關(guān)于201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

關(guān)于201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

201*年度，***以創(chuàng)建“高效服務(wù)機(jī)關(guān)、高效落實(shí)團(tuán)隊(duì)”為主要內(nèi)容的“雙高爭創(chuàng)年”活動為抓手，切實(shí)加強(qiáng)效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率、增強(qiáng)履職盡責(zé)能力，以優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)凝聚民心，促進(jìn)良好社會風(fēng)氣的形成，努力營造高效廉潔的建設(shè)環(huán)境、公平公正的政務(wù)環(huán)境、和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為我市跨越式發(fā)展和長治久安提供有力保證。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保效能建設(shè)各項(xiàng)工作順利開展領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是效能建設(shè)各項(xiàng)工作順利開展的根本保證。***實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)的效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制，簽訂《***機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任狀》，明確了責(zé)任人和職責(zé)，形成領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的高效工作機(jī)制；根據(jù)市機(jī)關(guān)效能實(shí)施意見，制定了《關(guān)于深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)在***開展“雙高爭創(chuàng)年”活動的實(shí)施意見》，使少海機(jī)關(guān)效能建設(shè)有章可循、按序推進(jìn)；根據(jù)市機(jī)關(guān)效能領(lǐng)導(dǎo)小組安排，于201*年2月3日，先后召開干部職工動員大會和專題工作布置會，會上傳達(dá)了省、市有關(guān)效能建設(shè)的文件和會議精神，強(qiáng)調(diào)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性，并就我處開展效能年建設(shè)工作做出具體部署，會上成立了***機(jī)關(guān)效能活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的推行和監(jiān)管。通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一了的思想認(rèn)識，明確了開

１展機(jī)關(guān)效能建設(shè)方法步驟，確保了“雙高爭創(chuàng)年”活動有組織、有計(jì)劃、按步驟地實(shí)施。

二、強(qiáng)化素質(zhì)教育，扎實(shí)開展“雙高”機(jī)關(guān)建設(shè)

***堅(jiān)持以素質(zhì)教育為先導(dǎo)，注重發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，真正把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作、發(fā)展目標(biāo)、思想教育和少海建設(shè)工作結(jié)合起來。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，健全黨委每月集中學(xué)習(xí)制。主要學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神、胡錦濤總書記“七一”講話、中國特色社會主義理論體系及膠州市委十二屆五次會議精神等。通過學(xué)習(xí)，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論修養(yǎng)和政策水平。二是深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，完善科室集中學(xué)習(xí)制度。每周五下午各科室根據(jù)實(shí)際工作需要開展兩小時集中學(xué)習(xí)，以提升工作人員的業(yè)務(wù)水平與理論修養(yǎng)。三是深入開展革命傳統(tǒng)教育的活動，充分利用好建黨90周年、“十一”等重要節(jié)日，重溫入黨誓詞，深入開展宗旨意識、黨性黨紀(jì)、職業(yè)道德、法制教育等教育活動，使科學(xué)發(fā)展觀和黨的路線方針政策入腦入心

三、建章立制，確�！半p高”爭創(chuàng)年建設(shè)的長效性為進(jìn)一步確�！半p高”爭創(chuàng)年活動的長效性，***加大制度建設(shè)的力度，做到以制度管人，以制度管事。一是加強(qiáng)單位考勤工作。做到上班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向，有效地控制了遲到、早退現(xiàn)象。二是抓好機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度建設(shè)。從管理處基本工作職能和具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)出發(fā)，建立健全了工作人員績效考評和

２崗位目標(biāo)責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制等。三是圍繞廳節(jié)約型機(jī)關(guān)的整體目標(biāo)，制定符合***實(shí)際的節(jié)能措施、車輛管理制度、會議經(jīng)費(fèi)支出、用餐管理等制度，降低了公務(wù)費(fèi)用。四是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。圍繞本職工作，重點(diǎn)開展人大政協(xié)提案、網(wǎng)上服務(wù)、走訪下訪和項(xiàng)目指導(dǎo)等為重點(diǎn)的服務(wù)規(guī)范，做到熱情周到、有問必復(fù)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

四、完善便民體系，體現(xiàn)少海“雙高”創(chuàng)建水平

***以市委市府“公開、高效、便民、廉潔”原則為重要指導(dǎo)，以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為主要內(nèi)容，積極完善便民體制，形成各科室服務(wù)企業(yè)和服務(wù)群眾的合力。一是做好接待工作，作為膠州對外的重要窗口，上級領(lǐng)導(dǎo)和游人來訪不斷增加，少海工作人員主動放棄周末和節(jié)假日休息，保證手機(jī)隨時暢通，高效運(yùn)作，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，向領(lǐng)導(dǎo)和游人展示少海團(tuán)隊(duì)的高效服務(wù)水平和敬業(yè)精神。二是不定時組織開展“企業(yè)大走訪”活動，掌握少海各建設(shè)施工單位發(fā)展中遇到的難題，征求企業(yè)對少海發(fā)展環(huán)境方面的意見和建議，并對提出的問題進(jìn)行分類歸口辦理。三是以創(chuàng)辦AAAA級景區(qū)為抓手，完善游人服務(wù)中心的軟件和硬件設(shè)施，把解決少海游客的服務(wù)問題作為重點(diǎn)，積極提供方便快捷的事務(wù)辦理、熱線求助、信息公開等相關(guān)服務(wù)，切實(shí)提高在安全、旅游、觀光、休閑等方面的服務(wù)水平，提高群眾的滿意度。四是由專人負(fù)責(zé)少海政務(wù)網(wǎng)站和少海宣傳網(wǎng)站，通過網(wǎng)站架設(shè)起直面企業(yè)、

３群眾的橋梁。及時更新工程進(jìn)度、完善旅游指南、公開政務(wù)法規(guī)、健全投訴建議，做到為游人做好導(dǎo)航、全面傾聽企業(yè)呼聲、認(rèn)真落實(shí)群眾要求，對企業(yè)、群眾提出的建議和要求，隨時整理，歸口辦理，做到高效服務(wù)。

五、加強(qiáng)監(jiān)督考核，落實(shí)“雙高”目標(biāo)

***為有效落實(shí)“雙高”目標(biāo)，提高少海效能建設(shè)，創(chuàng)新措施，加強(qiáng)監(jiān)督考核。一是利用少海網(wǎng)絡(luò)，暢通投訴渠道，堅(jiān)持“有訴必查、有查必果、有果必復(fù)、有責(zé)必究”原則，保持快速高效的查處機(jī)制，對影響“雙高爭創(chuàng)年”活動的人和事從嚴(yán)處理，促進(jìn)干部知恥而進(jìn)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。二是發(fā)放、用好管理處廉政監(jiān)督卡，通過向各施工單位發(fā)放廉政監(jiān)督卡，主動公開監(jiān)督電話、投訴地址、紀(jì)委聯(lián)系方式，從源頭上杜絕工作人員可能出現(xiàn)的利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益的行為。三是創(chuàng)新巡查制度。少海領(lǐng)導(dǎo)干部定時深入到用地拆遷村莊、施工現(xiàn)場及服務(wù)對象開展走訪巡查，加大對苗頭性、傾向性問題的發(fā)現(xiàn)和處理力度，做到懲防并舉，將矛盾化解于未然，解決在基層。四是做好述職述廉工作，今年，***為8名股級干部建立了廉政檔案，并組織全處股級

干部召開了職述廉暨民主評議報(bào)告會。會上，參與述職述廉的各股級干部分別就近年來學(xué)習(xí)、思想、工作、廉政情況進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，查找自己在學(xué)習(xí)、思想、工作、廉政方面存在的問題和不足以及下步的工作打算。并對８名股級干部現(xiàn)場進(jìn)行了民主評議。同時，為股級干部建立紙質(zhì)版和電子版廉政檔案，報(bào)市紀(jì)委存檔。五、不定期紀(jì)律

４檢查，為落實(shí)考勤制度，管理處采取不定期、不定人檢查，由紀(jì)委書記牽頭，隨時抽調(diào)各科室工作人員進(jìn)行紀(jì)律檢查，對上班時間做與工作無關(guān)的人或事予以全處通報(bào)批評；六是通報(bào)機(jī)關(guān)效能監(jiān)督考核辦

法，并與年終評優(yōu)、考核相掛鉤。充分運(yùn)用日常督查、半年督查、受理投訴、明查暗訪、考核測評等方式進(jìn)行考核。在每周一主任辦公會上對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，對違規(guī)違紀(jì)的科室和個人予以全處通報(bào)和批評，并取消保證年終評優(yōu)資格。

機(jī)關(guān)效能年活動開展一年來，***在開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面做了大量工作，也取得了一些成績。但與上級的要求相比，還有一定差距。我們將借全市開展“雙高”爭創(chuàng)年活動為契機(jī)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷提高機(jī)關(guān)效能，營造良好的工作氛圍，為推動我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

膠州市***

201*年11月25日

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xx縣環(huán)保局201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

根據(jù)xx縣委、縣政府統(tǒng)一部署和環(huán)保局關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，201*年以來，我局在全面實(shí)施機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓工作的基礎(chǔ)上，深入開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動。并以創(chuàng)建“高效服務(wù)機(jī)關(guān)、高效落實(shí)團(tuán)隊(duì)”活動為抓手，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率、增強(qiáng)履職盡責(zé)能力，以優(yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)凝聚民心，促進(jìn)良好社會風(fēng)氣的形成，努力營造高效廉潔的建設(shè)環(huán)境、公平公正的政務(wù)環(huán)境、和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、為我局跨越式發(fā)展和長治久安提供有力保證�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識統(tǒng)一。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是深入實(shí)踐“三個代表”重要思想、堅(jiān)持立黨為公、行政為民的必然要求，是全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的有效舉措。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，年初專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，班子成員任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為任組員，全面負(fù)責(zé)局效能建設(shè)工作，并成立了局效能辦，具體負(fù)責(zé)效能建設(shè)工作的部署、督查和考核。3月初，我局在深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位實(shí)際，制定下發(fā)了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案，并召開全局大會進(jìn)行動員部署。明確我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的目標(biāo)任務(wù)，即以“優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)、完善工作機(jī)制、提高服務(wù)效能、實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展”為目標(biāo)，緊密結(jié)合年度工作任務(wù)，強(qiáng)化思想教育，突出建章立制，規(guī)范行政行為，嚴(yán)格考核獎懲，突出解決機(jī)關(guān)存在的突出問題，以達(dá)到增強(qiáng)干部能力、提高工作效率、爭創(chuàng)人民滿意單位為目的，努力建設(shè)和諧xx。

二、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督。我局明確書記為全局效能建設(shè)第一責(zé)任人，各科室負(fù)責(zé)人為本科室效能建設(shè)的第一責(zé)任人，日常工作堅(jiān)持效能建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩手抓，把效率建設(shè)作為年度考核工作的重要內(nèi)容。平時局效能辦加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的督查，確保每個階段工作落到實(shí)處。

三、抓好結(jié)合，力求實(shí)效。加強(qiáng)效能建設(shè)是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、推進(jìn)機(jī)關(guān)全面建設(shè)的重大舉措。我局在效能建設(shè)活動中，堅(jiān)持做到“三個結(jié)合”，即與爭創(chuàng)滿意單位工作相結(jié)合，力求機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有明顯進(jìn)步；與開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)相結(jié)合，力求干部職工整體素質(zhì)有明顯提高；與強(qiáng)化內(nèi)部管理相結(jié)合，力求機(jī)關(guān)整體建設(shè)明顯進(jìn)步。

具體工作有：

一、深化思想教育。進(jìn)一步掀起學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和胡錦濤同志一系列重要講話為主要內(nèi)容的新高潮。我局組織全體干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十七屆六中全會精神、自治區(qū)第八次黨代會精神、自治區(qū)“兩會”精神、地委擴(kuò)大會議精神、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、中央統(tǒng)戰(zhàn)部常務(wù)副部長朱維群重要文章《共產(chǎn)黨員不能信仰宗教》，《中華人民共和國國防法》《xx縣201*年黨管武裝暨國防動員工作要點(diǎn)》《環(huán)境保護(hù)法》等重要論述和《新疆維吾爾自治區(qū)行政效能投訴處理暫行辦法》《阿克蘇地區(qū)關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)和提高行政效能的規(guī)定》等文件精神。開展宗旨觀念、權(quán)力觀教育，引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務(wù)重于泰山的執(zhí)政理念，始終堅(jiān)持“為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為社會進(jìn)步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導(dǎo)思想，增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)的自覺性，提高為民服務(wù)的主動性。扎實(shí)開展發(fā)展觀、

政績觀教育，學(xué)習(xí)掌握各種知識，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個人政績的關(guān)系。扎實(shí)開展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動廣大群眾的參與意識，積極投身質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展中。強(qiáng)化法制意識，堅(jiān)持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。

二、完善規(guī)章制度。按照規(guī)范化、法制化、科學(xué)化的要求，我局進(jìn)一步完善了管理和工作制度。以完善工作目標(biāo)責(zé)任制為重點(diǎn)，逐級建立了科學(xué)周密、具體明確的崗位責(zé)任，做到權(quán)利與責(zé)任明確、崗位與要求明確；服務(wù)承諾制，公開服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，承諾服務(wù)質(zhì)量和完成時限；工作人員考核機(jī)制，完善考核方法，健全考核內(nèi)容，落實(shí)考核獎懲；監(jiān)督管理制度，加大處罰力度，使各項(xiàng)制度在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中真正發(fā)揮作用。

三、規(guī)范行政行為。按照行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的要求，全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，進(jìn)一步理清了機(jī)關(guān)工作職能，清理審批事項(xiàng)，糾正工作的缺位、錯位、越位等現(xiàn)象；認(rèn)真貫徹《阿克蘇地區(qū)關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)和提高行政效能的規(guī)定》，全面清理了不符合現(xiàn)行法律法規(guī)要求的各項(xiàng)政策和規(guī)范化文件，克服部門利益權(quán)力化，禁止損害基層和群眾利益現(xiàn)象發(fā)生。

四、提高辦事效率。實(shí)行政務(wù)一次性告知制，窗口人員在辦事過程中，必須一次性告知辦理內(nèi)容、程序及相關(guān)資料，避免群眾不必要的麻煩。按承諾的時間，及時優(yōu)質(zhì)地完成承辦事項(xiàng)。

五、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。強(qiáng)化監(jiān)督是加強(qiáng)效能建設(shè)的重要保證。局效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，加強(qiáng)對全局效能建設(shè)

活動的組織和日常協(xié)調(diào)工作。同時充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察室和行風(fēng)監(jiān)督員作用，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。

六、嚴(yán)格考核獎懲。按照科學(xué)、量化、易操作的要求，我局制定績效考評辦法、效能告誡、責(zé)任追究等細(xì)則，把績效考核與目標(biāo)責(zé)任制考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、公務(wù)員（事業(yè)人員）年度考核結(jié)合起來，考核結(jié)果作為機(jī)關(guān)干部（事業(yè)人員）業(yè)績評定，獎勵懲處，選拔任用的重要依據(jù)。

七、解決突出問題。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)最終目的是解決存在問題。各科室要按照胡錦濤總書記在中紀(jì)委三次全會重要講話中列舉的堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的十個方面的問題，認(rèn)真對照檢查。查找本單位、本部門存在的突出問題，制定效能建設(shè)整改書，明確責(zé)任限時整改。

xx縣環(huán)保局201*年10月16日

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