輸液室201*年工作計劃

輸液室201*年工作計劃

201*年度，我們將圍繞醫(yī)院工作目標，本著以“關愛生命,用心工作”的護理理念，以全面鞏固和提升護理服務質(zhì)量為主題，從加強護士培訓，提高各級護士技能水平，保障患者護理安全，開展?jié)M意意溫馨服務等方面進行工作，現(xiàn)計劃如下：一、加強制度建設，保障患者安全。

1、完善的規(guī)章制度是團隊建設的基礎，是建立新的護理管理模式的保證，今年將對原有的護理制度和工作標準進行規(guī)范和細化，根據(jù)護理安全檢查標準，完善安全制度，提高護理人員對患者治療的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。

2、加強重點時段的管理，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，兼顧技術水平和服務態(tài)度，最大程度的取得患者滿意。3、擴大和加強護理安全小組職能，監(jiān)督各項護理安全制度的落實。如：對藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額，定期核查進行督查，特別是大輸液的管理，指定專人負責管理，護士長定期檢查，確保萬無一失。4、加強護理風險教育與培訓。針對護理隊伍年輕化、新護士技術操作不熟練、解釋問題不到位、�？浦�識不足，缺乏自我保護意識等，嚴格落實培訓和考核，從法律法規(guī)、儀容儀表、行為舉止、交流技巧、專業(yè)技術和職業(yè)防護等進行全面培訓，增強風險意識，提高護士法制責任，鼓勵無處罰報告不良事件。

5、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二、加強在職教育，提高知識技能水平

1、落實各級護理人員業(yè)務培訓和三基考核（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等），提高護士三基理論與操作水平。2、按崗位需求參加各種護理技能培訓，如護理急救、導管護理、動脈采血、危重病人的觀察等。

3、每周一次早會提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、�？评碚撝�識、院內(nèi)感染知識、核心制度等。

4、根據(jù)在職繼續(xù)教育要求的內(nèi)容，鼓勵本科人員繼續(xù)參加學習，使護士完成年度內(nèi)在職繼續(xù)教育任務。

5、增強科研意識，提高護士的寫作熱情，對能在省級雜志以上發(fā)表文章的人員給予一定獎勵。

三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、熱情接待患者，主動向病者及家屬做入院宣教及健康教育。2、加強和患者的溝通，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、保持輸液大廳的安靜、整潔，為患者創(chuàng)造一個舒適的輸液環(huán)境。4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。四、結合科室實際情況開展以下溫馨服務活動：

1、為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病人解決實際問題。

2、為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務意識和健康教育能力。

3、讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務。4、讓病人滿意一點：通過開展�？铺厣�護理溫馨服務活動，扭轉患者對護士的認識，當他們有困難、有問題時找護士，也讓護士體會到病人對她們的尊重和愛戴，體驗到了轉變護理理念帶來的效果。五、醫(yī)院感染工作的計劃

1、對全科護理人員分層進行院感知識的培訓，內(nèi)容包括消毒隔離知識、醫(yī)務人員手衛(wèi)生、醫(yī)院內(nèi)感染的預防控制和醫(yī)療垃圾的分類收集等。

2、定期配合院感科進行監(jiān)測，檢查醫(yī)療垃圾的分類及院感制度的執(zhí)行情況。

擴展閱讀：201* 年輸液室護理工作計劃1

201*年輸液室護理工作計劃

金華市中醫(yī)院輸液室

在201*年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂201*年護理工作計劃。

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W習促進，并作記錄。

2嚴抓“三基、三嚴”護理培訓，.重點加強對護士的考核，強化學習意識，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

推進護理交流學習，按照不同學歷、不同層次護士培養(yǎng)計劃落實培養(yǎng)，4、

并制定各自的個性化職業(yè)生涯規(guī)劃。要求畢業(yè)2年護理本科護士每人每年至少有1篇論文，全科至少有1篇論文參加省級護理年會交流，要求向省級�？颇陼�投稿至少1篇。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈。

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

3護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

4護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉變護理觀念，提高服務質(zhì)量

1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

2.注重收集護理服務需求信息，通過與門診病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時提出改

進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。

嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，3、

杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。.4深化親情服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。四、加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生、加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。學習醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護，防止針刺傷和其他利器損傷。

五、業(yè)務學習、繼續(xù)醫(yī)學教育項目的重點放在理論結合實際，學以致用上，在疾病護理常規(guī)、專科護理、急救技能、基本操作技術等方面展開目標明確的業(yè)務培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內(nèi)容”強化護理學習效果，積極撰寫護理論文。組織科內(nèi)護理人員努力學習新知識新業(yè)務，按計劃每月組織學習1-2次，每月考核1次，平時不定時考核，晨間提問每周2次，注重內(nèi)涵質(zhì)量的提高。具體業(yè)務學習計劃見附表。

六、推進護理管理創(chuàng)新項目，加強各項中醫(yī)護理技術操作培訓、考核，重點掌握穴位注射、穴位按摩、磁珠耳穴止痛、中藥濕敷、中藥熏洗、中藥霧化吸入、中藥保留灌腸等。引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，尤其是人人參與科室內(nèi)科研項目的完成，積極統(tǒng)計資料，使穴位按摩和中草藥在護理小兒高熱中廣泛應用。

七、推進信息化護理管理，針對去年存在的問題進行改進，人人參與CQI，時刻以三甲要求衡量本科工作，找差距，鼓勵和支持科內(nèi)護士參加自考、函授、夜大等護理�？坪捅究频膶W習，逐步提高護士的學歷層次，提升服務內(nèi)涵，提高全科人員整體素質(zhì)。

八、認真做好臨床帶教工作，提高帶教質(zhì)量。營造良好的學習氛圍以老帶新、以點帶面，有計劃、有目標地完成教學任務。九、認真執(zhí)行獎罰制度，獎得合理，罰得合情。

二O一一年十二月

業(yè)務學習計劃

1月過敏性休克的急救與護理2月高熱驚厥急救與護理

3月科室相關應急流程

4月常見輸液故障及不良反應處理5月護理新進展

6月急腹癥病人的護理

7月中醫(yī)操作中醫(yī)知識

8月靜脈輸液的健康宣教9月猝死的應急處理CPCR新進展10月院內(nèi)感染與控制11月重癥腹瀉的應急處理

12月意外事故的應急流程

方燕云范慧娟

王琴季珊珊馬欽麗張雪美

范慧娟

金美伶馬欽麗賈美慶方燕云

宋東

201*年護理工作總結

金華市中醫(yī)院輸液科

201*年在院領導的悉心關懷和大力支持下，通過全科人員齊心協(xié)力，較圓滿地完成了醫(yī)院交給我們的各項任務，取得了較好的社會效益�，F(xiàn)總結如下。

一、加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。2、開展健康教育，對門診病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。3、對新分配的護士進行職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、�？浦�識、護理技術操作考核。

4、培養(yǎng)全科護士敬業(yè)精神，凡事以大局為重，以醫(yī)院利益為重，積極響應院領導的號召，竭力支持醫(yī)院的各項娛樂活動、募捐活動等。5、好人好事層出不窮，本科多次撿到錢包和手機，主動聯(lián)系患者，還給失主，患者表示衷心感謝。二、提高了護理人員業(yè)務素質(zhì)

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、根據(jù)本科室的工作性質(zhì)及特點，制定相關應急流程，組織全科人員培訓,要求人人熟練掌握。

3、按計劃每月組織學習1-2次，每月考核1次，平時不定時考核。4、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎理論知識和急救知識，注重內(nèi)涵質(zhì)量的提高。

三、護理人員較出色的完成護理計劃，積極配合醫(yī)院做好三甲復評工作。1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，

落實以“人性化服務，個性化護理”的服務理念，提供親情服務，溫馨護理，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、開展優(yōu)質(zhì)服務，提高服務質(zhì)量滿意度，輸液科是全院服務的窗口，我們努力創(chuàng)造條件，盡量滿足病人的需求，把對給予病人，學會寬容，提高服務水平，提高社會滿意度。

3、在全體護理人員的積極努力下，本科工作已逐步完善、規(guī)范，布局合理，各種制度的落實及執(zhí)行已逐步形成習慣，對護士長分配的工作都完成的認真仔細，全科護理人員集體榮譽感強，時刻以科室利益為重。副主任護師范慧娟、主管護師賈美慶、王琴、、方燕云等同志以身作則，工作認真、主動，真正做到科室的表率帶頭作用，對自已分管的工作完成的井井有條，能充分發(fā)揮團隊的團結協(xié)作精神。還有護師宋東、張雪美、金美伶、護士季珊珊、應臻及新來不久的輪轉同志也能較快適應科內(nèi)的各項工作，對病人態(tài)度良好。

4、增收節(jié)支，開源節(jié)流，增強經(jīng)營意識，合理收費，努力提高經(jīng)濟效益。充分發(fā)揮科內(nèi)人員的工作積極性，顧全大局，雖然科內(nèi)工作量很大，但大家克服種種困難，不計報酬，經(jīng)常協(xié)助院內(nèi)兄弟科室的（一、二、四、五、七、九、十一等）小兒頭皮注射，經(jīng)常幫助化驗室、十病區(qū)嬰兒的抽血，得到病人的好評，提高了社會效益。

5、通過全體護士積極努力，本科能按計劃完成實習生帶教工作，負責指導和管理進修人員的業(yè)務培訓，較好地落實各項教學進修計劃，及時完成科內(nèi)各位人員的繼教工作和業(yè)務培訓。

6、發(fā)動全員參與，按護理持續(xù)質(zhì)量改進方法進行科學管理，根據(jù)三甲標準逐條落實，充分發(fā)揮各位同志的閃光點，取長補短，較圓滿地完成了各項任務。按計劃進行CQI,人人參與，逐步落實，平時組織全科人員進行中醫(yī)知識、操作的培訓，使中醫(yī)相關知識及操作技能上了一個新臺階。

四、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。及時落實院感相關制度及傳染病管理制度，沒有交叉感染發(fā)生。

2、合理調(diào)配工友，每月對工友進行考評，充分發(fā)揮工友的工作積極性，

參與護理管理工作，杜絕了環(huán)境臟、亂、差的問題，積極為病人創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，盡心盡力地完成上級布置的各項任務。

五、創(chuàng)新意識、科研精神逐漸增強，學習氛圍較好。由馬欽麗同志主持的科研課題《磁珠耳穴療法在緩解腎結石絞痛中的護理研究》的各項工作已按期進行，使新項目開展有了新的飛躍。同時也引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，尤其是人人參與科室內(nèi)科研項目的完成，積極統(tǒng)計資料，使中醫(yī)護理技術操作在臨床護理中廣泛應用，使全科護士綜合素質(zhì)得到了提高，專業(yè)水平又得到了升華。

六、推進了信息化管理，輸液流程及各簽名更規(guī)范。護理計劃能如期完成，本科制定的護理目標能順利達標。一年來共靜脈輸液52766次，靜脈注射1179次，肌注7529次，皮試13445次，皮下注射593次，灌腸導尿38次，霧化吸入360次，膀胱沖洗3次，其他615次。共發(fā)表論文3篇，讀書筆記201篇。

七、一年來護理工作由于院長及護理部的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

存在的問題：一年來雖然做了大量工作，但離院領導及護理部的要求還有差距，還有許多不足之處，需要今后繼續(xù)整改：（1）護理隊伍綜合素質(zhì)參差不齊，個別同志業(yè)務水平低，不能很好適應病人的需求（2）年輕護士中醫(yī)知識應用較少，還有部分中醫(yī)操作不熟練（3）工作量集中時，個別同志三查七對欠認真，不能及時發(fā)現(xiàn)錯誤。優(yōu)質(zhì)服務尚未到位，今年本科發(fā)生護理投訴1例。（4）健康教育工作開展不夠，離標準還有較大差距。

我們看到自己的優(yōu)勢，正視自己的差距，上述這些問題有待今后改進，不斷完善，揚長避短，以老帶新，以點帶面，克服各種困難，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，讓領導滿意，讓病人放心。

二O一一年十二月十日

201*年護理人員在職培訓、教育計劃

金華市中醫(yī)院輸液室

為加快科室護理隊伍素質(zhì)建設和人才培養(yǎng)，規(guī)范護士在職繼續(xù)教育，優(yōu)化護理人員知識結構提高護理專業(yè)水平，提升護理服務質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)院護理發(fā)展綱要要求及護理部分層次教育目標，根據(jù)我科具體情況制定如下培訓計劃：

一、加強對各級護理人員“三基三嚴”培訓。具體內(nèi)容與安排：

1、每月組織1次護理業(yè)務學習，每季組織1-2次中醫(yī)理論知識學習和操作，每人達到20個中醫(yī)學時。

2、每月組織一次院內(nèi)感染知識學習。3、每周1－2次護理業(yè)務知識提問。

4、參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習、三基理論考試和技術操作考核。5、定期/不定期組織學習、考核核心制度、相關法律知識、護理應急預案等。

二、根據(jù)年資不同，對各級護理人員三基三嚴培訓的要求1、畢業(yè)后1年暫未取得護士執(zhí)業(yè)資格的護理人員的培訓：要求以臨床基礎護理技能為主，兼學�？谱o理知識和技術。能熟練掌握液、吸氧、各種注射等。每月由帶教老師對其進行技術操作考核，護理理論知識考核及院感知識考核。

2、畢業(yè)后25年輪轉護士的培訓培養(yǎng)目標：

⑴具有熟練的基礎護理技能

⑵能熟練掌握本科室各種儀器的使用。

⑶能掌握本科常用藥品劑量、作用及毒性反應等。

(4)能掌握本科各種急救技術如熟練掌握輸液反應、過敏性休克的搶救與護理。培訓計劃和方法：

⑴鼓勵自學

⑵由高年資護士進行傳、幫、帶

⑶在實踐中培訓：通過實際業(yè)務指導加強基本功訓練和系統(tǒng)的理論學習。

⑷每月由帶教老師對其進行技術操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考試。

3、畢業(yè)后5-8年護師的培訓培養(yǎng)目標：

⑴熟練掌握基礎護理和門診治療護理技術，掌握重病人的護理和急救技術。能獨自參加危重病人的搶救配合工作。

⑵掌握本專科新技術、新知識，能運用護理理論、技術和護理程序，對病人進行身心整體護理

⑶能擔任護生帶教工作，能總結經(jīng)驗、撰寫論文。⑷能組織業(yè)務學習。

⑸達到護師任職條件及護理大專院校畢業(yè)水平。培訓計劃和方法：⑴鼓勵自學。

⑵參加大專及本科的深造：自學、函授或脫產(chǎn)進修學習。⑶有條件時外派進修學習。

⑷每月由護士長對其進行技術操作考核、每季度進行業(yè)務知識考核。4、對8年以上的主管護師或副主任護師培訓培養(yǎng)目標：

⑴具有課堂教學及臨床帶教能力，能參加全院性護理會診。⑵對疑難、危重病人有豐富的臨床護理經(jīng)驗，具有較強的管理、教學和科研能力。

培訓計劃和方法：⑴同護師培訓方法⑵有條件時外派學習進修。

⑶每季度結合院內(nèi)及科內(nèi)的學習內(nèi)容進行考核。

二O一一年十二月五日

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