旅游局201*年旅游工作總結(jié)

旅游局201*年旅游工作總結(jié)

及201*年工作計(jì)劃

201*年，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，加快全縣旅游重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，旅游設(shè)施不斷完善，加大旅游行業(yè)規(guī)范管理力度，加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展。201*年全縣游客接待達(dá)49萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20%；其中五皇山地質(zhì)公園游客接待突破16萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)33.3%。全年沒(méi)有發(fā)生重大旅游事故，旅游零投訴，實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)量、安全、秩序、效益”相統(tǒng)一的目標(biāo)�，F(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：

一、加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，不斷完善旅游接待設(shè)施（一）、景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)工作快速推進(jìn)

1、五皇山成功申報(bào)省級(jí)森林公園。我局積極協(xié)助林業(yè)部門(mén)，收集相關(guān)材料、形成申報(bào)材料，聯(lián)合向自治區(qū)林業(yè)廳申報(bào)省級(jí)森林公園。201*年10月，五皇山省級(jí)森林公園順利通過(guò)評(píng)審。

2、五皇山省級(jí)地質(zhì)公園申報(bào)國(guó)家地質(zhì)公園，通過(guò)評(píng)審。我局積極配合縣委縣政府，成立五皇山地質(zhì)公園申報(bào)小組，配合中國(guó)地質(zhì)科學(xué)院完成野外勘探作業(yè)、收集有關(guān)信息、撰寫(xiě)申報(bào)資料。201*年11月，五皇山地質(zhì)公園通過(guò)國(guó)家地質(zhì)公園的評(píng)審。

3、加快五皇山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善景區(qū)游覽設(shè)施。一年來(lái)，完成了五皇山地質(zhì)公園南天門(mén)景點(diǎn)、公園定界等第一期工程的建設(shè)；完成了五皇山南門(mén)售票室重建工作；完成了月亮山莊至人頭石的五皇山地質(zhì)公園登山臺(tái)階的建設(shè)；完成了馬蘭街至五

皇山地質(zhì)公園6.3公里進(jìn)山公路的擴(kuò)建改造工程；完成了環(huán)山路8.6公里的拓寬、取直、增建會(huì)車(chē)道等工程；在月亮山莊改建五皇山地質(zhì)公園游客服務(wù)中心1個(gè)，改造旅游廁所1個(gè)，新建氣排球場(chǎng)兩個(gè)，鋪設(shè)停車(chē)場(chǎng)1個(gè)；在文昌公園新建旅游廁所兩個(gè)。

4、開(kāi)展旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)及服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)。投資3000元在等安裝完成旅游交通標(biāo)識(shí)牌一批，進(jìn)一步完善我縣旅游交通標(biāo)識(shí)，方便了游客在我縣出游活動(dòng)。

5、完成文昌公園狀元橋、小廣場(chǎng)、孔園文化檐廊、標(biāo)識(shí)牌等建設(shè)工作。增強(qiáng)文昌公園的文化內(nèi)涵，豐富了縣城人們的精神文化生活，為縣城休閑旅游增加了新的亮點(diǎn)。

（二）、調(diào)整發(fā)展思路，引導(dǎo)企業(yè)投資發(fā)展旅游事業(yè)。我局精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。經(jīng)我局積極引導(dǎo)，穿針引線(xiàn)，成功注冊(cè)了浦北縣中青之旅旅游有限責(zé)任公司，指導(dǎo)開(kāi)投公司注冊(cè)了聯(lián)升旅游公司，突破了浦北縣沒(méi)有旅游公司的歷史。

（三）、積極開(kāi)展旅游招商工作。通過(guò)走出去，引進(jìn)來(lái)的方式，加強(qiáng)旅游項(xiàng)目招商引資工作，今年我局先后到南寧、柳州、北海等地開(kāi)展招商引資工作，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外的客商對(duì)五皇山地質(zhì)公園項(xiàng)目投資及我縣旅游投資環(huán)境進(jìn)行實(shí)地考察、洽談。11月份，我縣與廣西晨華集團(tuán)簽訂五皇山地質(zhì)公園合作開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目合同，簽約金額5億多元，合同約定最大化集團(tuán)五年內(nèi)在五皇山開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目投資5億元，將五皇山建設(shè)成為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，把五皇山打造成全國(guó)乃至世界級(jí)文化名山、生態(tài)名山。

二、抓規(guī)范，提素質(zhì)，抓服務(wù)，保安全

（一）繼續(xù)深化旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)旅行社的行業(yè)管理。積極開(kāi)展市場(chǎng)檢查和專(zhuān)項(xiàng)整頓，重點(diǎn)檢查了旅行社繳納質(zhì)保金、投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)、旅游安全事故、超范圍經(jīng)營(yíng)、簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同、重大質(zhì)量投訴等情況。

配合上級(jí)部門(mén)，做好星級(jí)飯店管理、星級(jí)飯店的評(píng)定工作。我局與市旅游局一起，對(duì)廣源大酒店旅游星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)改造進(jìn)行了指導(dǎo)，廣源大酒店于201*年9月評(píng)為國(guó)家三星級(jí)旅游飯店。

大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。在全行業(yè)深入開(kāi)展“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。我局認(rèn)真抓好賓館、飯店、旅行社窗口服務(wù)的創(chuàng)誠(chéng)落實(shí)工作和督促檢查，把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以服務(wù)人民，清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

（二）加強(qiáng)旅游服務(wù)人員建設(shè)，提升服務(wù)人員素質(zhì)為不斷提高我縣旅游服務(wù)人員的整體素質(zhì)和“農(nóng)家樂(lè)”旅游經(jīng)營(yíng)者的文明道德素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理水平和旅游基本技能，我局專(zhuān)門(mén)組織了201*年浦北縣“農(nóng)家樂(lè)”旅游經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)。

5月，對(duì)我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“農(nóng)家樂(lè)”資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

6月，協(xié)助林業(yè)部門(mén)對(duì)北通鎮(zhèn)清湖村委一帶的“農(nóng)家樂(lè)”進(jìn)行衛(wèi)生、食品安全方面的相關(guān)行業(yè)指導(dǎo)。

8月，對(duì)“農(nóng)家樂(lè)”旅游經(jīng)營(yíng)者和縣城主要酒店的服務(wù)人員進(jìn)行了著裝、禮貌禮儀、食品衛(wèi)生等方面的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員達(dá)112人，超額完成任務(wù)。

（三）、加強(qiáng)旅游安全工作的監(jiān)督管理

我局牢固樹(shù)立“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、假日旅游安全、消防安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全縣旅游工作督查到位。

一是制定了“安全生產(chǎn)年”、“平安旅游”、“黃金周”和假日小長(zhǎng)假等安全工作方案，制定了方案，明確了要求，落實(shí)了責(zé)任。二是做好每季度和節(jié)假日的安全檢查工作。對(duì)全縣的三家旅行社、兩家星級(jí)飯店以及五皇山地質(zhì)公園進(jìn)行了例行檢查。三是堅(jiān)持節(jié)假日安全值班制度，凡是春節(jié)、“五一”“十一”“重陽(yáng)”等重要節(jié)日，堅(jiān)持24小時(shí)值班。

三、通過(guò)嚴(yán)肅換屆紀(jì)律保證換屆風(fēng)清氣正，加強(qiáng)監(jiān)督、強(qiáng)化問(wèn)責(zé)，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律

一年來(lái)，我局在積極推進(jìn)旅游發(fā)展建設(shè)的各項(xiàng)工作中，嚴(yán)格落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨方針，認(rèn)真落實(shí)“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)檢組織協(xié)調(diào)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、依靠群眾的支持和參與”的反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。堅(jiān)持“實(shí)事求是，客觀公正，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，一級(jí)抓一級(jí)，教育與懲處相結(jié)合”的原則，進(jìn)一步落實(shí)黨政“一把手”負(fù)總責(zé)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真抓好換屆紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育工作，確保人人懂紀(jì)律守紀(jì)律。重點(diǎn)抓好黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)換屆選舉工作的政策、法律、

法規(guī)和章程，增強(qiáng)紀(jì)律觀念，筑牢紀(jì)律防線(xiàn)，嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)定。開(kāi)展嚴(yán)肅換屆紀(jì)律的專(zhuān)題談心談話(huà)。使全局干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)換屆工作重要性的認(rèn)識(shí)，提高了嚴(yán)肅換屆紀(jì)律，保證換屆風(fēng)清氣正的責(zé)任感。

201*年旅游工作計(jì)劃

旅游業(yè)是兼具社會(huì)功能和經(jīng)濟(jì)功能，集傳統(tǒng)和現(xiàn)代，生產(chǎn)性和生活型，勞動(dòng)密集型與資金、知識(shí)密集型等特征于一體，具有明顯比較優(yōu)勢(shì)的服務(wù)業(yè)。根據(jù)自治區(qū)人民政府《關(guān)于加快建設(shè)旅游強(qiáng)區(qū)的決定》的文件精神，結(jié)合我縣旅游的發(fā)展態(tài)勢(shì)，201*年我局著重要做好如下工作：

（一）旅游規(guī)劃

1、做好全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃工作。

2、研究五皇山風(fēng)景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)內(nèi)容，主要包括停車(chē)場(chǎng)、民俗文化風(fēng)情區(qū)、星級(jí)賓館以及花石村旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等初步規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。

3、做好連接五皇山（龍門(mén)鎮(zhèn)馬蘭）與越州天湖（張黃鎮(zhèn)十字）旅游公路的規(guī)劃工作。

3、做好大朗書(shū)院、客家文化村、文昌公園的旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃工作。

（二）景區(qū)開(kāi)發(fā)

1、五皇山國(guó)家地質(zhì)公園

⑴按照國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求，完善五皇山地質(zhì)公園的主停車(chē)場(chǎng)和游客接待中心的建設(shè)。

⑵建設(shè)五皇寺佛教文化景點(diǎn)。

2、縣城景點(diǎn)

以客家文化村（大朗書(shū)院）為主景區(qū)，將客家文化村、大朗書(shū)院、博物館、六萬(wàn)山革命烈士紀(jì)念碑（人民公園）、文昌公園、余家大院（鍋耳樓）等6處景點(diǎn)捆綁，打造“浦北客家歷史民俗旅游區(qū)”（暫命名）。

3、越州天湖：

爭(zhēng)取國(guó)家旅游項(xiàng)目資金，啟動(dòng)越州天湖旅游碼頭的建設(shè)。

（三）宣傳促銷(xiāo)和積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金

1、請(qǐng)邀請(qǐng)北海、南寧、玉林、湛江等市的旅行社到五皇山踩線(xiàn)，通過(guò)這些城市的旅行社進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)。

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)。

3、會(huì)同相關(guān)部門(mén)共同做好五皇山景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的包裝和申報(bào)工作，積極向上級(jí)爭(zhēng)取旅游項(xiàng)目建設(shè)資金。

二○一一年十二月三十日

擴(kuò)展閱讀：旅游局201*年工作總結(jié)-黨建

市中區(qū)旅游局201*年工作總結(jié)

市中區(qū)旅游局在區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制

我局黨組和班子成員非常重視黨風(fēng)廉政建設(shè)這項(xiàng)工作，提高認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí)，結(jié)合實(shí)際，，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入單位整體工作格局，同業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、抓落實(shí)、促檢查、嚴(yán)考核。簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，突出一把手負(fù)總責(zé)，履行了“一崗雙責(zé)”雙重責(zé)任，同時(shí)按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，分片包點(diǎn)、部門(mén)落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的工作原則，明確責(zé)任內(nèi)容，落實(shí)具體責(zé)任人，上半年、下半年各檢查一次，收到了較好效果。進(jìn)一步鞏固完善黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各負(fù)其責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的局面。

在工作中，堅(jiān)持制度與自律相結(jié)合，明確辦事程序，規(guī)范干部行為。主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，總攬全局，班子成員抓好分管工作，分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)和睦。堅(jiān)持民主集中制，涉及重大事項(xiàng)決策、組織人事任免、獎(jiǎng)勵(lì)、大筆財(cái)政收支、工程建設(shè)等重大問(wèn)題提交黨政班子集體討論。嚴(yán)格機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度。如：辦公物品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室采購(gòu)；執(zhí)行公車(chē)定點(diǎn)加油，辦公用車(chē)統(tǒng)一調(diào)配使用；在考勤值班管理上，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制和實(shí)名簽到制，嚴(yán)格履行請(qǐng)、銷(xiāo)假手續(xù)，并與獎(jiǎng)懲掛鉤；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干

部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的規(guī)定。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)黨員干部廉潔自律監(jiān)督，完善了廉政建設(shè)制度、述廉述職制度、重大事項(xiàng)報(bào)告制度。

二、深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

一是在教育黨員干部上下真功夫。為切實(shí)增強(qiáng)廣大黨員干部遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，牢固構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線(xiàn)，組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹(shù)立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)，繼續(xù)按照準(zhǔn)則要求，保持局機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)環(huán)境，共同努力，用實(shí)際行動(dòng)把此次學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則要求貫徹落實(shí)好。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，采取有效的措施，通過(guò)學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游工作的創(chuàng)新，加強(qiáng)行業(yè)管理。通過(guò)學(xué)習(xí)旅游局全體黨員干部的思想、紀(jì)律、作風(fēng)及工作方法都有了明顯的進(jìn)步和提高，達(dá)到了預(yù)期的目的。把學(xué)習(xí)當(dāng)作黨員干部的一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種立身之本來(lái)抓，每年組織各級(jí)黨員干部進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、法律知識(shí)、廉政知識(shí)的考試，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得和工作體會(huì)，使黨員干部知法規(guī)、懂業(yè)務(wù)，做到依法行政。三、完善機(jī)制，促進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、公開(kāi)

201*年，我局不斷完善監(jiān)督和民主管理機(jī)制，繼續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)，積極推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步規(guī)范公開(kāi)的內(nèi)容、時(shí)間和形式，堅(jiān)持把黨員、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為公開(kāi)的重點(diǎn)，凡是對(duì)不涉及黨和國(guó)家秘密的工作，按有關(guān)保密規(guī)定可以公開(kāi)的黨內(nèi)事務(wù)原則上都要求進(jìn)行公開(kāi)。根

據(jù)不同的公開(kāi)內(nèi)容，合理確定公開(kāi)形式，主要分兩種情況：一是適宜在黨內(nèi)公開(kāi)的內(nèi)容，主要通過(guò)采取召開(kāi)黨內(nèi)會(huì)議、下發(fā)文件、通報(bào)、公示或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行公開(kāi)。二是適宜向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容，主要通過(guò)采取黨務(wù)公開(kāi)欄以及廣播、電視、刊物、黨建網(wǎng)站等形式進(jìn)行公開(kāi)。建立投訴電話(huà)、傳真由專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)反饋群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。四、結(jié)合旅游工作，開(kāi)展特色黨風(fēng)廉政工作

1、加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)持“開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、廉潔勤政、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，增強(qiáng)隊(duì)伍的責(zé)任感和使命感，重視思想素質(zhì)教育，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使我局工作人員的素質(zhì)有了全面提高，為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化服務(wù)功能，形成旅游服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，從軟硬件入手，加強(qiáng)旅游精神文明建設(shè)，并做好旅游資源的開(kāi)發(fā)和保護(hù)工作，以穩(wěn)、安為目標(biāo)，創(chuàng)造安定有序的和諧旅游社會(huì)環(huán)境。

3、建立構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、宣傳機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，成立構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組，由旅游局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，制定一系列有效措施，要求各旅行社和旅游定點(diǎn)單位用多種形式，大力宣傳構(gòu)建和諧社會(huì)的良好氛圍，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)解決構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中遇到的突出問(wèn)題，并對(duì)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督。在八月中旬我局聯(lián)合安監(jiān)局由我局局長(zhǎng)帶

隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的旅行社的安全方面進(jìn)行了突擊性全面拉網(wǎng)式的檢查，督促旅行社重視安全問(wèn)題。檢查結(jié)果各旅行社都對(duì)安全問(wèn)題很重視，未發(fā)現(xiàn)安全隱患及違規(guī)用車(chē)情況。

為迎接“十一”黃金周的到來(lái)，宣傳國(guó)民休閑匯，推動(dòng)市中區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展，向國(guó)民推薦旅游精品線(xiàn)路，我局特開(kāi)展一次旅游宣傳活動(dòng)，以現(xiàn)場(chǎng)宣傳、推薦各旅行社的優(yōu)秀、優(yōu)惠線(xiàn)路。

市中區(qū)旅游局

二○一一年十二月

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