社會工作實(shí)踐總結(jié)

社會工作實(shí)踐總結(jié)論文

Xxxx

作為一名大學(xué)生，在學(xué)習(xí)好理論知識的同時(shí)更應(yīng)注重培養(yǎng)自身的實(shí)踐能力。暑期社會實(shí)踐是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也正符合我們北京航空航天大學(xué)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的目標(biāo)。在大二年級的暑假，我滿懷激情的參加了“成長之旅”實(shí)踐隊(duì)。

201*年7月6日，車子載著我們十二分的熱情和憧憬緩緩駛向目的地遼寧省大連市。在陌生的環(huán)境中生存，考驗(yàn)的是我們在依靠自己的雙手和大腦來生存的能力。我也想借這個(gè)機(jī)會讓自己更進(jìn)一步的了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)以及不足之處。

出乎我的意料的時(shí)，想找到一份薪水不高但可以維持生計(jì)的工作崗位也是一件挺困難的事情。大部分的地方都偏愛有工作經(jīng)驗(yàn)的，而其打算長期工作的人，真的很少有人愿意用像我們這樣的沒有工作經(jīng)驗(yàn)的短工。原本以為很容易的事情現(xiàn)在卻讓我不知所措，這是我始料未及的，這就是對困難的估計(jì)不足吧。難道這接下來的幾天我都要在50元錢的生活費(fèi)下茍活了嗎？不！不能這樣！我繼續(xù)一家一家地問，盡管希望渺茫，但我決不能放棄。最后終于找到了一個(gè)肯德基快餐店的夜班工作。我的工作時(shí)間是每天的晚上十點(diǎn)鐘到第二天早上的六點(diǎn)鐘。報(bào)酬是每天有一頓早餐和十元的工資。找到這份工作讓我真的十分激動，幸福的淚光在眼睛里閃爍，它可以說給了我一陣強(qiáng)心劑，讓我充滿信心的迎接下面幾天的考驗(yàn)，順利地完成這次實(shí)踐。

經(jīng)過這段時(shí)間的服務(wù)工作，我受益匪淺，不僅社會經(jīng)驗(yàn)增加了，最主要的是懂得了如何更好的為人處事，當(dāng)今社會一直處在加速發(fā)展的變化中，所以對人才的要求越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看待問題，就要不斷地提高思想認(rèn)識，完善自我�？梢哉f，肯德基的這段工作經(jīng)驗(yàn)讓我成長進(jìn)步了不少，從中有不少的感悟，下面的就是我的一點(diǎn)心得。

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)實(shí)習(xí)，心里不可避免有些疑惑：不知道主管怎么樣，應(yīng)該怎么去做啊，要去干些什么等等。踏進(jìn)餐廳，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家很友善地微笑歡迎著我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到了他們都要微笑地說聲“師傅早”那是我心里真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了我對老師、同事和朋友的尊重和關(guān)心，也讓他人感覺到了被重視與被關(guān)心。僅僅這幾天時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好地跟他們交流、溝通、學(xué)習(xí)。我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了同事們的信任，他們也把我當(dāng)成朋友。

第二是溝通：要想在短時(shí)間的實(shí)踐時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西，這就是需要跟同事有很好的溝通，加深彼此的了解。同時(shí)我也覺得只是我們將來走向社會的一把不可或缺的鑰匙。通過溝通了解，同事們對我有了大體的了解，給了我更多的指導(dǎo)和幫助。

第三是“主動出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動權(quán)握在自己手中。在工作的時(shí)候，我會積極主動地招呼顧客，打掃衛(wèi)生，并積極地尋找合適的時(shí)間向師傅請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活及未來來的工作，通過這些我就和同事們走的更近，在實(shí)習(xí)中，他們就愿意指導(dǎo)幫助我，讓我獲得了更大的收獲。第四是講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣�！白鍪裁词虑槎家�有條理”這是從小爸爸給我的忠告。在一本書上我看到過這樣一個(gè)故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

上班的第一天，主管便跟我說，如何才能提高層次以達(dá)到公司的預(yù)期，除了電話的宣傳，電視上播放的廣告，餐廳里懸掛的海報(bào)等宣傳手段增加顧客對新產(chǎn)品的知曉度和購買欲之外，服務(wù)人員的引導(dǎo)也是一個(gè)重要的因素，作為一名服務(wù)人員，你的職責(zé)并不只是保證整個(gè)餐廳的環(huán)境衛(wèi)生，還要通過你的一言一行來影響顧客，讓他們在這里消費(fèi)是一個(gè)愉快而輕松的過程，同時(shí)也要注重團(tuán)隊(duì)精神，一家餐廳在運(yùn)營期間，柜臺、總配、大廳、廚房等多處區(qū)域都在同時(shí)運(yùn)作，十幾個(gè)員工一起工作，我們就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為餐廳的順利運(yùn)行共同努力，所以員工之間的相互協(xié)作是十分重要的。在工作閑暇的時(shí)候，我會主動地找主管和同事們請教和學(xué)習(xí)。主管跟我說，我知道你是大學(xué)生，有志向，想做大事，但你千萬不要小看這些小事，大事都是由這些小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)積累起來的，不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。，他還指出了我在工作中的一些錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，希望我不斷進(jìn)步。他還對我說你跟我們的一些員工不一樣，你受過高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)和提升自己，年輕人要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高和充實(shí)自己，年輕人要不怕吃苦，只有不斷的積累能量將來才能挑起建設(shè)國家的重任。聽了主管對我說的一席話，我的思想認(rèn)識有了更深一層次的提高，在某種程度上，主管給了我一個(gè)很好的努力方向。我在肯德基工作的最后一天我的一個(gè)同事跟我說，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)知識，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候，選用暑期的時(shí)候參與社會實(shí)踐活動是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會，賺錢不是重要的，重要的是在社會的大課堂里學(xué)習(xí)一些書本上沒有的知識。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要到實(shí)踐中去鍛煉自己，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的，大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考，獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題的能力。通過參加一些實(shí)踐性活動功過所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能，知識要轉(zhuǎn)化為真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉，面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異社會，我們要盡可能地把握現(xiàn)有的機(jī)會，正確的衡量自己，充分發(fā)揮自己的長處，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐能力，以便進(jìn)入社會以后可以更快的找到自己的坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

通過本次的實(shí)踐，我學(xué)會了很多，也體會和感觸了很多，我認(rèn)識到將所學(xué)會的知識運(yùn)用到實(shí)踐的工作中，需要實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。要下大工夫。在實(shí)踐中，我總是想把自己學(xué)到的知識掌握的能力運(yùn)用到工作中，可我發(fā)現(xiàn)儲存在我腦中的知識掌握的能力還很不夠，而且這樣我的也不是十分的牢靠，這讓我有了一種緊迫感，大學(xué)四年并不漫長，也并不空閑，需要學(xué)的東西還有很多，我也認(rèn)識到生活是份責(zé)任，有苦有樂。我體驗(yàn)到了打工的乏味，每天重復(fù)著相同的工作，我有點(diǎn)耐不住這樣的生活，我試著問同事們?nèi)绾芜�堅(jiān)持著，他們大都流露出一種無奈，他們大都沒有多少學(xué)歷，所以只有從事服務(wù)員等行業(yè)。他們都說沒有辦法也沒有能力去改變自己的一切，而卻賺錢是他們唯一的目標(biāo)，或者說是迫于生計(jì)，其實(shí)這也是生活中的艱辛所在。為了生活，我們要工作著，我們無法逃避這些，這是生活的責(zé)任，對父母來說是家庭的責(zé)任，所以我們堅(jiān)持著各自的生活依托，我現(xiàn)在才知道，我們的校園生活是多么的快樂，是多么的豐富多彩。經(jīng)過這次的實(shí)踐，我會更加珍惜我的校園生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)，我會向著那份社會責(zé)任做好準(zhǔn)備，在實(shí)踐中，我還學(xué)習(xí)到了很多人際交往和待人處事的技巧，在人與人的交往中，我能看到很所自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。如果只問耕耘不問收獲，就一定會交到很多的朋友；對待朋友，不能斤斤計(jì)較，不要強(qiáng)求對方付出與你同樣的東西，要知道給永遠(yuǎn)比拿愉快。不論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想，關(guān)心別人和支持別人。

這次的“成長之旅”社會實(shí)踐是我人生中邁向社會的重要的一步，在這次實(shí)踐中我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的。早日解除社會，讓我們體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同事積累一下社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生擁有的無形的資產(chǎn)。到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的關(guān)鍵作用就會體現(xiàn)出來。短暫而又漫長，勞苦而又快樂的暑期社會實(shí)踐結(jié)束了�？唷⒗�，但很滿足，因?yàn)槲抑�道這就是考驗(yàn)，這就是體驗(yàn)。這次實(shí)踐的過程，讓我了解到了團(tuán)隊(duì)的重要性。我們通過溝通交流協(xié)助建立了友好的協(xié)作關(guān)系，互相關(guān)心，互相體諒，互相包容，互相幫助。這次實(shí)踐擴(kuò)展了我們的發(fā)展空間，提高了社會實(shí)踐能力，增強(qiáng)了服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

用實(shí)踐感受社會，用實(shí)踐關(guān)愛社會，用實(shí)踐鍛煉自我，我不會忘記志同道合，相互幫助，共同努力地同事們。

實(shí)踐就這樣悄然結(jié)束了，但他帶給我的思考就像是一塊小石子投入水中泛起的陣陣漣漪，蕩漾開去。這次親身體驗(yàn)讓我感觸深刻，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次成長的人生經(jīng)歷，更是我一生的寶貴財(cái)富。

擴(kuò)展閱讀：社會工作實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告(湯瑋)

社會工作與管理畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

一、基本資料

學(xué)生姓名：湯瑋

實(shí)習(xí)單位：上海市浦東新區(qū)培花七居委

實(shí)習(xí)時(shí)段：201*年7月1號201*年8月30號實(shí)習(xí)總時(shí)間：160小時(shí)指導(dǎo)老師：徐丙奎

督導(dǎo)老師：周雪梅（負(fù)責(zé)青少年活動的社工）

二．實(shí)習(xí)過程中的工作總結(jié)

暑假伊始，我就來到了期盼以久的實(shí)習(xí)單位培花七居委，懷著強(qiáng)烈

的好奇心和新鮮感我開始了我的實(shí)習(xí)工作。居委會里的老師們對我都十分熱情，并且很照顧我，讓我感激不已。在與他們相處的時(shí)間里，又讓我受益匪淺，學(xué)會了很多的知識，這些美好的回憶和寶貴的知識我會永遠(yuǎn)銘記。通過實(shí)習(xí)，我深深的體會到“社會工作與管理”是一門實(shí)用而新興的學(xué)科，而做為一名“社會工作與管理”專業(yè)的學(xué)生，我感到十分自豪和驕傲，并希望自己能力所能及地為社會做一些貢獻(xiàn)。

1、在實(shí)習(xí)單位參與和介入的工作

培七居委會已經(jīng)成立了9年了，它坐落于芳芯路210弄40號201-203室，芳佳苑的居民們幾乎對它無不知曉,因?yàn)檫@個(gè)居委會已經(jīng)贏得了大家的依賴和支持,小區(qū)的居民們有任何生活上的困難都會及時(shí)與居委會取得聯(lián)系。在報(bào)到的第一天，居委主任把我分配給了負(fù)責(zé)青少年社會工作的周老師，并與其他的居委會工作人員做了相互的介紹，基本上對大家的工作范圍和工作職責(zé)有了大致的了解，這樣就建立了一個(gè)良好的互動關(guān)系。然后督導(dǎo)周老師向我詳細(xì)介紹了青少年社會工作的概況，工作作息的安排，工作的性質(zhì)和職責(zé)、范圍，并根據(jù)我的實(shí)際情況專門擬定了一個(gè)適合的實(shí)習(xí)計(jì)劃。在了解了相關(guān)的情況與資料后，周老師帶我參觀了青少年活動中心以及他們這些年來取得的一些成就，還讓我閱覽了社區(qū)青少年的相關(guān)資料，開展活動的流程與相關(guān)環(huán)節(jié)，讓我對青少年的工作有了更深一步的認(rèn)知。一開始我只是天真的以為青少年社工是一份簡單單純的工作，因?yàn)槎际桥c小孩子溝通應(yīng)該是很容易的一件事情。然而在聽了周老師的介紹后，才深知自己的想法是多么的單純和膚淺�，F(xiàn)在的青少年因?yàn)槎际仟?dú)生子女，被家長過份的呵護(hù)寵愛而形成了自私驕傲，不喜歡團(tuán)體活動，不注重團(tuán)體觀念，只顧個(gè)人利益，喜歡單獨(dú)行動的現(xiàn)象很是嚴(yán)重，從而導(dǎo)致社區(qū)的青少年活動很難組織開展。這就要求我們要端正自己的態(tài)度，不能因?yàn)閰⑴c者是青少年，就不把他們的想法、心情考慮在內(nèi)，以家長的姿態(tài)對他們指頤氣使，而是要求我們要以尊重，誠懇，平等的態(tài)度與他們溝通，讓他們覺得自己也很有才能，能為社區(qū)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，社區(qū)的建設(shè)也是需要他們的。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月期間正值暑假來臨，青少年的社會實(shí)踐活動也如期展開。在兩個(gè)月內(nèi)，我們成功的舉辦了“衛(wèi)生健康知識宣傳與講座”、“青少年如何正確引導(dǎo)自己的發(fā)展”、“參觀跨海大橋暑期夏令營”、“迎奧運(yùn)知識競賽”等活動，并一致獲得了好評，還獲得了“201*年浦東培花社區(qū)先進(jìn)青少年組織獎”。在活動開展舉辦期間，我協(xié)助周老師做組織，策劃，安排的工作，每一次活動的舉行都需要付出很大的心血，只有妥當(dāng)?shù)陌才�，對�?xì)節(jié)之處也要兼顧得當(dāng)，才能成功的完成每次的工作任務(wù)。在每次活動結(jié)束之后，我和督導(dǎo)周老師都會對工作之中的失誤之處，還有經(jīng)驗(yàn)的不足之處都進(jìn)行一次長時(shí)間的相互交流，這種就可以有效的防止下次再發(fā)生失誤的產(chǎn)生。然后及時(shí)的把當(dāng)天活動的資料和紀(jì)錄利用電腦進(jìn)行編輯，上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)審查。從對社會工作的基本概念的了解到社會工作原則的理解運(yùn)用，以及實(shí)際處理問題的方式和技巧等，讓我對所學(xué)的理論知識得出了實(shí)踐的真知。不僅僅只是青少年的工作。居委會里任何一項(xiàng)社區(qū)工作都是需要我們付出極大的耐心，熱情，毅力去完成它，讓我覺得社工工作真是是一件很負(fù)有挑戰(zhàn)性的工作，不論任何的酸甜苦辣、艱難險(xiǎn)阻，都要用恒心和毅力去克服一切，要有對這份崇高事業(yè)的執(zhí)著和熱情，以平等的態(tài)度對待每一位工作對象，在平凡中發(fā)出自己的光和熱。

具體案例：

1．案主情況：小趙今年23歲，從小父母離異，后來父親再娶。去

年父親染病不治身亡，現(xiàn)與繼母同住。小張終日在家玩電腦游戲，沒有正式的工作，也沒有尋找工作的意念，一直頹廢地生活。1、

主要問題：本來小趙自初中畢業(yè)后再也沒有繼續(xù)升學(xué)，其父是從事電器修理行業(yè)的維修人員，小趙在家跟其父學(xué)習(xí)修理技能，作為將來的生活保障。自其父死后，小趙終日郁郁郁寡歡，沒有了學(xué)習(xí)的動力，天天呆在家里玩電腦游戲，繼母的勸說絲毫無用。小趙從小父母異，雖然父親再娶，但與繼母感情不合，從小性格就很孤僻，沒有自信心，不喜與人溝通。自從小趙父親去世，世上唯一的親人不在，造成了小趙心理上的逃避陰影。這就需要我們幫助他樹立生活的信心，協(xié)助他獲得一定的幫助，建立積極正確的生活思想，促成其采取有效的行動改變現(xiàn)狀。

3．具體過程：首先，我們以會談技術(shù)中人際溝通的方法面對面的

和小趙進(jìn)行溝通交流，了解其內(nèi)心的想法。起先小趙對我們的到來非常抵觸，會見時(shí)也不喜歡與我們溝通，少言寡語，讓我們不能了解其內(nèi)心真正的想法。這時(shí)就需要我們采取個(gè)案社會工作技術(shù)的基本原則與態(tài)度，很好的應(yīng)用專業(yè)知識與技術(shù)才能更好的處理好問題。我們沒有強(qiáng)迫他馬上和我們進(jìn)行了溝通，但也沒有放棄隨時(shí)與小趙溝通的希望，人際的溝通是要任其自然的，不能急于求成。果然，慢慢地小趙放下了心防，對我們的問題有了自然主動的響應(yīng)，言語也漸漸多了起來。在幾次溝通交流后，小趙吐出了他的內(nèi)心想法和困惑。他現(xiàn)在自己很迷茫，上海的就業(yè)壓力很大，沒有文憑是找不到稱心如意的工作的，而且自己又性格孤僻，不擅言辭，不喜歡與人溝通，他對自己的未來很沒有信任，寧愿選擇逃避，躲在自己的家里。了解他的這些想法后，我們就運(yùn)用治療性溝通中的，支持需要幫助的人、減輕案主內(nèi)心焦慮、協(xié)助案主建立正確的想法、促成案主采取有效措施等四個(gè)方面做了一些工作。我們鼓勵(lì)小趙，給他一定的就業(yè)信心，對生活要充滿希望。請他參加就業(yè)中心的就業(yè)指導(dǎo)宣傳的講座，了解目前社會的就業(yè)情況等，并與市政府免費(fèi)的再就業(yè)培訓(xùn)中心取得聯(lián)系，讓小張先確定自己的興趣愛好并選擇一份自己有興趣的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，也鼓舞他走出自己的內(nèi)心世界，不要天天窩在家里，要多外出活動，與人交流，慢慢的增強(qiáng)自己的社會交際能力，從而更好的建立自己的人際關(guān)系。

4、發(fā)展結(jié)果：通過我們的協(xié)助，小趙報(bào)名去了再就業(yè)的培訓(xùn)，由于他有一定的家電維修基礎(chǔ)，所以報(bào)了家電維修的培訓(xùn)。小趙在培訓(xùn)中與大家相處的不錯(cuò)，還交了幾個(gè)朋友，在節(jié)假日里也經(jīng)常與朋友相伴出游。同時(shí)他也開始愿意參加一些社區(qū)的活動，象“學(xué)雷峰活動”他就來了，還免費(fèi)幫助社區(qū)的居民修理電器，得到了大家的贊賞。在社區(qū)的社工工作，在開展上主要是大力依托社區(qū)的資源和力量進(jìn)行的，當(dāng)然離不居民們的幫助，與之建立良好的關(guān)系是很重要的。在工作的處理問題上，向居民群眾了解基本情況，根據(jù)居民們的反映來做為資料參考，正確的判斷問題的所在，都是離不開廣大居民群眾對我們社工工作的支持和幫助。只有理論聯(lián)系實(shí)際才能快速準(zhǔn)確地為居民們解決問題，提高我們的服務(wù)效率。跟隨督導(dǎo)老師一起進(jìn)行工作，讓我的工作經(jīng)驗(yàn)慢慢的累積了起來，深深地體會到只有實(shí)踐才能出真知，但是實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)雖然是寶貴的，可是也不能脫離了專業(yè)的技能知識。只有熟悉掌握了專業(yè)的知識，才能與工作經(jīng)驗(yàn)完美的結(jié)合起來，更有效的處理好問題。在我參與的幾個(gè)個(gè)案中，專業(yè)的社工知識就發(fā)揮著很大的作用，可以說它與技能和經(jīng)驗(yàn)是相輔相成，缺一不可的。比如說以下這個(gè)案例。

具體案例：

1、案主情況：楊某和丈夫結(jié)婚八年后離婚，現(xiàn)與兒子一同生活。離異后的楊某情緒很激烈，經(jīng)常打罵兒子，并進(jìn)行體罰。鄰居多次勸解，楊某不但不接受，還與鄰居大打出手發(fā)生了激烈的言語沖突。2、主要問題：楊某和丈夫結(jié)婚八年后離異，現(xiàn)在與上小學(xué)二年級的兒子同住。由于楊某受盡了婚姻帶給她的折磨與痛苦，離婚后造成她性格比較偏激，總是疑神疑鬼，覺得別人對她指指點(diǎn)點(diǎn)，看不起她，在背后議論她。楊某和丈夫的不成功的婚姻生活也使兒子變得很自卑，父母離異后他開始不喜歡上學(xué)，逃課，這些問題造成了楊某的兒子成績逐漸變差，每次開家長會，楊某都覺得兒子讓她很丟臉，家長會上的其他家長們都像在嘲笑她似的，于是她就開始打罵兒子，甚至對兒子進(jìn)行了體罰。她覺得“棍棒下面出孝子”這句話是非常正確的。孩子表現(xiàn)不好就應(yīng)該打罵，這樣才能教育好兒子。有時(shí)甚至把自身的痛苦和怨氣都發(fā)泄在兒子的身上。

3、具體的過程：這個(gè)案例我們是采用“理性情緒治療法”來解決的。人既是理性的，又是非理性的。人的精神煩惱和情緒困擾大多來自于其思維中不合理、不符合邏輯的信念。它使人逃避現(xiàn)實(shí)、自怨自艾，不敢面對現(xiàn)實(shí)中的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們長期堅(jiān)持某些不合理的信念時(shí)，便會導(dǎo)致不良的情緒體驗(yàn)。而當(dāng)人們接受更加理性與合理的信念時(shí)，其焦慮與其他不良情緒就會得到緩解。首先，我們?nèi)バ�楊母子的家進(jìn)行了一次座談會。我們考慮到楊某是一名離過婚的女子，被婚姻受到很大的傷害和痛苦，所以談話的措辭都比較婉轉(zhuǎn)嚴(yán)謹(jǐn)，盡量讓她感受到我們的真誠，使她不再讓那么敏感。也許楊某逐漸體會到我們的良苦用心，便很平和的向我們講訴了她內(nèi)心的苦悶。她覺得離婚對女人來說實(shí)在是一件太悲慘的事情，離婚對女人來說太坍臺了，永遠(yuǎn)沒有可能在別人面前抬起頭來。而且還要還要遭受別人在背后對她的議論和指點(diǎn)，讓她覺得生活真的很痛苦。她的兒子也不爭氣，讀書成績差，還經(jīng)常喜歡逃課，連兒子都要和她一樣承受離婚帶來的壓力，兒子也被別人瞧不起，甚至在別人的眼里是低人一等的。

聽了她的講訴，我們就耐心的勸解她：離婚并不是那么可悲的事情，這只是人生中的一個(gè)失敗的經(jīng)驗(yàn)敗了。我們是否應(yīng)該要求在自己的人生中每一件事都要成功和完滿？事實(shí)上，世界上很少有人在自己的一生中處處成功和事事順利，不是在這里經(jīng)受折就是在那里遭遇失敗，所以，你一定要把婚姻不順利這件事當(dāng)作包袱背在身上，那么就會帶來許多焦慮、沮喪等負(fù)面情緒，從而看不到自我價(jià)值。其實(shí)，你只要在生活中盡力而為，活得充實(shí)和有意義，只求向自己交待，就大可不必為求取悅他人而辛苦地活著。過分的擔(dān)憂和困擾，不僅于事無補(bǔ)，反而會令你在面對困難或做許多事情時(shí)，難以有效地應(yīng)對，而且，過份的擔(dān)心倒會增加意外事件發(fā)生的可能性，所以，你要對自己說：離婚沒有什么大不了的，單親家庭也沒有什么可怕，所有的困難我都可以應(yīng)忖。并且告訴她，要多多加強(qiáng)對兒子的關(guān)懷，家長是孩子的榜樣，兒子逃學(xué)也是因?yàn)楦械阶员安幌肱c小朋友們接觸，怕遭受小朋友的非議和嘲笑的目光。孩子的成績是可以慢慢提高的，但是心靈受到了創(chuàng)傷就很難恢復(fù)了。所以自身要拋棄原來那些非理性的想法，如悲傷、挫折、生氣、易怒、失望、敵意、自貶等感受，而要樹立起對生活的信心，加強(qiáng)心理建設(shè)，加強(qiáng)對兒子的關(guān)心體貼，不再對兒子進(jìn)行打罵和體罰，而是要用關(guān)心和愛心來引導(dǎo)兒子走上正確的生活道路。通過這次的交談，楊某的心結(jié)漸漸的打開了，也很認(rèn)同我們的想法，并表現(xiàn)自己會走出離婚的陰影，和兒子好好的生活下去。我們同時(shí)也向她表明，如果生活中需要我們居委會的幫助請及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會及時(shí)給予她們幫助和支持，希望她們母子二人能幸福的生活下去。

4．發(fā)展結(jié)果：結(jié)束了楊某母子的案例后，在暑假青少年實(shí)踐活動

中我又遇到了楊某的兒子。小朋友變得很樂觀開朗，在活動中與小朋友友好相處，還能幫助我們做些力所能及的事情。在“迎奧運(yùn)知識競賽”中，楊某也和兒子一同參與，母子倆人的感情很好，一直形影不離，讓我們都覺得很開心。而且楊某也能與鄰居友好相處，平日里都互幫互助，看來?xiàng)钅骋呀?jīng)走出了離婚帶給她的陰影與痛苦，這讓我們都甚感欣慰。

以上案例采用了理性情緒療法的輔導(dǎo)技巧，以婚姻問題和單親家庭問題作為例子加以說明。概括地說，理性情緒療法堅(jiān)信，人類天生同時(shí)有理性和非理性的兩種信念，而非理性信念是人的情緒問題和行為問題的根源。以此觀之，日常生活中有不少離婚或身處單親家庭的當(dāng)事人，整天凄凄慘慘，精神萎靡不振，或者內(nèi)心充滿敵意、仇恨、絕望等不適當(dāng)?shù)那榫w而導(dǎo)致行為失措或自暴自棄，蓋源于她對離婚和單親家庭的非理性信念。因此，理性情緒療法主張，需要通過理性治療方法、情緒治療方法和行為治療方法，首先幫助當(dāng)事人改變原來的思維方式，去除非理性信念，然后協(xié)助當(dāng)事人在情緒上和行為上作出改變，最終推動當(dāng)事人建立起一個(gè)更理性、更充實(shí)、更有彈性和更具容忍度的人生哲學(xué)。

2、單位實(shí)習(xí)的處境或問題

我已經(jīng)實(shí)習(xí)了三年的社會工作專業(yè)的課程，俗話說的好，實(shí)踐出真知，所以我就來到了培花七居委會，因?yàn)槲蚁肴デ袑?shí)體驗(yàn)一下社會工作的基層工作是如何進(jìn)行和開展的。我相信通過這些年來我學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，我對于社工這個(gè)工作還是有一定基礎(chǔ)的了解，對社會工作的原則、運(yùn)作和價(jià)值觀、理論背景等有了一個(gè)先前的理論準(zhǔn)備，從而使我能比較快的投入到位實(shí)習(xí)工作之中去，能比較自然的、進(jìn)一步的與社工們進(jìn)行一定的交流。在社會工作這份崇高的事業(yè)上，我秉持著“助人自助”的工作原則，站在相同的價(jià)值觀念上，來確立我學(xué)習(xí)的意義。

談到我在此次實(shí)習(xí)的遺憾之處，就是由于時(shí)間的不足，我只是學(xué)習(xí)了部分的工作技能，沒能掌握更多的知識和經(jīng)驗(yàn)。比如說我只是負(fù)責(zé)了青少年的暑假活動工作，也參與了社區(qū)的糾紛調(diào)解工作。但是像“宣傳工作”和“禁毒工作”等我都只是表面的接觸，并沒有深入其中，這讓我覺得損失很好的實(shí)踐機(jī)會，不免覺得有些遺憾。3、總工作量

我的實(shí)習(xí)工作是按照計(jì)劃進(jìn)行的，所以工作應(yīng)該說是循序漸進(jìn)，有條不紊的進(jìn)行著著。實(shí)習(xí)過程中。我參加了“暑期青少年社會實(shí)踐活動”，“對孤寡老人的慰問關(guān)懷”，“老年讀書會”“上海市80周歲以上老人義務(wù)體檢”等活動，在活動中幫助督導(dǎo)老師做些統(tǒng)籌，策劃，安排等工作。我經(jīng)常利用午休的時(shí)間和督導(dǎo)老師進(jìn)行交流溝通，閱覽一些相關(guān)的資料和理論書籍，以便于增強(qiáng)和提高自身的能力。

三、自我評估

1、單位的適應(yīng)

對于居委會，我的直覺印象就是溫馨的大家庭，里面的工作人員為老百姓排憂解難，都是熱心腸的代表。所以懷著強(qiáng)烈的好奇心和新鮮感我來到了培花七居委開始了我的實(shí)習(xí)工作。我的督導(dǎo)老師是負(fù)責(zé)青少年實(shí)踐活動的周老師。經(jīng)過周老師的介紹和通過相關(guān)資料的了解，我對這份工作有了更深一層的認(rèn)知。培七居委會的工作職責(zé)是完善工作機(jī)制,處理各類矛盾,維護(hù)社會穩(wěn)定,開展社會治安綜合治理工作,落實(shí)政策和措施,并組織實(shí)施開展平安小區(qū),平安單位。維護(hù)社會治安秩序和提高安全防范能力.充分發(fā)揮群防群治隊(duì)伍的作用,增強(qiáng)居民治安防范意識和參與意識,組織開展反邪教工作.加強(qiáng)來滬人員的服務(wù)與管理,組織開展禁毒宣傳,教育工作等.居委會里的工作者們是很歡迎實(shí)習(xí)生的，他們希望有更多的年輕工作者們能夠加入其中，共同從事這份工作。居委會的工作看似簡單，好似天天在處理一些瑣事�？墒沁@些外行人眼中的“瑣事”也是需要很多的技巧才能完善的處理好各種各樣的問題，解決居民們的困擾，從而更好的服務(wù)于居民們，讓居民能更依靠更依賴居委會，并認(rèn)同支持我們的工作。居委會的工作彈性滿大的，工作氛圍也很輕松，自由，舒適，大家都有良好的關(guān)系，能更好的在工作中取長補(bǔ)短，發(fā)揮各自的作用，更好的為社區(qū)服務(wù)，為自己的工作貢獻(xiàn)出自己的一份力量！我覺得這種良好的工作環(huán)境從沒讓我產(chǎn)生膽怯的心理，反而更快的適應(yīng)了這份工作，因?yàn)榇蠹覍ξ叶己苷疹櫍�讓我覺得居委會是個(gè)很溫馨的大家庭！2、實(shí)習(xí)能力

對于社會的工作，在未參加實(shí)習(xí)工作前，我的認(rèn)知與了解只是初步的，并沒有深入其中。對于社工的概念和知識只是從書本中生搬套的專業(yè)講解罷了。但是自從開始了社會的實(shí)習(xí)工作，我覺得我的能力獲得了提高。在實(shí)習(xí)工作的過程中，我深深體會到敏銳的觀察力，良好的溝通能力和快捷的利用準(zhǔn)確的專業(yè)知識解決問題的能力是身為一名社會工作者必行的良好素質(zhì)。為了豐富自己的知識，開闊自己的視野，我不但重新溫習(xí)了以前的社會學(xué)概論等專業(yè)書，還閱讀了大量的相關(guān)專業(yè)書籍和課外讀物，這些都對我的實(shí)習(xí)工作有很大的幫助。對于工作對象的了解與從評定服務(wù)對象的需要到與服務(wù)對象建立關(guān)系等具體的流程，我都是從督導(dǎo)周老師那里得來的經(jīng)驗(yàn)和她所經(jīng)歷的個(gè)案以及參與的一些團(tuán)體活動、走訪一般求助者等中了解和認(rèn)識的。這方面的了解我很缺乏，所以我和周老師交流的比較多，通過周老師的詳細(xì)講解，我基本能掌握一些處理問題的技巧，對整個(gè)流程有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知，對我的實(shí)習(xí)工作起到了莫大的幫助。3、督導(dǎo)時(shí)間的運(yùn)用我的指導(dǎo)老師周雪梅，是一位經(jīng)驗(yàn)富足的老社工了。她開創(chuàng)了培花

七居委青少年活動小組的先驅(qū)，經(jīng)歷了起步的艱辛和現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，隨著時(shí)間的推移和舉辦每年假期青少年社會實(shí)踐工作的圓滿成功，培七居委會的青少年活動組織已經(jīng)逐漸成熟，獲得了良好的評價(jià)和殊榮。周老師深深熱愛著這份工作，并用她的熱情和執(zhí)著慢慢地完善著它，最終使青少年活動小組步入了一個(gè)正常發(fā)展的軌道。周老師這種對社會工作的熱愛深深地影響并感染了我。在實(shí)習(xí)報(bào)到的第二天，通過和她雙方的溝通，制定了我的實(shí)習(xí)計(jì)劃的內(nèi)容安排，并按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。4、實(shí)習(xí)態(tài)度

在實(shí)習(xí)時(shí)，我堅(jiān)持做到不遲到早退，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我覺的誠懇積極的態(tài)度，是對別人的尊重，是對自己工作的負(fù)責(zé)，何況社會工作是一份崇高的事業(yè)沒有踏實(shí)懇干的精神是對這項(xiàng)事業(yè)的褻瀆。我經(jīng)常利用閑瑕時(shí)間主動的和指導(dǎo)老師交流，對實(shí)習(xí)中遇到的問題進(jìn)行溝通，這對我的實(shí)習(xí)工作提供了很大的幫助。只有端正工作態(tài)度，才能投入自己的熱情，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，才能得到廣大社會的認(rèn)可，才能真正深入人心，促進(jìn)社會和人的共同發(fā)展。5、專業(yè)的認(rèn)同

我想我學(xué)的是社工專業(yè)對社會工作專業(yè)價(jià)值和專業(yè)守則的認(rèn)同是很重要的基礎(chǔ)。社會工作是一項(xiàng)為人服務(wù)的工作，它更需要專業(yè)的知識與技能,從而更有效的去處理解決好問題與各種矛盾糾紛。良好的溝通能力和觀察能力是社會工作必備的一種素質(zhì)。我在與人接觸和交流工作上面是社會工作的要求所欠缺的，我有的只是對社會工作的書面了解和基本的專業(yè)知識，我需要改善我的交流能力，提高觀察力，增加對周圍環(huán)境和資源的認(rèn)識，這樣才能更好的運(yùn)用知識與實(shí)踐相結(jié)合，提高自己的處理問題的能力，從而更好的做好社工的工作。6、個(gè)人長處與短處

通過幾年的專業(yè)學(xué)習(xí)，我相信自己有對這份事業(yè)比較良好的認(rèn)識及參與的熱情。在工作中，應(yīng)加深對各種問題的思考。本人在許多工作中思考問題還是過于簡單，未能很好全面地對問題進(jìn)行快速有效的思考，使得問題不能及時(shí)的用最佳方法解決。因此在今后的工作中，應(yīng)該要多問幾個(gè)為什么，且要積極找出問題的根源和解決問題的方法。溝通能力的提高也是一個(gè)很重要的問題,應(yīng)多向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，積極主動地與他們交流。除了加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還要加強(qiáng)對其他知識的學(xué)習(xí)。在工作中所遇到的許多問題，單靠社工的方法和技巧是不能解決的，需要各門知識的融合。7、對指導(dǎo)老師的評估

徐丙奎老師是一位很有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師。第一次培訓(xùn)時(shí)他就召開了一個(gè)小組會議,逐一認(rèn)識了我們這些學(xué)生,對我們大致有了了解，并且留下詳細(xì)的聯(lián)系方式。如果我有哪里不清楚的地方,就可以及時(shí)聯(lián)系,請教他并予以悉心的指導(dǎo),教導(dǎo)我如何更好的處理好問題。徐老師平日還有繁忙的工作,但對我這樣的自考生也給予了盡心盡力的支持和幫助,讓我更順利的完成了實(shí)習(xí)的工作而且受益匪淺.在些我由衷的感謝他,表達(dá)自己深深的敬意。8、對社會工作與管理專業(yè)在中國發(fā)展的感想及建議

按照社會學(xué)的觀點(diǎn),社會的迅速變遷必將形成社會結(jié)構(gòu)的失調(diào),并引發(fā)諸多社會問題。社會必須創(chuàng)造一種新的機(jī)制來應(yīng)付這些問題,以保障社會穩(wěn)定、有序與正常的運(yùn)行。獨(dú)生子女政策使城市兒童的教育遇到新的問題;老齡化和家庭小型化也使老年人的照顧發(fā)生問題。在農(nóng)村,農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包制解放了大量的剩余勞動力,大量農(nóng)村勞動力進(jìn)入城市,給城市社會帶來了正負(fù)多方面的影響,進(jìn)入90年代,特別是隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立與社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型速度的加快,這些問題必須由現(xiàn)有的社會結(jié)構(gòu)、社會制度去應(yīng)付和解決。當(dāng)我國政府與社會意識到這些問題并承認(rèn)、正視這些問題,并試圖去解決時(shí),社會工作就成為一種可選的工具或手段。我國社會工作發(fā)展的深層基礎(chǔ)就在于此。當(dāng)前,我國社會工作正面臨著一個(gè)進(jìn)入發(fā)展期的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，希望社會工作這個(gè)專業(yè)能夠得到廣大人民群眾的支持和認(rèn)可，這樣我們的工作才能更加順利的開展，同時(shí)也衷心希望更多的人才加入到我們社工的行業(yè)中來，為社會的繁榮穩(wěn)定貢獻(xiàn)出自己的一份力量！

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