保衛(wèi)科上半年總結及物業(yè)部下半年計劃(新)

保衛(wèi)科上半年總結及物業(yè)部下半年計劃

201*年在集團公司的正確領導下，保衛(wèi)科堅持“預防為主、安全第一”的工作方針，以“愛崗敬業(yè)”為工作中心，充分發(fā)揮自身職能，全面落實各項防范措施，不斷提高集團公司治安綜合防控能力，實現(xiàn)了上半年無刑事案件、無重大治安案件、無火災事故的“三無”目標�；仡櫚肽陙�，我們主要做了以下幾項工作：一、健全保衛(wèi)科各項管理制度

根據(jù)集團公司實際情況，上半年保衛(wèi)科制定了《消防管理流程》、《突發(fā)事件應急預案》、《保衛(wèi)科管理規(guī)定》、《保衛(wèi)科員工考核細則》、《保衛(wèi)科員工獎懲管理制度》等一系列規(guī)范性文件；為掌握公司安全工作動態(tài)變化情況，我們以公司安全、消防安全和其它重大安全隱患為重點，建立了安全工作日志，實行了安全工作周報制度。二、強化宣傳、教育和培訓，提高公司保衛(wèi)人員整體素質

保衛(wèi)科每周一召開“敢管、會管、怎樣做一名合格保衛(wèi)管理干部”班長會議，通過會議，使班長進一步提高了自身素質、業(yè)務水平和工作能力。為了提高保衛(wèi)人員的素質，每月底召開了保衛(wèi)科全體保衛(wèi)人員會議，進行“保衛(wèi)工作的任務、職責、權利、責任和怎樣做好治安保衛(wèi)工作”的教育,每季度保衛(wèi)科組織全體保衛(wèi)人員進行“安全考試”、“消防考試”。日常在工作中帶有苗頭性的同志，沒有預防意識的同志、工作責任心不強的同志進行親情的溝通和思想教育。使全體保衛(wèi)人員提高了對本職工作的認識，增強了責任感、事業(yè)心和專業(yè)知識。

半年來通過抓管理、練內功、增強整體素質，保衛(wèi)人員能夠認真學習企業(yè)文化，嚴格遵守各項規(guī)章制度，履行保衛(wèi)職責，涌現(xiàn)出了很多工作認真負責、積極主動的先進標兵，平時對保衛(wèi)隊員開展文明執(zhí)勤教育。保衛(wèi)科三名同志，由我?guī)ьI下在今年二月份參加山東省聊城市安監(jiān)局考試并取得“山東省企業(yè)安全負責人管理資格證書”使整個保衛(wèi)科的形象有了很大的改觀。三、嚴防細管、監(jiān)督檢查，消除隱患，

1、消防管理：

上半年消防大隊領導分別在元月12日、6月5日兩次來我集團公司檢查指導消防工作。保衛(wèi)科上半年成立消防檢查4個小組，對各單位的消防器材進行管理及維護工作，每周對集團公司及下屬公司消防檢查一次，檢查的結果都記錄在冊，上半年保衛(wèi)科檢查消防24次，查處消防隱患5處，整改消防隱患5處，使消防器材時刻處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)，為公司的安全生產(chǎn)經(jīng)營奠定了基礎。2、監(jiān)控管理監(jiān)控是一種先進的治安、保衛(wèi)、它能第一時間發(fā)現(xiàn)問題，提高預防。上半年保衛(wèi)科每天檢查一遍監(jiān)控的錄像情況，每月詳細檢查每個探頭的運轉情況，檢查的結果詳細記錄在冊，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控異常立即上報中國電信公司，盡快時間修復。在上半年度元月份、四月份監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，多次和中國電信公司聯(lián)系都沒有及時解決，保衛(wèi)科對中國電信公司扣除10000元的監(jiān)控租賃費。從此中國電信公司對我公司的監(jiān)控維修管理工作得宜重視。3、加強交通秩序管理

集團公司內的私家機動車和客戶的機動車日流量增加，為加強公司內交通秩序的管理，保衛(wèi)科在今年三月份制定了內部車輛和客戶車輛的管理辦法，規(guī)劃內部車輛停車區(qū)、試乘試駕車輛停車區(qū)、客戶維修停車區(qū)等，并及時下達了車輛管理辦法的通知，平時加大了巡查、督導力度，上半年無一例交通安全事故，確保公司良好的交通秩序，由于加強了管理，公司內交通秩序基本井然有序，有些環(huán)節(jié)還有待進一步完善。

4、盡職盡責，全方位做好安全保障工作

半年以來保衛(wèi)科同志在巡邏檢查中，發(fā)現(xiàn)公司存有安全隱患多處，公司辦公室夜間門窗不鎖的，共達到9次；車輛不鎖車門及后備箱的，共計12次；處罰公司違反管理規(guī)定的員工3人，保衛(wèi)科員工夜間巡邏及時發(fā)現(xiàn)盜竊公司財務兩起團伙。保衛(wèi)科發(fā)現(xiàn)各種隱患問題第一時間及時上報存有隱患單位總經(jīng)理，并且向有隱患單位總經(jīng)理詳細說明：存在何種隱患問題，保衛(wèi)科是怎樣及時處置安全隱患問題的；保衛(wèi)科值班人員把當天存有安全隱患的問題詳細記錄在冊，避免公司財產(chǎn)損失。

上半年度中保衛(wèi)科協(xié)助突發(fā)事件單位處置突發(fā)事件共6次，如：3月29日重汽公司發(fā)生客戶堵門、4月7日福特公司客戶堵門、5月3日金友公司客戶堵門、6月18日金通別克客戶因停車和金友公司員工發(fā)生沖突等，保衛(wèi)科接到突發(fā)事件單位的上報，迅速組織保衛(wèi)人員趕赴事發(fā)現(xiàn)場，進行制止，及時和警方協(xié)調處理，確保公司財產(chǎn)安全和員工的人身安全。

上半年度中各單位進行車展活動，保衛(wèi)科夜間執(zhí)勤5次，如：3月16日金羊集團各個公司品牌車在水城明珠車展、4月30日中華路龍大油廠金通別克車展等；2月16日保衛(wèi)科協(xié)助俱樂部扣押東阿客戶車輛欠款一事；上半年中公司停電3次，分別是2月16日、3月15日、4月17日，由于停電各個展廳和車間電動門無法關閉，保衛(wèi)科組織人員加班加點執(zhí)勤，由于保衛(wèi)科管理有措施、有制度、有檢查、責任到位，落實責任，恪盡職守，保證安全，因此上半年以來未發(fā)生一起刑事案件、重大民事案件、重大火災事故、治安案件及災害事故，公司安全隱患比去年降低80%，處理公司違規(guī)人員減低70%。為金羊公司員工創(chuàng)造了良好的學習、工作、生活環(huán)境。四、保衛(wèi)科不足之處

保衛(wèi)隊伍的政治素質、思想水平、業(yè)務能力、文化程度的高低，對能否做好安全保衛(wèi)工作起到一定的影響和作用。保衛(wèi)科有些同志自律意識差，法紀觀念淡薄，帶有苗頭性矛盾沒有預見性，沒有做到有預防、不激化、使工作處于被動。各位領導，保衛(wèi)科上半年在公司領導下，基本圓滿的完成了工作，但有不足之處，下半年工作中徹底整改

金羊集團公司物業(yè)部管理計劃書

金羊物業(yè)部(保潔綠化、保衛(wèi))是一支比較新的隊伍，物業(yè)部今年的一項重要工作就是“精細化”服務管理，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成集團公司交給的各項工作。為使今年下半年的物業(yè)工作高效務實開展，現(xiàn)制定計劃如下：

一、七月份啟動物業(yè)部

1、了解各個公司部門保潔人員的基本情況及工作范圍2、了解各個公司衛(wèi)生標準及廠家要求的標準

3、召開各個公司、部門保潔人員第一次保潔綠化會議4、廢除原來垃圾池、協(xié)助資產(chǎn)部李部長建造新垃圾池5、完善金羊集團公司突發(fā)事件處置預案及上報工作6、、招聘一名內（外）勤管理人員

要求：（1）嚴格執(zhí)行集團公司規(guī)章制度、公私分明

（2）熟悉電腦監(jiān)控檢查操作的（3）有一定的寫作能力的

（4）能長期以公司為家、工作責任心強、突發(fā)事件組織能力強、安保業(yè)

務能力強、夜間能帶班的

（5）懂得使用消防器材的（6）具有一定的社會關系

二、八月份起草制定物業(yè)各項規(guī)章制度1、制定保潔綠化人員的崗位職責

以廠家或部門的衛(wèi)生標準制定保潔綠化人員的規(guī)章制度，嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。2、衛(wèi)生區(qū)的劃定根據(jù)各公司的實際情況，依據(jù)每位保潔員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區(qū)，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)、各樓、各展廳、各通道的衛(wèi)生干凈、整潔。物業(yè)部根據(jù)保潔員工日常工作進行考核，達到公司及員工的滿意。3、檢查考核管理制度

（1）物業(yè)主管及被服務單位領導不定期對保潔員工工作情況和責任區(qū)保潔情況進行抽查。

（2）根據(jù)被服務單位反映情況的調查結果進行評定。

（3）制定保潔員工日常工作考核獎懲細則

嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視衛(wèi)生區(qū)，堅持做到周有小結，月有講評。

4、制定物業(yè)管理服務協(xié)議

并和各公司簽訂物業(yè)管理服務協(xié)議，保證各項服務管理工作的質量與標準讓員工滿意，努力提高物業(yè)管理水平。三、九月份加強對員工的培訓工作

1、保衛(wèi)人員考試“安全知識”“崗位職責”“突發(fā)事件處置”等內容2、物業(yè)部第三季度安保、保潔、綠化工作總結3、15號培訓道德規(guī)范及禮儀規(guī)范要求4、30號法律知識培訓

5、本月底走訪各單位領導人，聽取對物業(yè)面臨的普通問題及建議。

鼓勵員工主動思考：從自身的崗位出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己需要做的事，并把它一定做好，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，服務于管理之中，實現(xiàn)滿足公司期望的目標。

四、十月份工作計劃

1、做好“十一”國慶節(jié)期間安保、衛(wèi)生、執(zhí)勤工作2、做好公司院內的花草樹木的修剪工作3、啟動“突發(fā)事件”預案的演練4、消防器材檢查情況的匯總5、監(jiān)控錄像回放檢查工作五、十一月份工作計劃

1、搞一次物業(yè)滿意度調查。2、檢查各個公司的化糞池3、檢查各個下水道及雨水出口4、啟動緊急預案“突發(fā)事件”的演練5、修補“綜合治理、安全生產(chǎn)、材料”6、修補“消防材料”六、十二月份工作計劃

1、做好“春節(jié)”期間安保、衛(wèi)生、執(zhí)勤工作。

2、做好迎接聊城市安檢局對我單位“綜合治理安全生產(chǎn)”檢查指導工作3、做好迎接消防大隊領導對我單位消防安全檢查指導工作

4、組織保衛(wèi)人員進行“安全知識”“崗位職責”“突發(fā)事件處置”等內容考試工作

5、物業(yè)部年終安保、保潔、綠化工作總結

6、本月底走訪各單位領導人，聽取對物業(yè)面臨的普通問題及建議。七、每天、每周、常規(guī)工作

1、每天上午9點16點對我單位內部私家車輛亂停亂放檢查糾正工作。2、每天監(jiān)督檢查物業(yè)部在崗人員的工作情況。3、每天對我單位的監(jiān)控系統(tǒng)進行查看。

4、每天監(jiān)督檢查我單位的院墻、燈光及周邊的不安定因素工作5、每周詳細檢查一次消防設備6、每周兩次的夜間查崗

7.每周對思想不安定的員工情親的溝通及思想和教育8、每月15號召開開一次安全、保潔主管會議9、每月30日召開開一次安全、保潔全體員工會議

10、每月兩次詳細檢查監(jiān)控回放情況、每個探頭回放30分鐘。11、每月底進行物業(yè)部全體員工的考核、考勤、工資匯總、上報工作。12、每季度根據(jù)國家安全相關的法律法規(guī)對安保人員進行出題、考試工作。八、為完成下半年達到服務管理目標采取的措施（1）強化制度規(guī)范的落實，加強各項服務管理，建立和完善服務考核體系，量化考核指標，將服務品質、信息反饋、投訴等全面納入考核，以此促進服務工作全面推進。

(2)加強與員工的溝通，開展批評和自我批評；定期或不定期聽取員工的意見、同時還要找問題、找差距、找不足，定期開展員工人事談話，了解員工思想動態(tài)；運用監(jiān)督檢查職能，強化執(zhí)行力，推動落實。

（3）協(xié)調與有關協(xié)作部門、執(zhí)法部門、政府安全主管部門的關系，保持良好的公共關系，樹立金羊集團品牌、形象；

（4）監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各個崗位、衛(wèi)生環(huán)境等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；保證公司各項工作能順利進行；（5）及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順與各公司的關系，樹立公司良好形象；（6）落實各級領導工作責任制和責任追究制。做到：領導責任到位、責任單位工作到位，督辦督查到位和責任追究到位.

最后是全面貫徹集團公司各項管理體系，以服務技能為支撐，努力提升物業(yè)部全體員工的整體素質，為金羊集團公司品牌建設做出貢獻。

劉強201*年7月6日

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物業(yè)部上半年工作總結及下半年工作計劃

在公司總經(jīng)理室的正確領導下，物業(yè)部堅持“務實創(chuàng)新、開拓進取”的精神，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展。半年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

上半年完成的主要工作：

加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象

上半年來，物業(yè)部結合保安的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素質”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規(guī)范，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀；其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。第三是指導保安宿舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生、統(tǒng)一，按準軍事化的標準進行管理，并采取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端；

加強綠化、保潔、機電工作指導

1、要求按照《操作人員服務規(guī)范》操作，并督導相關人員實施

不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階；

2、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進的意見并進行指導。使之更合理和更規(guī)范；

3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養(yǎng)培訓，對設置機電設施臺帳保養(yǎng)、標準記錄進行評述，使機電員更明崗位操作方法，對前期物業(yè)的機電設備設施進行有效地保養(yǎng)，確保機電設備正常運行。

開展工作培訓，提高隊伍素質

為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業(yè)部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。

加強精神文明建設，促進各項工作開展

1、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司，同時成功競

標接管了xx項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房

產(chǎn)展銷、促銷活動任務。

3、舉行保安演練，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx物管服務新

優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。

工作計劃

下半年工作計劃，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

物業(yè)部xx年xx月xx日

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