201*年普外二科護理工作計劃

201*年普外二科護理工作計劃

為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務水平。今年的護理工作重點落實護理核心制度，實行優(yōu)質(zhì)護理服務病房，本著“以病人為中心”，以“服務.質(zhì)量.安全”，為工作重點的服務理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高患者滿意度。似制定201*年護理質(zhì)量工作計劃如下：一.加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效回避護理風險，為病人提供

優(yōu)質(zhì).安全有序的護理服務。1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士長安全例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提出，并提出整改措施，以院內(nèi).外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素.新情況.新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘長鳴。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)務人員，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，實行責任組包干，新老搭檔，保證每時段都有責任護士，減少交班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療和護理，減少工作中的漏洞，同時資老護士要起帶頭作用，注意培養(yǎng)護士慎獨精神。4.加強重點管理：如病重病人交接.壓瘡預防.輸血.特殊用藥.病人管理以及病人顯存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人.危重病人.老年病人，在早會或交接班時對上述病人作為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班重視。

6.對重點員工的管理：如實習護士.輪轉(zhuǎn)護士.新入科護士以及低年資護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗.責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧.臨床操作技能等。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在的問題，記錄要“客觀.真實.準確.及時.完整”，避免不規(guī)范書寫，如錯字.涂改不清.前后矛盾.與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。8.完善護理緊急預案，平時工作中要注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血.輸液反應.特殊液體.藥液滲漏.突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，中吸取經(jīng)驗和教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。二.以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理

糾紛。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。2.加強服務意識，提高人性化主動服務的理念，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。三.建立檢查.考評.反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病

房檢查.督促.考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人.查看記錄.聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。四.加強“三基”培訓計劃，提高在職護理人員整體素質(zhì)。

1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，專科理論知識，院內(nèi)感染知識等。

2.每月進行各種技能操作培訓及考核，要求全員過關(guān)，熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。五．護理各項指標計劃達標。分級護理質(zhì)量≥90

急救物品、藥品、儀器完好率100%醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%消毒隔離質(zhì)量≥95

護理病例書寫甲級率≥90%病人滿意率≥90%

重大護理過失行為和護理事故報告率100%病房管理質(zhì)量≥90%護理安全管理質(zhì)量≥95醫(yī)囑查對質(zhì)量100

護理技術(shù)操作考核合格率100%差錯發(fā)生率≤0.4%院內(nèi)壓瘡發(fā)生數(shù)0

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