201*年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃

201*年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃

為進(jìn)一步貫徹落實我院關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”的部署及要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，全面提高護(hù)理工作水平，結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實施方案，特制定婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃如下：

目標(biāo)：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室。通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”活動,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。任務(wù)：1、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

2、通過學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，運用到臨床實踐中確保取得實效。

3、對護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級對應(yīng)。并制定相關(guān)職責(zé)。方法及措施：

1、1-3月（籌備啟動階段）組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（試行）》，達(dá)到思想認(rèn)識。

2月組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點，開展護(hù)理服務(wù)專題討論。2、4-10月（組織實施階段）

（1）、4月科室組織高年資護(hù)士到開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。（2）、5月試行分組排班，對護(hù)士進(jìn)行合理分工。

（3）、6月-7月組織全科護(hù)士制定適合本科室的職責(zé)，工作流程，并運用實施。重新制定績效考核方案。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核。各班按工作量及工作質(zhì)量進(jìn)行考核，體現(xiàn)多勞多得，獎優(yōu)罰劣。

（4）、8-10月結(jié)合我院開展的臨床路徑管理工作，進(jìn)一步明確責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)，加強(qiáng)主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。（5）、嚴(yán)格落實護(hù)士分層專科培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)低年資護(hù)士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護(hù)士知識層面，將專科知識，婦產(chǎn)科相關(guān)知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式，考核隨機(jī)化的方式，確保教學(xué)效果。（6）、強(qiáng)化安全意識，將護(hù)理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始終，加強(qiáng)6個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)。

3、11月-12月總結(jié)階段對科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，對提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)好，服務(wù)有創(chuàng)新，患者反映好的個人進(jìn)行表彰。找出工作中存在不總，進(jìn)行原因分析，提出整改措施，保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。實施者：全科護(hù)士。

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成都譽美醫(yī)院201*年

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動工作計劃

為深入開展我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，按照《四川省醫(yī)療機(jī)構(gòu)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動評價標(biāo)準(zhǔn)(試行)》（簡稱《評價標(biāo)準(zhǔn)》），成都譽美醫(yī)院護(hù)理部將按照201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范”工程活動方案，制定活動工作計劃。

（一）自查階段（201*年3月15日20日）

1、201*年3月15日我院業(yè)務(wù)院長及護(hù)理部主任參加了成都衛(wèi)生局關(guān)于深入推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月到示范工程”活動會議，成都市將全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，在201*年3月4月開展護(hù)理技能大練兵競賽活動，次日護(hù)理部召開全院護(hù)士會議，做好傳達(dá)發(fā)動工作，調(diào)動醫(yī)院廣大護(hù)士積極性，使其主動參加到活動中來。

2、醫(yī)院制定并下發(fā)201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動實施方案。

3、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單，辦公室設(shè)在護(hù)理部，內(nèi)容如下：

組長：張鶴

副組長：邵志敏張興志賴金蓉

成員：劉苗鄧選民田保玉陳興秀王素霞熊壽英楊嶺曾嵐楊芬曾素華付蓉倩歐陽佩泳張正儀何玉芳職責(zé)與分工：職責(zé)：

1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)對全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作落實情況進(jìn)行、檢查、評定。

2、按照四川省醫(yī)療機(jī)構(gòu)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）進(jìn)行考核。

3、護(hù)理部負(fù)責(zé)對試點病房每月針求病人意見，其余科室每季度發(fā)放意見表針求病人滿意度。

4、服務(wù)部每月到各科室發(fā)放滿意度調(diào)查表，針求病人意見。5、對檢查中存在的問題及時反饋、整改，持續(xù)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。分工：

賴金蓉陳興秀負(fù)責(zé)全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作何玉芳負(fù)責(zé)門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作王素霞負(fù)責(zé)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作楊嶺負(fù)責(zé)外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作熊壽英負(fù)責(zé)中西醫(yī)結(jié)合科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作曾嵐負(fù)責(zé)婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作楊芬曾素華負(fù)責(zé)ICU優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作歐陽佩泳張正儀負(fù)責(zé)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作張秀英負(fù)責(zé)血液透析室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作（二）迎接檢查階段（201*年3月8月）

根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（以下簡稱《工作標(biāo)準(zhǔn)》）和《四川省醫(yī)療機(jī)構(gòu)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動評價標(biāo)準(zhǔn)(試行)》（簡稱《評價標(biāo)準(zhǔn)》），經(jīng)研究決定開展全市專項督查工作。我院會根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，做好自查及整改。

（三）總結(jié)交流階段（201*年9月12月）。

將實施示范工程的病房進(jìn)行階段性評價總結(jié)并組織進(jìn)行交流，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗，逐步交流護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。

護(hù)理部201*年3月

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