秘書科工作總結(jié)(201*年)

秘書科201*年度工作總結(jié)

201*年，秘書科全體工作人員在辦公室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的支持配合下，緊緊圍繞辦公室中心工作，按照“認(rèn)真、高效、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的工作思路，充分發(fā)揮秘書的服務(wù)作用，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，有力促進(jìn)了辦公室整體工作上臺(tái)階�，F(xiàn)將201*年主要工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況

今年以來，秘書科全體人員牢固樹立創(chuàng)新觀念，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)、參謀意識(shí)、窗口意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，積極探索，嚴(yán)抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，使秘書科工作向規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。同時(shí)，引導(dǎo)秘書工作人員學(xué)會(huì)變通，力戒生搬硬套；學(xué)會(huì)創(chuàng)新，力戒因循守舊；學(xué)習(xí)服務(wù)，力戒只堵不疏的工作原則，使各項(xiàng)工作順利開展。

（一）理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。強(qiáng)化學(xué)習(xí)是發(fā)揮秘書參謀助手作用、提高服務(wù)水平的前提和基礎(chǔ)。一年來，秘書科狠抓學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，力爭(zhēng)使每位秘書都達(dá)到張口能說、提筆能寫和遇事能辦的目標(biāo)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論成果，學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委、地委和縣委的一系列會(huì)議精神，著力增強(qiáng)服務(wù)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)各項(xiàng)方針、政策和相關(guān)文件精神，把握階段工作重點(diǎn)。三是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)《求是》雜志、《中辦通訊》和各類黨報(bào)黨刊，增強(qiáng)秘書的基本功，提高服務(wù)的實(shí)用性。通過一年來的努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了由學(xué)習(xí)無明確目的向?qū)W以致用變

化、工作按部就班向爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)方面變化，辦事只重落實(shí)向側(cè)重效率方面三個(gè)明顯變化。

（二）服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及基層方面。緊緊圍繞縣委中心工作，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、分析和解決問題的能力，全面推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)，努力做好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層和服務(wù)群眾工作，引導(dǎo)秘書及時(shí)主動(dòng)地了解和掌握縣領(lǐng)導(dǎo)分工、聯(lián)系方式等，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把工作想在前頭，做在前頭。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)做到“鞍前”不越位，“馬后”不掉隊(duì)；對(duì)其他科室服務(wù)做到事先多商量，事后多溝通；對(duì)基層服務(wù)做到少擺架子，少添麻煩。秘書科的每一位同志把讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。一年來，秘書科成員跟隨領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)調(diào)研檢查工作21次、16天。

（三）辦文辦會(huì)辦事方面。在日常工作中，秘書科著眼大局，努力使文件辦得嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，會(huì)議辦得滴水不漏，事情辦得無可挑剔。在辦文上，今年縣委及辦公室下發(fā)的各類文件電報(bào)較多，全體秘書緊緊圍繞這一點(diǎn)，加班加點(diǎn)、任勞任怨，盡量減少中間環(huán)節(jié)，加快辦文速度，確保文件、電報(bào)的辦理高效、迅速、保密。在辦會(huì)方面，不斷加強(qiáng)對(duì)上對(duì)下及各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，對(duì)重要會(huì)議、重大活動(dòng)做到提前介入，并注意協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，周密安排，不斷提高服務(wù)會(huì)議的效率和質(zhì)量，做到了會(huì)前充分準(zhǔn)備、會(huì)中積極服務(wù)、會(huì)后及時(shí)總結(jié)，并做好會(huì)議記錄。在辦事上，按照規(guī)范化的要求，做到了周全細(xì)致，不出紕漏，圓滿完成了縣委及辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。全年共起草下發(fā)縣委文件22份、縣委辦公室文件112份、各類電報(bào)60份、辦公室通報(bào)19期、各類會(huì)議紀(jì)要82份、和田縣信息12

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共起草領(lǐng)導(dǎo)講話80余篇、各類請(qǐng)示報(bào)告（函）26份，整理領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)18篇，制作接待手冊(cè)19份，撰寫各類匯報(bào)材料30余篇、調(diào)研材料4篇，保障各類會(huì)議50余次，參與各類接待10余次，都以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（三）信息工作方面。今年以來，秘書科狠抓了信息報(bào)送工作，積極向地委辦公室報(bào)送各類信息。全年累計(jì)上報(bào)各類信息474條，采用134條。

（三）其他工作方面。一是抓好跟班學(xué)習(xí)人員的培訓(xùn)。今年以來，秘書科對(duì)跟班學(xué)習(xí)的3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)文秘工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，1名秘書已正式調(diào)入我辦，另2名秘書也基本培訓(xùn)成熟。二是積極參加辦公室安排的各類活動(dòng)。根據(jù)辦公室安排，2名秘書于6月9月初抽調(diào)至地區(qū)玉石節(jié)組委會(huì)辦公室工作，被地區(qū)玉石節(jié)組委會(huì)表彰為“先進(jìn)個(gè)人”，為辦公室爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

二、存在的問題

一年來，秘書科工作在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體秘書的共同努力，取得了一定成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到，秘書科的工作還存在一些問題和不足：一是工作有時(shí)被動(dòng)。無論是文稿起草，還是公文處理，不可預(yù)測(cè)的因素較多，秘書科在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，有時(shí)存在服務(wù)不到位的問題，與領(lǐng)導(dǎo)思路有不吻合之處。二是對(duì)各類信息的把握不夠全面。秘書科成員絕大部分時(shí)間是在辦公室，到基層部門調(diào)研不多，對(duì)全縣各項(xiàng)工作進(jìn)展情況掌握不夠全面，有時(shí)不能及時(shí)準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。三是對(duì)如何加快縣域經(jīng)濟(jì)

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缺乏深入研究，對(duì)一些問題的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)不到位，影響了一些文稿的起草質(zhì)量。

三、下步工作打算

簡(jiǎn)單地講，可以概括為在“三個(gè)方面下功夫”。一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在提高自身素質(zhì)下功夫。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀；著眼我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的新成就、新經(jīng)驗(yàn)、新探索，進(jìn)一步搞好調(diào)研，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，夯實(shí)寫作基礎(chǔ)，二是全力以赴地在提高文稿質(zhì)量上下功夫。充分依靠集體智慧，進(jìn)一步發(fā)揮互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，群策群力，力求每篇文稿的思想深刻、觀點(diǎn)新潁、表達(dá)準(zhǔn)確、寫出新意、寫出精品，力求每一份文件的政策性、嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性，更好地指導(dǎo)各項(xiàng)工作的順利開展。三是積極調(diào)整思路，在增強(qiáng)主動(dòng)性上下功夫。針對(duì)秘書科工作被動(dòng)性較強(qiáng)的實(shí)際情況，我們將認(rèn)真總結(jié)規(guī)律，把握全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及早準(zhǔn)備，變被動(dòng)為主動(dòng)。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但這主要得益于辦公室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的大力支持。同時(shí)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到秘書科還存在服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)、理論水平有待進(jìn)一步提高等一些亟待改進(jìn)的地方。在今后工作中，秘書科將秉承良好的做法，正視存在問題，相互配合，埋頭苦干，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作，為提高辦公室整體工作水平作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

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秘書科201*年上半年工作總結(jié)

今年上半年以來，秘書科在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各科室緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞全局中心工作，在“精、細(xì)、新、快、全、活”六個(gè)字上下功夫，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，有力地保障了全局的政令暢通、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。1－6月，共辦理來文1835份，核發(fā)公文415份；辦理各種會(huì)議329次；完成綜合材料81份，共20萬字；發(fā)表各類稿件91篇，刊登專版7個(gè)、信息稿件8篇；行政許可辦文145宗、非行政許可辦文4宗、接收電話或上門咨詢800多人次，完成檔案歸檔822宗。

一、材料寫作體現(xiàn)一個(gè)“精”字

今年上半年，秘書科共完成各類綜合材料81份、20萬字，撰寫專項(xiàng)工作方案及工作計(jì)劃14個(gè)，起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿7份，完成了我局年度工作計(jì)劃、責(zé)任白皮書、服務(wù)年工作方案、文明執(zhí)法工作意見、無縫隙政府工作方案、局領(lǐng)導(dǎo)在全區(qū)城市管理工作會(huì)議上的講話、分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在相關(guān)工作會(huì)議上的講話等一批文字材料的起草工作�？傮w來說，今年在材料的寫作方面，我們注重一個(gè)“精”字，即注重通過精雕細(xì)琢，高度認(rèn)真地起草各類材料。為了起草好各類材料，寫作前，秘書科都會(huì)組織內(nèi)部材料寫作小組召開專題會(huì)議，注重領(lǐng)會(huì)、綜合、歸納領(lǐng)導(dǎo)思想、意圖，努力將領(lǐng)導(dǎo)的思路系統(tǒng)化、完善化，確保起草的材料符合領(lǐng)導(dǎo)思路，吻合城管實(shí)際，準(zhǔn)確、完整地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖。在起草各類文稿的過程中，我們注重積極地進(jìn)行換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去想問題、看

問題，去分析問題、解決問題、處理問題。大力提倡精益求精的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。每一篇講話的初稿形成之后，在時(shí)間允許的情況下，注重廣泛征求各科室意見，主題不準(zhǔn)推倒重定，文理不通返工重寫，對(duì)可改可不改的堅(jiān)決改，可刪可不刪的堅(jiān)決刪，可壓可不壓的堅(jiān)決壓。因此，有一些重要材料，常常數(shù)易其稿。在起草《關(guān)于落實(shí)政府“服務(wù)年”，全面推進(jìn)文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法的工作意見》的過程中，為了突顯區(qū)城管局務(wù)實(shí)、重干的工作作風(fēng)，探索一套完善的文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法新思路，秘書科在收集執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)起草初稿及其他科室相關(guān)材料的基礎(chǔ)上，安排專人通宵加班加點(diǎn)對(duì)文稿進(jìn)行整理，從大到結(jié)構(gòu)、內(nèi)容，小到遣詞造句等多各方面進(jìn)行了多次修改，后又根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整，方案一經(jīng)發(fā)出，引起了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，特別是區(qū)長(zhǎng)張備多次在全區(qū)的大會(huì)上對(duì)我局推出的這一做法進(jìn)行了表揚(yáng)。

二、辦文辦會(huì)體現(xiàn)一個(gè)“細(xì)”字

秘書科工作無小事，或者說事小責(zé)任大。辦文辦會(huì)的工作就是這樣一項(xiàng)工作，1-6月，秘書科及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范辦理各類來文1835份，核發(fā)公文415份（通知82份、函171份、請(qǐng)示31份、報(bào)告16份、會(huì)議紀(jì)要21份、通報(bào)及其它94份），平均每個(gè)工作日辦理來文83份，發(fā)文3份。辦理各種會(huì)議329次，其中市、區(qū)級(jí)320次，局級(jí)9次。

在辦文辦會(huì)方面，秘書科注重一個(gè)“細(xì)”字，即通過細(xì)細(xì)把關(guān)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，切實(shí)抓好公文制發(fā)工作，嚴(yán)把公文

質(zhì)量關(guān)、效率關(guān)，保證保量的完成局文件的起草、審核把關(guān)、校對(duì)印制任務(wù)，認(rèn)真審核有關(guān)會(huì)議的交流發(fā)言材料。圍繞提高辦文效率的問題，秘書科多次組織科室討論，匯總修改意見與辦文系統(tǒng)開發(fā)方進(jìn)行溝通，多次對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了精細(xì)化的修改完善，使公文流轉(zhuǎn)速度變得更合理、更快捷。為了保證辦會(huì)不出紕漏，秘書科采取了短信提示、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)及時(shí)提醒等多種措施，效果明顯。

三、新聞宣傳體現(xiàn)一個(gè)“新”字

今年上半年，我局的新聞宣傳工作主要體現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：一是重點(diǎn)工作的宣傳組織形式取得新突破，秘書科在今年上半年創(chuàng)新宣傳的形式，先后組織開展了城管成果圖片展、文明電影宣傳片首映儀式、文明執(zhí)法啟動(dòng)儀式、植樹活動(dòng)、無縫隙政府建設(shè)、8條道路綠化改造、清潔行動(dòng)、城管監(jiān)督員活動(dòng)等8次大型的宣傳活動(dòng)，每次活動(dòng)都與電視臺(tái)、報(bào)社、龍崗新聞網(wǎng)進(jìn)行密切聯(lián)系，采取大篇幅的版面在報(bào)、網(wǎng)、臺(tái)進(jìn)行報(bào)道，取得了很好的效果。二是黨政信息稿件的采寫工作取得新突破。黨政信息的采寫上報(bào)工作十分重要，市委市政府辦公廳舉辦的《信息快報(bào)》被形象的稱為市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的第一早餐，每天上班后，市委領(lǐng)導(dǎo)必讀的第一份文件就是信息快報(bào)。但信息稿件的采寫一直是我局新聞宣傳工作的一個(gè)弱項(xiàng)，07年以前我局在市里刊發(fā)的稿件是0篇，08年勉強(qiáng)上去了一篇，今年上半年，我局在市信息快報(bào)上稿2篇，在龍崗信息上稿6篇，提前半年完成了區(qū)委區(qū)政府給我局下達(dá)的全年黨政信息報(bào)送任務(wù)。三是宣傳服務(wù)的手段取

得新突破，在做好局內(nèi)部辦公系統(tǒng)“新聞剪輯”欄目的同時(shí)，今年三月份，秘書科在局內(nèi)部辦公系統(tǒng)正式開通“今日新聞關(guān)注”欄目，每天收集國(guó)內(nèi)城管相關(guān)動(dòng)態(tài)新聞供各位領(lǐng)導(dǎo)參考，至今已制作發(fā)送56期，得到了局領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。局門戶網(wǎng)站開通后，秘書科適時(shí)跟進(jìn)，對(duì)“城管動(dòng)態(tài)欄”目進(jìn)行了及時(shí)的更新與維護(hù)，對(duì)這個(gè)新的宣傳平臺(tái)，后續(xù)秘書科還將加大力度，充分挖掘其潛力，讓其更好的為我局中心工作服務(wù)。

四、窗口辦文體現(xiàn)一個(gè)“快”字

今年上半年，圍繞打造無縫隙政府，提高行政審批辦文速度，我局出臺(tái)了專門的工作方案，采取了系列措施。其中，秘書科牽頭對(duì)戶外廣告設(shè)、占用綠地或砍伐（遷移）樹木、占用（挖掘）城市道路、垃圾處理費(fèi)征收等許可事項(xiàng)進(jìn)行了梳理，對(duì)相關(guān)流程進(jìn)行了改造，重點(diǎn)在“快”字上下功夫，使審批速度得到了提高，此外，按照局領(lǐng)導(dǎo)的部署，秘書科增加了窗口辦文人員的工作內(nèi)容，將以前需要到計(jì)財(cái)科領(lǐng)取的許可事項(xiàng)繳費(fèi)通知單放到辦文窗口領(lǐng)取，使群眾辦事更方便。秘書科提倡“微笑服務(wù)”，要求窗口辦文同志熱情、耐心接受群眾電話或上門咨詢。上半年共受理行政許可辦文145宗、非行政許可辦文4宗、接收電話或上門咨詢800多人次。辦結(jié)率達(dá)到100%。群眾投訴次數(shù)為零。

五、檔案管理體現(xiàn)一個(gè)“全”字

我科安排一名工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)的女同志專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，每天注意調(diào)整檔案室的溫度、濕度，使其符合檔案存放標(biāo)準(zhǔn)，確保檔案的安全，并積極配合各部門借閱

檔案。今年上半年主要對(duì)局201*年度檔案進(jìn)行了清理和歸檔，按照客觀、全面的原則，對(duì)各科所隊(duì)移交的3000份文件進(jìn)行了認(rèn)真篩選，完成最終的歸檔檔案822宗。對(duì)201*年的檔案，我科正在督促各科所進(jìn)行移送，下半年將通過篩選、整理完成其歸檔工作。

六、隊(duì)伍建設(shè)體現(xiàn)一個(gè)“活”字

工欲善其事，必先利其器，秘書科工作人員能力的提升是局機(jī)關(guān)工作效能提高的保證。今年來，秘書科按照一專多能，一崗多責(zé)，把人用活的原則，對(duì)科室人員進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn)和崗位輪換安排，使負(fù)責(zé)材料寫作、新聞宣傳的人會(huì)辦文、辦會(huì)，辦文、辦會(huì)的人會(huì)搞材料匯總，大家相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，科室內(nèi)部呈現(xiàn)出精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)向上的良好局面。

回顧半年來的工作，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到秘書科工作還存在著一些亟待解決的問題，比如說在一些服務(wù)細(xì)節(jié)的完善上，在督辦力度的加強(qiáng)上，在材料寫作的質(zhì)量提高上，都還有很多做得不夠到位的地方。

下半年，秘書科將主要在以下幾個(gè)方面加大工作力度：一是在細(xì)節(jié)提高上下功夫，通過采取挖掘科室人員的工作潛能，在辦文辦會(huì)方面為領(lǐng)導(dǎo)提供更貼心的個(gè)性化服務(wù)、更合理協(xié)調(diào)好各科室的工作安排等措施，來實(shí)現(xiàn)秘書科在服務(wù)質(zhì)量上的新突破。二是在督辦力度上下功夫。加大對(duì)收發(fā)文件的閱處、匯總資料的回復(fù)、對(duì)外單位發(fā)函的跟進(jìn)、局長(zhǎng)辦公會(huì)確定事項(xiàng)的跟蹤落實(shí)等四個(gè)方面的督辦力度，更好的服

務(wù)局中心工作。三是在調(diào)查研究和綜合協(xié)調(diào)上下功夫。進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，在當(dāng)好參謀、助手的問題上多思考，多琢磨，多出成績(jī)。

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