旅游專業(yè)實習總結(jié)模板

實習小結(jié)

大家好，我是來自亞太部的實習生汪瑋。來自安徽省馬鞍山

市，就讀于安徽外國語學院旅游日語專業(yè)。很榮幸來到公司亞太部實行，也很珍惜這一次機會。不知不覺中已經(jīng)在這里學習了半個多月，從中收獲頗豐。

首先，我要感謝公司領導對我的關心，前輩們的尊尊教誨，同事們無私的幫助。在康輝這個大家庭中，最然我收益匪淺的就是團隊精神，合理的分工，一絲不茍的做事態(tài)度，讓我知道了，只有大家共同努力，在面對經(jīng)濟環(huán)境困難的時期，我們依然可以不斷的開闊創(chuàng)新，與時俱進。

作為一個大二的學生，專業(yè)就是旅游，而學習的目的是為了更好的實踐，以前只能在書本上學習知識，卻無法將其轉(zhuǎn)化為能力，所以，這次的實習給了我個人一個發(fā)展的平臺。7月份，進入了旅游高峰期，可今年卻正值經(jīng)濟危機和豬流感困擾的大環(huán)境，對于我們旅游業(yè)來說，這是一個我們必須面對的問題，沒實習之前，我了解到一些今年入境人數(shù)少，入境旅游下降的消息，對于我一個出入門者，是否意味著鍛煉的機會少，短暫的時間我又能學會多少。但隨著學習的開始，我的疑問打消了。同事們并沒有坐等機會的降臨，而是充分發(fā)動一切可用方法，利用多種渠道，開拓業(yè)務。就是用這種不畏困難的態(tài)度，讓我們在市場的激烈競爭中保持競爭力。

“客人就是上帝.”通過這段時間的學習，我對它有了更生深刻的了解�？驮词俏覀兤髽I(yè)生存的生命線，在市場日趨多元化的今天，我們更多的是依靠良好的品牌、優(yōu)質(zhì)的服務，為企增添市場競爭力，現(xiàn)實中，客人的消息面也很廣泛，他們在選擇某個產(chǎn)品的同時也會那此與其他的產(chǎn)品對比，優(yōu)勝劣汰，這就要求我如果要給客人一個信號，我給你提供的就是你最好的選擇，需要做出的是很多的。對待客人，要耐心，盡力滿足客人的需求，為客人的一個意向，我們可以做出多種方案，突出自己的優(yōu)勢，幫助客人完善他的想法，最終幫助其實現(xiàn)。

這次實習中，我有幸參加了以亞太部“日全食”為主題的旅游計劃實施，最近由“日全食”興起的天文觀測熱風靡全球，這個看似天文方面的問題似乎很難和我們旅游聯(lián)系到一起，但其實不然，早在3月就開始了構思，計劃，實施。正是我們及早的發(fā)現(xiàn)商機、研究開發(fā)，最終在6月將團隊拿到手。7月份主力打好這一品牌。先行一步，在同行業(yè)中，是不可或缺的競爭武器。在這個計劃中，我也從基本做起，開始慢慢的接觸業(yè)務，操作。計調(diào)的工作離不開大量的信息幫助，這就要求我平時要多留心，多積累，強大、準確的信息量是我們保證工作順利進行的基礎。

另外，一個團隊結(jié)束了，并不意味著我們的責任結(jié)束了，我們要及時的與客人溝通，通過客人的反饋給我們的信息，使得我們可以更好的完善計劃，做的不好的要及時改進，做的好的，也不能驕傲，要將其實施的更加順利。通過這半個月的學習，我學會了很多，很多東西對我來說都是新生的事物，我更加認識到自我的提高離不開領導們的關懷、同事們的幫助。在此我衷心的感謝所有關心幫助我的人。我會更用心的學習，從小事做起，一點一滴的積累，多向前輩們學習。現(xiàn)在的我認識的也許還不是很多、很徹，但我相信是有認真學習，才是我今后工作發(fā)展的動力。

亞太部實習生汪瑋

201*-7-20

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實習報告

姓名學號班級專業(yè)分院指導教師實習單位

年月日

實習報告前言

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的業(yè)務操作中去，才能真正掌握這門知識。

因此，我作為一名旅游管理專業(yè)的學生，在201*年11月起，有幸參加了為期近半年的專業(yè)實習。

實習目的

1．通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。3．本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。

實習時間

201*年12月1日201*年6月1日

實習地點

吉林省長春市

實習單位和部門

山江會議服務有限公司

實習內(nèi)容

初來乍到，我這把自己的大學生活、學習情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：“在學校的經(jīng)歷還是很不錯嘛”一句不經(jīng)意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎！以后有許多向經(jīng)理您學習的地方，還請賜教�！钡囊晃回撠熑诉^來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司外聯(lián)部的王姐，你以后就跟著他學習吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實習情況又說了一下。王姐點點頭，笑著說：“好好干！”就這樣，我的實習開始了。

第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學�？床坏健�學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。

王姐對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務、然后又向我講解了作為旅游服務相關從業(yè)人員上崗所要具備的一些基本知識要領，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是關于操作員的一些基本操作，她都給予了細心的指導，說句心里話，我真的非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨立做一些事情

第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。

王姐也準時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所有的業(yè)務流程。一提到這，我想這不是我們的強項嗎？以前在學校做過了模擬計調(diào)實習，心想這很簡單，所以對于計調(diào)操作也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于這些可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了旅游計調(diào)和會議服務的核心客戶，以至于后來王姐讓我嘗試制作聯(lián)系方式時，我還是手足無措了。這時候我才想到王姐的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，認真的看了一下，又從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為財務部門記帳做好準備。

在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學習公司的業(yè)務處理，一邊試著自己處理業(yè)務。做過會議辦模擬實習的人都知道，這種工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業(yè)的業(yè)務，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)

除了做好商務的本職工作，其余時間有空的話我也會出去做外聯(lián)、跑市場。別人一提起會議就想到是跑旅行社的的。其實跑旅行社只是商務顧問的其中一項重要的工作。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可外聯(lián)就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。于是我便在閑余時間與旅游部的導游聊天，感受他們工作的辛苦，雖然我曾經(jīng)假期也做過導游，但是現(xiàn)在就不是實習導游了，要用“老人”姿態(tài)嚴格要求自己，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒有實踐過，看來實習真的很重要啊！

我的虛心學習得到了公司的認可，由于要早點返校，我不得不結(jié)束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得，公司張經(jīng)理在我臨走的時候說：“如果你回到吉林發(fā)展的話，不要忘了和我聯(lián)系！”說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實習鑒定表一起裝進口袋，這一天是201*年5月28日。我的為期近半年的實習就此結(jié)束了。

回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對商務顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨立完成工作任務，在工作中領導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認識到作為新領域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。

在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

商務顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧！有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的商務會所、旅游線路告知給他們。

為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導、幫助、服務”。客戶來到我們會議服務公司，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務。

工作之余，公司領導還給我們多次外出培訓的機會，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務。

旅游行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領域是一個蓬勃發(fā)展的團體，相信在我們業(yè)務能力、服務水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領域，信賴新領域。

衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領域美好的明天！實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？

經(jīng)過這次實習，雖然時間很短�？晌覍W到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習的目的了。

實習雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！

五、實習總結(jié)

實習是大學進入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業(yè)的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。

一是加強思想學習，主動與領導溝通，努力提高思想水平。

思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想調(diào)整好。領導十分重視大學生成長，我主動與領導進行了溝通，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

二是注重聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，努力提高實習質(zhì)量。

在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)，大學里所學專業(yè)知識和現(xiàn)場實際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，因此，實習中，我們在重溫課本上知識同時，將書本中的理論與實際生產(chǎn)部件相對應，將課上理論與實際相對應，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以打下了良好的基礎，極大的提高了實習質(zhì)量。

三是熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習效率�！皭蹗彶拍芫礃I(yè)”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，積極承擔崗位上的責任義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。

一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續(xù)努力。指導教師評語：

實習報告成績：指導老師簽名：

年月日

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