社工赴港學(xué)習(xí)總結(jié)

赴香港協(xié)青社培訓(xùn)總結(jié)

扶斯慧

到香港協(xié)青社學(xué)習(xí)青少年服務(wù)，我期待已久，七天安排緊密的課程讓我們有些筋疲力盡，但同時(shí)也讓我們感到欣慰。在培訓(xùn)中能夠從多層面接觸香港社工，他們專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度，深深地感染了我們。協(xié)青社這所機(jī)構(gòu)也是很成熟的機(jī)構(gòu)，對(duì)青少年的服務(wù)一直在朝著多元化的方向發(fā)展。

對(duì)我影響很深的活動(dòng)：課堂教學(xué)，老師講課時(shí)最大的亮點(diǎn)是不斷提問(wèn)，令我們的思維跟著他走，同時(shí)也活躍了課堂氣氛。阿豪老師講的“小組領(lǐng)導(dǎo)技巧”時(shí)，有兩次角色演繹，將戲劇和游戲貫穿到課堂上讓人耳目一新，同學(xué)們都被這種新鮮的教授方式吸引。楊卓華老師講的“關(guān)系建立及試探性行為處理”的“初步接觸”一課時(shí)，當(dāng)他提問(wèn)到假如青少年提出有一個(gè)很刁鉆的問(wèn)題你會(huì)怎樣答?于是我們答了許多的答案，老師否定后再給我們一點(diǎn)啟發(fā)，課堂上又再次活躍起來(lái)，一個(gè)個(gè)生動(dòng)而有趣的答案最終令老師滿意，那堂課讓我難忘。

深宵外展是我的一個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，主動(dòng)出擊是協(xié)青社外展隊(duì)的主要任務(wù)，晚上11點(diǎn)至凌晨6點(diǎn)，外展隊(duì)跑遍香港的公園、7-11便利店、屋屯等的每一個(gè)角落，主動(dòng)尋找通宵流連在外、無(wú)家可歸或離家出走的“夜青”，把他們帶回危機(jī)介入中心作進(jìn)一步協(xié)助。在七天的課程當(dāng)中，深宵外展是最累的，但也是經(jīng)歷最多，學(xué)習(xí)東西最多的。周日晚上，我跟著外展隊(duì)四處奔走，在整個(gè)過(guò)程中我們?cè)诠珗@的每一個(gè)角落尋找著“夜青”的身影，在我的眼中他們對(duì)工作從沒(méi)半點(diǎn)馬虎。當(dāng)社工發(fā)現(xiàn)“夜青”時(shí)首先跟他們熱情打呼、閑聊、時(shí)不時(shí)還運(yùn)用起身體語(yǔ)言，不一會(huì)的功夫就和“夜青”們像朋友一樣熟了。看上去很簡(jiǎn)單談話過(guò)程，但其實(shí)包含著社工的許多專業(yè)知識(shí)與溝通技巧的充分運(yùn)用上。用得最多的是優(yōu)勢(shì)視角，我們真誠(chéng)地去表?yè)P(yáng)他們，贊許他們能幫助自己得到信任。

蒲吧，雖然我沒(méi)有去過(guò)，但是路過(guò)浦吧的時(shí)候能感覺(jué)到蒲吧足夠吸引年輕人。藍(lán)球、街舞、桌球、涂鴉、音樂(lè)室、排球、滑板、游戲機(jī)等甚至都吸引我了，24小進(jìn)開放，提供一站式娛樂(lè)設(shè)施及社工輔導(dǎo)服務(wù)，為“邊青”“夜青”提供一個(gè)安全的聚腳點(diǎn)，同時(shí)亦為社工創(chuàng)造了機(jī)會(huì)及空間去接觸他們、了解他們，并提供協(xié)助。在我們實(shí)習(xí)期間這里舉行了一次街舞大賽，看到了很多熱情、技術(shù)嫻熟的舞者。協(xié)青社提供這樣一個(gè)場(chǎng)所讓青少年發(fā)揮自己的潛能，彰顯自己的個(gè)性，也是對(duì)青少年成長(zhǎng)的需要的回應(yīng)。

歷奇訓(xùn)練是著重個(gè)人參與以及團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)訓(xùn)練導(dǎo)師的指導(dǎo)獲得訓(xùn)練過(guò)程中的樂(lè)趣和對(duì)他人的信任。我們的訓(xùn)練導(dǎo)師叫“阿樂(lè)”，指導(dǎo)起來(lái)很熟練：鼓勵(lì)沉默的組員表達(dá)自己，在任務(wù)提前完成后以談?wù)撓愀畚幕�避免冷�?chǎng)。城市之峰挑戰(zhàn)時(shí)，阿樂(lè)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，讓組員之間相互鼓勵(lì)，相互指導(dǎo)，在小組后期自己的領(lǐng)導(dǎo)者角色淡化。

男危機(jī)中心專門收容一些因?yàn)榧彝リP(guān)系問(wèn)題長(zhǎng)期不愿意回家的青少年。和這些青少年的接觸我發(fā)現(xiàn)危機(jī)中心是一個(gè)很好的保護(hù)所，這里有男青年會(huì)喜歡的網(wǎng)絡(luò)和電視游戲，紙牌，桌游，棋類甚至還有鋼琴，在男青年處理好和家人的關(guān)系之前在這里生活會(huì)有像在家里一樣的溫馨。協(xié)青社的社工有負(fù)責(zé)日常生活的有負(fù)責(zé)但同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)會(huì)存在一些問(wèn)題，比如一些12歲的小學(xué)生和高中生住在一起，高中生會(huì)教他們一些這個(gè)年紀(jì)還不應(yīng)該接觸的知識(shí)。

我的收獲：對(duì)優(yōu)勢(shì)視角的理解更深一步。優(yōu)勢(shì)視角是對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)工作理念的沖擊，傳統(tǒng)社會(huì)工作認(rèn)為來(lái)求助的案主是有瑕疵，有病理，有問(wèn)題的人。面對(duì)這些朋克風(fēng)、夜青、紋身，我們很容易認(rèn)為他們是有問(wèn)題的人。在協(xié)青社的幾天，我們發(fā)現(xiàn)每一個(gè)社工都不會(huì)這樣輕易地給青少年貼上“有問(wèn)題”的標(biāo)簽。協(xié)青社對(duì)邊緣少年的看法和社會(huì)上大多數(shù)人不同，看到青少年非�？鋸埖呐罂税l(fā)型，大多數(shù)人就會(huì)認(rèn)為，這是街上的混混，協(xié)青社只會(huì)覺(jué)得這些青少年夸張的行為只是想得到更多的關(guān)注，得到更多的愛(ài)或者喜歡這種文化。優(yōu)勢(shì)視角不僅要求不能把案主當(dāng)做有問(wèn)題的人，對(duì)輔導(dǎo)關(guān)系也有要求，社工和案主的關(guān)系由專家關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榕惆殛P(guān)系。社工不應(yīng)該是權(quán)威，“你不能……不要…….你應(yīng)該……”說(shuō)這些話的可以是案主的父母、老師，但絕對(duì)不是社工，社工是和案主同行的人，讓案主知道自己會(huì)陪伴他，會(huì)鼓勵(lì)他會(huì)和案主一起面對(duì)困擾。

社工不是救世主。社工也得承認(rèn)自己的能力會(huì)有不足，當(dāng)“邊緣青年”不理睬我們時(shí)，不要郁悶“我是不是不夠好”。社工更不能代替受助者去解決問(wèn)題。社工一定要相信，受助者解決問(wèn)題的力量一定是受助者本身，不要把自己當(dāng)救世主，我們只是陪伴者，我們要做的是幫助受助者發(fā)揮他自己的力量去解決自己存在的問(wèn)題，相信受助者的力量。

以服務(wù)對(duì)象為本。通過(guò)觀察服務(wù)對(duì)象的特征，找到服務(wù)對(duì)象感興趣的話題，社工做一個(gè)傾聽者就已經(jīng)能讓受助者釋放內(nèi)心的焦慮。不僅要找到服務(wù)對(duì)象感興趣的話題，還要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需要。協(xié)青社完善的服務(wù)設(shè)施就是很好的證明，唱歌，跳舞，籃球，全都有，如果想有個(gè)地方自習(xí)，這里也有自習(xí)室。

真誠(chéng)。從這一次學(xué)習(xí)，我知道了“你真棒”真的很蒼白，這樣的鼓勵(lì)，很空洞，受助者不會(huì)因?yàn)檫@樣一句不痛不癢的贊美而保持好的改變。真誠(chéng)的贊美和千篇一律、沒(méi)有內(nèi)容的贊美是不同的。我們聽到“你真棒！”和聽到“難度很大耶，你是怎么做到的？”反應(yīng)是不一樣的。

承認(rèn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步。我們不敢承認(rèn)自己虛榮，不敢承認(rèn)自己很貪吃，不敢承認(rèn)自己做了錯(cuò)事，不僅社工要通過(guò)自我剖析了解自己，看到自己的短板，還要協(xié)助回避問(wèn)題的受助者認(rèn)識(shí)到有問(wèn)題。

通過(guò)今次的學(xué)習(xí),我更堅(jiān)定了將來(lái)要堅(jiān)持從事社工這項(xiàng)助人助己的事業(yè)，我會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)服務(wù)社會(huì)。

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個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)

廣西寧養(yǎng)院李慧

加入廣西寧養(yǎng)院2年多了，期間跟著寧愿院工作人員一起出診、自己去患者家里家訪也有很多次了。加上完成過(guò)十多本旅行筆記，我也算得上是寧愿院義工中的“老油條”了。很榮幸能有這次去香港醫(yī)管局學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我在香港學(xué)到了很多東西，同時(shí)也認(rèn)識(shí)了一群好朋友。這3天緊湊的課程安排，和1天有意義的參觀學(xué)習(xí)，讓我對(duì)寧養(yǎng)服務(wù)又有了新的認(rèn)識(shí)。下面就談?wù)勎以谙愀蹖W(xué)習(xí)的一些心得體會(huì)。

我們學(xué)習(xí)了解到，香港醫(yī)院管理局是于1990年成立的，有著較為龐大的支持網(wǎng)絡(luò)，其中包括：病人自助組織、非政府組織、公營(yíng)及商業(yè)機(jī)構(gòu)、幾來(lái)自各方的義工。大家都秉承著“與民攜手，保健安康”的使命，為病人提供良好舒適的服務(wù)。其中，義工在寧愿服務(wù)中扮演了十分重要的角色。無(wú)論是到家中探訪慰問(wèn)、個(gè)人照顧、護(hù)送陪診，還是負(fù)責(zé)環(huán)境的美化、組織興趣小組和病人自助小組、活動(dòng)推廣，還有哀傷慰問(wèn)、靈性及信仰的支援等，都屬于義工服務(wù)的范圍。對(duì)于持續(xù)不斷增長(zhǎng)的義工人數(shù)，醫(yī)管局有著一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)及管理制度。對(duì)于招新義工，醫(yī)管局有著一個(gè)統(tǒng)一的義工服務(wù)指引，并會(huì)定期的修改和檢討。宣傳推廣招募義工活動(dòng)，對(duì)于來(lái)招聘的義工，會(huì)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的甄選。這個(gè)是我們國(guó)內(nèi)寧養(yǎng)院招募義工時(shí)沒(méi)有的程序，總希望義工這樣的免費(fèi)資源能夠多多益善。香港的義工甄選后，會(huì)按其性格和興趣愛(ài)好，分配給適合他的工作，并會(huì)對(duì)義工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，使他們掌握合適的照顧技巧，還有加強(qiáng)他們的心理社交支持技巧。此外，

義工的個(gè)人資料會(huì)進(jìn)行登記和系統(tǒng)的歸檔。我們?nèi)�東區(qū)尤德夫人那打素醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然義工沒(méi)有工資，但寧養(yǎng)院每年都回有一次大型的活動(dòng)，舉行抽獎(jiǎng)，以鼓勵(lì)義工肯定他們的工作。對(duì)于資深義工，除了接受基礎(chǔ)訓(xùn)練外，還有深層的中級(jí)訓(xùn)練和進(jìn)階培訓(xùn)。

不僅對(duì)義工招募要求嚴(yán)格，在寧養(yǎng)舒緩服務(wù)這一塊，他們還遵守“五全照顧”這一模式。所謂“五全”，是指全程、全人、全家、全隊(duì)、全社區(qū)的全方位照顧。這個(gè)模式是與我們內(nèi)地寧養(yǎng)院不太一樣的。他們工作時(shí)間，患者家屬可以把患者接到醫(yī)院的日間中心，這里有專業(yè)的醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)療設(shè)備，還可以在日間中心參加各種興趣班，陶冶情操增加生活樂(lè)趣。在病人去世后，義工可以參加其喪禮，并對(duì)其家屬進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)。這是比較人性化的地方，義工已經(jīng)融入其家庭，并對(duì)其家庭產(chǎn)生一定影響力。提供后期哀傷輔導(dǎo)，可以幫家屬緩解傷痛，早日走出陰霾。除了全職醫(yī)護(hù)人員和義工之外，香港的寧養(yǎng)院還有院牧/牧靈工作者。這也是香港醫(yī)院的一個(gè)特色，他們的公立或私立醫(yī)院，一般都設(shè)有院牧。因?yàn)樘厥獾臅r(shí)代背景，當(dāng)年英國(guó)宣教士來(lái)到香港，同時(shí)也到醫(yī)院傳送福音，所以很多香港人都有宗教信仰。無(wú)論是基督教、天主教等，都是為給患者心靈的關(guān)護(hù)、給一個(gè)信念讓他們能在生命的最好旅程，放心所有的心結(jié)和遺憾，舒舒服服的離開。宗教信仰會(huì)幫助他們相信，上帝會(huì)寬恕他犯的過(guò)錯(cuò)，去到天堂會(huì)與家人相聚。不探究這個(gè)是不是真實(shí)的，但正因?yàn)檫@個(gè)信念，病人在宗教信仰的幫助下，不看自己失去的，而是看到自己現(xiàn)有的東西，會(huì)更珍惜現(xiàn)在的生活。

因?yàn)橐粓?chǎng)大病家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)會(huì)加重，再加上很多人會(huì)這樣想“癌癥=等死”，導(dǎo)致情緒更加低落。舒緩服務(wù)，恰恰是針對(duì)這些問(wèn)題，幫助病人在生命晚期活得更有意義。下面說(shuō)一下我對(duì)臨終關(guān)懷這方面的認(rèn)識(shí)。臨終關(guān)懷，又稱寧養(yǎng)照顧、舒緩照顧，是為病人提供舒緩治療減輕他得病痛，病癥的控制，在情緒及心靈上支持和輔導(dǎo)，提升病人的生活素質(zhì)讓他有尊嚴(yán)有意義的安度余下的日子。整個(gè)舒緩服務(wù)，包括身、心、社、靈這幾個(gè)方面。身，當(dāng)然指的是身體上病痛的減輕還有病情的控制。因?yàn)椴∪松�病后�?huì)出現(xiàn)疼痛、嘔吐、便秘、疲倦、食欲不振等癥狀，醫(yī)護(hù)人員和義工要照顧好患者身體上的不適，同時(shí)也要關(guān)注病人的心理。他們會(huì)害怕死亡，情緒低落，產(chǎn)生角色沖突，壓力的增加，產(chǎn)生不同的心理問(wèn)題，這都是需要我們幫助的。鼓勵(lì)他們進(jìn)行社會(huì)交往，不應(yīng)該回避親友。最重要的是靈性方面的關(guān)懷，幫助患者尋求生命的意義與個(gè)人價(jià)值，回顧一生對(duì)社會(huì)做出的貢獻(xiàn)，使患者有尊嚴(yán)的走完最后的旅程。所以“癌癥=等死”這個(gè)想法是不正確的，在患病之后也可以有多姿多彩的生活，對(duì)生命的領(lǐng)悟更深刻，更珍惜與家人一起的時(shí)光。也許患者這一生做了很多對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的事情，用最后的時(shí)光來(lái)回顧最美的事情，這樣生命也會(huì)更精彩！

“大病致家貧”在我們內(nèi)地普遍都有這么一共識(shí)。家里有人生了大病少了一個(gè)勞動(dòng)力，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)必然加重，昂貴的醫(yī)療費(fèi)用更是雪上加霜。加上現(xiàn)在我們社會(huì)福利制度還不夠健全，得到的補(bǔ)貼僅僅能維持基本生活。在香港，社會(huì)福利與我們有點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別。對(duì)于教育和醫(yī)療方面，政府是非常重視的，在這兩方面規(guī)定收取的費(fèi)用相對(duì)較少。

醫(yī)療方面，住院每人每天100港幣，醫(yī)生護(hù)士到家里出診都是60塊，就算再高級(jí)別的醫(yī)生也是收取同樣的費(fèi)用。此外，會(huì)在評(píng)估病人的需要后，為其提供輔導(dǎo)服務(wù)、解決居住問(wèn)題、一定程度上得經(jīng)濟(jì)和物資的援助，還有提供家政服務(wù)。社會(huì)工作者會(huì)幫助病人申請(qǐng)保障金、綜援和一些醫(yī)護(hù)設(shè)備（如：拐杖、輪椅等），以及整合社會(huì)資源等，讓他們?cè)谏�活上減輕負(fù)擔(dān)。

經(jīng)過(guò)了那么多天的學(xué)習(xí)，讓我感觸最深的就是對(duì)于“死”的理解。我們中國(guó)人都視長(zhǎng)壽為福氣，常說(shuō)到“四喜五福”，其中“五福”就是希望自己和家人能夠：長(zhǎng)壽、富貴、康寧、好德、善終。原來(lái)早在古時(shí)候，人們就對(duì)身體健康并心靈舒適安寧，以及臨終時(shí)心里沒(méi)有遺憾和心結(jié)能安詳?shù)碾x開人世，有這么一個(gè)理解，這也是早期對(duì)寧養(yǎng)的理解，他們視之為“�！�。大家都知道，在我們中國(guó)說(shuō)到“死”這個(gè)字，都認(rèn)為是恐怖的字眼，很多人都避之不談，或是用“回老家、賣咸鴨蛋”等詞語(yǔ)替換掉它。家里有人患上絕癥，家屬一般也不愿意告訴病人這個(gè)消息。怕的是病人知道后心里壓力大，情緒低落甚至想不開。不過(guò)，這些都是家屬的想法。也許病人會(huì)很惱怒家人對(duì)自己的瞞騙，也許病人有很多未了的心愿，也許病人還有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取更好的治療。病人有權(quán)知曉自己的病人，這是香港寧養(yǎng)院的大多數(shù)工作人員的想法。

我經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)“死亡”也有了新的理解。每個(gè)人終究會(huì)死，無(wú)論何時(shí)、何地、以何種方式，都無(wú)法逃避。為何不用另一種方式詮釋生命呢？一個(gè)巴士司機(jī)的人生使命是開車把每位乘客安全的送到

家，送到工作的地方，不僅保障了乘客們生命安全還保障了城市交通暢通；一個(gè)家庭主婦的人生使命就是全心地照顧家庭，支持丈夫以使他幸福愉悅，養(yǎng)育子女以使他身心健康，并最終成為對(duì)社會(huì)有用的人；一個(gè)清潔工人的人生使命是保護(hù)我們城市的環(huán)境干凈整潔，讓市民舒適的享受生活，更好的為自己城市創(chuàng)造財(cái)富。每個(gè)人，根據(jù)自己的情況，都能找到自己的人生使命。

而在我看來(lái)，如果想要使你的人生充滿價(jià)值感，充滿希望達(dá)到生命意義的升華，最重要的一點(diǎn)，就是成為一個(gè)對(duì)他人有益的人當(dāng)然前提是首先能夠滿足自己和家人的需要。是的，在有生之年力所能及地去幫助他人，能夠使你的內(nèi)心充滿滿足感，你會(huì)更加喜歡自己，并充分感受愛(ài)的能量。這、是生命的力量，就是在關(guān)愛(ài)自己的前提下，去幫助他人感受生活的美好！“予人玫瑰，手遺余香”，這也是香港許多癌癥患者之后也成為義工的原因。

生命的另一個(gè)重要意義，還來(lái)自于回憶。我認(rèn)為最幸福的一件事就是有一天當(dāng)你年老，你回頭看看自己的一生，發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)為社會(huì)所作出的貢獻(xiàn)，幫助過(guò)許多人，你曾經(jīng)通過(guò)你的雙手創(chuàng)造過(guò)那么多美好的故事，你曾經(jīng)用心創(chuàng)造過(guò)那么多優(yōu)秀的城堡，那種欣慰和滿足感，就是生命的意義。

最后，謝謝李嘉誠(chéng)基金會(huì)給我們提供了這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，多謝這些天給我們上課的老師和細(xì)心的工作人員。希望我們攜手把這份愛(ài)傳遞到全國(guó)各地去。

友情提示：本文中關(guān)于《社工赴港學(xué)習(xí)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，社工赴港學(xué)習(xí)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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