公交公司收銀中心述職報(bào)告

述職報(bào)告

（二一三年度工作總結(jié)）

在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處室人員在二一三年繼往開(kāi)來(lái)、勇于拓新，經(jīng)過(guò)我們的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的艱巨任務(wù)，盡到了我們崗位工作職責(zé)。為公司在二一三年取得的巨大進(jìn)步貢獻(xiàn)了非常重要的力量。現(xiàn)在把上年度我們的工作情況、取得的成績(jī)和不足向領(lǐng)導(dǎo)做一下簡(jiǎn)要匯報(bào)：1、

工作責(zé)任心，工作效率是任何一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源和重

要保障，在這一點(diǎn)上我們處室一直以來(lái)都堪稱(chēng)公司的楷模和榜樣�？杀局�戒驕戒躁、治病救人的精神，我們下決心百尺竿頭更進(jìn)一步：繼續(xù)對(duì)點(diǎn)鈔員的工作責(zé)任心和工作效率繼續(xù)進(jìn)行慘絕人寰的強(qiáng)化：年初，中心就開(kāi)始堅(jiān)持每天公布大家的工作量和出錯(cuò)率，堅(jiān)持月底進(jìn)行匯總登記，公開(kāi)排名，并堅(jiān)持將結(jié)果作為年終評(píng)先的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家感到壓力和動(dòng)力并存，眼淚和幸福同在，梅花香自苦寒來(lái)，沒(méi)有辛苦和堅(jiān)忍的耕耘，哪里有公司美好的明天！堅(jiān)持一年下來(lái)，我處室人員的責(zé)任心和工作效率又有了重大的突破，并力爭(zhēng)在下一年度再接再厲，再攀高峰，為了公司、為了榮譽(yù)，他媽的拼了！哦、對(duì)不起有些小激動(dòng)。2、

基層收膽員的工作是我們處室能夠闊步前行的重要基石和保

證。在二一三年中，為了把工作盡可能的做好、做透、做扎實(shí)，我們義無(wú)反顧的把對(duì)基層收膽員工作的檢查作為一項(xiàng)重要工作來(lái)

抓。不但密集的定時(shí)召開(kāi)批評(píng)和自我批評(píng)會(huì)議、工作經(jīng)驗(yàn)交流傳幫帶會(huì)議、工作難點(diǎn)分析研討等會(huì)議的同時(shí)，還放棄休息時(shí)間和節(jié)假日隨收膽車(chē)高頻率的不定期到各單位檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)整改，對(duì)基層反映問(wèn)題絕不拖延，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)并會(huì)同相關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決，做到不推、不拖、不等，及時(shí)解決一線(xiàn)員工在工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，贏得了各單位和同事們的尊敬和稱(chēng)贊。3、

由于我們企業(yè)收到的錢(qián)幣都是小額零錢(qián)，又重、又破、又臟，

數(shù)量還巨大，沒(méi)有一家金融機(jī)構(gòu)和銀行愿意接收和兌換，到處都的看別人的臉色。繳款問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重制約我們公司的發(fā)展，極大的干擾了車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)。為了企業(yè)的發(fā)展和生存，為了職工不背著麻袋領(lǐng)工資。我們下決心一定要把繳款問(wèn)題解決，為公司解決這一困擾全國(guó)公交企業(yè)的巨大難題。一年來(lái)，我們多次同市行溝通聯(lián)系，盡最大努力希望得到銀行的理解與支持，對(duì)銀行提出的苛刻工作要求嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)還積極聯(lián)系商戶(hù)進(jìn)行兌換，最大限度減少中心的積壓，圓滿(mǎn)保證了收入的上繳工作。其中的心酸和痛苦經(jīng)歷非常人所能忍受，在這個(gè)過(guò)程中，我們得到了公司領(lǐng)導(dǎo)們的極大支持和理解，得到了各崗位職工同事的大力幫助，在此我代表收銀中心向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示深深的謝意。

當(dāng)然，金無(wú)赤足、人無(wú)完人，存在的問(wèn)題還是有的，例如：由于本人本職工作強(qiáng)度高、工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致我對(duì)收膽員的管理力度還略

顯不夠。經(jīng)過(guò)對(duì)自己的檢討和進(jìn)一步的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我決心今后將加強(qiáng)對(duì)中心收膽員的管理，積極組織他們參加總公司的培訓(xùn)，以提高他們的駕駛技術(shù)和工作責(zé)任心。

通過(guò)一年來(lái)的工作，我深深的感到，工作不僅要盡力更要盡心，只有用心去干一件事，你才能把它做到更好。是要你用真心去對(duì)大家，大家也會(huì)全力支持你的工作。只要用心了，面對(duì)困難，才能找到解決的辦法。另外，就是要學(xué)會(huì)換位思考，盡最大能力幫助職工解決工作中，生活中的困難和問(wèn)題。把職工的想法和要求反映給公司和領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，向職工講明公司的現(xiàn)狀和困難，讓領(lǐng)導(dǎo)了解職工的困難，也讓職工能理解公司。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)和管理水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意工作方式方法，同時(shí)，要加強(qiáng)相關(guān)處室和基層單位的溝通聯(lián)系，努力把本部門(mén)的工作的更好。謝謝領(lǐng)導(dǎo)、謝謝大家。

二一三年一月

收銀中心

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201*年工作總結(jié)

眾人劃槳開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)。201*年我們?cè)趧㈤L(zhǎng)城總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，以辛勤的漢水和扎實(shí)的工作作風(fēng)，保質(zhì)保量的完成了一個(gè)又一個(gè)的新店成功開(kāi)業(yè)，我們經(jīng)歷了很大的困難和困苦，但我們最終收獲了成功和喜悅。

同時(shí)做為新百工作5年的一名收銀部經(jīng)理感受了公司領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)心和愛(ài)撫，無(wú)論在生活上、薪資和福利待遇上都與往年有很大的進(jìn)步，這給我們帶來(lái)很大的工作動(dòng)力，在工作中更應(yīng)盡力、盡職、盡責(zé)、盡能的來(lái)報(bào)答公司給予我們的恩惠。

12年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年，因此我給我在201*年所做的工作做個(gè)總結(jié)。

人員方面：收銀部員工共有：

領(lǐng)班服務(wù)臺(tái)一線(xiàn)AB班專(zhuān)柜AB班總?cè)藬?shù)4人2人111月入職于離職人數(shù)對(duì)比

月份入職（人）離職（人）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月合計(jì)122476962053725737833647167由于收銀部員工普遍年輕，員工思想不穩(wěn)定，造成離職率高，因此收銀部一直未達(dá)到定編滿(mǎn)額，員工培訓(xùn)：

12年共培訓(xùn)新老員工88課程，其中鄉(xiāng)下新店員工培訓(xùn)80節(jié)課。共參訓(xùn)75人次。

培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)，企業(yè)文化，內(nèi)外盜的防范，收銀服務(wù)用語(yǔ)，收銀流程，崗位職責(zé)，收銀技能，真假錢(qián)辨認(rèn)。重點(diǎn)培訓(xùn)：1員工思想，教育員工要樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，給自己制定明確的人生目標(biāo)。2實(shí)際上機(jī)操作技能，確保完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的培訓(xùn)合格收銀員的工作任務(wù)。3同時(shí)也培養(yǎng)了兩名工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績(jī)突出的收銀主管下到了各分店。

資產(chǎn)：收銀部共有24臺(tái)收銀機(jī)其中201*年購(gòu)置13臺(tái)新機(jī)，全部在一線(xiàn)使用。10臺(tái)老機(jī)子送至滑集店使用名稱(chēng)收銀機(jī)收銀臺(tái)數(shù)量24損壞1待維修1可使用率

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