綜合部年終總結(jié)

綜合部年終總結(jié)

201*年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，綜合管理部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮綜合管理部承上啟下的作用，聯(lián)系協(xié)調(diào)各部門的中心樞紐工作。公司上下齊心合力一起走過了不平凡的一年。

自公司于201*年1月26日成立以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，完善了公司架構(gòu)，公司共分為七大部門：綜合管理部、財務(wù)部、客服部、招商運營部、工程部、環(huán)境事物部、安管部。

在恒創(chuàng)物業(yè)成立一周年之際，就201*年度工作情況總結(jié)如下：一、201*年度主要工作內(nèi)容及完成情況

1、根據(jù)公司架構(gòu)以及實際經(jīng)營情況制定和實施公司人力資源的調(diào)配，配合公司經(jīng)營思路和組織機構(gòu)的調(diào)整，多渠道進行人力的招聘與配

為保證公司經(jīng)營工作的實施，保證人才的及時到位，參加過一次大型招聘會，并通過長期擺點現(xiàn)場招聘、內(nèi)部員工推薦等形式進行人員招聘。自公司成立到201*年12月31日止，共入職153人，其中管理崗位6人，技術(shù)崗位14人，服務(wù)崗位133人；晉升2人；離職53人；部門調(diào)動1人，基本保證公司人才配備需求。

截止12月底，公司共有員工145人，其中，綜合部2人，財務(wù)部2人，客服部9人，招商部25人，安管部58人（其中從鴻南酒店轉(zhuǎn)入16人），工程部30人，（其中從鴻南酒店轉(zhuǎn)入17人），環(huán)境部19人。公司共有本地戶籍員工82人，外地戶籍員工63人。

2、結(jié)合業(yè)務(wù)技能考核，加強人才培訓(xùn)、培養(yǎng)、督促技術(shù)人員業(yè)務(wù)技能的提高與發(fā)展

根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)崗位技術(shù)要求規(guī)定，綜合部配合客服部進行物業(yè)上崗證的培訓(xùn)認證，以激勵、督促公司技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的提高和自身職業(yè)的發(fā)展，經(jīng)培訓(xùn)考核共23人獲得《物業(yè)上崗證》，其中5月份通過15人，8月份通過7人。

3、組織完成各類行政會議和員工集體活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活，提高員工認同感，增強企業(yè)凝聚力

自8月份開始，每周一舉行例會，整理會議紀要并及時將會議精神貫徹到各個部門，協(xié)助各部門完成各項會議決定。積極組織員工文化娛樂生活，員工集體活動5次，其中中秋聚餐1次、員工生日燒烤活動1次、員工表彰大會2次、員工競聘大會1次。各項活動在一定程度上達到了提高員工團隊凝聚力和豐富員工文化生活的目的，同時也激勵了員工的工作積極性，提高了員工對企業(yè)的認同感。

4、做好人事行政服務(wù)支持，維護良好辦公秩序

1）做好日常人事工作，如：人員入職、轉(zhuǎn)正、離職、出勤、獎懲的統(tǒng)計工作，能按時完成工資的核發(fā)和員工社保的辦理。8月份完成了人事檔案的重新整理，建立健全的人事檔案，做到一人一檔，實現(xiàn)了人事檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化。加強考勤監(jiān)督、優(yōu)化考勤管理，指紋考勤機優(yōu)化了考勤制度，減化了日常考勤工作，保證了考勤的精確度。2）嚴格執(zhí)行辦公用品的領(lǐng)用制度和盤點制度，能充分保證日常辦公需求，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用制度，做到入倉確認、領(lǐng)出簽名。

3）及時收發(fā)公司各類文件，確保公司會議決定的上傳下達。貫徹落實會議精神，督促各部門按時完成會議決定。并按類別按部門整理公司的各類行政文件，保證各部門的及時查閱。

二、201*年工作中存在的問題

1、部分崗位流動性大，招聘質(zhì)量不高，公司福利制度不夠優(yōu)越導(dǎo)致人員穩(wěn)定性差。技術(shù)崗位招聘標(biāo)準不一，培訓(xùn)機制不夠完善導(dǎo)致技術(shù)操作崗位稀缺，以至于人員空缺不能及時補充；

2、對公司各部門有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三、201*年度的工作構(gòu)想

201*年度綜合部完成的各項工作剛進入起步階段，還缺乏實際經(jīng)驗，201*年也算是摸索著前進，同時不斷總結(jié)歸納，對明年的工作，也做了初步的構(gòu)想。

1、積極提升工作效能，做到及時傳達、執(zhí)行公司決策。做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通，支持和配合各部門的工作。協(xié)助各部門進行新進人員的上崗培訓(xùn)，快速熟悉崗位職責(zé)和適應(yīng)崗位需要。細化內(nèi)部崗位分工，強化服務(wù)意識，做好人員流動預(yù)測和補充計劃，并按時完成辦公室日常事務(wù)。

2、完善員工宿舍管理制度，人性化管理，增強員工歸屬感。3、在確保人員編制控制在標(biāo)準編制內(nèi)，繼續(xù)多渠道進行人員招聘，協(xié)助各部門完成人員招聘工作。及時補充人才，提高招聘效果，保持長期招聘渠道的暢通，做好人才信息庫的儲備；加強與各部門的溝通、了解人員配備需求，做好人才調(diào)配工作。

4、加強公司各項會議精神的執(zhí)行與落實，做到積極組織公司各類活動，有效激勵員工積極性，提高工作效率。

5、加強對員工的關(guān)懷，及時了解員工需求，準確掌握員工思想動向，保證人員的穩(wěn)定性。

6、及時統(tǒng)計月度考核數(shù)據(jù)，按時完成工資核發(fā)，做好日常人事行政服務(wù)工作，為各部門做好人事行政上的支持。

7、加強企業(yè)文化建設(shè)，組織員工文娛活動，增強員工凝聚力，提高員工工作熱情。

恒創(chuàng)物業(yè)綜合管理部201*年1月5日

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公司辦公室綜合部年終總結(jié)

一年來，辦公室綜合部（以下簡稱綜合部）在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，綜合部人員緊緊圍繞管理，服務(wù)公司等工作要點，強化管理，充分發(fā)揮好綜合部。工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務(wù)，圓滿完成了各項工作，具體總結(jié)如下：一、主要工作

（一）學(xué)習(xí)經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。

公司9月進行了部門調(diào)整，進一步明確了我部門各崗位工作職責(zé)、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協(xié)調(diào)等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗，規(guī)范本部門的辦事程序，學(xué)習(xí)文書檔案管理的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。（二）規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

自部門調(diào)整后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》，堅持規(guī)范有序的運作，改進服務(wù)方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。

1.從嚴要求，認真做好文秘工作。本年度沈傳網(wǎng)發(fā)文23件，沈傳網(wǎng)辦發(fā)文6件，從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴字當(dāng)頭，嚴把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，堅持程序?qū)訉訉徍炛贫�，既確保了發(fā)文質(zhì)量，又確保了文件的嚴肅性和有效性，同時維護公司形象。

2.加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導(dǎo)審批，在確認領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。

3.認真做好文書檔案管理。安排了專人負責(zé)，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件。二、存在不足

一是部門剛規(guī)范，有些職能有待繼續(xù)確定，二是部門工作紛繁復(fù)雜，需要時間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

三、明年工作打算

1.盡職盡責(zé)抓印信。要嚴格按照發(fā)文標(biāo)準，提高發(fā)文質(zhì)量；做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱；明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生；完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。

2.努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作，要提前學(xué)習(xí)，要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標(biāo)準，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它企業(yè)在接待工作上的先進工作方法，努力適應(yīng)接待工作的需要，樹立企業(yè)良好形象。

XXXX年綜合部的各項工作雖然取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。

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