百度競價人員年度工作總結(jié)

百度競價人員年度工作總結(jié)

街上的年味漸濃，201*年已經(jīng)正式的過去了。最近我一直在思考這過去的201*年，我究竟做了些什么。總結(jié)下來201*年我的的工作可以概括成三個關(guān)鍵字：失落、糾結(jié)以及迷茫。

失落

第一季度的工作核心是德美離官網(wǎng)改版，為此我轉(zhuǎn)移了工作的重心，著手收集資料，規(guī)劃文檔，力求讓這個品牌突出自己的純天然護膚品特性。當(dāng)時我對這個品牌是充滿信心的，它的品牌賣點比梅里亞突出，如果網(wǎng)站好好打理，應(yīng)該會有不錯的銷售成績，在改版完畢后不久，網(wǎng)站易手，由其他同事負(fù)責(zé)推廣以及網(wǎng)站頁面的規(guī)劃。然后德美離因為產(chǎn)品價格以及競爭力的原因，決定出貨后不再上新，然后此網(wǎng)站一直閑置。這一系列事件確實讓我有一種失落感，網(wǎng)站易手前上面的每一份文案可以說是本人逐字逐句推敲出來的，花費了不少心血，然后就這么閑置了。

糾結(jié)

隨著梅里亞新產(chǎn)品的推出，原有網(wǎng)站要重新改版，在我和技術(shù)部以及企宣部的同事的努力下搭建好了一個框架，然后隨著管理層的變動，梅里亞官網(wǎng)全部事宜由段總監(jiān)全權(quán)負(fù)責(zé)，我的工作重心回到了競價這一塊，不用盯著咨詢對話記錄找茬，不用整理新品資料發(fā)掘產(chǎn)品賣點。突然間覺得自己的壓力變小了。現(xiàn)在距離梅里亞官網(wǎng)改版已經(jīng)有一段時間了，網(wǎng)站運行比較順利，視覺體驗也不錯，但是我認(rèn)為網(wǎng)站上很多細(xì)節(jié)不盡人意：1、產(chǎn)品頁或者專題頁面有部分文字內(nèi)容的語句是不通的，語法有些亂，如果客戶打算詳細(xì)閱讀這些文字了解產(chǎn)品，可能容易產(chǎn)生困惑；2、有些地方產(chǎn)品介紹過于簡單，并且沒有提供跳轉(zhuǎn)鏈接，尋找省略的相關(guān)內(nèi)容比較麻煩，沒有站在客戶的立場去考慮頁面設(shè)計；3梅里亞官網(wǎng)的產(chǎn)品目錄頁跳出率太高，商品套直接以ABCD等字母表示，這種標(biāo)題形式并不能直觀的介紹套裝產(chǎn)品，也很難讓消費者自己對號入走，快速查找自己需要的商品。這些問題我與段總監(jiān)溝通過，但是沒有看到明確的解決方案，所以我依舊很糾結(jié)。

迷茫

201*年的工作中也有迷茫，特別是11月份出臺競價的考核指標(biāo)以后。百度競價是依靠客戶點擊廣告獲得的，廣告價格是一個動態(tài)的，由同時參與競價的廣告投放客戶決定，競爭越激烈，單個詞的點擊價格也越高。有明確指向的關(guān)鍵詞點擊單價比較貴，比如“去皺眼霜”；指向不明確的關(guān)鍵詞價格會相對低比如“口碑好的護膚品”，兩者價格相差能達(dá)到幾倍甚至幾十倍。以公司目前的百度競價推廣費用，如果要求增大ip量，那么賬戶中使用廣泛匹配的指向不明確的關(guān)鍵詞要占大多數(shù)，但這樣無法保證跳出率。如果要控制跳出率，那么賬戶中絕大多數(shù)詞必須是采用精確匹配或者短語匹配的指向明確的關(guān)鍵詞，但是這樣每個詞的點擊價格會很高，無法保證ip量。那段時間本人一直糾結(jié)于這個問題，至今也沒有找到很好的解決方法，只能嘗試采用多種組合方式，盡量尋找推廣花費，跳出率，訪問ip數(shù)量這三者之間的一個平衡點。

201*年過去了，歷史是無法改變的，我會從去年工作經(jīng)歷中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，應(yīng)對嶄新的201*年。在201*年12月，公司在搜搜，搜狗，有道等三個推廣平臺開設(shè)了新的推廣賬戶并由我管理，希望能叢中發(fā)掘新的商機，令我的競價推廣工作更上一步。新的推廣平臺推廣的淘寶商城，這對我而言是一個新的嘗試，因為之前接觸的只是官網(wǎng)，希望自己能盡快熟悉并應(yīng)用好這些推廣平臺。

說到官網(wǎng)和淘寶商城，淘寶商城借助淘寶這樣一個成熟的電子商務(wù)平臺，在其舉行的一系列促銷活動中，確實讓公司訂單大增，在201*年下半年的發(fā)展趨勢比官網(wǎng)要好，但是在我看來手心手背都是肉，何況淘寶商城畢竟是借助第三方的平臺，在淘寶商城的各種促銷活動中，官網(wǎng)的銷售額日益萎靡，運營前期公司對兩邊客戶也沒有完全區(qū)分開，之前也有過淘寶的促銷短信同時發(fā)給官網(wǎng)和商城的客戶的事情。既然知道梅里亞產(chǎn)品存在兩個主要銷售平臺，并且其所售商品是同質(zhì)的，客戶一定會選擇價低的那一方。由于運營的需要，公司的淘寶商城優(yōu)惠活動不斷，價格讓利幅度大品種多，對客戶吸引力更大。官網(wǎng)想提高銷售額，能否在產(chǎn)品規(guī)格上做文章呢？也就是說淘寶商城售賣量少價格相對較低的商品，而同一品種官網(wǎng)只出售包裝規(guī)格比較大但是絕對價格更優(yōu)惠，通過銷售平臺把嘗試型顧客和長期購買型客戶區(qū)分開來。打個比方，淘寶商城出售的某一商品20毫升50元，二官網(wǎng)出售的同一商品采用50毫升110元。淘寶那邊單品單價低，吸引更多新客戶購買，而官網(wǎng)這邊絕對價格更優(yōu)惠留住長期使用產(chǎn)品的老客戶。

另外我注意到每當(dāng)淘寶首焦/聚劃算后會有大量商品需要包裝發(fā)貨。之后會收到很退貨或者要求補發(fā)的申請，大多是因為商品破順或者漏發(fā)，這造成成本的增加。其實有很多方法都可以避免商品破損，比如包裝商品使用更厚實防撞性更好的的保護膜；不相同產(chǎn)品分開包膜以后再裝箱，避免互相撞擊；或著產(chǎn)品容器直接使用防摔不易碎的材質(zhì)。

以上就是本人201*年度的工作總結(jié)以及對目前存在問題的一些想法。

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