工作總結(jié)系列

1、學(xué)歷代表你的過去，財(cái)力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來的成就。大多數(shù)人都想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。無論你在好單位還是一時(shí)不得志，都請你保持學(xué)習(xí)，這是你未來立足之本。申晨

2、你很細(xì)節(jié)，其實(shí)第一份工作是要找一個(gè)平臺(tái)，要在這個(gè)平臺(tái)上修好自己的管道，做出自己的特色，最終是要指點(diǎn)江山的，最終達(dá)到“不想做什么，就不做什么”的狀態(tài)。

3、無論是工作還是做人，傻子才用嘴說話；聰明的人用腦子說話，智慧的人用心說話。楊石頭

4、你不需要知道四個(gè)Q是否代表情商智商美賞等等，你不需要去做一個(gè)練達(dá)的職場人。你只要知道四個(gè)O是奧迪就行了。馬小虎（馬�。�

5、今天做了杜拉拉想做行政管理，明天看了王拉拉，李拉拉，你該想做什么了？王思巖

6、面試需要的，是一種雙贏的局面；在這過程中，求職者應(yīng)該更多關(guān)注的，是用人單位的買點(diǎn)，而非自己的賣點(diǎn)。劉同

7、每個(gè)初入職場的新人都覺得應(yīng)該樹立自己的榜樣，并以此為努力的方向。其實(shí)師不必賢于弟子，你需要超越的，只是自己。潘力

8、在工作方式的選擇上，男人關(guān)注的是大氣，女人關(guān)注的是細(xì)節(jié)。楊石頭

9、放棄該放棄的是無奈；放棄不該放棄的是無能；不放棄該放棄的是無知；不放棄不該放棄的是執(zhí)著。唐寧

10、企業(yè)用人的態(tài)度是：二十歲時(shí)看此人可不可教，三十歲時(shí)看此人可不可用，四十歲時(shí)看此人可不可捧。楊石頭

11、做任何人事的時(shí)候都是，憑良心，干本分。唐寧

12、我要說的話可能會(huì)很冷血，但是可憐之人必有可恨之處。你之前花了一年的時(shí)間去發(fā)傳單，你自己還覺得自己很能吃苦；而這完全是無意義的，對你將來的職業(yè)發(fā)展沒有任何用處。王璽

13、在職場中，眼淚并不能代表什么；這個(gè)世界之所以燦爛，不是因?yàn)殛柟�，而是因�(yàn)槟愕男ΑＬ茖?/p>

14、在職場中，太多人分不清楚什么叫做理想，而什么又叫做夢想。理想是理智的夢想，在實(shí)現(xiàn)理想的過程中，需要一步一步去完成。而這一點(diǎn)，很多年輕人并不能做到。楊石頭

15、在職場中，需要理性的競爭，但我并不欣賞職場中勾心斗角的存在，因?yàn)槿水吘故歉星閯?dòng)物。懂得珍惜職場中人與人之間的真情，是值得鼓勵(lì)的。岳山

16、無論什么時(shí)候，都需要聽從你內(nèi)心的想法，走你未來的路。江森海

17、不要把別人對你的好感當(dāng)尊重，把尊重就當(dāng)認(rèn)同。這對于一個(gè)職場中人來說不理性，也不成熟。楊石頭

18、我做媒體，如果不知道CCTV，不知道江蘇衛(wèi)視，不知道中國教育頻道的《職來職往》，那我白混了。就算你是職場新人，也要對你所要進(jìn)入的行業(yè)有個(gè)基本的了解。馬小虎

19、職場三十歲綜合癥：昨天沒做好的成為今天的問題，明天想要的成為今天的焦慮。楊石頭

20、在面試的時(shí)候，一定要記得，嘴不要比腦子快，任何時(shí)候，沒有想清楚的時(shí)候，千萬不要隨便張嘴。

21、對于一個(gè)學(xué)生而言，總是詢問一些實(shí)際的案例經(jīng)驗(yàn)是不公平的。在我們每年做校園招聘的時(shí)候，我需要問的，是他們的思路。只要他們思路清晰，他們就可以適合所應(yīng)聘的職位。鄭艷22、很多大學(xué)生在剛走出校門的時(shí)候，就認(rèn)為自己已經(jīng)具備了一些經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)那并不是經(jīng)驗(yàn)，而只是一些知識。經(jīng)驗(yàn)并不能在書本上學(xué)會(huì)，而是要在實(shí)踐中獲得。岳山

23、我們在找工作的時(shí)候，有三個(gè)業(yè)：一個(gè)是行業(yè)，一個(gè)是職業(yè)，一個(gè)是企業(yè)。如何在把握好自己專業(yè)方向的基礎(chǔ)上，進(jìn)入一個(gè)合適的行業(yè)，選擇一個(gè)好的企業(yè)，做自己喜歡做的職業(yè)，是個(gè)值得思考的問題。郝建24、能夠把自己吃的苦，當(dāng)做對自己的磨練，這說明你已經(jīng)準(zhǔn)備好，為自己的夢想去拼搏了。唐寧

25、如果你欣賞一個(gè)人，你是愿意一直把他（她）當(dāng)做一個(gè)雪球一樣，放在玻璃罩子里，讓他（她）繼續(xù)美好下去呢，還是告訴他（她），會(huì)有紫外線傷害到你。每個(gè)年輕人都需要成長。馬小虎

26、在面試的過程中，互動(dòng)是很重要的。你的眼睛要懂得迎接來自聽眾的眼神，這是一個(gè)求職者所必需的技能。尚濤

27、不要為任何人確定你的職業(yè)理想，你需要做的只是確定完全屬于你的目標(biāo)。張勇

28、名校畢業(yè)的學(xué)生往往有一些莫名的優(yōu)越感，這種優(yōu)越感他們不一定會(huì)承認(rèn)，但這確實(shí)會(huì)存在。而這樣的一點(diǎn)在職場中并不是必須的，甚至?xí)�給他們帶來一些傷害。馬小虎29、一直以來我們找不到對的人，是因?yàn)槲覀儾荒芨淖冨e(cuò)誤的自己。這句話適用于愛情，也同樣適用于職場中的你。劉同

30、什么都不懂又怎么樣，你知道嗎，白紙是最容易畫出最美的藍(lán)圖的。唐寧

31、律師這個(gè)行業(yè)，看起來很美，聽起來很闊，說起來很煩，做起來很難。岳山32、人生中總有些不如意，這是上天賜給我們的禮物，上天給她取名叫做“陣痛”。她重要么？當(dāng)然重要，因?yàn)槲覀兠恳淮纬砷L都要一個(gè)“陣痛”，痛過之后，回頭看看，自己又長大了一點(diǎn)。。。啊哦！李響

33、做不了孫子的人，就沒有資格做爺。

34、我見識過天才，極少，智慧程度很高，更多見識的是潛意識認(rèn)為自己天才的，把怪異當(dāng)獨(dú)特，覺得人才和天才只差一個(gè)“二”。人才很精，而天才總是有點(diǎn)二。如果你常常被周邊排棄。好好好思考了，大便的離去，是馬桶的追求.還是屁股的不挽留。你要是真是鮮花，以后牛都不敢拉屎了！楊石頭

35、人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。心態(tài)決定狀態(tài)，心胸決定格局，眼界決定境界。人生最好的境界也許是安靜且豐富：安靜只因擺脫了外界浮名浮利的誘惑，豐富只因擁有了內(nèi)在精神世界的寶藏。但愿我懷抱我所珍視的一切，而又沉淀于下唐寧

36、面試提醒：最好準(zhǔn)備一個(gè)你崇拜的人，比較知名，有故事性，有性格特征，適時(shí)說出來。會(huì)讓面試官很明白你未來的目標(biāo)榜樣是誰，你未來希望做成什么樣，你知道從你到他的差距有多遠(yuǎn)。面試官不想聽你說“我不怕”“我愿為傳媒獻(xiàn)身”“我可以為電視而死”之類的廢話，因?yàn)檎f這些的人，大都后來都改嫁了。劉同

37、我是論周過日子的，一年就52個(gè)星期，你知道201*還剩幾周嗎？三年不過150周，十年不過520周。你抓住了每周，也就能抓住你重要的時(shí)間成本與投入。即便你安排計(jì)劃，總會(huì)有干擾耽誤，如果不計(jì)劃，就更無法控制，當(dāng)然，你可以說人生本是不系舟。隨波隨緣，那你別期望有什么可觸摸未來實(shí)現(xiàn)。楊石頭

38、一直以來我們找不到對的人，是因?yàn)槲覀儾荒芨淖冨e(cuò)誤的自己。這句話適用于愛情，也同樣適用于職場中的你。劉同

39、上流社會(huì)中的愛情只有兩種：決斗式的或是賭博式的。”我們花了十年二十年甚至三十年的時(shí)間在社會(huì)上努力，最終躋身于精英上流社會(huì)，然后發(fā)現(xiàn)，除了愛情，我們的一切都是決斗式和賭博式的了。劉同

40、溝通心靈的橋是理解，但連接心靈的路是信任。

41、熟悉的地方也許沒有風(fēng)景；但不熟悉的地方一定有陷阱。你拼命想抓住未來，但未來是什么，你卻不知道。要做的是，趁年輕好好回去學(xué)習(xí)專業(yè)或技能。這個(gè)案例說明：人是有根脈的，漂泊不等于自由，更不等于機(jī)會(huì)。

42、高調(diào)也罷,，低調(diào)也好，就是千萬別不著調(diào)；離譜也罷，靠譜也好，就是千萬別沒譜。

43、人最難的是自我界定，你內(nèi)心有三個(gè)我：理想的我，別人眼中的我，真實(shí)本我。當(dāng)三個(gè)不重合，你就郁悶。所以，從界定本我開始比較好。清醒的看清楚自己。

44、在職場中，有幾件事值得注意：首先要抗壓，無論面對怎樣的工作都要以穩(wěn)健的心態(tài)去對待；其次要有良好的溝通能力；第三，就是謙和，學(xué)習(xí)的態(tài)度。吳媛媛

45、職場中的望聞問切：高雅的人，看背影就知道。奮進(jìn)的人，聽腳步就知道。和善的人，看到笑容就知道。自信的人，看眼神就知道。。盡管我第一個(gè)滅燈，其實(shí)我看好，只是要給其成長印記對其長遠(yuǎn)好處。帶兵的人要“情深不露”，為TA好不必告訴TA，打擊其實(shí)都是嚴(yán)厲的期許楊石頭

46、職業(yè)規(guī)劃是人生規(guī)劃1、了解你自己包括你想做的，喜歡做的，性格；2、探究你可能從事的職業(yè)，依據(jù)你的性格和職業(yè)特點(diǎn)；3、做出決定；4、行動(dòng)起來。這是個(gè)環(huán)，一生中不只一次。許紅梅

47、同樣是一個(gè)人，選擇了正確的方向，你就是NB；選錯(cuò)了方向，你就是SB。人沒錯(cuò)，方向錯(cuò)了，整個(gè)就錯(cuò)了。每個(gè)人在人生的道路上都需要指南針。劉同

48、如果人是一棵樹，那就要擁有根植土壤的向下的力量，而不要只惦記著天空中的浮云。楊石頭49、數(shù)學(xué)不好的人都比較愛笑，因?yàn)闆]有數(shù)學(xué)就沒有煩惱。2、數(shù)學(xué)不好的人都比較天真浪漫，比較感性。3、數(shù)學(xué)不好的人都比較幽默，生活充滿樂趣，感情和想象力都比較豐富。4、數(shù)學(xué)不好的人都比較直爽，實(shí)在，不會(huì)拐彎抹角。5、數(shù)學(xué)不好的人長的都比較漂亮。你們同意嗎？楊石頭

50、當(dāng)身處團(tuán)隊(duì)中時(shí)，一個(gè)合格的職場人要做到三點(diǎn)：第一是開心，即你的存在能夠給大家?guī)�來歡樂；第二是開眼，即能夠知道別人不知道的東西；第三就是開竅，即能夠提出一些觸及人心靈的東西。郝建

51、我不是天橋上算命的，嘮不出你愛聽的磕，一大堆沒法回答的問題：你說我能干點(diǎn)啥？你說我該看啥書？我也不是上帝，眼睛為你下著雨，心卻為你撐著傘。幫你打理那些揮不去的記憶，留不住的年華，拎不起的失落，放不下的情感，輸不起的尊嚴(yán)。所以問題只有一個(gè)答案：自己，是一切的根源。楊石頭52、不要害怕你問別人的問題很膚淺，如果那個(gè)人因此拒絕回答你的問題，說明他比你更膚淺...岳山

53、狄仁杰，檢察院高級檢察長，國家公務(wù)員，流竄辦案的那種。專業(yè)背景應(yīng)該是文科，后來改行做的刑偵工作，也屬于自學(xué)成才，無證上崗的。有求職相關(guān)崗位的可參考。Mr.Job潘力54、“我是學(xué)XXX專業(yè)的，但我覺得我不適合。我喜歡XXX職業(yè)，您看發(fā)展前景如何？”每當(dāng)我遇到這種問題的時(shí)候就想反問您一句：“您所有喜歡的的那個(gè)職業(yè)您去網(wǎng)上搜索過么？為什么喜歡？”都什么年代了，陌生人都能人肉出來，一個(gè)職業(yè)就那么不好搜索么？自己動(dòng)手才有收獲。潘力

55、別低估任何人，溫和對人不隨意發(fā)脾氣，誰都不欠你的。2.任何事都作一個(gè)最好和最壞打算。3.別嫉妒他人成績，真的可能付出比你多，只不過你沒看到，這里面有你玩不來的游戲，玩的來的人也都挺累的。4.用耐心把冷板凳坐熱，自己發(fā)光，別期待別人把你磨光楊石頭

56、不要在難過時(shí)做任何決定，情緒負(fù)面時(shí)說話越少越好。2.不要去反復(fù)思考同一個(gè)問題，不要把所有的感情都放在一個(gè)人身上，3.負(fù)面情緒是正常的，但自己要知道，這只是生活一小部分，在其余時(shí)間里，要盡量讓情緒平穩(wěn)起來.4.你沒那么多觀眾，別那么累。。楊石頭

57、微博是一杯毒藥，謀殺的是時(shí)間。時(shí)間是一把匕首，刺傷的是思想。思想是一座監(jiān)獄，囚禁的是心靈。心靈是一碗面條，吃掉的是寂寞。寂寞是一方屏幕，顯示的是微博。就象我不用MSN，QQ，因?yàn)槟鞘菚r(shí)間的小偷；結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我現(xiàn)在卻喝下的毒藥。楊石頭

編后語：不以找工作為目的的求職都是耍流氓！��！關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的；文憑是鐵飯碗，是會(huì)生銹的；本事是金飯碗，是會(huì)升值的��！“無論是工作還是做人，傻子才用嘴說話；聰明的人用腦子說話，智慧的人用心說話�！边@句話說的真漂亮！

擴(kuò)展閱讀：對標(biāo)工作總結(jié)系列之一

對標(biāo)工作總結(jié)系列之一：序

圣誕了，元旦很快就要到了，一年的對標(biāo)工作要進(jìn)行總結(jié)了。

近日收到很多朋友郵件或電話，要求楊天河老師指導(dǎo)其寫對標(biāo)工作年度總結(jié)。為幫助更多的朋友做好對標(biāo)工作年度總結(jié)，廣州共圖管理咨詢有限公司聯(lián)合中國標(biāo)桿管理研究中心特撰寫本系列文章。年度對標(biāo)工作總結(jié)系列文章主要包含以下內(nèi)容：

1、對標(biāo)管理工作總結(jié)系列之二：如何撰寫對標(biāo)工作年終總結(jié)一2、對標(biāo)管理工作總結(jié)系列之三：如何撰寫對標(biāo)工作年終總結(jié)二

3、對標(biāo)工作總結(jié)系列之四：標(biāo)桿管理工作年度總結(jié)之201*年對標(biāo)工作回顧4、對標(biāo)工作總結(jié)系列之五：標(biāo)桿管理工作年終總結(jié)之所取得成效及存在的不足5、對標(biāo)工作總結(jié)系列之六：對標(biāo)工作年終總結(jié)之201*年對標(biāo)工作計(jì)劃如何撰寫對標(biāo)工作年終總結(jié)一

撰寫對標(biāo)工作年終總結(jié)實(shí)質(zhì)就是圍繞當(dāng)年對標(biāo)工作撰寫一篇小小的文章。要寫好一篇文章，首先要搭框架，其次是找素材，最后組織和提煉這些素材成文。那么，如何結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀撰寫對標(biāo)工作年終總結(jié)呢？一、搭框架（一）對標(biāo)定位

要寫工作總結(jié)，首先要明確是以誰的身份來寫，總結(jié)提交的對象是誰，總結(jié)應(yīng)達(dá)到怎樣的效果。這實(shí)質(zhì)就是對標(biāo)工作中的對標(biāo)定位，即通過向客戶需求（總結(jié)提交的對象的需求）對標(biāo)明確總結(jié)的定位。對標(biāo)工作年終總結(jié)可能是個(gè)人總結(jié)，也可能是公司對標(biāo)工作總結(jié)。個(gè)人總結(jié)一般是交給直接上司，但公司對標(biāo)工作總結(jié)也可能只是交給公司領(lǐng)導(dǎo)，也有可能需要交到主管單位（如上級公司、國資委等）。明確寫作身份和提交對象是撰寫對標(biāo)工作年終總結(jié)之對標(biāo)定位的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，我們需要明確總結(jié)所要起到的效果。有些需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下年度的計(jì)劃和所需要的支持，以便更好的推動(dòng)對標(biāo)工作；有些需要強(qiáng)調(diào)對標(biāo)成效，以彰顯自己的功勞；有些需要強(qiáng)調(diào)對標(biāo)工作的困難性，推脫責(zé)任甚至想所對標(biāo)工作推出去交給其它人員。根據(jù)所要起到的效果不同，為整篇文章定調(diào)，確定重點(diǎn)內(nèi)容。（二）搭框架

搭框架是寫文章的重要工作，文章的框架結(jié)構(gòu)決定了文章的質(zhì)量。工作總結(jié)一般采用三段論，第一部分主要是總結(jié)當(dāng)年所做的相關(guān)工作，第二部分主要總結(jié)所取得的成效和存在的問題，第三部分主要是下年度的計(jì)劃（可根據(jù)情況加上所需要的支持）。

一級目錄的搭建比較簡單，二級目錄甚至三級目錄的構(gòu)建就會(huì)相對困難些，我們一起看看對標(biāo)工作年終總結(jié)三個(gè)部分的主要內(nèi)容：1、當(dāng)年所開展的對標(biāo)管理工作

對標(biāo)工作一般可以從對標(biāo)體系構(gòu)建與運(yùn)作（對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)、對標(biāo)成果管理、指標(biāo)體系建設(shè)、對標(biāo)理念塑造、創(chuàng)標(biāo)氛圍建設(shè)、對標(biāo)信息管理等）、對標(biāo)項(xiàng)目管理、對標(biāo)參觀交流三個(gè)方面展開。

2、所取得的成效和存在的問題

所取得的成效主要包含對標(biāo)體系建設(shè)成效、對標(biāo)項(xiàng)目成效，可結(jié)合貴司情況有重點(diǎn)的呈現(xiàn)。存在的問題主要從對標(biāo)誤區(qū)、對標(biāo)項(xiàng)目管理、對標(biāo)體系建設(shè)等方面有選擇的呈現(xiàn)。3、下年度對標(biāo)工作計(jì)劃

下年度工作計(jì)劃可從對標(biāo)體系建設(shè)、對標(biāo)項(xiàng)目管理、所需要的支持等角度考慮。在正式展開下年度工作計(jì)劃前，建議先點(diǎn)明下年度企業(yè)管理計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上帶出下年度對標(biāo)工作計(jì)劃。如何撰寫對標(biāo)工作年終總結(jié)二二、找素材

文章有了框架就如同人有了“骨架”，要“有血有肉”還需要收集素材并進(jìn)行生動(dòng)的呈現(xiàn)。相關(guān)素材就如同“肉”，素材的填充如同對人的骨架的填充，使人逐步成形。

對標(biāo)定位后，收集素材就相對比較容易，圍繞著需要呈現(xiàn)的內(nèi)容有重點(diǎn)的收集素材，這里不再多講。三、寫文章

人光有“骨架”和“肉”充其量只是一個(gè)不會(huì)動(dòng)的模特，要讓這個(gè)模特活起來并且令人印象深刻，還需要“血?dú)狻�，即充分運(yùn)用各種寫作技巧進(jìn)行生動(dòng)的呈現(xiàn)。1、提煉主題

主題起到提綱挈領(lǐng)、畫龍點(diǎn)睛的作用，同時(shí)可幫助閱讀者快速把握核心內(nèi)容。

除了整篇總結(jié)要起個(gè)好的名字之外，概括每段內(nèi)容的標(biāo)題都應(yīng)盡量提煉到位并且用最簡短的文字予以呈現(xiàn)，使之一目了然。2、文風(fēng)選擇

企業(yè)類型不同，企業(yè)文風(fēng)也有所差別。政府單位官腔較多，國有企業(yè)套話較多，外資企業(yè)要求簡潔生動(dòng)，民營企業(yè)追求實(shí)效。以上只是通用情況，也可能存在錯(cuò)位情況。選擇文風(fēng)的關(guān)鍵是要向客戶需求對標(biāo)，即了解報(bào)告提交對象的性格特點(diǎn)及喜好，研究他所喜歡（寫作）的文章類型，研究其特點(diǎn)，從而選擇合適的文風(fēng)。3、內(nèi)容組織

好的文章如行云流水，如果您的文筆很好，能夠充分利用各種修辭手法寫出對標(biāo)工作總結(jié)，讓人看完賞心悅目，這自然最好（至少會(huì)增加您被提拔的機(jī)會(huì)）。如果您原本文筆不是特別好，那也沒有關(guān)系，工作總結(jié)對文筆的要求沒那么高，只要結(jié)構(gòu)合理、素材選擇得當(dāng)、表達(dá)清晰，一樣也能獲得好的效果。對標(biāo)工作總結(jié)系列之四：標(biāo)桿管理工作年度總結(jié)之201*年對標(biāo)工作回顧

（一）開展培訓(xùn)和研討活動(dòng)，初步建設(shè)對標(biāo)隊(duì)伍

今年下半年，集團(tuán)邀請實(shí)效對標(biāo)管理專家楊天河老師對集團(tuán)團(tuán)中高層及對標(biāo)推行者進(jìn)行標(biāo)桿管理的相關(guān)培訓(xùn)，統(tǒng)一了集團(tuán)的對標(biāo)理念和對標(biāo)方向，對集團(tuán)公司的對標(biāo)工作推動(dòng)起到了較好的作用。

為進(jìn)一步建設(shè)對標(biāo)隊(duì)伍，集團(tuán)與中國標(biāo)桿管理研究中心、廣州共圖管理咨詢有限公司合作編輯了《標(biāo)桿管理普及版資料》（**專用推行人員版），供集團(tuán)對標(biāo)管理相關(guān)人員學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，集團(tuán)還邀請了實(shí)效對標(biāo)管理專家楊天河老師對集團(tuán)及相關(guān)分子公司對標(biāo)管理人員進(jìn)行了輔導(dǎo)。

為進(jìn)一步提高全員的對標(biāo)意識、強(qiáng)化對標(biāo)技能，集團(tuán)還與中國標(biāo)桿管理研究中心、廣州共圖管理咨詢有限公司合作編輯了***集團(tuán)專用的對標(biāo)管理學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料，如《標(biāo)桿管理基礎(chǔ)知識手冊》（**專用基層版）、《標(biāo)桿管理普及版資料》（**專用中層版）、《標(biāo)桿管理普及版資料》（**專用高管版），并組織了初步研討。

（二）推進(jìn)部分對標(biāo)項(xiàng)目，在摸索中獲得成效

今年，圍繞集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在摸索中開展了戰(zhàn)略管理、品牌建設(shè)、流程重組等對標(biāo)工作，初步起到了較好的成效。

（三）組織部分對標(biāo)交流活動(dòng)，走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

為拓寬視野，學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需要，組織了一些標(biāo)桿參觀交流活動(dòng)，如：在戰(zhàn)略對標(biāo)過程中，集團(tuán)組織考察了******；

為提高***能力，集團(tuán)先后組織多次標(biāo)桿參觀交流活動(dòng)，先后到****等企事業(yè)單位考察學(xué)習(xí)；為*****，集團(tuán)組織了****等單位到香港參觀了****等單位，學(xué)習(xí)其*****；

為提高****服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力，***公司先后到***等地參觀****的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的推出*****。

（四）外聘專家把脈，構(gòu)建長效對標(biāo)體系

為使對標(biāo)工作有效融入日常經(jīng)營管理工作中，并建立長效對標(biāo)機(jī)制，集團(tuán)特邀請了實(shí)效對標(biāo)管理專家楊天河老師對集團(tuán)進(jìn)行了調(diào)研和診斷，設(shè)計(jì)集團(tuán)對標(biāo)戰(zhàn)略及對標(biāo)管理運(yùn)作方案。對標(biāo)工作總結(jié)系列之五：標(biāo)桿管理工作年終總結(jié)之所取得的成效及存在的不足

所取得的成效

1、明晰組織戰(zhàn)略，促進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

通過對國際一流企業(yè)*****及國內(nèi)一流企業(yè)******，集團(tuán)公司明確了戰(zhàn)略方向：*******。

在明確組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，集團(tuán)進(jìn)一步明確各業(yè)務(wù)版塊轉(zhuǎn)型方向，有力的促進(jìn)了集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，降低了集團(tuán)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高了集團(tuán)贏利能力和競爭力。2、進(jìn)行品牌重整，提升品牌影響力

集團(tuán)公司原有品牌多而雜且品牌影響力有限，為此集團(tuán)成立項(xiàng)目組研究品牌管理的最佳實(shí)踐，同時(shí)聘請品牌整合專家設(shè)計(jì)方案，綜合成功企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，********。

通過品牌重整，大幅提升集團(tuán)公司品牌影響力及下屬各業(yè)務(wù)品牌的聲譽(yù)。3、優(yōu)化組織流程，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)營效率為降低風(fēng)險(xiǎn)、提高運(yùn)營效率，集團(tuán)成立了流程重組項(xiàng)目組，研究流程重組的最佳實(shí)踐，并借鑒豐田精益管理的相關(guān)理念。在推行流程重組的過程中，集團(tuán)以**分公司為試點(diǎn)，總結(jié)集團(tuán)下屬各公司流程中的先進(jìn)環(huán)節(jié)，擇優(yōu)整合，優(yōu)化了**分公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，并形成流程重組推行的最佳經(jīng)驗(yàn)。

在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)以**分公司的流程及其推廣經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)桿進(jìn)一步向各分子公司推廣，由各分子公司結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行流程重組。

集團(tuán)流程重組工作，大幅降低集團(tuán)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提高了集團(tuán)的運(yùn)營效率。4、其它成效

通過對標(biāo)進(jìn)一步強(qiáng)化了電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)與安全管理等工作，有效強(qiáng)化了集團(tuán)的經(jīng)營管理工作。

存在的不足

在具體工作中也存在不足的地方，具體表現(xiàn)為：1、早期認(rèn)識不到位，誤入誤區(qū)，走了彎路早期對對標(biāo)管理認(rèn)識不足，具體表現(xiàn)在：******。2、多限于公司層面對標(biāo)，尚未開展三級對標(biāo)挖潛

在已開展的對標(biāo)項(xiàng)目中，多是公司層面的對標(biāo)項(xiàng)目，較少部門層面的對標(biāo)項(xiàng)目，員工層面的崗位創(chuàng)標(biāo)工作極少開展。

3、對標(biāo)工作缺乏系統(tǒng)性，對標(biāo)效果有待進(jìn)一步挖掘

當(dāng)前的對標(biāo)工作，更多的是摸著石頭過河，缺乏系統(tǒng)的理論和工具支撐，對標(biāo)工作的隨意性大、系統(tǒng)性差，對標(biāo)效果有待進(jìn)一步挖掘。

對標(biāo)工作總結(jié)系列之六：對標(biāo)工作年終總結(jié)之201*年對標(biāo)工作計(jì)劃

201*年，集團(tuán)重點(diǎn)強(qiáng)化*****。為響應(yīng)集團(tuán)號召，使對標(biāo)工作能夠****，集團(tuán)擬進(jìn)一步強(qiáng)化對標(biāo)工作，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）優(yōu)化對標(biāo)體系，建立長效對標(biāo)機(jī)制

進(jìn)一步優(yōu)化建立長效對標(biāo)機(jī)制，使對標(biāo)工作與日常經(jīng)營管理工作融為一體，通過對標(biāo)帶動(dòng)集團(tuán)及下屬企業(yè)實(shí)現(xiàn)“快速突破，持續(xù)提升”。

（二）強(qiáng)化對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)高效對標(biāo)隊(duì)伍

在優(yōu)化對標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，通過培訓(xùn)、研討和輔導(dǎo)等手段進(jìn)一步強(qiáng)化對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高集團(tuán)對標(biāo)隊(duì)伍的對標(biāo)能力及對標(biāo)管理能力，提高集團(tuán)對標(biāo)運(yùn)作效率。

同時(shí)，通過對標(biāo)隊(duì)伍的建設(shè)，帶動(dòng)集團(tuán)對標(biāo)項(xiàng)目的開展，并通過對標(biāo)隊(duì)伍促成對標(biāo)成果，提升對標(biāo)成效。（三）加強(qiáng)對標(biāo)項(xiàng)目管理，提升對標(biāo)成效

1、合理設(shè)置對標(biāo)項(xiàng)目，通過三級協(xié)同對標(biāo)促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行力

緊緊圍繞“提速增效”，設(shè)置集團(tuán)層面的對標(biāo)項(xiàng)目如：執(zhí)行力、企業(yè)文化、流程重組、績效管理等，通過協(xié)同對標(biāo)，有效提升集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行力。

同時(shí)，發(fā)動(dòng)集團(tuán)各部門、各分子公司結(jié)合現(xiàn)狀設(shè)置一些提升工作效率和效益的對標(biāo)項(xiàng)目，進(jìn)一步提高集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行力。

此外，發(fā)動(dòng)全員圍繞本職工作瓶頸，以“提速增效”為目標(biāo)，開展崗位創(chuàng)標(biāo)工作，不斷提升全員執(zhí)行力。2、加強(qiáng)輔導(dǎo)與促成，推動(dòng)項(xiàng)目快速突破、獲得實(shí)效

統(tǒng)籌好集團(tuán)對標(biāo)工作，加強(qiáng)對各對標(biāo)項(xiàng)目組的輔導(dǎo)，必要時(shí)組織相關(guān)專家進(jìn)行促成，推動(dòng)各對標(biāo)項(xiàng)目快速突破、獲得實(shí)效。（四）開展對標(biāo)成果管理，促進(jìn)對標(biāo)成果最大化1、組織成果促成，加速成果呈現(xiàn)，提升成果效益

根據(jù)對標(biāo)項(xiàng)目開展情況，通過對標(biāo)隊(duì)伍組織相關(guān)專家有重點(diǎn)的促成對標(biāo)成果，加速成果呈現(xiàn)速度，同時(shí)提升成果所獲效益。

2、加強(qiáng)成果固化，促進(jìn)集團(tuán)競爭力提升

加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，總結(jié)固化對標(biāo)過程中的對標(biāo)經(jīng)驗(yàn)及各項(xiàng)最佳實(shí)踐，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，促進(jìn)集團(tuán)競爭力的提升。

3、通過成果再利用，擴(kuò)大對標(biāo)成果

根據(jù)集團(tuán)情況，推廣利用已經(jīng)形成的各項(xiàng)成果，通過成果的再利用，充分挖掘?qū)��?biāo)潛能，擴(kuò)大對標(biāo)成果。

標(biāo)桿管理核心精髓之序

二十世紀(jì)八十年代以來，標(biāo)桿管理得到世界各國的日益重視，美國、歐洲、日本、加拿大、墨西哥等國家和地區(qū)均成立了政府性質(zhì)或準(zhǔn)政府性質(zhì)的標(biāo)桿管理專門機(jī)構(gòu)，來組織協(xié)調(diào)標(biāo)桿管理工作。

標(biāo)桿管理自導(dǎo)入國內(nèi)到現(xiàn)在僅僅十來年的時(shí)間，發(fā)展勢頭十分迅猛。能源電力、煙草等行業(yè)已紛紛開展大規(guī)模的對標(biāo)活動(dòng)，國資委也連續(xù)多年要求所屬國資系統(tǒng)的企業(yè)開展對標(biāo)工作，與此同時(shí)，國內(nèi)的外資企業(yè)、民營企業(yè)也紛紛開展對標(biāo)工作，201*年河北省政府發(fā)動(dòng)全省工業(yè)企業(yè)開展對標(biāo)行動(dòng)更將對標(biāo)活動(dòng)推向高潮。

雖然對標(biāo)活動(dòng)聲勢浩蕩，但各組織的對標(biāo)管理水平并不高，急需強(qiáng)化。為使標(biāo)桿管理能夠幫助國內(nèi)各組織實(shí)現(xiàn)“快速突破、持續(xù)提升”，全面標(biāo)桿管理模式創(chuàng)始人楊天河先生撰寫了本系列文章，旨在幫助對標(biāo)管理者迅速把握對標(biāo)管理的核心要點(diǎn)，有效開展對標(biāo)管理工作。為使對標(biāo)管理者具備較強(qiáng)的實(shí)操能力，楊天河先生將開設(shè)對標(biāo)管理公開課，詳細(xì)分享長效對標(biāo)體系構(gòu)建與運(yùn)作的具體技巧，并組織開設(shè)對標(biāo)管理QQ群（63522902）供對標(biāo)管理者互相交流，共同提升。

標(biāo)桿管理核心精髓之一：標(biāo)桿管理的核心理念

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標(biāo)桿管理核心精髓之一：標(biāo)桿管理的核心理念(標(biāo)桿管理專家、全面標(biāo)桿管理模式創(chuàng)始人楊天河老師)

A、對標(biāo)管理，注重實(shí)效，管標(biāo)相融，快速突破，持續(xù)提升：

在推行對標(biāo)管理的過程中，務(wù)必以效果為導(dǎo)向，集中優(yōu)勢兵力于可以快出成效的項(xiàng)目，以求快速突破，振奮人心，吸引更多的人參與進(jìn)來，避免久而無效導(dǎo)致的士氣低落甚至沮喪放棄的局面。

對標(biāo)工作要做到管標(biāo)相融，即：使對標(biāo)工作結(jié)合組織經(jīng)營管理情況，通過對標(biāo)借鑒一流最佳實(shí)踐，促進(jìn)組織經(jīng)營管理工作的快速突破。

對標(biāo)是一項(xiàng)追求并持續(xù)保持NO.1的長期工程，切不可滿足于一時(shí)的成就，而應(yīng)通過對標(biāo)持續(xù)促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，促進(jìn)組織績效與競爭力的持續(xù)提升。B、起模并推廣：

對標(biāo)具有規(guī)模效應(yīng)特點(diǎn)，某個(gè)部門看似不起眼的一個(gè)小項(xiàng)目，將其最佳實(shí)踐推廣到整個(gè)公司、全集團(tuán)后，可以帶來巨大的效應(yīng)。就如集團(tuán)公司的對標(biāo)推行工作，一個(gè)企業(yè)推行成功，其它企業(yè)復(fù)制其成功經(jīng)驗(yàn)后，可以快速提升整個(gè)集團(tuán)的績效。因此，在開展對標(biāo)管理項(xiàng)目過程中，應(yīng)集中優(yōu)勢兵力從各環(huán)節(jié)、多角度進(jìn)行系統(tǒng)解剖，確保起模成功，獲得最大成效。

起模成功、總結(jié)了各項(xiàng)最佳實(shí)踐后，進(jìn)一步將這些最佳實(shí)踐推廣到可以應(yīng)用的地方，充分挖掘?qū)��?biāo)潛能，使成果象滾雪球一樣越滾越大。如若不推廣應(yīng)用，將形成巨大的浪費(fèi)，這也是大多組織在推行對標(biāo)過程中普遍存在的問題。C、星星之火，可以燎原：

對標(biāo)是一項(xiàng)需要激情、勇于創(chuàng)新的工作，如果采用行政手段一味強(qiáng)逼，只會(huì)導(dǎo)致應(yīng)付甚至反抗。要使對標(biāo)工作落地生根，必須先選擇有興趣的人員，讓他們集中精力做出成效，以成果來振奮人心，從而吸引越來越多的人和單位參與進(jìn)來。

標(biāo)桿管理核心精髓之二：對標(biāo)及其本質(zhì)(標(biāo)桿管理專家、全面標(biāo)桿管理模式創(chuàng)始人楊天河老師)

對標(biāo)即通過標(biāo)桿比較發(fā)現(xiàn)差距、學(xué)習(xí)先進(jìn)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)趕超的過程，也就是大家常說的“比學(xué)趕超”。其中，“比學(xué)”只是形式，“趕超”才是目標(biāo)，在開展對標(biāo)過程中，千萬別把形式當(dāng)作目標(biāo)，避免為對標(biāo)而對標(biāo)。

對標(biāo)過程中，奉行“拿來主義”，快速復(fù)制他人的最佳實(shí)踐，站在巨人的肩膀上快速獲得成功。然而，由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境有所差別，單純的復(fù)制并不能確保獲得成效，還需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況創(chuàng)新。更重要的是，在借鑒他人最佳實(shí)踐的過程中，只有結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀的創(chuàng)新，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)趕超。

對標(biāo)的本質(zhì)是文化基因。對標(biāo)的技巧本身并不復(fù)雜，只要員工有一種不斷趕超勇爭并持續(xù)保持NO.1的決心，員工就能克服對標(biāo)過程中的困難，取得成功；只要員工在實(shí)踐中能夠以結(jié)果為導(dǎo)向積極創(chuàng)新，就一定能夠不斷超越，持續(xù)提升。在推行對標(biāo)過程中，務(wù)必種植對標(biāo)基因，塑造良好的對標(biāo)文化。不以結(jié)果為導(dǎo)向同時(shí)不注重對標(biāo)文化建設(shè)的企業(yè)，必定難以取得好的成效，常常面臨失敗。

標(biāo)桿管理核心精髓之三：標(biāo)桿管理的核心

(標(biāo)桿管理專家、全面標(biāo)桿管理模式創(chuàng)始人楊天河老師)

標(biāo)桿管理就是組織圍繞戰(zhàn)略實(shí)施，發(fā)動(dòng)全員通過發(fā)掘、學(xué)習(xí)內(nèi)外部最佳實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)組織績效及競爭力快速突破與持續(xù)

提升的一套系統(tǒng)性管理工具和方法。標(biāo)桿管理的核心是最佳實(shí)踐的管理，即以創(chuàng)標(biāo)為目標(biāo)，

發(fā)掘、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、固化、推廣內(nèi)外部最佳實(shí)踐。在

此過程中，需要通過項(xiàng)目化運(yùn)作來開展，并通過標(biāo)準(zhǔn)化管理將各項(xiàng)最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)化。

開展對標(biāo)的過程中，最重要的是起模與推廣。起模，即通過復(fù)制和創(chuàng)新建立起標(biāo)準(zhǔn)化的最佳實(shí)踐。一旦起模并經(jīng)驗(yàn)證有效后，還需要考慮該最佳實(shí)踐的可推廣性，通過再次復(fù)制和創(chuàng)新，將其推廣到可以應(yīng)用到該最佳實(shí)踐的地方，最大化對標(biāo)成果，避免浪費(fèi)。

標(biāo)桿管理核心精髓之四：標(biāo)桿管理的目標(biāo)及重點(diǎn)工作

(標(biāo)桿管理專家、全面標(biāo)桿管理模式創(chuàng)始人楊天河老師)

標(biāo)桿管理需要塑造良好的對標(biāo)氛圍，并通過三級對標(biāo)（公司層面、部門層面、員工層面），充分挖掘全員的創(chuàng)標(biāo)潛能，使組織以“降本增效”為核心開展對標(biāo)管理工作，在此過程中不斷培養(yǎng)人才隊(duì)伍、完善管理機(jī)制，快速提升組織績效與競爭力。

對標(biāo)管理的三項(xiàng)重要工作為：對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)、對標(biāo)體系建設(shè)以及輔導(dǎo)促成。

通過輔導(dǎo)促成，從點(diǎn)上強(qiáng)化，不斷促成重大成果，振奮人心，在此過程中加強(qiáng)人才隊(duì)伍培養(yǎng)工作，不斷提升組織對標(biāo)能力。

通過對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一批具備對標(biāo)技巧及對標(biāo)管理技巧的人才，從線上強(qiáng)化，以線帶面帶動(dòng)組織的對標(biāo)工作。

通過對標(biāo)體系建設(shè)，構(gòu)建高效對標(biāo)運(yùn)作平臺(tái)和長效對標(biāo)運(yùn)作機(jī)制，有效管控組織對標(biāo)管理工作，從面上強(qiáng)化，保障和提升對標(biāo)成效。標(biāo)桿管理核心精髓之五：對標(biāo)管理重點(diǎn)工作之對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)

(標(biāo)桿管理專家、全面標(biāo)桿管理模式創(chuàng)始人楊天河老師)

對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)（線上強(qiáng)化）是對標(biāo)管理的首要工作，沒有一定數(shù)量的精英隊(duì)伍，光靠對標(biāo)管理者個(gè)人難有作為。

全面標(biāo)桿管理模式下，除了要建設(shè)一支項(xiàng)目對標(biāo)隊(duì)伍外，更重要的是建設(shè)一支對標(biāo)管理隊(duì)伍，通過對標(biāo)管理隊(duì)伍抓好公司層面、部門層面以及員工層面的對標(biāo)工作。而各級對標(biāo)管理者要抓好所屬的對標(biāo)工作，重點(diǎn)是抓好項(xiàng)目對標(biāo)隊(duì)伍（含崗位創(chuàng)標(biāo)隊(duì)伍）建設(shè)，以點(diǎn)帶面，有效保障和提升成效。

對標(biāo)管理隊(duì)伍建設(shè)首要是配置有一定管理經(jīng)驗(yàn)和影響力的對標(biāo)管理者，確保他們有基礎(chǔ)能力和影響力來推動(dòng)對標(biāo)工作。

對標(biāo)管理隊(duì)伍建設(shè)其次要建設(shè)有效的對標(biāo)管理模式（高效對標(biāo)運(yùn)作平臺(tái)和長效對標(biāo)運(yùn)作機(jī)制），沒有這些作為支撐，對標(biāo)管理隊(duì)伍各自為政，僅憑個(gè)人悟性，不僅難有成效，還會(huì)形成巨大的資源浪費(fèi)（常見大型集團(tuán)公司集團(tuán)總部和各子孫公司都沒少花錢參觀交流或外聘專家，但鮮見成效，主要是資源配置分散和使用不當(dāng)，做一些未經(jīng)策劃的標(biāo)桿參觀交流和可有可無的培訓(xùn)）。

對標(biāo)管理隊(duì)伍建設(shè)還需重點(diǎn)培養(yǎng)對標(biāo)管理者，使其掌握標(biāo)桿管理的核心精髓、對標(biāo)技巧和對標(biāo)體系運(yùn)作技巧，把握要點(diǎn)做好對標(biāo)工作，使組織的對標(biāo)工作快出成效，持續(xù)有效，集團(tuán)公司猶需關(guān)注。

標(biāo)桿管理核心精髓之六：對標(biāo)管理重點(diǎn)工作之對標(biāo)體系建設(shè)(標(biāo)桿管理專家、全面標(biāo)桿管理模式創(chuàng)始人楊天河老師)

對標(biāo)體系建設(shè)（面上強(qiáng)化），重點(diǎn)是動(dòng)力整合、組織管理、項(xiàng)目管理、成果管理及對標(biāo)文化建設(shè)。

動(dòng)力系統(tǒng)中，中高層的支持在前期猶為重要，中高層的拉動(dòng)力不足將導(dǎo)致推行困難。對標(biāo)管理者的推動(dòng)力十分關(guān)鍵，動(dòng)力不足導(dǎo)致推行困難或成效差。

組織管理重在構(gòu)建合適的組織架構(gòu)，明確責(zé)權(quán)利及運(yùn)作規(guī)則，并選擇合適的人員推動(dòng)對標(biāo)工作；項(xiàng)目管理是對標(biāo)管理過程中十分常規(guī)的項(xiàng)目，需要構(gòu)建高效的對標(biāo)項(xiàng)目管理機(jī)制；成果管理系統(tǒng)重在促成總結(jié)推廣成果，促進(jìn)成果最大化，是提升對標(biāo)成效的重要手段；對標(biāo)文化建設(shè)包括文化管理系統(tǒng)及理念管理系統(tǒng)，是對標(biāo)出成效的重要基礎(chǔ)。指標(biāo)體系可以在對標(biāo)項(xiàng)目開展過程中逐步完善，過于強(qiáng)調(diào)指標(biāo)體系的建設(shè)會(huì)使對標(biāo)陷入指標(biāo)迷宮。

標(biāo)桿管理核心精髓之七：對標(biāo)管理重點(diǎn)工作之輔導(dǎo)促成

(標(biāo)桿管理專家、全面標(biāo)桿管理模式創(chuàng)始人楊天河老師)

輔導(dǎo)促成（點(diǎn)上強(qiáng)化）是對標(biāo)管理三大重點(diǎn)工作的最后一項(xiàng)，是對標(biāo)出成效并獲得好效果的關(guān)鍵。沒有輔導(dǎo)促成，猶如不澆水、不施肥的莊稼，放任成長，難獲果實(shí)。猶其前期開展對標(biāo)工作時(shí)，員工都沒有太多經(jīng)驗(yàn)，會(huì)碰到很多問題，沒有輔導(dǎo)促成，絕大多項(xiàng)目將難以推進(jìn)，不了了之，最終會(huì)導(dǎo)致整體推行失敗。

輔導(dǎo)促成既包括對標(biāo)管理隊(duì)伍運(yùn)作對標(biāo)體系的輔導(dǎo)促成，又包含對標(biāo)項(xiàng)目的輔導(dǎo)促成。前者，可以提高對標(biāo)管理隊(duì)伍的能力，從面上提高對標(biāo)成效；后者，可以幫助對標(biāo)項(xiàng)目組提高對標(biāo)能力、解決困惑、促成成效，從點(diǎn)上強(qiáng)化提高成效。

輔導(dǎo)促成也充分體現(xiàn)“管理就是服務(wù)”的理念。然而，當(dāng)今很多組織認(rèn)為管理只是控制，依靠職權(quán)強(qiáng)壓對標(biāo)任務(wù)，完全沒有“輔導(dǎo)促成”。結(jié)果，“上有政策，下有對策”，上級與下屬玩起了“貓抓老鼠”的游戲，根本沒把精力放在對標(biāo)工作上，實(shí)為對標(biāo)的悲哀。

標(biāo)桿管理核心精髓之八：對標(biāo)管理推行技巧

(標(biāo)桿管理專家、全面標(biāo)桿管理模式創(chuàng)始人楊天河老師)

推行對標(biāo)管理要以效果為導(dǎo)向，不斷促成效果來激發(fā)他人興趣，振奮人心，吸引越來越多的人參與對標(biāo)，最終獲得“滾雪球”效應(yīng)，產(chǎn)生巨大成效。

單體企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)者并非十分支持的情況下，唯有對標(biāo)管理者發(fā)揮個(gè)人影響力，組織精兵強(qiáng)將開展對標(biāo)工作，取得振奮人心的效果，使對標(biāo)工作獲得領(lǐng)導(dǎo)與員工的認(rèn)同，并激發(fā)全體員工的興趣，使更多的人參與到對標(biāo)中來。此后，在領(lǐng)導(dǎo)支持的情況下，可系統(tǒng)導(dǎo)入對標(biāo)體系，全面開展對標(biāo)工作，使所在組織“快速突破、持續(xù)提升”，不斷提升組織競爭力和績效。

集團(tuán)企業(yè)推行對標(biāo)管理重要的是先起模再推廣，即先通過某單體企業(yè)的試點(diǎn)，全面導(dǎo)入對標(biāo)體系開展三級對標(biāo)挖潛工作并取得實(shí)效，在此基礎(chǔ)上總結(jié)對標(biāo)管理推行的最佳經(jīng)驗(yàn)后向其它子公司復(fù)制。很多被迫開展對標(biāo)管理的集團(tuán)公司（如國資委、政府相關(guān)機(jī)關(guān)的要求），集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對對標(biāo)管理并沒有太多認(rèn)識，其支持程度不高，對標(biāo)管理者也需要挖掘一些有興趣的人先做出一些成效來吸引更多的人參與進(jìn)來，并最終贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與支持。

有條件可以全面推廣對標(biāo)管理的企業(yè)，在全面開展對標(biāo)管理之前，應(yīng)先試點(diǎn)，在培養(yǎng)了對標(biāo)隊(duì)伍、構(gòu)建了對標(biāo)體系、積累了較成熟的對標(biāo)經(jīng)驗(yàn)后再全面推廣。

標(biāo)桿管理核心精髓之九：全面推行對標(biāo)管理階段的核心工作

(標(biāo)桿管理專家、全面標(biāo)桿管理模式創(chuàng)始人楊天河老師)

在構(gòu)建了對標(biāo)體系運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、初步培養(yǎng)了對標(biāo)隊(duì)伍并積累了較成熟的對標(biāo)經(jīng)驗(yàn)后，企業(yè)需要全面推廣對標(biāo)管理，充分挖掘全員的創(chuàng)標(biāo)潛能，有效提升組織競爭力和績效。

全面推廣階段，對標(biāo)管理者的核心工作主要是，以提升士氣和持續(xù)保持高漲創(chuàng)標(biāo)士氣為目標(biāo)，抓好對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)、成果促成及創(chuàng)標(biāo)氛圍建設(shè)三件工作。

對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)主要是吸納更多的人加入項(xiàng)目對標(biāo)隊(duì)伍（含崗位創(chuàng)標(biāo)隊(duì)伍）并提高他們的對標(biāo)能力，同時(shí)進(jìn)一步提升對標(biāo)管理隊(duì)伍的對標(biāo)體系運(yùn)作能力，點(diǎn)面結(jié)合，有效保障和提升對標(biāo)成效。

成果促成的目標(biāo)是不斷促成成果，提升士氣，確保每月有成果，每季有大成果，每年上一個(gè)臺(tái)階，每三年實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍。

創(chuàng)標(biāo)氛圍建設(shè)的主要目標(biāo)是塑造良好的創(chuàng)標(biāo)氛圍，使員工主動(dòng)參與對標(biāo)工作，有效挖掘組織創(chuàng)標(biāo)潛能。

一、對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)概述對標(biāo)隊(duì)伍是指組織內(nèi)參與對標(biāo)工作的全體人員。

根據(jù)參與對標(biāo)工作的對象不同，可將對標(biāo)隊(duì)伍分為：對標(biāo)管理隊(duì)伍、對標(biāo)項(xiàng)目管理隊(duì)伍、崗位創(chuàng)標(biāo)隊(duì)伍。

對標(biāo)管理隊(duì)伍是指組織內(nèi)為推動(dòng)對標(biāo)工作而設(shè)置的從事對標(biāo)管理工作崗位的所有人員；對標(biāo)項(xiàng)目管理隊(duì)伍是指組織內(nèi)承擔(dān)對標(biāo)項(xiàng)目管理責(zé)任的人員；崗位創(chuàng)標(biāo)隊(duì)伍是指組織內(nèi)參與崗位創(chuàng)標(biāo)的所有人員。

對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)是對標(biāo)管理的首要工作，沒有一定數(shù)量的精英隊(duì)伍，光靠對標(biāo)管理者個(gè)人難有作為。

二、對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)技巧（一）對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)

組織對標(biāo)管理的目標(biāo)不同，對標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)也有所差別。很多企業(yè)導(dǎo)入對標(biāo)管理時(shí)并沒有系統(tǒng)考慮，只是想抓幾個(gè)項(xiàng)目，此時(shí)并不需要太多對標(biāo)管理者，一個(gè)人就可以應(yīng)付，重點(diǎn)是對標(biāo)項(xiàng)目管理隊(duì)伍的建設(shè)。

全面推行對標(biāo)管理的組織，在導(dǎo)入對標(biāo)管理初期，重點(diǎn)是對標(biāo)管理隊(duì)伍建設(shè)，通過對標(biāo)管理隊(duì)伍來帶動(dòng)各單位的對標(biāo)管理工作，提升對標(biāo)管理的成效。試點(diǎn)后期要依次開展對標(biāo)項(xiàng)目管理隊(duì)伍建設(shè)與崗位創(chuàng)標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)工作，通過對標(biāo)項(xiàng)目管理者和核心崗位創(chuàng)標(biāo)者，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)組織的對標(biāo)工作，有效保障和提升對標(biāo)成效。（二）對標(biāo)管理隊(duì)伍建設(shè)技巧

對標(biāo)管理隊(duì)伍建設(shè)首要是配置有一定管理經(jīng)驗(yàn)和影響力的對標(biāo)管理者，確保他們有基礎(chǔ)能力和影響力來推動(dòng)對標(biāo)工作。

對標(biāo)管理隊(duì)伍建設(shè)其次要建設(shè)有效的對標(biāo)管理模式（高效對標(biāo)運(yùn)作平臺(tái)和長效對標(biāo)運(yùn)作機(jī)制），沒有這些作為支撐，對標(biāo)管理隊(duì)伍各自為政，僅憑個(gè)人悟性，不僅難有成效，還會(huì)形成巨大的資源浪費(fèi)（常見大型集團(tuán)公司集團(tuán)總部和各子孫公司都沒少花錢參觀交流或外聘專家，但鮮見成效，主要是資源配置分散和使用不當(dāng)，做一些未經(jīng)策劃的標(biāo)桿參觀交流和可有可無的培訓(xùn)）。

對標(biāo)管理隊(duì)伍建設(shè)還需重點(diǎn)培養(yǎng)對標(biāo)管理者，使其掌握標(biāo)桿管理的核心精髓、對標(biāo)技巧和對標(biāo)體系運(yùn)作技巧，把握要點(diǎn)做好對標(biāo)工作，使組織的對標(biāo)工作快出成效，持續(xù)有效，集團(tuán)公司猶需關(guān)注。

（三）對標(biāo)項(xiàng)目管理隊(duì)伍建設(shè)技巧

對標(biāo)項(xiàng)目管理隊(duì)伍建設(shè)首在選對人。合適的對標(biāo)項(xiàng)目管理者應(yīng)該具備以下條件：濃厚的興趣、較強(qiáng)的管理能力、積極創(chuàng)新、以結(jié)果為導(dǎo)向追求卓越。

對標(biāo)項(xiàng)目管理隊(duì)伍建設(shè)其次要培養(yǎng)對標(biāo)管理者�？赏ㄟ^外請專家、在實(shí)戰(zhàn)中以戰(zhàn)代練、對標(biāo)經(jīng)驗(yàn)交流以及組織輔導(dǎo)促成等形式。

（四）崗位創(chuàng)標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)崗位創(chuàng)標(biāo)隊(duì)伍建設(shè)與對標(biāo)項(xiàng)目管理隊(duì)伍建設(shè)類似，也是先選擇合適的人，然后再對這些人進(jìn)行崗位創(chuàng)標(biāo)能力方面的訓(xùn)練，通過他們，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)公司的崗位創(chuàng)標(biāo)工作。

標(biāo)桿管理專家楊天河：管理提升活動(dòng)重在抓好標(biāo)桿管理

標(biāo)桿管理專家楊天河認(rèn)為：管理提升活動(dòng)是國務(wù)院國資委為落實(shí)中央企業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)對國內(nèi)外復(fù)雜形勢、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式而提出的，通過強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，旨在提升央企績效與競爭力，進(jìn)而建立長效管理提升工作機(jī)制的一場為期兩年的活動(dòng)。

通過跟蹤研究和實(shí)踐輔導(dǎo)，標(biāo)桿管理專家楊天河認(rèn)為：管理提升活動(dòng)實(shí)質(zhì)要求“以標(biāo)桿管理為手段、以系統(tǒng)化建設(shè)為載體、以精細(xì)化管理為指導(dǎo)”，推動(dòng)央企“做強(qiáng)做優(yōu)，培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)”。

由此可見，標(biāo)桿管理是抓好管理提升活動(dòng)的重要手段，而系統(tǒng)化建設(shè)與精細(xì)化管理實(shí)質(zhì)是標(biāo)桿管理中的部分核心思想。因此，標(biāo)桿管理專家楊天河認(rèn)為：抓好管理提升活動(dòng)重在抓好標(biāo)桿管理，通過標(biāo)桿管理促進(jìn)企業(yè)績效與競爭力的快速突破與持續(xù)提升，得到質(zhì)的提升和飛躍。

另外，標(biāo)桿管理專家楊天河認(rèn)為，通過對管理提升活動(dòng)所要求的結(jié)果與核心工作內(nèi)容進(jìn)行比較，也可以看出，抓好標(biāo)桿管理即可抓好管理提升活動(dòng)。主要體現(xiàn)在：一、管理提升活動(dòng)需要建立長效工作機(jī)制，直接采用標(biāo)桿管理體系即可

標(biāo)桿管理專家楊天河研發(fā)的標(biāo)桿管理運(yùn)作體系包含有高效運(yùn)作平臺(tái)和長效運(yùn)作機(jī)制，進(jìn)而形成常態(tài)化的工作機(jī)制。管理提升活動(dòng)則希望通過兩年的積累，各企業(yè)建立出長效工作機(jī)制。在開展管理提升的活動(dòng)過程中，如果直接采用成熟的標(biāo)桿管理體系，即可在該項(xiàng)活動(dòng)開始時(shí)首先構(gòu)建起長效工作機(jī)制，更好的指導(dǎo)管理提升活動(dòng)，獲得更好的成效。二、強(qiáng)化標(biāo)桿管理中的對標(biāo)手段，可避免項(xiàng)目改善，獲得質(zhì)的突破

在開展管理提升活動(dòng)的過程中，國務(wù)院國資委要求企業(yè)通過專項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)管理提升活動(dòng)。然而在實(shí)際操作中，很多企業(yè)將專項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作做成了日常較為擅長的管理改善活動(dòng)，雖然有一定的成效，但難以獲得質(zhì)的提升和飛躍。為此，標(biāo)桿管理專家楊天河認(rèn)為，在開展管理提升活動(dòng)的過程中，我們需要采用標(biāo)桿管理中的對標(biāo)手段，避免簡單的項(xiàng)目改善活動(dòng)，使各專項(xiàng)項(xiàng)目獲得質(zhì)的突破，真正能夠系統(tǒng)完善企業(yè)經(jīng)營管理，大幅提升組織績效和競爭力。三、管理提升活動(dòng)所要求的氛圍塑造，實(shí)質(zhì)是標(biāo)桿管理的創(chuàng)標(biāo)文化建設(shè)

國務(wù)院國資委要求企業(yè)在開展管理提升活動(dòng)的過程中，充分發(fā)動(dòng)全員，塑造良好的氛圍。在開展標(biāo)桿管理的過程中，也十分注重發(fā)動(dòng)全員參與，要求每個(gè)員工在自己的崗位上創(chuàng)標(biāo)建模，因此需要塑造良好的創(chuàng)標(biāo)文化。標(biāo)桿管理專家楊天河認(rèn)為，兩者所要達(dá)成的目標(biāo)和可采用的手段實(shí)質(zhì)是相同的，管理提升活動(dòng)的氛圍塑造，實(shí)質(zhì)就是標(biāo)桿管理的創(chuàng)標(biāo)文化建設(shè)。四、管理提升活動(dòng)要求抓好的輔導(dǎo)促成與總結(jié)推廣，實(shí)質(zhì)是標(biāo)桿管理運(yùn)作體系中的成果管理工作

在管理提升活動(dòng)中，國務(wù)院國資委強(qiáng)調(diào)各級做好服務(wù)，抓出成效，重點(diǎn)要求抓好輔導(dǎo)促成與總結(jié)推廣。國務(wù)院國資委在管理提升活動(dòng)指導(dǎo)意見中提出安排相關(guān)專家建立工作組輔導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)、編制不同專題的輔導(dǎo)手冊，這些是輔導(dǎo)促成的重點(diǎn)內(nèi)容。除此之外，國務(wù)院國資委還強(qiáng)調(diào)總結(jié)不同企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。而通過成果促成與推廣從而發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)則恰恰是標(biāo)桿管理系統(tǒng)的成果管理系統(tǒng)的核心內(nèi)容。為此，標(biāo)桿管理專家楊天河認(rèn)為，要使管理提升活動(dòng)更快獲得更多、更大的成果，只需要直接抓好標(biāo)桿管理系統(tǒng)中的成果管理工作即可。

鑒于上述分析，標(biāo)桿管理專家楊天河認(rèn)為：抓好標(biāo)桿管理即可有效推進(jìn)管理提升活動(dòng)獲得更好成效。然而，實(shí)際操作中，很多企業(yè)由于對標(biāo)桿管理的核心精髓和本質(zhì)認(rèn)識不足，分開推行管理提升活動(dòng)和標(biāo)桿管理，不僅效果不理想，反而增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，讓員工無所適從。在此，標(biāo)桿管理專家楊天河認(rèn)為，將標(biāo)桿管理作為推動(dòng)管理提升的重要手段，優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略并促進(jìn)戰(zhàn)略落地，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理進(jìn)而提升企業(yè)競爭力，最終提升企業(yè)形象和績效。

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