三年創(chuàng)優(yōu)工作總結

義馬市煙草分公司

創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司工作情況匯報

今年來我們將創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司活動作為全年中心工作的重中之重，列入主要議事日程，納入年度目標管理，集中人力物力，強力對標達標，始終以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，推動創(chuàng)建工作各項目標任務的全面落實�，F(xiàn)將創(chuàng)優(yōu)工作開展情況匯報如下：

一、創(chuàng)優(yōu)基本情況

（一）加強領導，精心組織。分公司成立了以主要負責人為組長，其他班子成員為副組長，各部門負責人為成員的創(chuàng)建活動領導小組，下設創(chuàng)建活動辦公室，負責創(chuàng)建活動的組織實施，形成了一把手親自抓、分管領導直接抓、落實專人具體抓的創(chuàng)建工作機制。在此基礎上，多次召開黨組專題會、創(chuàng)建協(xié)調會、對標分析會等會議，對創(chuàng)建活動進行研究部署。結合實際制訂了創(chuàng)建方案，明確了創(chuàng)建標準，落實了具體措施，實施了責任分解，為創(chuàng)建活動的順利開展提供了有力的組織保證。

（二）深入發(fā)動，營造氛圍。通過召開專題會議、制作宣傳版面、編發(fā)工作簡報等形式，在分公司上下廣泛宣傳優(yōu)秀縣級分公司創(chuàng)建的重要性和必要性。創(chuàng)建活動開展以來，共召開各類專題會議8場次，開展集中學習40場次，編發(fā)工作信息簡報4期。

（三）注重實效，穩(wěn)步推進。創(chuàng)建過程中，我們以體現(xiàn)特點、

抓住要點、突出重點為抓手，通過召開情況匯報會、溝通交流會和調研督導等形式，認真對標分析，解碼工作重點，把創(chuàng)建活動中的疑點、難點、焦點問題找出來，并按照即時發(fā)現(xiàn)，即時整改的原則，進行廣泛的討論和深入的研究，共同尋找最佳的創(chuàng)建舉措。堅持把創(chuàng)建工作與保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面教育活動相結合，與加強企業(yè)基礎管理相結合，與全面完成年度經營指標相結合，與持續(xù)貫標對標工作相結合，引導廣大員工在不斷趕標、達標、超標、創(chuàng)標中，促進基礎管理水平全面提升，推動創(chuàng)建工作穩(wěn)步有序開展。

（四）嚴格督導，對標達標。分公司班子成員按照職責分工，對照實施方案和創(chuàng)建標準，定期對創(chuàng)建工作進行檢查督導；創(chuàng)建工作領導小組按照考核評分細則，每月對創(chuàng)建工作進行一次全面細致地檢查考核，嚴格對標達標，查漏補缺。自創(chuàng)建活動開展以來，共下發(fā)督察通報4期，整改通知書4份，對存在問題實施跟蹤督辦，限期整改，層層落實，不留死角，確保了創(chuàng)建工作按照既定時間、細則標準穩(wěn)步推進。同時，為了提高創(chuàng)建質量，分公司多次組織相關人員到兄弟單位參觀學習、借鑒經驗，通過學習進一步開闊了眼界，提高了工作標準，并對照自身工作實際進行了梳理和整改，完善了相關檔案資料。創(chuàng)建活動中，市公司領導多次過問我單位創(chuàng)建工作，人勞、政工等部門多次到現(xiàn)場督促指導，對創(chuàng)建工作給予了大力支持和幫助，促進了創(chuàng)建工作更加扎實有效地開展。

二、創(chuàng)建工作取得的主要成效

（一）領導班子堅強有力。以創(chuàng)建四好班子為載體，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的路線方針政策和行業(yè)的各項工作部署，做到了政策執(zhí)行不偏離、部署安排不走樣、工作落實不打折，保障了各項工作的順利開展。堅持三會一課制度，切實抓好中心組理論學習和黨員思想政治教育，提高了領導班子管理水平和黨員的黨性意識。堅持民主集中制原則，嚴格遵守黨組議事規(guī)則，重大問題做到了集體討論、民主集中、會議決定，增強了決策的民主性和科學性。堅持政務公開、企務公開制度，注重發(fā)揮職工大會作用，推進企業(yè)民主管理，廣泛接受員工監(jiān)督。堅持民主生活會制度，促進了班子團結，提高了工作成效，領導班子整體形象不斷提升，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強。

（二）隊伍素質明顯提高。制定了員工培訓規(guī)劃，健全了培訓考核制度，全年營銷人員培訓面達到100%，人均培訓時間每年超過120學時。開展了客戶經理營銷技能比武活動，使客戶經理熟練掌握平臺的基本功能和操作，信息采集、品牌培育、客戶經理職能得到了更好地發(fā)揮。全面落實營銷人員職業(yè)技能鑒定工作，為營銷人員晉升發(fā)展提供了通道，現(xiàn)已有有7名聘用人員順利通過省公司統(tǒng)一組織的培訓考試，獲得卷煙商品營銷證書的在編營銷人員比例達到了100%。穩(wěn)步推進用工制度改革，嚴格執(zhí)行省局下發(fā)的四定方案，積極優(yōu)化營銷崗位設，全面推行競

爭競聘上崗，科學制定薪酬考核體系，客戶經理工資水平明顯提高。扎實開展道德建設年活動，通過開展體會交流、知識測試、道德故事征集、告別不文明行為等活動，員工道德意識、責任意識、奉獻意識不斷增強，工作能力、服務水平不斷提升，并涌現(xiàn)了一批先進個人和先進典型，201*年8月，客戶經理屈麗麗獲得河南煙草商業(yè)第一屆卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽第四名。

（三）企業(yè)文化落地生根。以兩個至上行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領，大力弘揚和實踐河南煙草根文化，努力使企業(yè)文化內化于心、外化于行、固化于制。舉辦了先進個人評比表彰、崗位技能練兵、企業(yè)文化演講、樹立優(yōu)秀典型、企業(yè)故事征集等活動，引導干部職工秉承超越自我、創(chuàng)造滿意的文化精神，精誠團結，奮力拼搏，敬業(yè)愛崗，快樂工作；積極開展金秋助學、送溫暖、獻愛心等活動，先后為災區(qū)捐款1萬余元，捐助貧困大學生2名，向學校捐贈圖書500冊，樹立了責任煙草的良好形象。規(guī)范應用了《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》，建立了以打造廉潔煙草為目標的廉政文化，以建設平安煙草為目標的安全文化。先后組織開展了廉政警示語、安全警句征集、消防演練等活動，使廣大員工從中受到了教育和熏陶，并逐步將無形的理念轉化為有形的制度，自我約束，自我規(guī)范，自我提高，有力地促進了企業(yè)文化建設落地生根。

（四）服務能力不斷增強。以提高網絡運行效率、提升服務客戶水平為目標，不斷提升零售終端經營管理層次，挖掘卷煙銷

售網絡服務內涵。按照五統(tǒng)一標準進行了兩年時間建立46個形象店建設，使各項管理措施得到了有效延伸，零售戶優(yōu)質服務和誠信經營得到進一步強化，消費者利益得到更好維護。大力引導零售客戶明碼實價、誠信經營，卷煙專柜專位率達到100%，專柜合格率達到95%，卷煙明碼標價率達到99%以上，零售客戶月均盈利達到1783元，毛利率達到10.4%。實現(xiàn)了客戶滿意度向贊譽度的轉變，零售客戶滿意度達到93分，高于全省平均分值。轄區(qū)200人以上的自然村均設立了零售網點，網上訂貨率三年的時間由65%上升到現(xiàn)在的81%，電子結算率達到100%。全年單車送貨量達到3100箱，送貨到戶率100%。深化客戶投訴管理機制，暢通客戶投訴渠道，全年無客戶有效投訴發(fā)生。嚴格控制客戶月進貨量，規(guī)范客戶經營行為，千條戶比例控制到了1%以內。

（五）經營行為規(guī)范有序。制定了公開透明的貨源分配辦法，切實加強卷煙購銷存管理和內部監(jiān)督管理，嚴格落實行業(yè)工作紀律，深入開展規(guī)范經營監(jiān)督檢查，有效地杜絕了虛擬客戶、拆單分攤等任何形式的套購卷煙行為，捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強買強賣行為，跨區(qū)銷售及未經批準的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為，經營行為更加規(guī)范，經營秩序不斷好轉。

（六）經營業(yè)績大幅提升。堅持以結構轉型統(tǒng)領卷煙銷售工作，把品牌培育作為實現(xiàn)卷煙上水平的基礎，創(chuàng)新營銷策略，完善服務措施，引導市場消費，強化專銷結合，卷煙經營各項指標再創(chuàng)歷史最高，較好地實現(xiàn)了卷煙上水平的目標任務。201*

年，銷售卷煙5689箱，較上年增加116箱；單箱銷售收入11908元，較上年增加1020元；一、二、三類卷煙銷售比重達到25%以上，同比增長5個百分點。201*年，銷售卷煙5865箱，同比增長3.09%；單箱銷售收入14637元，同比增長2729元，增幅位居全區(qū)第一；一、二類卷煙銷售同比增長4.8個百分點，增幅位居全區(qū)第一。201*年截至目前銷售卷煙6103箱，同比增幅15.8%，增幅位居全區(qū)第一名，預計全年可完成6500箱，同比增長11%；單箱銷售收入完成19248元，同比增加4832元，增幅位居全區(qū)第一名，預計全年可實現(xiàn)19000元，同比增長4500元以上；一、二類卷煙銷售1154箱，占總銷量的18.9%，同比增長9.61個百分點，增幅位居全區(qū)第三名，預計全年可完成1200箱，同比增長9個百分點以上。各年度卷煙銷售指標均全面超額完成，卷煙營銷售水平不斷提升。

擴展閱讀：201*年—201*年三年爭先創(chuàng)優(yōu)工作總結

財政局機關委員會

關于201*-201*年開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

工作總結

為認真貫徹落實中央和省、市委關于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，我局以“強基固本，力促轉型”為目標，全面深入的開展了創(chuàng)優(yōu)爭先活動，201*年主要活動以“迎接建黨90周年”為中心，引導基層黨組織切實履行職責，教育廣大黨員立足本職崗位、在服務科學發(fā)展中爭創(chuàng)一流業(yè)績，掀起活動高潮。201*年主要活動以“喜迎黨的十八大”為中心，引導基層黨組織和廣大黨員以昂揚向上的精神風貌和更加出色的業(yè)績向黨的十八大獻禮。

在三年的創(chuàng)優(yōu)爭先活動中，增強了財政系統(tǒng)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，全面提升了廣大黨員的綜合素質。現(xiàn)將三年來財政局在推動發(fā)展、改善民生、促進和諧、轉變作風、加強基層組織建設的做法和經驗以及成果匯報如下：

一、高度重視、統(tǒng)一部署

一是落實領導責任

財政局成立了以黨組書記、局長為組長的領導小組，并由局機關黨委牽頭成立創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室，建立健全局黨組統(tǒng)一領導、局機關黨委負責、相關股室參與指導的工作運行機制。

二是加強輿論宣傳

我局綜合運用社會宣傳、網絡宣傳等形式大力宣傳財政系統(tǒng)爭優(yōu)創(chuàng)先活動的先進典型和事跡。緊密聯(lián)系財政工作實際，采取群眾黨員喜聞樂見的形式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動進基層、進頭腦，使活動走進群眾、植根群眾、引領群眾。在財政系統(tǒng)形成學先進、比先進、爭當先進的濃厚氛圍。

三是強化督促檢查

采取了召開座談會、專題調研、經常性督查、隨機抽查等方式，了解各單位活動進展，通報活動情況，研究解決問題，推廣經驗做法。局機關黨委將把活動開展情況納入黨建工作考核的重要內容，督促檢查，嚴格考核管理。

二、推動發(fā)展、改善民生

在三年的工作中，財政局大力實施“八大民生工程”，解決群眾最關心的上學難、看病難、就業(yè)難、吃水難、行路難、辦事難等問題，進一步提高了人民群眾幸福指數(shù)，進一步融洽了黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。就今年以來，我局把黨建工作與全年財政工作思路緊密結合，強力推進全局各項工作，全縣財政工作呈顯良好態(tài)勢。一是挖潛聚收。上半年全縣地方財政一般預算收入完成48893萬元（含經開區(qū)），占預算數(shù)的68%，同比增長28.56%，財政收入實現(xiàn)了“時間過半，任務過半”。二是優(yōu)化結構。上半年全縣一般預算支出實現(xiàn)149800萬元，同比增長54.23%，“民生支出”支出實現(xiàn)52980萬元，占一般預算支出的35.36%，同比增長48.13%，就業(yè)

促進、教育助學等民生工程得到切實保障。三是整合資源。全縣共整合資金36500萬元，帶動農民自籌資金11600萬元，強力支持非地震災區(qū)災后重建工作。四是支持發(fā)展。設立工業(yè)發(fā)展基金500萬元，安排農業(yè)發(fā)展基金201*萬元，籌措秦巴山區(qū)扶貧連片開發(fā)資金1900萬元，有力地促進了縣域經濟“又好又快”發(fā)展。五是強化保障。兌付各種補貼18307萬元，連續(xù)提高城鎮(zhèn)低保對象補助水平，安排資金1600萬元，促進基本公共衛(wèi)生均等化服務，投入31513萬元，加大教育經費保障力度，全縣社會事業(yè)得到全面發(fā)展。

三、促進和諧、強化管理

進一步發(fā)動了財政系統(tǒng)基層黨組織和廣大黨員及時把握群眾思想動態(tài)和利益訴求，有針對性地做好新時期群眾工作；深入開展社會主義核心價值體系教育，大力弘揚偉大的抗震、抗洪救災精神，積極倡導科學文明健康的生活方式，推動形成良好社會風氣；主動排查矛盾糾紛，強化社會管理，認真細致做好“大調解”工作；建立健全基層黨組織應急管理機制，在重大突發(fā)事件面前立場堅定、旗幟鮮明，關鍵時刻挺身而出、沖鋒在前，堅決捍衛(wèi)國家和人民利益。

我們關心黨員干部的利益，盡力解決黨員干部遇到的困難，每逢黨員遇到較大困難，我們都會盡力幫助解決，使黨員干部體會到黨的關心。在退休支部，我局機關特別注重對老黨員干部的關心，開展各種活動，促進老黨員干部身心健康。

四、轉變作風建設

在這三年的工作中，我們一直堅持以黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設為主線，對內推行“五個一工程”，對外踐行“八項服務承諾”，進一步加強機關黨的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設，打造財政機關文化，凝聚干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，不斷提高工作水平和效能。

同時，我們也加強對下屬單位的督促，定期對他們進行檢查，指導他們多次開展黨風廉政教育活動，比如：評審中心在今年組織黨員干部到達州監(jiān)管中心（達州市看守所）開展了一次“廉潔警示教育”活動，監(jiān)督局組織黨員干部觀看了《公仆本色》《警鐘為誰鳴》、《努力推進新時期的反腐倡廉建設》等警示教育專題片，并結合河北省國稅局局長李真和我縣原縣委書記陳光禮重大違紀案件，開展了一次廉政教育專題講座。

在這三年的工作中，全面增強了黨員干部黨性修養(yǎng)，樹立和堅持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀；提升了黨員干部科學決策、統(tǒng)籌發(fā)展的能力，化解矛盾、破解難題的能力，善于學習、開拓創(chuàng)新的能力，依法行政、促進和諧能力；黨員干部能堅持聯(lián)系群眾，在全局上下形成為政清簡、政治清明、作風清新的良好風氣。

五、深入貫徹落實科學發(fā)展觀

財政局組織財政系統(tǒng)黨員深入學習了科學發(fā)展觀，分三個階段進行：

一是深入學習討論階段

組織黨員干部重點精讀了《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》兩本書。廣泛開展“四講四提升”活動、“三進三問三評”活動。圍繞“加速建設中國西部經濟文化強縣”主題設置專題，采取集中與分散相結合的方式，組織黨員干部深入討論。

二是分析檢查階段

首先召開領導班子專題民主生活會。領導班子及成員圍繞在貫徹落實科學發(fā)展觀、推進達縣跨越發(fā)展上的差距和不足，查找影響科學發(fā)展的突出問題、群眾反映強烈的突出問題及影響社會和諧的突出問題，并形成專題調研報告。其次形成領導班子分析檢查報告。根據(jù)前階段調研、討論及民主生活會情況，撰寫貫徹落實科學發(fā)展觀情況分析檢查報告，認真查找發(fā)展理念、工作思路、領導能力和改善民生等方面存在的突出問題，深入分析原因，進一步明確推進和服務達縣跨越發(fā)展的主要措施。

三是整改落實階段

一是制定整改落實方案，明確整改目標、措施、責任及時限要求。整改落實方案以黨務、政務公開欄向社會公開，接受社會各界監(jiān)督。二是集中解決問題。清理廢止過時的政

策、制度和規(guī)定，建立完善符合科學發(fā)展觀要求的經濟社會發(fā)展評價機制、干部實績考核機制、改善民生評價機制、促進優(yōu)勢產業(yè)發(fā)展和重大項目建設機制、行政效能建設機制。

六、加強基礎組織建設

一是發(fā)展黨員隊伍

一是培養(yǎng)入黨積極分子，201*年財政局黨員是139人，201*年黨員人數(shù)增至160人。二是爭當優(yōu)秀共產黨員，優(yōu)秀共產黨員的基本要求是模范履行黨章規(guī)定的義務，努力做到“五帶五爭”；帶頭學習提高，爭當勤學標兵；帶頭創(chuàng)造佳績，爭當敬業(yè)模范；帶頭服務群眾，爭當為民先鋒；帶頭遵紀守法，爭當自律表率；帶頭弘揚正氣，爭當和諧衛(wèi)士。財政局以開展“黨員示范行動”為總抓手，每年表彰一批優(yōu)秀黨員和先進黨務工作者。三年內共表揚了24名先進黨務工作者，58名優(yōu)秀黨員干部。

二是開展幫扶活動

各單位黨員圍繞做好本職工作，通過設立黨員示范崗、黨員示范窗口、黨員責任區(qū)、黨員品牌工程等形式，開展了“黨員服務隊進社區(qū)”、“科學發(fā)展先鋒行動”等活動，縱深推進“三級聯(lián)創(chuàng)”，大力推進“領導掛點、部門包村、干部幫戶”活動。三年來，在幫扶活動中，監(jiān)督局對沿河鄉(xiāng)8戶貧困黨員，對趙家鎮(zhèn)、五四鄉(xiāng)等4名貧困大學生進行幫扶活動；國庫收付中心多次到石竹子村慰問老黨員、特困戶和病殘戶，送去慰問金多大1萬余元和農藥、化肥等其他物質；非稅局

對北山鄉(xiāng)順堂村共投入幫扶資金37200元，對河市、大堰、平灘鄉(xiāng)鎮(zhèn)等3名貧困學生進行了幫扶；農發(fā)辦對斌郎鄉(xiāng)、金石鄉(xiāng)兩個村黨支部進行幫扶，帶動基層政權建設和基礎群眾組織、經濟組織、社會組織等各類基層組織建設，深入農院慰問了5戶老黨員；評審中心在今年看望了2名貧困大學生，送去了助學金4000多元。

三是開展愛國教育活動

我局及下屬單位每年以“五一”、“七一”、“十一”等重要節(jié)慶日、重大歷史人物事件紀念日以及傳統(tǒng)節(jié)日為載體，組織開展黨的歷史、新中國歷史以及黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風、民族精神和時代精神等方面專題教育。局機關及下屬單位特別重視黨員的愛國教育活動，組織了各項活動，如監(jiān)督局組織了全體黨員干部前往神劍園、列寧公園、遵義會議遺址、渣滓洞等革命圣地參觀；評審中心組織了全體黨員前赴全國重點文物保護單位，國家愛國主義教育示范基地川陜革命根據(jù)地紅軍烈士陵園，開展了愛國主義紅色行活動。

經過三年的努力，創(chuàng)先爭優(yōu)活動在推動發(fā)展、改善民生、促進和諧、轉變作風、加強基層組織建設方面取得了不少成果和經驗，但是還存在著不足，比如工作效率還有待提高。下一步我們將以黨的十八大路線、方針、政策為指針，加強黨的組織建設；以強化獎懲為手段，構建現(xiàn)代管理機制；明確穩(wěn)定思路、確定發(fā)展方向、團結、和諧、奉獻、干事，努力實現(xiàn)“從穩(wěn)定中求生存到生存中求發(fā)展”的工作目標。

二一二年十月二十一日

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