優(yōu)秀的服裝店長(zhǎng)

優(yōu)秀的服裝店長(zhǎng)是這樣練成

一間服裝終端店鋪，就像一間小型公司一樣，店長(zhǎng)就像公司的總經(jīng)理一樣，要負(fù)責(zé)店鋪的全面管理，這些日期常管理工作，牽掛到很多方面，需要有較高的管理和協(xié)調(diào)能力，那么一名優(yōu)秀合格的店長(zhǎng)需要具備哪些素質(zhì)和能力呢，下面在這里簡(jiǎn)單的和大家分享下：一、較全面的管理經(jīng)驗(yàn)1.培育下屬的能力

培育員工就是提高員工工作效率和專(zhuān)業(yè)技能；店長(zhǎng)是下屬的"師傅"和"老師",能發(fā)現(xiàn)下屬是否能力不足,幫助他成長(zhǎng)與努力向上,組織帶領(lǐng)下屬達(dá)成既定目標(biāo),促使下屬提升業(yè)績(jī),將能力發(fā)揮到極限；2.銷(xiāo)售管理能力

店長(zhǎng)身為管理者,要合理安排全店員工作內(nèi)容,能自已以身作則做榜樣,樣樣都比人家干得好,能獲得員工的欽佩，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候適當(dāng)放權(quán)，讓員工能做得更好；3.善于判斷的能力

敏銳的判斷力來(lái)自于勇于不斷的實(shí)踐,一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)不但需要具備在關(guān)鍵時(shí)刻敢于做出判斷的能力,而且要判斷準(zhǔn)確；4.自我拓展的能力

店長(zhǎng)承擔(dān)著培訓(xùn)和指導(dǎo)員工的職責(zé),需要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,留意自己身邊的每一件事,并善于從中學(xué)習(xí)和提高；5.業(yè)務(wù)改善的能力

優(yōu)秀店長(zhǎng)還要善于幫助所有員工調(diào)整工作狀態(tài),提高業(yè)務(wù)操作水平,帶動(dòng)大家共同創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；二.良好的溝通技巧A、與下屬保持良好的溝通

1.注意下屬的身心健康,注意觀察每個(gè)人的表情，每天要保持和下屬有一次交流,畢店前慰勞大家的辛苦；2.對(duì)公司下達(dá)各項(xiàng)通知與任務(wù)要傳達(dá)清楚,并保證下屬正確理解,以免因誤解造成失誤；3.對(duì)有不良情緒或困難的下屬,要重視溝通,傾聽(tīng)意見(jiàn),幫助下屬解決實(shí)際問(wèn)題,避免不良情緒影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作；

4,維持工作崗位自主秩序,工作伙伴有困難時(shí)要相互幫助,建立同事之間的默契和信任；B、與上級(jí)保持良好的溝通

1,努力理解上司的想法和工作意圖；

2.執(zhí)得上級(jí)安排,如果不能執(zhí)行時(shí),一定要清楚說(shuō)明原因；C、與顧客進(jìn)行有效地溝通

1,經(jīng)常站在顧客的立場(chǎng)上反省自己和下屬的工作；2.經(jīng)常向顧客征詢意見(jiàn)，通報(bào)商品信息；3,妥善處理顧客的不滿和抱怨；D、溝通中的注意事項(xiàng)

1,要換位思考，站對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,為對(duì)方著想

2,自我約束,控制自己的情緒,不要感情用事,處理好人際關(guān)系

3,對(duì)工作要有責(zé)任感,不回避責(zé)任,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,才是獲得下屬合作的保證4,尊重他人的想法并理解他,接受別人的忠告并認(rèn)真反省

5,不在背后議論他人,下屬有錯(cuò)誤或疑點(diǎn)直接當(dāng)面溝通(視情況是否需要個(gè)別談話)6,公私分明,不慘雜個(gè)人恩怨，任何情況下要信守諾言7,多發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn),經(jīng)常檢討自己,發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn),設(shè)法改進(jìn)

8,始終保持自身的良好管理者形象；穿著打扮:穩(wěn)重、大方、得體、避免奇裝異服；言談舉止:彬彬有禮，有教養(yǎng)，避免說(shuō)臟話和舉止輕浮；處事：公正果斷，有魄力，避免優(yōu)柔寡斷和拖拖拉拉；

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如何成為優(yōu)秀服裝店長(zhǎng)

摘自：E服壟

優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)該在店員的配合下，很好地完成店鋪規(guī)定的銷(xiāo)售及利潤(rùn)目標(biāo)，同時(shí)能夠在目標(biāo)商圈內(nèi)進(jìn)一步穩(wěn)固品牌的知名度和美譽(yù)度。為了達(dá)到以上目標(biāo)，為了出色地完成這些工作，一名優(yōu)秀的服飾店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備十大特質(zhì)。

善于領(lǐng)導(dǎo)

優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。服飾店鋪要取得良好的業(yè)績(jī)單靠店長(zhǎng)一個(gè)人是難以完成的，而必須依靠店鋪全體員工的共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)�，F(xiàn)代管理理念中協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)作、團(tuán)隊(duì)意識(shí)顯得越來(lái)越重要，對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，必須充分運(yùn)用自己的人格魅力來(lái)吸引店鋪員工，并促使員工相互團(tuán)結(jié)，形成一個(gè)整體。通過(guò)調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，使全店上下同心協(xié)力共同搞好服飾店的經(jīng)營(yíng)工作。

善于學(xué)習(xí)

現(xiàn)代社會(huì)不斷涌現(xiàn)新的知識(shí)、新的技術(shù)、新的產(chǎn)品和新的問(wèn)題。服飾店店長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理技能、思想觀念等必須要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。這就要求服飾店店長(zhǎng)要在工作的過(guò)程中主動(dòng)學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能，永遠(yuǎn)跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。

善于捕捉時(shí)尚

服裝服飾商品與一般日用品不同，它是感性商品，有較強(qiáng)的流行性。不同消費(fèi)者因?yàn)閭�(gè)性品味、生活方式以及消費(fèi)意識(shí)的差異性，在對(duì)服飾商品的選購(gòu)上會(huì)有所不同。對(duì)于優(yōu)秀的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)善于捕捉時(shí)尚，要富有生活情趣，能夠隨時(shí)更新流行信息。通過(guò)這些信息的收集，去體驗(yàn)顧客的各種需求，正確判斷時(shí)尚和流行趨勢(shì)。

力求創(chuàng)新

優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有良好的創(chuàng)新精神，對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)敢于不斷更新，對(duì)于店鋪銷(xiāo)售局面，應(yīng)當(dāng)敢于打破，應(yīng)當(dāng)通過(guò)不斷創(chuàng)新的精神，來(lái)更好地激烈員工共同奮斗，同時(shí)創(chuàng)造出新的店鋪銷(xiāo)售方法，從而創(chuàng)造更好的店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

確保利潤(rùn)

優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有效益意識(shí)。作為店長(zhǎng)必須盡可能地實(shí)現(xiàn)店鋪?zhàn)畲蟮慕?jīng)濟(jì)效益，并且?guī)椭�店鋪在商圈�?nèi)樹(shù)立良好的社會(huì)聲譽(yù)。只有牢固樹(shù)立效益意識(shí)，實(shí)現(xiàn)店鋪嚴(yán)格管理，努力創(chuàng)造利潤(rùn)水平，才能使店鋪在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

以顧客為核心,掌握良機(jī)讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)：

1.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)

2.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”)3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購(gòu)買(mǎi))

4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)

5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助)6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要幫助或介紹)

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