201*年終工作總結(jié)及展望

201*年對(duì)我來(lái)說(shuō)走得輕松卻也沉重。輕松是因?yàn)榻?jīng)過(guò)了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因?yàn)楣ぷ魈�過(guò)順利，沒(méi)有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性不足。以下是我一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

日常工作處理，做好個(gè)人工作計(jì)劃，接轉(zhuǎn)電話三萬(wàn)余次，訂購(gòu)機(jī)票火車票千余張，訂購(gòu)飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬(wàn)余封，預(yù)訂房間三十余次。

解決了電子顯示屏的問(wèn)題。潤(rùn)世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問(wèn)題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級(jí)。爭(zhēng)取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問(wèn)題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒(méi)有真正起到一個(gè)窗口的作用。

解決了飲用水的水桶問(wèn)題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問(wèn)，卻沒(méi)有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來(lái)經(jīng)過(guò)與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過(guò)疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來(lái)講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒，配合大樓物業(yè)部對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。

協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺(tái)系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營(yíng)業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營(yíng)業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備。

成功接待了“十五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購(gòu)機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對(duì)驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保障了評(píng)審工作的順利進(jìn)行。

與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)接待及會(huì)后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì)邀請(qǐng)函，并一一落實(shí)到會(huì)人員名單；訂購(gòu)了慶賀花籃。宴會(huì)中配合其他同事完成了到會(huì)嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會(huì)后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì)嘉賓名單。與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過(guò)并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。

在日常工作中也有一些感想和體會(huì)。工作中，往往會(huì)有一些失誤，但有些則是錯(cuò)誤。上半年公司的經(jīng)營(yíng)狀況不甚理想，各部門想方設(shè)法開(kāi)源節(jié)流，這時(shí)，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說(shuō)服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書上用著陳舊的logo，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說(shuō)明書上大剌剌地?cái)[著qq的圖標(biāo)；甚至于有些標(biāo)書缺頁(yè)、順序錯(cuò)亂如果這個(gè)客戶是手到擒來(lái)也就罷了，但現(xiàn)實(shí)不是這樣，巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個(gè)問(wèn)題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會(huì)發(fā)現(xiàn)。有時(shí)候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說(shuō)賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在我們公司則更是這樣�？蛻羯弦粋�(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開(kāi)始對(duì)服務(wù)人員不了解，只能從我們的標(biāo)書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來(lái)評(píng)估，他們對(duì)公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以，我覺(jué)得大家在工作中應(yīng)該更仔細(xì)，更有責(zé)任感一些，這樣，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。

如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會(huì)更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績(jī)，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力。在接下來(lái)的一年，我會(huì)做好201*年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作更好的開(kāi)展進(jìn)行。

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201*年個(gè)人年終工作總結(jié)

201*年已經(jīng)結(jié)束，201*的新春鐘聲即將敲響�；厥�201*年的工作，有跌宕起伏的市場(chǎng)變化，有碩果累累的喜悅，有與同事攜手共進(jìn)的辛酸，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。有無(wú)奈、困惑也有抱怨，有苦也有甜。時(shí)光荏苒，在不知不覺(jué)中，充滿希望的201*年就伴隨著新春伊始之際即將臨近�？梢哉f(shuō)，201*年是國(guó)家財(cái)政赤字，CPI猛漲，貨幣貶值的一年，是智能手機(jī)大爆發(fā)的一年，也是公司大變革、拓展市場(chǎng)、蓄勢(shì)待發(fā)特別關(guān)鍵的一年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一：富有不敗的激情和年輕的斗志

在“朵唯”工作，在我心里沒(méi)有大事與小事之分，都會(huì)予以高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待。雖然自己做的此份工作有時(shí)比較艱辛，但自己都會(huì)以平常心對(duì)待，將心比心，一直保持著不敗的激情和年輕的斗志。

曾記得5月份剛來(lái)“朵唯”的時(shí)候，當(dāng)時(shí)是多么的激情高昂，義憤填膺！特別是自我介紹時(shí)的那幾分鐘精力的高度集中和滿腔的熱血，還有那“有問(wèn)題就先自問(wèn)，再百度，百度后有不懂之處再請(qǐng)教同事”的事例。如今，感覺(jué)自己稍微疲憊了些許。但我堅(jiān)信，我將一直警惕自己，把自己的激情和斗志一直保持下去。如果哪天我發(fā)現(xiàn)自己在“朵唯”公司不再有任何的激情和斗志了，我會(huì)立馬選擇離開(kāi)“朵作者：周啟勇微軟用戶

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唯”。因?yàn)椋�自己留下�?lái)也將對(duì)日后工作產(chǎn)生一種累贅，同時(shí)也是對(duì)自己心理的一種傷害。

二：心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，從不挖“兩口井”，完成本職工作

1、熟悉掌握了整個(gè)工作的所有流程，并能靈活地運(yùn)用到工作中。

2、一切都以公司利益出發(fā)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真做好自己本份工作！

3、在以往的工作中，一方面，我注重以“過(guò)程為導(dǎo)向”，通過(guò)不斷實(shí)踐，掌握正確的操作方法，不斷的經(jīng)驗(yàn)積累，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成任務(wù)。另一方面，我也主動(dòng)查閱一些資料，在同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的幫忙下，我掌握了更佳的操作技巧。

三：虛心學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，圓滿完成任務(wù)

回望201*年，自己參與了所有手機(jī)項(xiàng)目測(cè)試主要有：F300，S63，H300，F(xiàn)301，F(xiàn)100，P5000，P1200,WG700,WG730的項(xiàng)目。在第一次接觸F300的項(xiàng)目測(cè)試時(shí)，當(dāng)時(shí)的心態(tài)一直沒(méi)有擺正，而且在測(cè)試的過(guò)程中比較靦腆。經(jīng)過(guò)孫黎同事的認(rèn)真開(kāi)導(dǎo)，后來(lái)慢慢適應(yīng)了工作。當(dāng)時(shí)也有很多不懂之處，在起初測(cè)試中因知識(shí)面不廣導(dǎo)致的思路不太清晰等因素。但當(dāng)時(shí)自己有不太懂的地方，大多都會(huì)虛心請(qǐng)教同事。

如今，光陰似箭。自己離畢業(yè)時(shí)間亦有七月之長(zhǎng)，我也時(shí)刻在提醒自己，來(lái)“朵唯”我當(dāng)時(shí)目的是什么？現(xiàn)在又學(xué)到了什么？其實(shí)，來(lái)“朵唯”，也讓我明白了一件事：做事不是最重要的，為人處世，作者：周啟勇微軟用戶

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懂人情世故才是最重要的。不管怎樣，做任何事都得有“三人行，必有我?guī)煛钡男膽B(tài)，不懂就得謙虛向同事請(qǐng)教。而且做事得有高度責(zé)任感。

四：對(duì)自己進(jìn)行時(shí)刻“審查”，及時(shí)在工作中正確認(rèn)識(shí)自己1．每周六按時(shí)提交一份工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。時(shí)刻讓自己了解每周主要做了哪些事情，并計(jì)劃好下周的工作任務(wù)。

2．201*年，是自己認(rèn)識(shí)新知識(shí)，新事物的一年，也是自己遇到問(wèn)題最多的一年。經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)緊張有序的201*年，我感覺(jué)自己在工作技能和心理素質(zhì)上有了一些提高。而且做每件事都會(huì)有大致的計(jì)劃和步驟，工作有了方向。在這里，確實(shí)少不了有勢(shì)的大力幫助和教導(dǎo)。在“朵唯”，它也讓我也明白了，這份工作必須要有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)以及一個(gè)對(duì)工作，對(duì)公司的忠誠(chéng)和熱情的心！�。≡谶@里，也讓我想起了我學(xué)院的校訓(xùn)“誠(chéng)信、博學(xué)、創(chuàng)新、求實(shí)”。目前，我一直還記得。我想也是它讓我不僅在工作上還是生活中都一直保持著這份心態(tài)。

4、總結(jié)下來(lái)：這一年，接觸了很多新事物和新思想，也經(jīng)歷了許多坎坷，在工作中也曾與同事同甘共苦過(guò)，批斗過(guò)等。在工作中，我一直要求以實(shí)際出發(fā)，在自己的能力范疇之內(nèi)，全力以赴做好每件事！在今后，力求讓自己做到“業(yè)績(jī)素質(zhì)”和“道德素質(zhì)”雙豐收。也好以嶄新年輕的心態(tài)迎接201*的到來(lái)。

五：主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

1、做任何事，都要學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三，一切事物都是作者：周啟勇微軟用戶

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有聯(lián)系的。

2、要做自己思想的主人，只有這樣才會(huì)心想事成。

不要做事老處于被動(dòng)狀態(tài)，沒(méi)自己的思想。別人說(shuō)什么自己就應(yīng)什么。我覺(jué)得，領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡這樣的人。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該喜歡那種讓自己做選擇題的人而不是判斷題。

3、認(rèn)清自己的位置，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，下功夫把自己本職業(yè)務(wù)熟悉透，只有這樣才能更好適應(yīng)工作崗位

4、主動(dòng)與同事溝通，打好與同事之間的關(guān)系。提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力。

5、工作要踏踏實(shí)實(shí)，遇到困難要學(xué)會(huì)沉住氣，要學(xué)會(huì)多思考。尋找問(wèn)題的解決的最佳途徑，要有“每件事都是可以行得通的”的積極心態(tài)。

六：存在的不足之處

總的來(lái)講，還存在一些不足的地方，亟待我需去解決的地方。主要有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)新的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，工作時(shí)有時(shí)缺乏信心。

2、有時(shí)遇到困難會(huì)抱怨，不會(huì)去積極尋找問(wèn)題的解決辦法。3、有時(shí)不能分辨工作的輕與重，導(dǎo)致該及時(shí)完成的工作延后。七：201*年的打算和展望

針對(duì)201*年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、積極搞好與同事們的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；相信團(tuán)隊(duì)的力作者：周啟勇微軟用戶

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量是無(wú)窮大的。

2、在工作中加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，始終以公司利益出發(fā)，慣切落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

3、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；4、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，“朵唯”明天會(huì)更美好!

在此，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，也祝公司所有同事新春快樂(lè)，合家歡樂(lè)！

作者：周啟勇微軟用戶

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