完善貸款利率定價機(jī)制、確定科學(xué)合理的貸款周期。在貸款利率定價基礎(chǔ)上，全轄統(tǒng)一確定了貸款利率，努力做到貸款利率與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、農(nóng)戶承受能力相適應(yīng)。同時，根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期和糧食收購市場的規(guī)律，合理約定貸款期限，徹底杜絕了以往農(nóng)業(yè)貸款期限不合理的問題，最大限度地讓利于農(nóng)民，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

四、下一步的工作計(jì)劃

（一）加大不良貸款“雙降力度”，提高資產(chǎn)質(zhì)量，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)

一是結(jié)合百日攻堅(jiān)戰(zhàn)層層下達(dá)清收不良貸款任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)人員，和各社簽訂了不良貸款“雙降”目標(biāo)責(zé)任書，把不良貸款占比下降率、凈壓額任務(wù)納入年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和員工崗位工作責(zé)任書，與全員工資、獎金和上崗資格掛鉤，與月、季、年考核結(jié)合，綜合考核與專項(xiàng)考核并舉，獎優(yōu)罰劣，激發(fā)全員清收不良貸款的積極性。二是利用好風(fēng)險(xiǎn)排查工作的成果。做到早動手，早安排，樹立應(yīng)收盡收，常年收貸的觀念。三是要求全縣各信用社制訂制度完善工作機(jī)制，大造輿論攻勢，為清非工作營造了良好的清收氛圍，動員全體信合員工，攻克難關(guān)，大打了清收不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)對信貸檔案規(guī)范化管理。

從對各基層社信貸檔案管理的現(xiàn)狀看，主要存在以下問題。一是貸款檔案資料不夠全面、完整、連續(xù)。檔案中無貸款催收通知書，使貸款超過訴訟時效，喪失對借款人的追訴權(quán)利。二是貸款檔案資料包括借款、合同的簽訂和書寫等不夠規(guī)范、詳細(xì)、全面，容易造成法律上的無效。三是貸款檔案資料的保管不規(guī)范。貸款檔案資料在信用社中應(yīng)該是和會計(jì)檔案資料一樣，是本社各項(xiàng)檔案資料中最重要的組成部分，若滅失或毀損便將無據(jù)可查。大部分信貸檔案是由發(fā)放貸款的信貸員本人管理，少數(shù)信貸員簡單地將檔案放入檔案袋中在辦公室胡亂堆放，安全性極差，已經(jīng)收回的借款資料沒有進(jìn)行裝訂，即使裝訂也是敷衍了事，整體印象雜亂無章。為規(guī)范基層社信貸檔案管理，遜克聯(lián)社業(yè)務(wù)部制定并下發(fā)了信貸檔案管理辦法。

（三）向管理要效益，完善內(nèi)控制度。

建立客戶經(jīng)理活動組織及培訓(xùn)機(jī)制，引導(dǎo)客戶經(jīng)理重視自身素質(zhì)，提高信貸人員自創(chuàng)能力。強(qiáng)化經(jīng)營意識，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要加大“三收”力度，有效降低不良資產(chǎn)，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，營造優(yōu)美環(huán)境，謀求新的業(yè)務(wù)發(fā)展。進(jìn)一步健全和完善內(nèi)控運(yùn)作機(jī)制，使之規(guī)范化，程序化，真正使農(nóng)村信用社走上依法管理、審慎經(jīng)營的良性發(fā)展軌道。

201*年上半年，我縣農(nóng)村信用社全體信合員工克服重重困難，堅(jiān)定不移地支持“三農(nóng)”工作，通過不懈努力，取得了一定的成績，在今后工作中，我們要進(jìn)一步更新觀念、開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、加快發(fā)展、發(fā)揚(yáng)信合員工艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏、務(wù)實(shí)苦干、敢闖硬拼的精神，以飽滿的熱情和充足的干勁投入到工作中去，全力以赴、扎實(shí)苦干，為農(nóng)村信用社輝煌的明天而努力奮斗。

遜克聯(lián)社業(yè)務(wù)部

二一一年六月二十日

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