駕駛班工作總結(jié)

年終工作總結(jié)

201*年已經(jīng)過去了，現(xiàn)在我就今年我們駕駛班的情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，希望同事們針對(duì)我們駕駛班存在的問題提出批評(píng)，以便我們下一步更好的進(jìn)行整改和提高。

自從我接手駕駛班的管理以來，大家都很支持我的工作，在這里我先感謝各位，駕駛班的工作在**的領(lǐng)導(dǎo)下，*/*的帶領(lǐng)和各位同事的默默配合和支持中有序的開展，工作取得了一定的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今年駕駛班各項(xiàng)工作壓力較去年有所增大，所屬車輛增加**輛，部分車輛運(yùn)行了多年，行駛里程數(shù)較高，車輛的老化程度也不斷提升，在這樣的背景下，面對(duì)日益增加的用車頻率和行駛里程，我們駕駛班全體人員圍繞確保做到全年安全無責(zé)任事故的前提下，開展了促保障、節(jié)經(jīng)費(fèi)、強(qiáng)管理等一系列的工作。第一、在全體駕駛?cè)藛T中統(tǒng)一思想、端正態(tài)度，樹立了起良好的集體意識(shí)，在平時(shí)工作中積極樹立好服務(wù)保障意識(shí)，充分利用出車之余協(xié)助做好后勤服務(wù)工作；在其他同志需要幫忙的時(shí)候，我們能夠積極主動(dòng)的靠上去承擔(dān)部分工作任務(wù)。全體人員都能認(rèn)真服從組織分配，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格管好所分配車輛，積極配合后勤工作，做到隨叫隨到，為***工作的順利進(jìn)行和**業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。我們部分駕職人員在過去的一年中，轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，克服原先利益至上的思想，樹立先有大家才有小家的理念，為了完成理想與態(tài)度的轉(zhuǎn)變，他們能夠犧牲原先既有的利益，還付出了比原先更多的辛勤勞動(dòng)。我認(rèn)為他們奉獻(xiàn)出來的智慧與力量，是我們駕駛班以及***能夠在今年工作中更上一個(gè)臺(tái)階的基礎(chǔ)，

我感謝兄弟們對(duì)我工作的支持。第二、在車輛管理中，我們從實(shí)際出發(fā)，改變?cè)�有的粗放式管理運(yùn)行方法，在油價(jià)大幅上漲，車輛不斷增加的前提下，我們繼續(xù)從思想態(tài)度的轉(zhuǎn)變和技術(shù)輔導(dǎo)兩個(gè)方面入手，逐漸灌輸正確的節(jié)油駕駛習(xí)慣，制度上明確各項(xiàng)車輛維修保養(yǎng)時(shí)限，培養(yǎng)大家的車輛維修保養(yǎng)常識(shí)，摒棄不當(dāng)?shù)木S護(hù)保養(yǎng)需求。全年全班駕駛?cè)藛T總計(jì)行駛**萬公里，相當(dāng)于全班每天行駛**多公里。消耗油料約**萬元，平均耗油率為每公里**元。車輛清洗、裝潢、維修保養(yǎng)、輪胎更換等費(fèi)用約為**萬元，，保險(xiǎn)費(fèi)用**萬。今年新增*輛領(lǐng)導(dǎo)用車購(gòu)置稅繳納了**萬，新車裝潢約**萬元。從以上的數(shù)據(jù)與去年使用支出數(shù)據(jù)對(duì)比來看，我認(rèn)為全體駕駛?cè)藛T深入的做到了全面保障和經(jīng)費(fèi)節(jié)約。第三、在駕駛員隊(duì)伍中加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流氛圍，提高全體駕駛?cè)藛T的含金量。保證駕駛員隊(duì)伍更上一個(gè)層次，今年我們針對(duì)工作中產(chǎn)生和發(fā)現(xiàn)的問題，積極做好經(jīng)驗(yàn)交流，開展了兩次安全形勢(shì)分析會(huì)，組織了多次的駕駛技能和車輛維護(hù)保養(yǎng)心得交流。將普遍遇到的問題拿出來討論交流，讓全體人員都能從中得到經(jīng)驗(yàn)的積累。并且希望做到將安全行駛的理念貫徹到每一次服務(wù)保障工作中去，大家重視安全行駛的意識(shí)明顯提高。交通違章次數(shù)下降到全年總計(jì)不到**次，較去年明顯下降。第四、分?jǐn)偣ぷ�、主�?dòng)承擔(dān)，做多方面的鍛煉。全班人員或多或少的兼職各項(xiàng)后勤管理和服務(wù)保障工作，隨著**各項(xiàng)管理工作逐漸步入正規(guī)化，大家在努力做好本職工作的同時(shí)，身上所兼職的工作內(nèi)容和強(qiáng)度也是不斷的在增加，他們時(shí)刻不忘關(guān)心維護(hù)***工作的大局，做到不撂挑子、不耍情緒改變工作方法爭(zhēng)取不讓兼職的工作拖

后腿。像**同志兼職著**的管理、**的制作保管與發(fā)放還和我一起負(fù)擔(dān)著**各種零星的維修，**兼職著**的管理、**及**的采購(gòu)工作，一年來他們倆在兼職工作中所付出的是最多的，也是工作責(zé)任心最強(qiáng)的兩個(gè)同志，還有***工作責(zé)任心與辦事能力都是大家有目共睹的，在其所負(fù)責(zé)的工作中從來沒有發(fā)生過任何問題，兢兢業(yè)業(yè)、毫無怨言低調(diào)處事，值得大家學(xué)習(xí)。雖然**和**都是去年剛剛加入到我們這個(gè)集體里的，他們兩個(gè)的工作能力和對(duì)待工作的態(tài)度，在這不長(zhǎng)的時(shí)間里大家都能夠看到的。還有***同志在12年也是有很大的進(jìn)步，做到了安全行駛，工作差錯(cuò)明顯減少，正在鍛煉中逐漸的成長(zhǎng)。在過去的一年里大家從來都沒有因?yàn)榧媛毠ぷ鞣泵Χ�影響我們駕駛班工作的開展，他們無私奉獻(xiàn)、維護(hù)集體榮譽(yù)、勇于擔(dān)當(dāng)重?fù)?dān)的精神值得我們?nèi)�體駕駛員學(xué)習(xí)。對(duì)于后勤管理服務(wù)方面的完善和提高，付出貢獻(xiàn)了他們的力量。

201*年，全班對(duì)《車輛駕駛?cè)藛T管理規(guī)定》里的具體內(nèi)容進(jìn)行了深入貫徹，此規(guī)定既約束了我們的行為，也給了我們工作的方向，今年我們對(duì)照規(guī)定的條條款款逐一比對(duì)，發(fā)現(xiàn)今年我們?nèi)�班仍然存在以下問題，包括：1、同志間團(tuán)結(jié)意識(shí)雖然有所提高，但對(duì)于個(gè)別事件的認(rèn)識(shí)和態(tài)度仍有很大的偏差。2、部分同志車輛管理制度落實(shí)不到位，節(jié)油降耗意識(shí)明顯欠缺，其中包括應(yīng)該登記的不登記，應(yīng)該及時(shí)落實(shí)的不落實(shí)，所管車輛整潔程度以及性能逐年下降。3、部分人員工作責(zé)任心欠缺，毫無學(xué)習(xí)溝通意識(shí)。4、考勤制度落實(shí)不到位,部分同志遲到早退現(xiàn)象較為明顯。

今年工作已經(jīng)開始，全班人員**年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過工作磨合、經(jīng)驗(yàn)交流、互幫互助，取得的成績(jī)我們?cè)诮衲昀^續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。今年我們?nèi)�體駕駛?cè)藛T希望繼續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過大家共同的努力爭(zhēng)取做到，1.端正態(tài)度，做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，提高人員的溝通和服務(wù)意識(shí)，將積極服務(wù)的意識(shí)融入到工作中去，比如做到按規(guī)定出車按要求服務(wù)，積極將工作內(nèi)容細(xì)化，行車途中汲取各項(xiàng)意見建議，樹立**以及***良好的形象。2.加強(qiáng)車輛管理；以車輛管理規(guī)定為依據(jù)，進(jìn)一步加強(qiáng)制度的落實(shí)，對(duì)于違反規(guī)定的行為應(yīng)進(jìn)行當(dāng)面提出并且堅(jiān)決制止，樹立人人遵守規(guī)章制度的良好氛圍，做到每月有車輛檢查，每季度有節(jié)油技能等方面的評(píng)比，并作為個(gè)人年底評(píng)比的重要參考。3.認(rèn)真做好全班人員的思想引導(dǎo)及教育工作，構(gòu)建一個(gè)和諧良好的問題溝通環(huán)境，讓大家共同參與班里的每項(xiàng)工作，并且樹立積極參與的氛圍，爭(zhēng)取在通過構(gòu)建一個(gè)良好的氛圍上，探索出讓駕駛班能夠更上一個(gè)臺(tái)階的方法。4.以安全形勢(shì)分析會(huì)的性質(zhì)，建立一個(gè)能夠鏟除事故苗頭和駕駛技能溝通交流的平臺(tái)，并且進(jìn)行共同的探討和研究，可以讓每個(gè)人從中學(xué)到一些實(shí)用的東西。

以上是我代表駕駛班進(jìn)行的工作總結(jié)，既表現(xiàn)成績(jī)也講了部分問題，當(dāng)然還有很多的問題我們自身很難發(fā)現(xiàn)，希望大家在下步的工作中和我們多進(jìn)行交流，我們定會(huì)用虛心和真誠(chéng)的態(tài)度去接受意見！謝謝大家！

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201*年度駕駛班工作總結(jié)

商場(chǎng)目前運(yùn)營(yíng)車輛為4部，其中桑塔納轎車一部，用于領(lǐng)導(dǎo)班車接送與商務(wù)用車，直通車3輛，用于小區(qū)終端客戶拓展。廣場(chǎng)4名駕駛員在上半年實(shí)現(xiàn)安全駕駛4.5萬公里，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開發(fā)小區(qū)個(gè)，接送小區(qū)拓展顧客人次，上半年服務(wù)性投訴為零，違章曝光率為零。6月份離職1人，調(diào)入1人。隊(duì)伍基本穩(wěn)定。將上半年駕駛班管理總結(jié)匯報(bào)如下；一、

要求駕駛班嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)車輛使用管理規(guī)定，強(qiáng)化執(zhí)行，服從調(diào)度，嚴(yán)

禁工作推諉和私自用車。二、

強(qiáng)化績(jī)效管理，在集團(tuán)安全考核的基礎(chǔ)上，廣場(chǎng)建立了以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人管理三者結(jié)合的績(jī)效考核目標(biāo)，通過駕駛員自評(píng)、上級(jí)考評(píng)、主要用車部門服務(wù)信息反饋等形式，了解駕駛員工作狀況的一手信息，并適時(shí)提出改進(jìn)要求。三、

辦公室通過將公司工作指令、公司例會(huì)記錄傳閱的形式、實(shí)時(shí)將公司的

經(jīng)營(yíng)狀況，工作要求和指令傳遞給駕駛班，并按要求執(zhí)行。四、

09年的管理思路是贏在服務(wù)，贏在終端。終端小區(qū)拓展的質(zhì)量好壞，將

直接影響到公司經(jīng)營(yíng)。09年受金融危機(jī)和寧栗路高架施工影響，賣場(chǎng)人氣銳減。對(duì)此，行政辦公室和營(yíng)銷拓展人員多次組織駕駛員討論、培訓(xùn)，就如何調(diào)整直通車線路，改善直通車運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，合理調(diào)配車輛營(yíng)運(yùn)資源，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論。直通車駕駛員，是小區(qū)顧客認(rèn)識(shí)、了解廣場(chǎng)形象的第一個(gè)人，他們的言行直接代表了公司的形象。為此，我們對(duì)直通車駕駛員提出了準(zhǔn)點(diǎn)、熱情、耐心，主動(dòng)的服務(wù)要求。并借助車輛年檢的時(shí)機(jī)，對(duì)三輛直通車進(jìn)行了外觀改造，在一些固定運(yùn)行的線路，如西善橋，9424、南師附中等，廣場(chǎng)的班車、司機(jī)已成為顧客與商場(chǎng)的橋梁。五、

樹立成本意識(shí)，要求每個(gè)駕駛員對(duì)車輛運(yùn)營(yíng)狀況如運(yùn)營(yíng)公里數(shù)，每月油

耗輛，維修費(fèi)用做到心中有數(shù)，手中有帳。并在辦公室建立了車輛運(yùn)營(yíng)記錄和維修檔案。存在問題：

1、駕駛員對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)的關(guān)注不夠，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高；2、部分車輛老化，其硬件不能滿足運(yùn)營(yíng)需要3、直通車和顧客的有效溝通和互動(dòng)不多，改進(jìn)方向：

1、加強(qiáng)與駕駛班的管理與溝通及營(yíng)銷部門的互動(dòng)，針對(duì)下半年小區(qū)拓展計(jì)劃，就如何提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專題討論，拿出提升服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；2、拓展駕駛班工作職能

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