分撥配送中心201*年年度總結(jié)

201*年中鐵快運(yùn)

分撥配送中心年度總結(jié)報(bào)告

1、分撥配送中心員工隊(duì)伍基本情況。

分撥配送中心現(xiàn)址位于內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特市東二環(huán)如意開發(fā)區(qū)呼鐵外經(jīng)集團(tuán)院內(nèi)，是中鐵快運(yùn)呼和浩特分公司下設(shè)的一個(gè)集公路運(yùn)輸、項(xiàng)目物流發(fā)送、倉儲管理于一體的設(shè)施完備的現(xiàn)代化分撥配送中心。分撥配送中心現(xiàn)有員工22人，現(xiàn)有車輛11部。其他輔助設(shè)備包括：安檢儀1臺、前移式叉車1臺、包裝機(jī)1臺。占地3000平米庫房，內(nèi)有四層鋼制貨架34列，貨架專用托盤800個(gè)，立體庫區(qū)有效使用面積接近1萬平方米。

2、分撥配送中心整體經(jīng)營情況。

201*年，我們在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分撥配送中心全體干部職工統(tǒng)一思想、凝心聚力、目標(biāo)同向、共同拼搏，累計(jì)完成經(jīng)營收入285萬元，超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，主要生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)增幅位居分公司前列。項(xiàng)目客戶共完成經(jīng)營收入217萬元，其中聯(lián)強(qiáng)（國際）完成經(jīng)營收入37萬元、萬德電腦完成經(jīng)營收入35萬元、明冠亮制帽廠完成經(jīng)營收入12萬元、聯(lián)翔集團(tuán)完成經(jīng)營收入60萬元、金稅印務(wù)完成經(jīng)營收入7萬元、信通印務(wù)完成經(jīng)營收入8萬元、永和迅完成凈營收入8萬元、內(nèi)蒙體彩完成經(jīng)營收入50萬元。倉儲收入完成30.5萬元，其中聯(lián)

翔集團(tuán)25萬元、內(nèi)蒙體彩5.5萬元。

3、職工生活情況

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，先后為分撥配送中心解決了吃飯、住宿、取暖等方面的問題，切實(shí)做到了“維護(hù)職工群眾利益，改善職工生活”，薪酬方面一線職工較去年相比也有了明顯的提高。

4、201*年全年工作重點(diǎn)

一、201*年，分撥配送中心側(cè)重產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大力發(fā)展第三方物流服務(wù)，打造現(xiàn)代倉儲物流一體化經(jīng)營模式。

二、在做好自身本職工作的情況下，主動(dòng)學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)員的綜合能力，讓人員整體能力逐步得到優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

三、規(guī)范各種業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)績效考核，定期組織員工學(xué)習(xí)、討論業(yè)務(wù)知識和工作流程，使員工熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識和深入了解工作流程，達(dá)到統(tǒng)籌安排，真正做到工作的全面性。

四、讓職工養(yǎng)成一個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣，要做成大事，必須從小事做起，講真話，做實(shí)事，講規(guī)則。

五、加快分撥配送中心功能化的拓展，吸引更多客戶的合作。

六、鞏固原有客戶，做好客戶從發(fā)貨到到達(dá)配送的全過程，運(yùn)輸過程中的貨物監(jiān)控要做到細(xì)致準(zhǔn)確。

為了全面提升服務(wù)質(zhì)量，我們分撥配送中心首先不斷完善分

配機(jī)制，建立激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，教育員工樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，珍惜崗位，善待客戶，向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，對客戶的特殊需求，盡量達(dá)到滿意，如：對客戶托運(yùn)的急需特品，責(zé)任到人，重點(diǎn)落實(shí)；對高保價(jià)的物品重點(diǎn)交接；在新人業(yè)務(wù)不熟悉解答、查詢有誤時(shí)，部門負(fù)責(zé)人要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，聯(lián)系協(xié)調(diào)各方關(guān)系，妥善處理引發(fā)的矛盾，達(dá)到客戶的滿意，我們還對大客戶的發(fā)貨建立了追蹤制度，從發(fā)貨、裝車到配送一條龍的服務(wù)。明年?duì)幦±^續(xù)保持可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢，安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序，運(yùn)輸收入再創(chuàng)佳績。

擴(kuò)展閱讀：成都市新都物流中心管理委員會(huì)201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

成都市新都物流中心管理委員會(huì)201*年工作總

結(jié)和201*年工作計(jì)劃

填報(bào)時(shí)間：201*-12-30責(zé)任單位：新都區(qū)物流管委會(huì)文號：新物管委發(fā)〔201*〕44

號

簽發(fā)單

位：生效時(shí)

簽發(fā)時(shí)間：

間：

201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市物流主管部門的指導(dǎo)下，我委堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”的科學(xué)發(fā)展思路和建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市示范區(qū)的總體部署，“奔高端、上水平、強(qiáng)功能、出效益、建二期”，加快建設(shè)西部現(xiàn)代物流公路港、西部城際配送樞紐和城市配送中心。201*，全年預(yù)計(jì)完成固定資產(chǎn)投資10億元，完成市目標(biāo)任務(wù)（7億元）的142%；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)物流營運(yùn)收入50億元，完成區(qū)目標(biāo)任務(wù)（36億元）的138%；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)稅收2億元，完成區(qū)目標(biāo)任務(wù)（1.5億元）的133%，圓滿完成了區(qū)委、區(qū)政府和市物流辦下達(dá)的各項(xiàng)

目標(biāo)任務(wù)。一、關(guān)于201*年的主要工作

（一）規(guī)劃編制工作。一是按照“產(chǎn)城一體”的規(guī)劃理念和建設(shè)西部現(xiàn)代物流公路港、西部城際配送樞紐和城市配送中心的發(fā)展定位完成了新都物流中心一、二期總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和控規(guī)的修編工作。二是完成了新都物流中心三期總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和控規(guī)初步方案，控規(guī)初步方案已報(bào)市物流辦審核待批。三是按照市物流辦《國際航空樞紐綜合功能區(qū)和現(xiàn)代物流功能區(qū)規(guī)劃及物流項(xiàng)目管理導(dǎo)則》和現(xiàn)代物流發(fā)展要求，對藍(lán)翔物流、七七物流、海都物流、成諾物流、傳化二期等項(xiàng)目建設(shè)方案進(jìn)

行了整改完善，確保建成一流的倉儲設(shè)施。（二）招商引資工作。一是繼續(xù)按照大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展的思路，將招商引資的目光牢牢鎖定世界500強(qiáng)和中國100強(qiáng)，不斷提高招商引資工作的科學(xué)化水平。201*年，園區(qū)新引進(jìn)“蓉康物流配送中心”、“凱力客物流倉儲配送中心”和“升峰物流快消品倉儲配送中心”三個(gè)項(xiàng)目。其中，“蓉康物流配送中心”項(xiàng)目占地面積約35畝，計(jì)劃總投資約3500萬元；“凱力客物流倉儲配送中心”項(xiàng)目占地面積約35畝，計(jì)劃總投資約3500萬元；“升峰物流快消品倉儲配送中心”項(xiàng)目占地面積約26畝，計(jì)劃總投資約3000萬元。二是結(jié)合園區(qū)發(fā)展要求，積極引導(dǎo)企業(yè)做好二次招商工作，逐步淘汰不良客戶，引進(jìn)高端知名物流三方企業(yè)客戶入駐，不斷提升物流業(yè)態(tài)水平，確保園區(qū)可持續(xù)發(fā)展。今年，共引進(jìn)京東商城、安得物流、中外運(yùn)、TNT、中鐵快運(yùn)、DHL、新科安達(dá)物流等20余家國際國內(nèi)知名的三方物流企業(yè)（電子商務(wù)運(yùn)營商）。三是圍繞三期物流規(guī)劃，積極做好項(xiàng)目儲備。園區(qū)已儲備了美國普洛斯、新加坡豐樹、澳大利亞TNT物流、AMB（安博置業(yè)）、阿里巴巴、中外運(yùn)、京東商城、安得物流（美的電器）、中儲、國美電器、南京遠(yuǎn)方物流等一大批國內(nèi)外知名的物流企業(yè)（物流地產(chǎn)商），待物流三期土地指標(biāo)落實(shí)后簽約入駐，備足園

區(qū)發(fā)展后勁。

（三）項(xiàng)目建設(shè)工作。牢牢把握“奔高端、上水平、強(qiáng)功能、出效益”的總體要求，著眼園區(qū)形象改善和效益提升，突出抓好引進(jìn)項(xiàng)目的落地、開工和投產(chǎn)營運(yùn)工作。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作深入推進(jìn)。完成了新都物流中心一、二期水、電、氣、路、通信等基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，三期待規(guī)劃審批和用地解決后啟動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；物流中心二期道路綠化工程、天元小區(qū)道路綠化工程、毗河生態(tài)帶綠道工程順利完工并投入使用；物流中心二期路燈工程、天元小區(qū)路燈工程、交安工程完工并投入使用；貨運(yùn)大道繞城立交拆遷建設(shè)有序推進(jìn)，預(yù)計(jì)201*年5月底前建成通車。二是公共服務(wù)配套設(shè)施日益完善。學(xué)校、派出所建成投用；已開通683路、663路等3條直通中心城區(qū)的公交線路，公交首末站點(diǎn)初步建成。三是物流項(xiàng)目建設(shè)加快推進(jìn)。傳化物流二期、中國西部品牌分撥中心、富森美家居汽配展銷中心、成都中集車輛分撥中心、成都市藍(lán)翔百貨物流配送中心、海川物流成都倉儲配送中心等13個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)抓緊推進(jìn)。其中，“傳化物流二期”項(xiàng)目于201*年12月動(dòng)工建設(shè)，目前正在加緊建設(shè)總部經(jīng)濟(jì)區(qū)和人才聚集區(qū)，計(jì)劃于201*年12月完成一期建設(shè)；“中國西部品牌分撥中心”項(xiàng)目于201*年5月動(dòng)工建設(shè)，目前正在建設(shè)9萬平米的標(biāo)準(zhǔn)倉設(shè)施，計(jì)劃于201*年3月投入運(yùn)營；八達(dá)運(yùn)通現(xiàn)代城際配送中心、東風(fēng)商用車四川分撥中心、成都中集車輛分撥中心、興躍物流倉儲配送中心、海都物流成都倉儲配送中心等二期的9個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目已陸

續(xù)建成投入試運(yùn)營。

（四）城際城市配送工作。一是積極開展城際配送試點(diǎn)工作。配合市物流辦完成了對傳化物流、安吉物流、興躍物流等城際配送企業(yè)的市場調(diào)研，并已爭取納入了成都市城際配送試點(diǎn)工作；以公路貨運(yùn)“五定”（定點(diǎn)、定線、定車次、定時(shí)、定價(jià)）班車為標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大開行了國內(nèi)120個(gè)城市230條城際配送貨運(yùn)班車專線，實(shí)現(xiàn)了全國一線城市的全覆蓋；扎實(shí)開展城際貨運(yùn)班車總站整合工作，新開通成都至呼和浩特、伊利、和田等10個(gè)城市的城際公路貨運(yùn)班車。二是積極開展城市商業(yè)物流集中配送試點(diǎn)。按照市物流辦5月13日城市配送試點(diǎn)專題工作會(huì)議精神，完成了對園區(qū)物流企業(yè)城市配送情況的摸底調(diào)研，并已納入成都市城市配送試點(diǎn)。三是“公路港”效應(yīng)逐步呈現(xiàn)。園區(qū)聚集物流平臺企業(yè)27家，聚集第三方物流企業(yè)（客戶）1500家，整合社會(huì)車輛30萬輛，發(fā)展車輛誠信會(huì)員10萬臺，日均車流量9600臺次，車輛平均配貨時(shí)間由過去的3-5天縮短到11.4

小時(shí)，年貨物處理能力達(dá)到2800萬噸。（五）產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)工作。一是與阿里巴巴就建立中國西部物流電子商務(wù)在線平臺達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，由阿里巴巴投資201*萬元打造西部物流在線電子商務(wù)平臺。目前，該項(xiàng)目正在進(jìn)行工商注冊登記和平臺軟件設(shè)計(jì)工作，預(yù)計(jì)今年年底前，上線試運(yùn)行。二是建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。與工業(yè)園區(qū)、家具園區(qū)、北部商城保持溝通、對接，建立完善產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展機(jī)制，物流企業(yè)服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，工商企業(yè)物流外包業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，園區(qū)為5.3萬家工商企業(yè)提供倉儲配送服務(wù)，現(xiàn)代物流業(yè)與工商業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展成效逐步顯現(xiàn)。三是建立銀政企合作機(jī)制。召開2次銀政企座談會(huì)，積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)入駐園區(qū)為企業(yè)做大做強(qiáng)提供金融支持，實(shí)現(xiàn)銀行融資6000萬元，有效解決了中小物流企業(yè)發(fā)展的資金瓶頸。（六）管理服務(wù)工作。一是參照城市管理標(biāo)準(zhǔn)，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，切實(shí)抓好園區(qū)交通、治安、衛(wèi)生、綠化、安全等工作，建立園區(qū)管理常態(tài)機(jī)制。二是建立園區(qū)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。加強(qiáng)與工商、稅務(wù)、司法等部門的溝通協(xié)調(diào)，通過不定期開展聯(lián)合執(zhí)法的形式，不斷提升園區(qū)管理水平。三是強(qiáng)化重大項(xiàng)目VIP服務(wù)，為項(xiàng)目工商注冊、規(guī)劃、土地、立項(xiàng)、環(huán)評、報(bào)建等實(shí)行全程代理服務(wù)，政務(wù)服務(wù)水平不斷提高。四是公安、交通、工商、稅務(wù)、城管、衛(wèi)生、郵政、銀行、擔(dān)保等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)已入駐園區(qū)，為企業(yè)提供方便、快捷的一站式公共服務(wù)。五是強(qiáng)化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會(huì)評議制度，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，機(jī)關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，機(jī)關(guān)行政效能進(jìn)一步提高。

二、關(guān)于201*年的工作計(jì)劃201*年，是新都物流中心高位求進(jìn)、加快發(fā)展、奮力建設(shè)西部現(xiàn)代物流公路港、西部城際配送樞紐和城市配送中心的重要之年。我委將繼續(xù)高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，按照區(qū)委、區(qū)政府和市物流辦工作部署和“奔高端、上水平、強(qiáng)功能、出效益”的總體要求，開拓創(chuàng)新、努力拼搏，以等不起的緊迫感、坐不住的責(zé)任感、慢不得的危機(jī)感，只爭朝夕、忘我工作，努力打造中國西部現(xiàn)代物流公路港、西部城際配送樞紐和城市配送中

心。

（一）進(jìn)一步抓好規(guī)劃完善工作。一是進(jìn)一步修改完善新都物流中心在建和未建項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)劃方案，提升物流業(yè)態(tài)和水平。二是突出標(biāo)準(zhǔn)和形象，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃的修改完善工作，從而發(fā)揮好重點(diǎn)項(xiàng)目的示范引領(lǐng)作用。三是立足實(shí)際、著眼長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步修改完善物流中心三期總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、土地

利用規(guī)劃和控規(guī)方案。

（二）進(jìn)一步抓好項(xiàng)目建設(shè)工作。一是加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。促進(jìn)貨運(yùn)大道繞城高速立交橋加快建設(shè)，力爭于201*年5月底前基本形成通車能力。二是加快推進(jìn)重點(diǎn)物流項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步提升園區(qū)的整體形象。對二期已建成并投入試運(yùn)營的9個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)一步強(qiáng)化管理和服務(wù)，積極引導(dǎo)引入優(yōu)質(zhì)三方物流客戶，促使其早出效益、早出形象；對傳化物流二期、西部品牌商品分撥配送中心等二期在建重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)一步倒排工作進(jìn)度，加強(qiáng)督促檢查，促使其按期完工。三是抓好美國普洛斯、加拿大寶倉等已儲備重點(diǎn)項(xiàng)目的引進(jìn)、落地和開工工作，進(jìn)一步提升園區(qū)發(fā)展后勁。四是繼續(xù)抓好園區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的配套完善工作，為企業(yè)發(fā)展提供

更加便捷的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。

（三）進(jìn)一步加快物流轉(zhuǎn)型升級步伐。一是采取“借腦”合作模式，繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)代物流發(fā)展研究，進(jìn)一步摸清現(xiàn)狀，把握方向，抓住重點(diǎn)，提升業(yè)態(tài)，從而為園區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。二是進(jìn)一步梳理園區(qū)內(nèi)物流企業(yè)的城市、城際物流配送業(yè)態(tài)、水平和方式，深入研究物流企業(yè)之間以及物流企業(yè)內(nèi)部之間的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換，積極探索建立城際、城市物流配送管理機(jī)制，引導(dǎo)提升物流配送水平和轉(zhuǎn)換水平。三是按照園區(qū)的功能布局和入駐項(xiàng)目的功能定位，加強(qiáng)物流企業(yè)的業(yè)態(tài)管理，引導(dǎo)企業(yè)面向高端優(yōu)化調(diào)整客戶和業(yè)態(tài)，從而提升園區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。四是著眼項(xiàng)目之間的優(yōu)勢互補(bǔ)和項(xiàng)目內(nèi)部配送方式的轉(zhuǎn)型升級，通過園區(qū)二次招商、總部招商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，促進(jìn)園區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化升級。五是積極探索公路、鐵路、航空等多種運(yùn)輸方式的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，拓展園區(qū)發(fā)展空間。六是扎實(shí)做好園區(qū)企業(yè)（客戶）注冊登記工作和統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整反映

園區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況。

（四）進(jìn)一步推進(jìn)好產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。一是繼續(xù)加強(qiáng)與阿里巴巴的合作，加快建設(shè)中國西部現(xiàn)代物流在線電子商務(wù)平臺，不斷完善平臺功能，著力將其打造為中國西部物流首選信息平臺。二是建立完善產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展機(jī)制。繼續(xù)加強(qiáng)與工業(yè)園區(qū)、家具園區(qū)、北部商城等的溝通、對接和協(xié)調(diào)，積極開展物流外包等工作，探索建立服務(wù)業(yè)與工商企業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的長效機(jī)制。三是繼續(xù)深入推進(jìn)銀政企合作，為園區(qū)企業(yè)做大做強(qiáng)提供便捷金融支持，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提升，打造核心競爭力。（五）進(jìn)一步提升管理服務(wù)的水平。一是按照建設(shè)世界現(xiàn)代田園城市示范線的有關(guān)要求，繼續(xù)深入開展好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，切實(shí)抓好園區(qū)交通、治安、衛(wèi)生、綠化、安全等工作，著力打造生態(tài)型的物流園區(qū)。二是繼續(xù)加強(qiáng)部門之間的溝通、協(xié)調(diào)工作，探索建立園區(qū)管理的部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制。三是深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和管理服務(wù)水平，不斷提高機(jī)關(guān)行政效能、政府服務(wù)水平和執(zhí)行力。四是以“文化強(qiáng)園”為目標(biāo)，深入開展園區(qū)文化體制建設(shè)，不斷提升園區(qū)的軟環(huán)境和

軟實(shí)力。

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