婚姻登記處年終工作總結(jié)明年工作思路

201*年婚姻登記處年終工作總結(jié)

及明年工作思路

一年時(shí)間很快的過(guò)去了，在這一年里，我處在局主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，堅(jiān)持以“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，以人為本，規(guī)范服務(wù)，使婚姻登記的各項(xiàng)工作順利開展，并圓滿完成婚姻登記的各項(xiàng)工作。我處以“強(qiáng)兩基、重民生、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展”活動(dòng)為載體，以“三提三出”活動(dòng)為指導(dǎo)思想，對(duì)今年的工作重點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，并在爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的活動(dòng)中，不斷完善各種服務(wù)機(jī)制，被評(píng)為全縣爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先先進(jìn)文明服務(wù)窗口單位。本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

201*年主要工作匯報(bào)如下：

一、婚姻登記處不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立窗口單位良好形象，一是認(rèn)識(shí)組織婚姻登記員學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)，二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)、案例分析、互相探討等形式開展學(xué)習(xí)。不斷提高自身素質(zhì)，全面做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)同步提高。

二、201*年全年共辦理結(jié)婚登記7350對(duì)，離婚登記875對(duì)，補(bǔ)發(fā)婚姻證件1630份，出具證明1561份。全部合法有效，登記合格率100%。

三、加強(qiáng)政務(wù)公開工作，提高依法行政水平。根據(jù)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)的要求，對(duì)老牌子進(jìn)行了更換，對(duì)工作人員的照片、工作守則、服務(wù)承諾、辦公時(shí)間、辦事依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話、預(yù)約電話等內(nèi)容進(jìn)行公開，進(jìn)一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量，并接受社會(huì)監(jiān)督。并實(shí)施了節(jié)假日期間預(yù)約登記政策和婚姻登記新軟件的投入使用等人性化、便捷化的服務(wù)項(xiàng)目。全年來(lái)電咨詢、預(yù)約登記達(dá)到450多人次，都及時(shí)給予了答復(fù)。

四、抓好檔案規(guī)范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結(jié)合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時(shí)按新辦法進(jìn)行檔案整理，對(duì)201*年至201*年檔案按新《辦法》重新進(jìn)行整理，通過(guò)全體人員的加班加點(diǎn)，已整理檔案15341卷，并將所有原始檔案移交縣檔案局，進(jìn)行代理保管。為了做好檔案管理工作，我處全體工作人員加班加點(diǎn)把所有檔案錄入電腦，實(shí)現(xiàn)了電子檔案、原始檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，確保檔案資料萬(wàn)無(wú)一失，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，并為全國(guó)婚姻登記聯(lián)網(wǎng)做好了積極的準(zhǔn)備。

五、由于近幾年來(lái)比較流行特殊日子辦理結(jié)婚登記，為了滿足廣大新人想擇日“喜結(jié)良緣”的美好愿望，我們制定了“應(yīng)急反映措施”，在人員比較集中的日子能為新人提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)。在201*年2月14日、6月6日、7月7日、8月8日、9月9日、10月10日、11月11日等特殊的日期，我們提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從人員培訓(xùn)到機(jī)器設(shè)備更新、調(diào)試以及耗材的準(zhǔn)備，都做了充分、全面

的準(zhǔn)備。這些特殊日期登記我們實(shí)行全天候辦理中午不休息，共登記2650對(duì)，無(wú)一差錯(cuò)，許多當(dāng)事人非常感慨的說(shuō)，你們不僅服務(wù)一流，辦公效率也是一流的。

六、以婚姻登記為主錢，延伸對(duì)新婚人員的服務(wù)。

在婚姻登記的過(guò)程中，很多登記新人都在問(wèn)生育指標(biāo)怎么辦？到哪里辦？需不需要婚檢？計(jì)生部門也需要及時(shí)掌握新婚登記人員的信息，以便為他們提供相應(yīng)的服務(wù)，鑒于此，在局領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生局和婦幼保健院的關(guān)心支持下，婦幼保健院在婚姻登記處設(shè)立了“免費(fèi)婚檢發(fā)放葉酸片”的窗口，為新婚夫妻建立了服務(wù)檔案，為人口與計(jì)生綜合治理工作提供了更好的保障。

民政局領(lǐng)導(dǎo)非常重視婚姻登記工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)科室積極配合，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的良好氛圍。近幾年來(lái)，改善并完善了辦公設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，減輕登記員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率。對(duì)登記處的人員進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)登記員隊(duì)伍建設(shè)，并把把婚姻登記的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、登記員照片、證號(hào)、辦公時(shí)間、咨詢電話、監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容制成宣傳欄，在醒目處公開掛放，強(qiáng)化社會(huì)各界對(duì)婚姻登記工作的監(jiān)督力度。從而能夠?yàn)榍皝?lái)登記的新人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。

我們的工作目標(biāo)是：建立一支行為規(guī)范，執(zhí)法嚴(yán)明，服務(wù)周到，技能全面，品質(zhì)優(yōu)秀，有高度責(zé)任感的婚姻登記隊(duì)伍。使婚姻登記處

成為展示民政工作的一個(gè)文明窗口，人民群眾體驗(yàn)政府關(guān)懷的一個(gè)平臺(tái)。在我們?nèi)�體工作人員的共同努力下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，登記處用過(guò)硬的政治和業(yè)務(wù)水平，飽滿的工作熱情，盡職盡責(zé)的工作做風(fēng)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了我們“以人為本，服務(wù)民生”的工作宗旨。

回顧和總結(jié)全年工作，我們感到婚姻登記工作有四個(gè)特點(diǎn)：一是領(lǐng)導(dǎo)重視、形成合力，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任落實(shí)、人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)，做到了事事有人抓、有人管，構(gòu)建了科學(xué)、規(guī)范的管理模式。二是措施有效、求真務(wù)實(shí)。使各項(xiàng)制度保障有力，服務(wù)體系逐步完善，營(yíng)造了勤政、廉政、依法行政的工作環(huán)境。三是工作隊(duì)伍適應(yīng)能力較強(qiáng)，努力接受新任務(wù)，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，在工作實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，提高綜合素質(zhì)和能力，有助于工作上水平。四是勇于開拓創(chuàng)新，積極開發(fā)新的發(fā)展思路和工作途徑，使婚姻登記工作在動(dòng)態(tài)中進(jìn)取，充滿生機(jī)和活力，為建立有效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。我們?cè)诳偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也反思了工作中存在的不足。諸如，思想解放不夠，有時(shí)存在著死摳條文，方法守舊的現(xiàn)象，習(xí)慣于老的工作套路，改革創(chuàng)新能力尚需加強(qiáng)。

在今后的工作中，我們將努力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高思想道德水平，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。在建立長(zhǎng)效工作機(jī)制和服務(wù)機(jī)制方面加大力度，不斷吸納其他先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力，用行之有效的機(jī)制保障服務(wù)質(zhì)量和工作效益。今后我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短、奮發(fā)進(jìn)取，我們會(huì)把為婚姻登記當(dāng)事人服務(wù)作為婚姻登記工作的出發(fā)點(diǎn)和落

腳點(diǎn)，樹立服務(wù)意識(shí)，工作方式要逐步向人性化、親情化轉(zhuǎn)變。把群眾滿意不滿意作為檢驗(yàn)婚姻登記工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為婚姻登記的當(dāng)事人提供多種形式的便民服務(wù)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)服務(wù)不僅是停留在口頭上的一種承諾，而且要實(shí)實(shí)在在的落實(shí)在行動(dòng)中，增加道德意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、集體意識(shí)，為當(dāng)事人提供快速、方便、熱情、周到的服務(wù)。使婚姻登記處成為政府為民辦實(shí)事，辦好事的有效平臺(tái)。

在今后的工作中，我們力爭(zhēng)做到：

認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)為載體，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)手段、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，不斷提升規(guī)范化和行風(fēng)建設(shè)水平。

一、保證婚姻登記合格率100%，不斷提高群眾滿意率。二、落實(shí)政務(wù)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。

進(jìn)一步提高依法行政水平。根據(jù)推行政務(wù)公開的要求，進(jìn)一步做好執(zhí)法依據(jù)和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進(jìn)一步完善以首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實(shí)提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責(zé)任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質(zhì)量，堅(jiān)決遏止搭車收費(fèi)，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)窗口單位的行風(fēng)建設(shè)，健全和落實(shí)服務(wù)承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實(shí)好“四項(xiàng)”便民措施。繼續(xù)設(shè)置民主評(píng)議箱，各種途徑

傾聽群眾心聲，認(rèn)真解答群眾的各種咨詢、確定婚姻登記機(jī)關(guān)良好的“窗口”形象。

三、我們的隊(duì)伍建設(shè)要有一個(gè)更明顯的變化。

1、婚姻登記員要年輕化、知識(shí)化，平均年齡要在四十歲以下，要具有大專以上文化水平、政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、外在形象嚴(yán)謹(jǐn)、具有親和力。

2、始終把“服務(wù)”作為一種工作理念、狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)，貫徹到婚姻登記工作的全過(guò)程，堅(jiān)持做到“三聲”（來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲）。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)婚姻登記管理人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化和完善民主評(píng)議與年度目標(biāo)責(zé)任考核制度，不斷調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動(dòng)性和積極性；積極探索部門間數(shù)據(jù)交換和共享，進(jìn)一步挖掘婚姻數(shù)據(jù)對(duì)加強(qiáng)社會(huì)管理的積極作用。

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婚姻登記處201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

201*年是“十二五”開局之年，我局婚姻登記處，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)縣政府的號(hào)召，全面“提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境、推動(dòng)發(fā)展”積極創(chuàng)新工作，為人民辦實(shí)事，做領(lǐng)導(dǎo)滿意的事，取得一定成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

今年以來(lái)，為提高婚姻登記處人員素質(zhì)，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《江蘇省婚姻登記工作規(guī)范》積極參加縣“提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境、推動(dòng)發(fā)展”主題教育活動(dòng)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃，時(shí)間有保證，人人有筆記，能解決實(shí)際問(wèn)題，把全體員工的思想統(tǒng)一到局黨委的要求上來(lái)，統(tǒng)一到縣委縣政府加快發(fā)展阜寧建設(shè)的思想上來(lái)。

二、執(zhí)行政策、毫不動(dòng)搖

我們婚姻登記處依法為民，做到既嚴(yán)格執(zhí)行婚姻登記的政策法規(guī)，又讓人民滿意。為此，全體員工牢固樹立為民服務(wù)的思想，嚴(yán)把婚姻登記質(zhì)量關(guān)，杜絕辦理“關(guān)系證”、“人情證”，從而保證登記質(zhì)量，截止目前，婚姻登記處共辦理結(jié)婚登記12746對(duì)，離婚登記1509對(duì)，補(bǔ)領(lǐng)結(jié)（離）婚1195對(duì)，出具有（無(wú)）婚姻登記記錄證明3054份，登記合格率為100%。

三、執(zhí)行制度、優(yōu)化服務(wù)

我們婚姻登記處為改變登記大廳環(huán)境落后，設(shè)施不完備，服務(wù)效果不佳的現(xiàn)狀，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，于今年三月份對(duì)登記大廳進(jìn)行改造，達(dá)到場(chǎng)地賓館化、服務(wù)禮儀化、辦公自動(dòng)化。

為優(yōu)化服務(wù)，讓人民滿意，做到三個(gè)“嚴(yán)格”：一是嚴(yán)格出臺(tái)制度，做到出臺(tái)一項(xiàng)制度，執(zhí)行一項(xiàng)制度，嚴(yán)格督查，嚴(yán)格考核；二是嚴(yán)格分開，我們將婚姻登記大廳和服務(wù)大廳嚴(yán)格區(qū)分開來(lái)，做到各負(fù)其職；三是嚴(yán)格公示，將各項(xiàng)規(guī)章制度和公告進(jìn)行公示，在日常工作中，將制定的服務(wù)承諾和群眾認(rèn)真兌現(xiàn)，牢固樹立以人為本，服務(wù)群眾，做到“來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”，工作人員按照工作規(guī)范嚴(yán)格要求，做到讓群眾滿意，讓群眾高興的婚姻登記機(jī)關(guān)。

四、嚴(yán)格管理、強(qiáng)化考核

我們?cè)谧ト粘９芾淼耐瑫r(shí)，注重考核，今年七月，局黨委對(duì)大廳人員進(jìn)行大調(diào)整，重新選調(diào)人員上崗，我們婚姻登記處首先注重所有員工的正常出勤工作，并嚴(yán)格執(zhí)行；其次，每月底召開一次例會(huì)，統(tǒng)一員工思想，及時(shí)總結(jié)交流工作存在不足和在工作中遇到的問(wèn)題，布置下月工作；再次及時(shí)學(xué)習(xí)各條塊工作經(jīng)驗(yàn)，按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表、信息和總結(jié)。積極圓滿地完成上級(jí)布置的工

作，做好各種婚姻登記檔案的歸類存檔和婚姻登記數(shù)據(jù)庫(kù)錄入工作。今年年底順利地實(shí)行了婚姻登記在線登記與民政部網(wǎng)站的對(duì)接。

全面投入到我縣創(chuàng)建省級(jí)文明城市的活動(dòng)中去，在做好本職工作的同時(shí)，完成局布置的新寧公寓環(huán)境衛(wèi)生整治、婚姻登記處樓面出新、門前五包的工作。

五、201*年工作亮點(diǎn)

今年我單位進(jìn)行全面改造，場(chǎng)所設(shè)施建設(shè)在蘇北處于領(lǐng)先地位。省民政廳社會(huì)事務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)專程來(lái)我單位視察，稱贊我單位硬件建設(shè)在蘇北領(lǐng)先，全市一流，目前已有近10家兄弟單位前來(lái)參觀學(xué)習(xí)。今年婚姻登記處在全市率先開展邊緣婚姻工作，今年成功挽救邊緣婚姻130對(duì)，受到當(dāng)事人及家人的感謝和好評(píng)，同時(shí)也受到省民政廳社會(huì)事務(wù)處前來(lái)我縣檢查工作的贊許。

六、201*年工作思路、目標(biāo)舉措

將行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)作為工作重點(diǎn)，同時(shí)實(shí)行了人員定崗定位、明確職責(zé)目標(biāo)責(zé)任，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施；堅(jiān)持依法行政，規(guī)范登記，確�；橐龅怯浐细衤�100%；

按照民政部婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，借鑒外地同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平，拓寬服務(wù)思路。

繼續(xù)積極實(shí)施挽救邊緣婚姻工作，力爭(zhēng)挽回率達(dá)10%以上。

確保24小時(shí)婚姻服務(wù)人工熱線的暢通，及時(shí)解答群眾的咨詢；

建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，繼續(xù)加大行風(fēng)建設(shè)力度�？h行風(fēng)雙評(píng)要上新格次。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)婚姻登記規(guī)范化單位和省級(jí)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位的二連冠。

以上僅是局婚姻登記處今年工作的總結(jié)和201*年工作思路，距領(lǐng)導(dǎo)提出的高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求仍有距離，我們將在今后的工作中，團(tuán)結(jié)一致，積極創(chuàng)新，服務(wù)阜寧發(fā)展大局，為再干一場(chǎng)，再創(chuàng)輝煌而奮力拼搏。

阜寧縣民政局婚姻登記處二0一一年十二月三十日

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