201*年工作總結(jié)與計(jì)劃

201*年工作總結(jié)與計(jì)劃

201*年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，人事部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮本部門(mén)承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一年來(lái)，人事部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使人事部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、合同檔案、通知性公文的起草等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)等工作。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，提高辦事效率。

201*年工作計(jì)劃

201*年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展201*年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)雇員主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

201*-01-07

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201*年檢驗(yàn)科工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

檢驗(yàn)科

201*年檢驗(yàn)科在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的幫助下，在科室全體同志的大力支持和團(tuán)結(jié)協(xié)作下，群策群力，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，改善服務(wù)態(tài)度，提高質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，全面推進(jìn)科室和醫(yī)院的發(fā)展。各方面的工作取得一定成績(jī)�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：一、工作完成情況

1、201*全年，檢驗(yàn)科完成業(yè)務(wù)工作量210555人次，較去年同期增長(zhǎng)22.1%（其中常規(guī)檢查65373人次，較去年同期增長(zhǎng)15.2%；生化檢查98881人次，較去年同期增長(zhǎng)16.7%；其它檢查46301人次，較去年同期增長(zhǎng)49.5%。）。經(jīng)濟(jì)總收入達(dá)到549.4萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)24.8%。

2.隨著標(biāo)本量不斷攀升，工作量越來(lái)越多。科室成員按時(shí)到崗，認(rèn)真檢測(cè)，加班加點(diǎn)，保證每天結(jié)果按時(shí)發(fā)出。由于工作量大福度上升，增加了3名工作人員基本解決人手不足現(xiàn)象。

3、做好儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作。當(dāng)儀器出現(xiàn)故障時(shí)，小問(wèn)題自己處理，大問(wèn)題積極與設(shè)備科和廠家聯(lián)系，及時(shí)解決，既保證了我科各類(lèi)儀器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又為醫(yī)院節(jié)省了部分維修費(fèi)用。

4.對(duì)病人服務(wù)態(tài)度明顯改善，我科門(mén)診每天平均接待病人100多人次，工作較為繁瑣，大家都嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，包括病人的信息、門(mén)診發(fā)票、抽血注意事項(xiàng)等，熱忱接待每位病人，微笑服務(wù)，耐心解釋病人的各類(lèi)標(biāo)本采集注意事項(xiàng)，嚴(yán)把分析前質(zhì)量控制關(guān)。

5、注重檢驗(yàn)質(zhì)量，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。規(guī)范了臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制，及時(shí)將質(zhì)控結(jié)果上傳進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)比對(duì)，監(jiān)測(cè)結(jié)果的精密度和準(zhǔn)確性，查找分析存在問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，提高質(zhì)量。同時(shí)堅(jiān)持參加廣西壯族自治區(qū)臨床檢驗(yàn)中心組織的每年三次的各專(zhuān)業(yè)室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，在免疫、生化、血液、尿液、凝血、細(xì)菌、血型、血流變學(xué)和形態(tài)學(xué)等項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，均取得了良好成績(jī)，充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性，為檢驗(yàn)結(jié)果在區(qū)內(nèi)的互通互認(rèn)提供了客觀依據(jù)。

6、科室服務(wù)水平不斷提高。平時(shí)加強(qiáng)三基學(xué)習(xí)，派出多名工作人員外出參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。日常工作以病人為中心，以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，避免差錯(cuò)事故發(fā)生,堅(jiān)持要求我科各工作人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合科室實(shí)際情況認(rèn)真加以研究和解決，贏得了病人的信賴，年內(nèi)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。

7、大力提倡成分輸血，確保臨床用血安全。血庫(kù)工作中，嚴(yán)格執(zhí)行輸血前檢查和配血試驗(yàn)的操作規(guī)程。全年共用去白細(xì)胞懸浮紅細(xì)胞1556u，血小板110u，血漿117950ml，成分輸血比例達(dá)100%。今年臨床用血比例相對(duì)下降，體現(xiàn)了我院臨床合理用血活動(dòng)初顯成效，避免了血源浪費(fèi)，同時(shí)又減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。全年無(wú)輸血不良反應(yīng)。

8、在現(xiàn)有條件下，201*年增加開(kāi)展了C-反應(yīng)蛋白（CRP），尚未具備開(kāi)展的項(xiàng)目上送金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心。二、存在的問(wèn)題

1、科室人員整體素質(zhì)尚待提高，組織結(jié)構(gòu)尚待建全。

2、有些儀器設(shè)備陳舊，頻繁故障，嚴(yán)重影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3、未建立LIS系統(tǒng)，檢驗(yàn)結(jié)果不能即時(shí)共享。4、儀器配備不全，很多項(xiàng)目未能開(kāi)展。5、成員進(jìn)修機(jī)會(huì)較少，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。6、較多檢驗(yàn)項(xiàng)目成本昂貴，純收入微溥或負(fù)收入，與收費(fèi)價(jià)格或與醫(yī)院相關(guān)管理沖突。

7、與臨床溝通不足。三、201*年工作計(jì)劃

1.繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照《臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》和臨檢中心要求，做好各項(xiàng)工作。

2.提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。高度重視提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、操作技能、服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。狠抓專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能操作，熟悉各種儀器的操作規(guī)程，力求樣樣有章可循、有據(jù)可依。

3.計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、尿沉渣分析儀、細(xì)菌鑒定儀、血紅蛋白電流分析儀等，開(kāi)展臨床急需開(kāi)展的檢驗(yàn)項(xiàng)目。

4.爭(zhēng)取派出1名人員赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修深造。

5.按《臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》的要求，全面參加廣西壯族自治區(qū)臨床檢驗(yàn)中心組織的室間質(zhì)評(píng)活動(dòng)，全面開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)量控制，確保所有檢驗(yàn)項(xiàng)目的精確與準(zhǔn)確，但檢測(cè)成本會(huì)相應(yīng)提高。

6.努力完成院部制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)，做好科室間的溝通工作。

201*年在領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門(mén)的幫助下，檢驗(yàn)科較順利的完成了全年的各項(xiàng)工作，做檢驗(yàn)科力所能及的事。展望201*年，如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高檢測(cè)質(zhì)量、加快檢測(cè)速度、改善服務(wù)態(tài)度，達(dá)到“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，是檢驗(yàn)科孜孜追求的目標(biāo)。雖然目前檢驗(yàn)科工作總量、工作效率、工作節(jié)奏較以前大大提高，但有些流程不盡合理，無(wú)法滿足患者和臨床需求。檢驗(yàn)科還可以繼續(xù)挖掘潛能，向管理要效益，通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)提高工作效率，更好地滿足臨床及病人需要。

東蘭縣人民醫(yī)院檢驗(yàn)科201*年1月15日

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