201*年車險(xiǎn)理賠內(nèi)勤人員綜合素質(zhì)考試

1、答：資料收集崗：讓客戶填寫好索賠申請書；查詢該車出險(xiǎn)基

本信息情況；粘貼好要賠的索賠資料；審核該事故損失所提供的索賠資料是否齊全；齊全后收集；掃描上傳系統(tǒng)最后流轉(zhuǎn)到5S系統(tǒng)

2、答：事故損失所提供的索賠資料是否齊全，

9、（一）被保險(xiǎn)人為無同名銀行賬戶的行政事業(yè)單位（含部隊(duì)）的，由被保險(xiǎn)人單位出具加蓋公章的書面委托證明，保險(xiǎn)公司可將賠款支付至被保險(xiǎn)人以外的第三方(汽車修理企業(yè)除外)同名銀行賬戶；

（二）被保險(xiǎn)人為無同名銀行賬戶的個(gè)體工商戶的，由個(gè)體工商戶單位出具書面委托證明，保險(xiǎn)公司可將賠款支付至法定負(fù)責(zé)人個(gè)人同名銀行賬戶；

（三）被保險(xiǎn)人為無同名銀行賬戶的集團(tuán)企業(yè)駐粵分支機(jī)構(gòu)（辦事處）的，由被保險(xiǎn)人單位出具加蓋公章的書面委托證明，保險(xiǎn)公司可將賠款支付至被保險(xiǎn)人以外的第三方(汽車修理企業(yè)除外)同名銀行賬戶；

（四）集團(tuán)企事業(yè)單位為下屬分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一招標(biāo)車輛保險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人為集團(tuán)本級，被保險(xiǎn)人要求將保險(xiǎn)賠款轉(zhuǎn)賬支付至下屬分支機(jī)構(gòu)的，由被保險(xiǎn)人出具加蓋公章的書面委托證明，保險(xiǎn)公司可將賠款支付至其下屬分支機(jī)構(gòu)同名銀行賬戶；

（五）被保險(xiǎn)人為法人單位下屬內(nèi)設(shè)部門（如××辦公室、××車隊(duì)）的，由被保險(xiǎn)人單位出具證明材料，保險(xiǎn)公司可將賠款支付至被保險(xiǎn)人上級法人單位同名銀行賬戶；下一年度保單承保時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照行駛證載明的車輛所有人作為保單被保險(xiǎn)人，確保賠款可轉(zhuǎn)賬支付至被保險(xiǎn)人同名銀行賬戶；

（六）保單特別約定第一受益人的，當(dāng)賠款須支付至第一受益人時(shí)，由保單第一受益人或被保險(xiǎn)人出具書面申請，保險(xiǎn)公司可將賠款支付至第一受益人同名銀行賬戶；

（七）粵港、粵澳兩地車被保險(xiǎn)人為港澳人士或港澳企業(yè)，被保險(xiǎn)人在內(nèi)地?zé)o同名銀行賬戶的，由被保險(xiǎn)人出具書面委托證明，保險(xiǎn)公司可將賠款支付至被保險(xiǎn)人以外的第三方(汽車修理企業(yè)除外)同名銀行賬戶；

（八）保單被保險(xiǎn)人錄入有誤的，在確認(rèn)被保險(xiǎn)人正確銀行賬戶信息后，保險(xiǎn)公司應(yīng)將賠款支付至正確的被保險(xiǎn)人同名銀行賬戶；

（九）法院判決的案件，法院要求保險(xiǎn)公司將賠款統(tǒng)一支付至法院銀行賬戶，再由法院對各受害人進(jìn)行賠款分配的，適用《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)賠款支付全額轉(zhuǎn)賬管理辦法》第七條第（一）項(xiàng)的規(guī)定；

（十）被保險(xiǎn)人為外籍人士，且在國內(nèi)無同名銀行賬戶的，由被保險(xiǎn)人提供書面委托證明，保險(xiǎn)公司可將賠款支付至被保險(xiǎn)人以外的第三方(汽車修理企業(yè)除外)同名銀行賬戶；

（十一）被保險(xiǎn)人死亡且銀行賬戶已注銷的，由投保人（索賠人）提出申請，保險(xiǎn)公司可將賠款支付至被保險(xiǎn)人以外的第三方(汽車修理企業(yè)除外)同名銀行賬戶。

擴(kuò)展閱讀：車險(xiǎn)理賠考試題目

一、單項(xiàng)選髯怎（每置1分，捉20分，每一曩的備選答案中只有一個(gè)量符合題意，請將其符號填入括號內(nèi)）

l、甲于201*年1月在保險(xiǎn)公司投保了‘特種軍保險(xiǎn)"，保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生雙方碰撞事故，經(jīng)交警認(rèn)

定甲負(fù)事故全部責(zé)任．則保險(xiǎn)公司計(jì)算車摜險(xiǎn)賠款時(shí)應(yīng)按照()免賠率免賂．A.20%B、15%C、1096D、5%

2、201*年3月，乙向保險(xiǎn)公司投保了‘摩托車、拖拉機(jī)保險(xiǎn)"．保險(xiǎn)期問內(nèi)，將車停放在停車場

時(shí)被其它車輛碰撞，未找到肇事方，經(jīng)保險(xiǎn)公司鑒定，乙車輛損失金顴201*元，則保險(xiǎn)公司應(yīng)賠

付乙()元．

A、201*B、1800C、1600D、1400

3、201*年1月，乙向保險(xiǎn)公司投保了‘營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)’，保險(xiǎn)期間為一年．201*年2月由

于雹災(zāi)造成車損；201*年3月發(fā)生雙方碰撞事故，造威雙方車損，經(jīng)交警認(rèn)定乙負(fù)事故全部責(zé)任}

201*年4月發(fā)生傾覆事故，造成車損：201*年5月再次發(fā)生單方肇事事故，率次事故經(jīng)保險(xiǎn)公司

鑒定，乙車輛損失金額201*元，劃保險(xiǎn)公司賠付乙時(shí)應(yīng)增加兔賭辜為()^、15%B、lO%c、5%D，o

4、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車投保了‘機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)"，在保險(xiǎn)期問內(nèi)于201*年2月20日

發(fā)生交通事故，造成一行人受傷，發(fā)生治療費(fèi)用及行人隨身財(cái)物損失，經(jīng)公安交通管理部門認(rèn)定

機(jī)動(dòng)車無事故責(zé)任，則保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用和財(cái)產(chǎn)損失的賠償限額分別是()．^、1600元．100元B、1000元，400元c、1000元．100元D、1600元，400元5、一日，甲駕駛被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在河邊道路行駛，為了躲避行人傾覆予河邊的淤泥中，由于車體重

量較大，車體不斷緩慢向水中下滑�？吹角閯菸＜�，甲電話通知救援公司救援，救援公司到達(dá)后

用拖車將汽車拖出，隨后收取了300元救援費(fèi)，經(jīng)檢測，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車井未受到太大損壞，僅蔫

100元修復(fù)．甲隨后就修理費(fèi)和救援費(fèi)向保險(xiǎn)公司提出索賠．根據(jù)家庭自用汽車損失保險(xiǎn)條款

（201*版）．F列選項(xiàng)中，作為理賠人員答復(fù)正確的是(

A、怒的汽車發(fā)生損失后應(yīng)先通知保險(xiǎn)公司，待公司理賠人員到達(dá)現(xiàn)場后再決定是否需羹施救，

由于您擅自施救，麓救費(fèi)用不能賠付

B、您的汽車損失僅IOO元，施救費(fèi)達(dá)到300元，旌救費(fèi)用高于車輛損失金須，撤據(jù)條款規(guī)定，

贍救費(fèi)用量高不超過損失金額的數(shù)額，因此只能賠付您施救費(fèi)100元，超出車輛損失金額的200元不能得到賠付

C、卷為了麓免損失擴(kuò)大采取的施救十分必要，也沒有超過保險(xiǎn)金額，公司將賠償您全部搪救

費(fèi)用和車輛損失、

D，您的汽車損失僅IOO元，旌救費(fèi)達(dá)到300元，簏救費(fèi)用離于車輛損失金額，屬于不合理施

救．公司將適當(dāng)扣減簏敷費(fèi)進(jìn)行賠付

6、下列選項(xiàng)中，不屬于家庭自用汽車損失保險(xiǎn)條款（201*版）規(guī)定的責(zé)任免除范圍是()．

^、甲駕駛被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車參加拉力汽車比賽，比賽中撞劐大樹，汽車受損

B、甲的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生故障送入一象汽車維慘廠，在托升車輛時(shí)發(fā)生傾覆，造成汽車損失。

C、甲駕駛被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車走私物品，遇邊檢人員檢查時(shí)駕車倉皇述跑途中不慎撞到護(hù)欄造成

車輛損失

D、甲將被保險(xiǎn)車，剛營給朋友乙駕駛，乙雖有駕駛資格但駕駛技術(shù)不熟練．隨后發(fā)生追尾事故，

造成車’再損失

7、甲駕駛被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車外出旅游，駛過大石頭時(shí)發(fā)生托底碰撞，甲下車后發(fā)現(xiàn)損失不大就繼

續(xù)上車駕駛也未向保險(xiǎn)公司報(bào)案，后行駛20公里后汽車拋錨。經(jīng)檢測，汽車與石頭碰撞后油

底殼損壞導(dǎo)致機(jī)油泄露，而縫續(xù)行駛造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞．甲向保險(xiǎn)公司提出索賠，下列選項(xiàng)中．正確的理賠意見是()．

A、油底殼■油和發(fā)動(dòng)機(jī)損壞郝是由于碰撞造成的，屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圈公司應(yīng)予以賠付B、油底殼蔫油后來采取措施繼續(xù)行駛，造成損失擴(kuò)大，被保險(xiǎn)人未履行保險(xiǎn)合同的相應(yīng)義務(wù)，

油底殼和發(fā)動(dòng)機(jī)的損失均不負(fù)責(zé)腦付

C、油底殼■油后未采取措施繼續(xù)行駛，造成損失擴(kuò)大，因此發(fā)動(dòng)機(jī)損失不應(yīng)予以賠付O、以上回答均不正確

8、某機(jī)電公司的皇冠車在保險(xiǎn)公司投保‘交強(qiáng)險(xiǎn)》和(機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn))．駕駛員小事-

駕駛該車不慎撞壞該機(jī)電公司大門，造成大門損失4000元，保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車第三

者責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)下分別應(yīng)略付()．

^、201*元，201*元B、O元，0元C、201*元．O元D、4∞0元．0元9、下列選項(xiàng)中，對于調(diào)度工作內(nèi)容說法錯(cuò)誤的是()．^，調(diào)度可以直接將任務(wù)分配給查衲定摘機(jī)構(gòu)或人員

B、調(diào)度可以將任務(wù)分配給下一級調(diào)度機(jī)構(gòu)或人員，由下一緩調(diào)度機(jī)構(gòu)娥人員將任務(wù)分配給查勘

定損機(jī)構(gòu)或人員

C、調(diào)度任務(wù)不能以一個(gè)案件為單位調(diào)度給某個(gè)組或人n、調(diào)度任務(wù)能以一個(gè)損失項(xiàng)目為單位調(diào)度給某個(gè)組或人

10、新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中，對于發(fā)起理算任務(wù)，下列選項(xiàng)中描述不正確的是()．^、如果保單未立案，則不能發(fā)起理算

B、如果誼報(bào)案存在未完成定損，則不能發(fā)起理算

C、若同時(shí)存在交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)理算，可一次性發(fā)起兩條理算任務(wù)，但是理算員銫一次處理

D、在理算員已接收未處理理算任務(wù)時(shí)，資料收集人員能擻消理算任務(wù)11、被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)公司投保了‘家庭自用汽車損失保險(xiǎn)）、‘發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)"．在保期內(nèi)，

由于天降暴雨將停在低洼處的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車泡在積水中，被保險(xiǎn)人發(fā)現(xiàn)情況后想將車輛穢置到安

全地區(qū)，于是強(qiáng)行在水中啟動(dòng)被保險(xiǎn)車輛，從而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，該案例應(yīng)認(rèn)定為()．^、不屬于保險(xiǎn)責(zé)任

B’屬于車摜險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任，賭付時(shí)執(zhí)行15%的兔賭

C、屬于發(fā)動(dòng)機(jī)特別損夾保險(xiǎn)責(zé)任，賭付時(shí)執(zhí)行l(wèi)5%的免瞎D、屬于發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失保險(xiǎn)責(zé)任，賠付時(shí)執(zhí)行∞%的免賠12、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車投保了I交強(qiáng)險(xiǎn)’，在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人允許的駕駛員不慎將某工廠的電

路設(shè)麓擅壞，導(dǎo)致詼廠因停電而造成經(jīng)濟(jì)損失多達(dá)100萬元該案例應(yīng)認(rèn)定為()．A，均不屬于保險(xiǎn)責(zé)任

B、撞壞的電路設(shè)施屬于保險(xiǎn)責(zé)任，因停電而造成經(jīng)濟(jì)損失屬于責(zé)任免除范圍c、因停電而造成經(jīng)濟(jì)損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任，撞壞的電路設(shè)施屬于責(zé)任免除范圍D、均屬于保險(xiǎn)責(zé)任

13、下列選項(xiàng)中，關(guān)于賠款計(jì)算表述不平確的是()，A.同時(shí)涉及交強(qiáng)與商業(yè)險(xiǎn)時(shí)，先算交強(qiáng)險(xiǎn)，后算商業(yè)險(xiǎn)

B、計(jì)算交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)，如事故涉及多個(gè)受害人或多輛機(jī)動(dòng)車時(shí)要進(jìn)行交強(qiáng)險(xiǎn)分?jǐn)侰、計(jì)算商業(yè)險(xiǎn)時(shí)。首先應(yīng)先計(jì)算“事故責(zé)任免賠率”與“免賭率之和”，其次扣除應(yīng)由交強(qiáng)險(xiǎn)賠付的部分

D、計(jì)算車授險(xiǎn)部分損失賠款時(shí)耍特別注意是否足額投僚

14、受害入丙因交通事故受傷致殘，于201*年8月30日治療結(jié)束．201*年9月25日評殘為六

級傷殘，從住院時(shí)問起持續(xù)誤工到201*年9月30日，誤工時(shí)閫可以計(jì)算至()。

^、201*年9月30日B、201*{F9月25日C、201*年9月24口D、201*年8月30口

15、甲投保了家庭自用汽車損失保險(xiǎn)、不計(jì)免賂特約保險(xiǎn)在保險(xiǎn)期問內(nèi)因駕駛不慎與B車發(fā)生

碰撞，絕交警確定雙方對本次事故負(fù)同等責(zé)任．本車損失5000元、施救費(fèi)用100元，則車損險(xiǎn)賠

款金額為()．

^、1426元B、3100元C、5000元D、5100元

16、甲在停車場飼車時(shí)，不慎將指揮自己倒車的母親乙擅傷，醫(yī)藥費(fèi)花費(fèi)了13000元，甲隨后戴

醫(yī)藥費(fèi)向保險(xiǎn)公司提出索賠．下列選項(xiàng)中，正確的理賠意見是()．^、由于乙是甲的家庭成員，所以保險(xiǎn)公司無法予以賭付

B、保險(xiǎn)公司可以在交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)對乙進(jìn)行賠付，超出部分在商業(yè)三者險(xiǎn)項(xiàng)下無法予以贍付

c、保險(xiǎn)公司可以在交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)對乙進(jìn)行賠付，超出部分在商業(yè)三者險(xiǎn)項(xiàng)下予以

賂付

D、保險(xiǎn)公司可以在交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘費(fèi)用賠償限額內(nèi)對乙進(jìn)行賠付

17、甲駕駛被保除車輛載運(yùn)一截飼筋，后因駕駛中磋到路沿驟停致使鋼筋刺穿了車身，造成損失，

甲遂向公司提出素磚下列選項(xiàng)中，正確的理賭意見懸()．

A、談?wù)瘧?yīng)理解為汽車與鋼筋碰擅事故，屬于保險(xiǎn)責(zé)任范豳，應(yīng)予以賭付

B、該案鋼筋對車身損壞的近因是汽車碰到路沿這一障礙物，屬于碰撞事故，應(yīng)予以翦付c、鋼筋屬于機(jī)動(dòng)車所載貨物，面技保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車受所載貨物撞擊造成的損失，屬于責(zé)任免除，不

應(yīng)予以賠付

D、誼寨車身損失屬于間接損失，因此不應(yīng)予以賠付18、公司在201*年5月18日推出的“一張紙”理賠，“一張紙”包含的單證是()。^、出險(xiǎn)通知書、事故證明、壹勘報(bào)告、定損單、索賠申請書、代領(lǐng)賠教委托書B、出險(xiǎn)通知書、畜勘報(bào)告、定損單、索賠須知、委托劃款協(xié)議、索賠申請書C、出險(xiǎn)通知書、查勘報(bào)告、定摜單、索賠須知、代領(lǐng)賠款委托書、索賠申請書D、出險(xiǎn)通知書、查勘報(bào)告、事故證明、定摜單、委托劃款協(xié)議、索賠申請書

19、對于追償案件，如果立案環(huán)節(jié)沒有發(fā)起追償，可以在()環(huán)節(jié)選擇發(fā)起追償任務(wù)．^、定損環(huán)節(jié)B、理算環(huán)節(jié)c、拔賠環(huán)節(jié)D、以上均可以20、‘道交法"規(guī)定駕駛員飲酒后不得駕駛車輛，飲酒駕車的認(rèn)定是根據(jù)()．A，對駕駛員進(jìn)行血液酒精含量檢驗(yàn)，血液酒精含量大于或等于ZOmg/lOOmlB、對駕駛員進(jìn)行血液酒精含量檢驗(yàn)，血藏酒精古量大于或辭于lOmg/lOOmlC、對駕駛員進(jìn)行血液酒糟含量檢驗(yàn)，血液禱精含量大于或等于80mg/lOOmlD、以上均不對

┏━━━━━┳━━━━━┓┃得分┃評卷人┃┣━━━━━╋━━━━━┫┃┃┃┗━━━━━┻━━━━━┛

二、多項(xiàng)選擇題（每置2分，共20分，每小墨的備逾答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合息意的答案，請將其序號填入括號內(nèi)．少選但選擇正確得1分，多選或錯(cuò)選均不得分）

1、下列選項(xiàng)中，屬于‘機(jī)動(dòng)車盔搶險(xiǎn))保險(xiǎn)責(zé)任的是()．

A、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜竊、搶劫，搶奪，經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部n立案證明，滿60天未

查明下落的全車損失

B、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在被盜竊、搶劫、拖奪期間，造成的本車以外的財(cái)產(chǎn)損失c、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在被盜竊、搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復(fù)的合理費(fèi)用

D、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車壘車被盜竊、搶劫、搶奪后，受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要謦復(fù)

的合理費(fèi)用

2、在交強(qiáng)險(xiǎn)中，保險(xiǎn)人墊付搶救費(fèi)用，有權(quán)向致害人追償?shù)那闆r是()．A、機(jī)動(dòng)車輛未取得年審資格的B、駕駛?cè)孙嬀频?/p>

C．被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜期間肇事的D、被保險(xiǎn)人故意制造交通事故的

3、被保險(xiǎn)人甲發(fā)生一起較大的事故，損失金顫預(yù)計(jì)超過2萬元，出險(xiǎn)后甲向公司理賠人員

咨詢

多久能夠頒到賠款，下列選項(xiàng)中，理賠人員正確合理的回答和解釋懸()．^、根據(jù)公司客戶節(jié)的承譜，您的案件在交齊資料后一天內(nèi)通知賠付

B、您的案件比較復(fù)雜，涉及金額較高，根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定在達(dá)成賠償協(xié)議后十日內(nèi)支付賠款●

C，您的案件比較復(fù)雜，涉及金額較高，我們將在30日內(nèi)完成核定

D、您的案件比較復(fù)雜，涉及金額較高，如果我們公司在收到索賠請求和有關(guān)證明、資料之日趄

六十日內(nèi)，仍不能確定暗償金額將根據(jù)已有證明和資科可以確定的數(shù)額對您先予支付一部分l款4、被保險(xiǎn)人甲將自己買來的一輛桑塔納201*塑事用于個(gè)體出租營運(yùn)，井向保險(xiǎn)公司按照營運(yùn)

用投保了保險(xiǎn)，之后甲感到從事個(gè)體出租營運(yùn)太辛苦，因此停止?fàn)I運(yùn)，另外找了份工作，并將該

輛桑塔納201*塑改為平常私用，但未通知保險(xiǎn)公司辦理批改手續(xù)。201*年1月中句，甲在下班

途中與一行人發(fā)生碰撞，造成行人重傷，甲負(fù)事故的全賁．現(xiàn)甲向保險(xiǎn)公司提出索賂．下列選項(xiàng)

中，表述正確的是()．

^、只要在保險(xiǎn)期問發(fā)生的事故，瓿可以賠償

B、甲改變保險(xiǎn)車輛的使用性質(zhì)但沒有到保險(xiǎn)公司辦理批教手續(xù)，保險(xiǎn)公司拒賠

C、甲雖然改變保險(xiǎn)車輛的使用性質(zhì)未辦理批改手續(xù)，但此次改變，未導(dǎo)致保險(xiǎn)車輛危險(xiǎn)程度的

增加，因此，可以賠償

D、保險(xiǎn)公司若不能irE明該保險(xiǎn)事故是由于甲用途改變，危險(xiǎn)程度增加造成，就可以賠償5、現(xiàn)行的不計(jì)免黯率特約條款規(guī)定，下列選項(xiàng)中，應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)損失的是()．^、負(fù)事故全部責(zé)任時(shí)的免賠事B、車損險(xiǎn)中應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)而無法找到第三方的C、因違反安全裝藏規(guī)定麗增加的D、因保險(xiǎn)期內(nèi)多次事故而增加的6、下列選項(xiàng)中，可以拒賠的盜搶險(xiǎn)案件懸()．

A、甲與乙存在經(jīng)濟(jì)糾紛，一日己帶領(lǐng)數(shù)人將甲的被保險(xiǎn)車輛搶走，甲向公司提出索賠B、甲將被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車楹蛤乙駕駛，一日，甲炭現(xiàn)機(jī)動(dòng)車失蹤，乙也不見晾影，一連數(shù)日無法找

到車輛和乙，遂向保險(xiǎn)公司報(bào)案井索賠

c、甲的被保險(xiǎn)車輛在小區(qū)停放被盜，他一直未向公安部門報(bào)案，隨后持小區(qū)物業(yè)保安部門開具

的證明向保險(xiǎn)公司索賠

D、甲路遇歹徒攔路劫車，經(jīng)過積極反抗使得歹徒未艟得逞但歹徒搶劫過程中損壞了車門把手

甲遂向公司提出索賠

7、甲投保了車損鹼，一日將自己汽車停放在微有坡度的地方后，下車辦事去。一會凡，車輛

自行下滑，撞到后面輛停放的寶來車上，本車受授，甲就本車損失向保險(xiǎn)公司提出索賠，

保險(xiǎn)

公司則應(yīng)()。

^、本次事故發(fā)生的根本原因是滑行，不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，故拒賂B、本次事故保險(xiǎn)公司應(yīng)按照。碰撞”責(zé)任理賂

C、本案發(fā)生事故時(shí)保險(xiǎn)車輛上沒有駕駛員，故本次應(yīng)予以拒賠D、停放也是一種保險(xiǎn)車輛使用方式，故本次事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任8、發(fā)起理算任務(wù)時(shí)，下列選項(xiàng)中，說法正確的是()．^、當(dāng)前報(bào)案下還存在未提交的立案任務(wù)，不能產(chǎn)生理算任務(wù)

B、存在未拔損通過的車輛／財(cái)產(chǎn)任務(wù)，以及沒有結(jié)束的定損任務(wù)，不能產(chǎn)生理算任務(wù)C、存在未棱賠通過的計(jì)算書，不能發(fā)起理算任務(wù)

D、只投保了交強(qiáng)險(xiǎn)，并且交強(qiáng)陵已存在攘賠通過尚未結(jié)案的計(jì)算書，不能發(fā)起理算任務(wù)9、公司在201*年5月18日開展的客戶節(jié)上，針對車隱理賠向社會做出的服務(wù)承諾的是()．

A、車輛摜失5000元以下，單證齊全．1小時(shí)通知賭付B、車輛損失10000元以下，單證齊全．1天賭付

C、車輛損失5000元以下，責(zé)任清晰，一張紙輕松理賠D、四海通行

10、下列選項(xiàng)中，關(guān)于主掛車交蕊險(xiǎn)賠付，說法正確的是()．

^、主車和掛車連接使用時(shí)發(fā)生交通事敢，保險(xiǎn)人在主車交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任B、主車和掛車連接使用時(shí)發(fā)生交通事故按主車、掛車責(zé)任限額占總責(zé)任限額的比倒分椎賠款

c、主車和掛車連接使用時(shí)發(fā)生交通事故，掛車沒有責(zé)任，因此不承擔(dān)賠償責(zé)任

D、掛車束與主車連接時(shí)發(fā)生保險(xiǎn)事故，在掛車的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，主車不承擔(dān)賠償責(zé)任

┏━━━━━┳━━━━━┓┃得分┃評卷入┃┣━━━━━╋━━━━━┫┃┃┃┗━━━━━┻━━━━━┛

三、判斷置（每愿1分，共10分，在每小息的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，‘’，。衰示正確．�！痢�表示錯(cuò)誤）

1、死亡補(bǔ)償費(fèi)按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出和農(nóng)村居民人均年生話消

費(fèi)支}H標(biāo)準(zhǔn)，按=十年計(jì)算．()

2、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任為梭保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃的單獨(dú)破碎，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠

償，包括安裝、維慘機(jī)動(dòng)車過程中造成的玻璃單獨(dú)破碎。()

3、保險(xiǎn)臺同中免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款，保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)在投保單、保險(xiǎn)單或者其他保

險(xiǎn)憑證上作出足以引起投保人注意的提示．井對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出

明確說明，來作提示或者明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力．()

4，對于與軍隊(duì)、武警車輛碰撞的車輛．在計(jì)算其年損險(xiǎn)賠款時(shí)，根據(jù)損失補(bǔ)償原則，應(yīng)按

“無

保代艏”處理．()

5、王先生聽朋友介紹，在投保年險(xiǎn)時(shí)，如果按照家庭自用性質(zhì)投保比按照營業(yè)性質(zhì)投保，保費(fèi)

要低很多于是他將自己用于陪練用途的愛車，以家庭自用性質(zhì)向保險(xiǎn)公司投像了商業(yè)車輛損失

險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)．保險(xiǎn)公司承保后，發(fā)現(xiàn)了實(shí)際情況，保險(xiǎn)公司以壬先生故意未履如宴告知義

務(wù)，通知客戶解除保險(xiǎn)合同．()

6、在接報(bào)案、壹勘、定損、理算、桉特等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)拒賠的情節(jié)后，理艄人員應(yīng)當(dāng)提出拒賭

意見，并及時(shí)避知被保險(xiǎn)人．()

7、條款中規(guī)定的被保險(xiǎn)人自行協(xié)商處理交通事故不能證明事故原因的免髂事與找不到第三方適

用的兔賠奉可以同時(shí)使用j二者也能與事赦責(zé)任免賠率同時(shí)使用．()

8、按照總公司“異地出險(xiǎn)、就地理賠”有關(guān)規(guī)定，在人保系統(tǒng)內(nèi)投保交強(qiáng)險(xiǎn)的被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在

承佩地外出險(xiǎn)后由出險(xiǎn)地公司代承保地公司接受支付／墊付通知，審棱并先行支付／墊付掩救費(fèi)

用．()

9、按實(shí)務(wù)規(guī)定，搶救費(fèi)用只能通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向醫(yī)院支付或墊付不以現(xiàn)金形式進(jìn)行支付或

墊付．()

10、按照機(jī)動(dòng)車盜搶險(xiǎn)條款的規(guī)定車輛被竊眩盜走后，披公安機(jī)關(guān)追回，車主發(fā)現(xiàn)車上部分配

件被盜走，對于這部分車輛配件的損失應(yīng)予以賠償，且不扣事故責(zé)任免賠率．()┏━━━━━┳━━━━━┓┃得分┃評卷人┃┣━━━━━╋━━━━━┫┃┃┃┗━━━━━┻━━━━━┛

四、案例分析曩（共3置，每置8分，共24分）

l、被保險(xiǎn)車輛為大型貨車，在保險(xiǎn)公司投保營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)。一天在行駛中因剎

車失靈撞在路邊山石上，保險(xiǎn)公司現(xiàn)場查勘人員笈現(xiàn)車身、輪胎等項(xiàng)目損壞，被保險(xiǎn)人對蠢勘人

員說“我專門配的米其林輪胎，每條比原來的輪胎貴1000元，你們一定要把價(jià)格定準(zhǔn)了．”車輛

到修理廠拆解后發(fā)現(xiàn)，制動(dòng)系統(tǒng)老化是導(dǎo)致事故的服因．修理廠提出的修理報(bào)價(jià)為：制動(dòng)系統(tǒng)慘

理費(fèi)用800元，米其林輪胎2800元．其他損壞項(xiàng)目修理費(fèi)3000元，上述報(bào)價(jià)經(jīng)定摜人員棱實(shí)基

本合理．另通過系統(tǒng)查詢．該車在此事敏之前，曾發(fā)生1起因暴雨造成的損失賠款，2起碰撞事

故造成的損失賭款，并已全部賠付

請問，修理廠提出的各項(xiàng)損失應(yīng)如何賠付？請說明理由，并請計(jì)算具體賂付金額．2、201*年1月萊出租車司機(jī)張某在萊保險(xiǎn)公司為出租車投保了營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)

車第三者責(zé)任保險(xiǎn)投保一個(gè)月后，張萊駕駛出租車在道路上行駛時(shí)，前機(jī)蓋在行駛中突然蠢起，

機(jī)董與前風(fēng)擋玻璃相擅，造成前機(jī)蓋和前風(fēng)擋玻璃損壞，在緊急情況下，司機(jī)張萊采取制動(dòng)，又

致使談車左苜部與道路中央護(hù)欄相撞，造成前保險(xiǎn)杠、左側(cè)大燈、邊燈、子板等損壞．事故發(fā)

生后，交警認(rèn)定張某負(fù)全部貫任．自負(fù)修車費(fèi)用，并賠償護(hù)欄損壞修復(fù)費(fèi)用，張萊就有關(guān)花費(fèi)要

求保險(xiǎn)公司菇償．

試問，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償張萊哪些損失，并說明理由．3、201*年7月車主甲將其車輛^在保險(xiǎn)公司投保了交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)（責(zé)任

限額20萬元）、車損險(xiǎn)（保險(xiǎn)金額15萬元，投保時(shí)新車購置價(jià)15萬元）．盜搶險(xiǎn)（保險(xiǎn)金額10萬元），投保時(shí)指定駕駛員為車主甲．該車于201*年9月被朋友己（沒有駕駛證）借用，車輛停

放期問被盜，盜車人駕車行駛到省外某地與另一輛車B發(fā)生碰撞事故，致使雙方車損嚴(yán)重（^車

201*0元、B車30000元），并造成B車乘客受傷（醫(yī)藥費(fèi)30000元，其中搶救費(fèi)15000元）．事故發(fā)生后，盜事人棄車而逃，經(jīng)交警認(rèn)定．盜車人負(fù)全部責(zé)任，車主甲承擔(dān)了全部損失，取回g~

已的車輛，問t本案中所涉及各項(xiàng)損失保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？請說明理由并計(jì)算具體賠款金額，一

五、實(shí)務(wù)攥作題（共2愿，每最13分，共∞分）

1、甲于201*年2月為愛車在保險(xiǎn)公司投保了交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)（責(zé)任限額10萬元）．在保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生雙方碰撞事故后，經(jīng)交蕾確定甲負(fù)主要責(zé)任，對方車負(fù)次要責(zé)任，經(jīng)保

險(xiǎn)公司核定對方車輛修理費(fèi)用3000元，麓敷費(fèi)用1∞元，對方車上一人傷，醫(yī)藥費(fèi)"oao元、診

療費(fèi)201*元、溟工贊4000元、后續(xù)治療費(fèi)3000元。計(jì)算保險(xiǎn)公司交強(qiáng)險(xiǎn)，機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任

保險(xiǎn)賠欺金額．2、架女士為其家用車投保了盜搶險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限為201*年IO月15日至201*年10月14日，該

車于201*年12月14日停在某收費(fèi)停車場內(nèi)被盜，查勘員已查勘現(xiàn)場并記錄了被保險(xiǎn)人所述的

出險(xiǎn)經(jīng)過。兩個(gè)月后，被保除人按條款規(guī)定提供了以下材料向保險(xiǎn)公司索賠，請您審按以下材料

是否齊全？如不齊全還需樸哪些材料？--,....,---------4S

友情提示：本文中關(guān)于《201*年車險(xiǎn)理賠內(nèi)勤人員綜合素質(zhì)考試》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年車險(xiǎn)理賠內(nèi)勤人員綜合素質(zhì)考試：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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