信用管理工作總結(jié)

綠田機械股份有限公司信用管理工作總結(jié)

一、信用管理現(xiàn)狀

1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強對企業(yè)信用管理工作的投入。堅持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班，還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實際情況，進行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。

2、我公司積極響應(yīng)臺州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標，百企示范”工程，特成立信用管理貫標推進工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標準化工作體系持續(xù)有效運行。根據(jù)信用管理體系標準，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進小

組領(lǐng)導(dǎo)批準后發(fā)布執(zhí)行。

3、公司信用管理部門的主要負責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗，并有相應(yīng)的財務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識培訓(xùn)，具有較強的信用管理意識。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進行管理，以便于及時、準確查找客戶信息、信用情況。按照各項管理程序開展

工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了良好成績，信譽度得到廣大客戶的積極好評價和充分信賴。

4、在社會責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會公益活動，支援搶險救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營，依法誠信納稅，促進了地方經(jīng)濟發(fā)展，為社會創(chuàng)造財富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅持誠實信用準則，實行公平交易，最大限度保護消費者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。二、持續(xù)改進情況

1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識培訓(xùn)，積極參與上級各部門組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機會學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗，加強信用管理組織機構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。

2、經(jīng)營管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時利用外部信用工具，進一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理匯編客戶資料進行全面分析和總合評估，確定客戶信用等級，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。

3、我公司按照內(nèi)外部評估機制和保持持續(xù)改進機制，實行每年一次評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時，就及時調(diào)整；實行每年一次評估已經(jīng)實施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險評估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進行及時調(diào)整、修訂，

逐漸完善信用管理體系，以便于進一步加強信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強企業(yè)的市場竟爭力。三、信用等級實際應(yīng)用情況

公司取得AAA級企業(yè)信用等級后，積極將該信用等級應(yīng)用于企業(yè)宣傳和客戶服務(wù)，并為公司帶來了不俗的成效。我們將AAA級企業(yè)信用等級應(yīng)用于公司門戶網(wǎng)站、樣品冊、宣傳資料等材料，大大增強了公司的客戶信譽度和美譽度，為公司贏得了更多的客戶和更廣闊的市場。同時我們將AAA級企業(yè)信用等級用于申報浙江省AAA級守合同重信用單位、浙江省著名商標、浙江出口名牌、臺州市誠信守法企業(yè)、臺州市文明單位等榮譽稱號，均取得了成功，為公司贏得了更多的榮譽。

四、存在主要問題和困難

1、信用管理機構(gòu)人員和經(jīng)費不足。公司信用管理機構(gòu)人員主要由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、采購部、綜合管理部、公司法律顧問等人員組成，且人員多為兼職，真正參與企業(yè)信用管理建設(shè)的人數(shù)不多，把企業(yè)信用管理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指可數(shù)。同樣，企業(yè)信用管理的經(jīng)費也是比較緊缺，不利于公司信用管理建設(shè)的長遠發(fā)展。

2、公司人員對企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對企業(yè)信用管理體系建設(shè)還有初步的概念和認識，但中層、基層管理人員對企業(yè)信用管理體系就沒什么概念和認識了，基層員工更是不知何謂信用管理體系。

五、今后企業(yè)信用等級建設(shè)工作思路

下階段，公司在維護AAA級企業(yè)信用等級的前提下主要做好以下幾方面工作：

1、加強對公司各級管理人員及廣大員工的宣傳教育工作，使公司全體人員認識企業(yè)信用管理體系、了解企業(yè)信用管理體系、積極建設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護企業(yè)信用管理體系、持續(xù)改進企業(yè)信用管理體系。

2、加強企業(yè)信用管理部門的人員和經(jīng)費。足夠的人員和充足的經(jīng)費是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障，為此，必須加強專職企業(yè)信用管理建設(shè)人員的力量，并給予充足的經(jīng)費保障，才能確保各項工作的有效開展。

3、加強與外部客戶溝通聯(lián)系，積極利用企業(yè)誠信管理體系更好地為客戶服務(wù)。

4、強加與中國農(nóng)機協(xié)會、地方相關(guān)政府部門、地方行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)的工作聯(lián)系，利用外部資源更好地指導(dǎo)、改進公司企業(yè)信用管理體系建設(shè)。

六、對中國農(nóng)機工作協(xié)會信用評價建設(shè)工作的建議

1、簡化程序，方便企業(yè)；2、多指導(dǎo)幫扶企業(yè)開展該項工作。

擴展閱讀：企業(yè)信用管理工作情況匯報

泰州海陵液壓機械有限公司201*年度信用管理工作總結(jié)

我公司自被認定為江蘇省“重合同、守信用”企業(yè)后，一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項重要工作內(nèi)容堅持開展，在市場經(jīng)濟日益發(fā)達的現(xiàn)代社會，我們深知“重合同守信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，企業(yè)的信用資質(zhì)已成為企業(yè)在市場競爭中不可或缺的重要標簽。我公司始終堅持以誠為本，以信迎客，幾年來通過不懈的努力和認真的工作得到了廣大客戶的積極評價和充分信賴。本年度我們?yōu)檫M一步做好信用管理工作主要從以下幾個方面著手：

一、由財務(wù)部牽頭組織各部門管理人員進行了合同法、稅法及會計知識的培訓(xùn)。

改變了以往對信用的淡薄觀念，積極參與市工商行政管理部門的各類信用管理培訓(xùn)班，充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式進行重點學(xué)習(xí)。堅持不懈地抓好《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的教育、宣傳和培訓(xùn)工作，在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。一年來，公司多次舉辦相關(guān)員工《合同法》學(xué)習(xí)班，公司領(lǐng)導(dǎo)在繁忙工作之中擠出時間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。同時為員工發(fā)放有關(guān)《合同法》書籍，讓大家利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，并注意在平時工作中強化宣講各種合同、信用管理新政策，在公司營造出了學(xué)習(xí)《合同法》、爭創(chuàng)重合同守信用企業(yè)的良好局面。

二、加強合同管理的組織機構(gòu)建設(shè)，各項制度得到不斷完善機構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“重合同守信用”企業(yè)的組織保證。201*年，

公司進一步強化了對信用、合同工作的組織管理，由公司總經(jīng)理負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)，公司辦公室具體負責(zé)審批核查。公司所有的經(jīng)濟合同，均需由公司辦參與洽談、起草，重大合同報公司總經(jīng)理審批，最終，由總經(jīng)理審批簽訂。杜絕了在合同、信用工作中可能發(fā)生的職責(zé)不清、職權(quán)不明的問題。在合同商定過程中，公司合同管理部門和合同管理員做到嚴把法人資格關(guān)、個人身份關(guān)、合同條款關(guān)、履約能力關(guān)、資信等級關(guān)、擔(dān)保能力關(guān)，嚴格按照公司的經(jīng)營范圍對外依法開展經(jīng)營活動，今年，公司沒有發(fā)生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”。

三、加強、完善合同檔案管理工作。

改變了以往對信用管理不明晰的狀況，明確了信用管理由綜合部統(tǒng)一管理，設(shè)兼職專管員一名，公司辦兼職管理合同信用工作，為使檔案管理詳細有序，辦公室確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo)，2名工作人員。負責(zé)合同審核的同時對簽訂合同及時建立了合同臺帳，規(guī)范了合同信用管理。建立健全了合同檔案的管理，設(shè)立了專門的合同檔案管理室，由相關(guān)的管理人員嚴格按照檔案的保留期限分類保存。合同借閱按照嚴格的借閱手續(xù)辦理，企業(yè)在簽訂合同時，嚴格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎懲措施。

四、加強信用客戶日常管理工作。

在供應(yīng)商供貨方面，我公司由采購部門考察、咨詢、聯(lián)系，在綜

合各方面因素后形成書面合同工，報總經(jīng)理簽字，轉(zhuǎn)交辦公室，辦公室留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章，在付款時轉(zhuǎn)財務(wù)一份，財務(wù)針對合同的付款方式、期限及產(chǎn)生糾紛所采取的辦法進行最后的審核通過后按合同要求予以付款。對公司銷售客戶根據(jù)上年度合作情況做出信用等級評價。并將所有銷售客戶上年度銷售情況匯總成冊，按意向收入合同，實際完成合同；已完合合同貨款，應(yīng)收合同貨款做出明細，及時跟蹤，以免造成大額應(yīng)收款無法收回，影響公司銷售業(yè)績。

201*年公司信用管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下沒有發(fā)生一起糾紛合同，合同履約率達到99%。同時我們將進一步加強信用管理工作，通過信用管理降低企業(yè)風(fēng)險，樹立良好信用形象，增強企業(yè)的競爭力。

201*．5．3

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