試用期內(nèi)工作表現(xiàn)評(píng)核報(bào)告

試用期內(nèi)工作表現(xiàn)評(píng)核報(bào)告

項(xiàng)目：奧體中心

員工姓名:

所屬部門(mén)：

入職日期：A

項(xiàng)目部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)項(xiàng)目項(xiàng)目名稱(chēng)：

職位:

現(xiàn)工資標(biāo)準(zhǔn):

特優(yōu)良好平常尚可工作素質(zhì)工作量工作能力工作態(tài)度工作熱誠(chéng)責(zé)任感領(lǐng)導(dǎo)才能守時(shí)上進(jìn)心出勤率與上司之合作與同事之合作總評(píng)其他意見(jiàn)：低劣部門(mén)經(jīng)理/日期公司負(fù)責(zé)人/日期員工簽字/日期B審批:總經(jīng)理填寫(xiě)□確定雇用(請(qǐng)附狀況變更表)□終止勞動(dòng)合同(請(qǐng)附解聘員工通知書(shū))總經(jīng)理/日期

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工作表現(xiàn)評(píng)核書(shū)（SA,SC,及SS適用）

發(fā)出日期：

員工姓名：店鋪編號(hào)：?jiǎn)T工編號(hào)：店長(zhǎng)姓名：任職現(xiàn)有職位年期：評(píng)核時(shí)段：請(qǐng)于適當(dāng)?shù)摹鮾?nèi)加上〖〗號(hào)，如果發(fā)覺(jué)評(píng)分還未能夠反應(yīng)員工的實(shí)際表現(xiàn)，評(píng)核者可按照實(shí)際情況作出適當(dāng)之補(bǔ)充。以下之表現(xiàn)準(zhǔn)則：第一至十七項(xiàng)適用于助店及店員（SC）總分：124分第一至第二十二項(xiàng)適用于店長(zhǎng)（SS）總分：144分第一部分：機(jī)構(gòu)價(jià)值觀1、〖顧客為本〗A.提供積極及一致的顧客服務(wù)B.主動(dòng)協(xié)助同事2、〖追求突破〗A、保持良好的學(xué)習(xí)心態(tài)B、工作中不斷求進(jìn)步C、以積極的態(tài)度接受改變3、〖工作態(tài)度〗A、主動(dòng)性B、正面、積極C、有責(zé)任感4、〖以人為尊〗A、尊重及關(guān)心同事B、樂(lè)于與同事分享經(jīng)驗(yàn)C、能贏取同事的信任，互相支持5、〖專(zhuān)業(yè)熱忱〗A、儀表整潔清潔，保持專(zhuān)業(yè)形象B、主動(dòng)尋求時(shí)裝潮流的知識(shí)信息C、經(jīng)常留意同行對(duì)手的策略6、〖成效文化〗A、工作有效率B、服務(wù)及銷(xiāo)售素質(zhì)追求成效第二部分：出勤

很少做到（1分）□□□□□□□□□□□部分做到（2分）□□□□□□□□□□□大部分做到（3分）□□□□□□□□□□□經(jīng)常做到（4分）□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□7、〖守時(shí)〗A、準(zhǔn)時(shí)換妥制服平均每月內(nèi)有4次或者以上遲到記錄，或者未換妥制服而不能夠及時(shí)工作□平均一個(gè)月內(nèi)有4次或以上吃飯過(guò)時(shí)記錄□甚少笑容，給人一個(gè)冷漠的感覺(jué)□平均一個(gè)月內(nèi)有2-3次遲到的記錄，或者未換妥制服而不能準(zhǔn)時(shí)工作□平均一個(gè)月內(nèi)有2-3次或以上吃飯過(guò)時(shí)記錄□偶爾有笑容，而于繁忙時(shí)間則很少有微笑□偶爾有招呼顧客，但是很公式化，象例行共事□1偶爾向顧客介紹貨品：或2只是機(jī)械式的向顧客介紹貨品（賣(mài)點(diǎn)等）而只是說(shuō)“請(qǐng)隨便看看”“可以試試”�！�1偶爾向顧客建議試身：或2知識(shí)機(jī)械式的說(shuō)“可以試試的”等字句�！鯇⑦m當(dāng)尺碼之貨品給予顧客，指示客人自行到試衣室，但是并沒(méi)有清楚交代其他同事協(xié)助。□平均一個(gè)月內(nèi)有1次遲到的記錄，或者未換妥制服而不能準(zhǔn)時(shí)工作�！跗骄�一個(gè)月內(nèi)有1次或以上吃飯過(guò)時(shí)記錄□笑容足夠，而于繁忙時(shí)間也有較多的微笑□做到招呼顧客的要求，繁忙時(shí)間也有較多的時(shí)間能夠做到□經(jīng)常留意有需要之顧客，以下不同形式的手法介紹貨品，而顧客接受的程度則一般。□經(jīng)常留意有需要之顧客，以不同的形式的手法建議試身，而顧客接受程度則一般□1禮貌的帶領(lǐng)顧客到試衣室：或2清楚交代其他同事幫助顧客�！鯓O少有遲到的記錄，每次都能換妥制服準(zhǔn)時(shí)工作。□極少有過(guò)時(shí)記錄，每次都能準(zhǔn)時(shí)報(bào)道□時(shí)時(shí)保持親切的笑容，給人以平易近人的感覺(jué)，能夠感染其他的同事□非常主動(dòng)招呼顧客，經(jīng)常嘗試不同形式的招呼方法也能代起店鋪的工作的氣氛□能與顧客打開(kāi)話題，并能夠按照顧客的需要推銷(xiāo)貨品，顧客也樂(lè)于聆聽(tīng)�！跖c顧客溝通非常成功，能夠按照顧客的需要鼓勵(lì)她試身，所以顧客都樂(lè)意聆聽(tīng)及試穿她介紹的貨品�！醭�了經(jīng)常帶領(lǐng)顧客到試衣室外，也能細(xì)心照顧客人，并提醒客人的修改服務(wù)�！魾、飯后報(bào)到第三部分：整體服務(wù)及銷(xiāo)售8、〖招呼顧客〗A、笑容B、〖主動(dòng)向顧客招呼〗欠主動(dòng)招呼，給人一個(gè)冷漠的感覺(jué)□9、〖主動(dòng)向顧客介紹產(chǎn)品及賣(mài)點(diǎn)〗1喜歡緊貼顧客，沒(méi)有給顧客足夠的之自由購(gòu)物；或2甚少介紹貨品有賣(mài)點(diǎn)的地方，通常站在一邊等候客人要求□1喜歡緊貼顧客，沒(méi)有給顧客足夠的之自由購(gòu)物；或2甚少建議顧客試身，通常站在一邊等候顧客要求□只將適當(dāng)?shù)某叽a的貨品給予顧客，沒(méi)有帶顧客到試衣室。□10、〖建議顧客試身〗11、〖顧客試身〗禮貌的帶領(lǐng)顧客到試衣室（主要以非繁忙時(shí)間為準(zhǔn)）12、〖招呼顧客離開(kāi)〗包括：多謝顧客，向顧客說(shuō)再見(jiàn)及邀請(qǐng)顧客再次光臨沒(méi)有向顧客說(shuō)“多謝”、“再見(jiàn)”或“請(qǐng)下次在光臨”等話語(yǔ)�！踔皇桥紶栂蝾櫩驼f(shuō)“多謝”、“再見(jiàn)”等話語(yǔ)�！跄軌蚪�(jīng)常的做到想到向顧客說(shuō)“多謝”、“再見(jiàn)”等話語(yǔ)，但繁忙時(shí)間仍然需要改善�！踝鲎阏泻纛櫩偷囊�求，繁忙時(shí)間也表現(xiàn)理想�！醯觊L(zhǎng)/助店（評(píng)核期間并及時(shí)選取貨品樣本，看同事能否說(shuō)出下列資料。）13、〖產(chǎn)品知識(shí)〗A、讓同事觸摸質(zhì)料及說(shuō)出洗水方法不能回答衣物的洗水方法，或者說(shuō)出錯(cuò)誤的洗水方法�！踔荒芑卮鹨挛锏臏�(zhǔn)確回答衣物的洗洗滌與干洗方法。水方法（包括洗衣及干洗方法）□□只有顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)才說(shuō)出貨品優(yōu)點(diǎn)，不能夠針對(duì)不同的產(chǎn)品說(shuō)出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)而銷(xiāo)售□只是公式化的提出：（有沒(méi)有其他的需要？你看看其他的款式吧）等□有向顧客建議公司的查貨即其他售后服務(wù)，但欠缺跟進(jìn)�！鯇�(duì)貨場(chǎng)貨品的擺位有基本概念，雖然仍未有熟悉，但正在改進(jìn)之中�！跄軌蛑鲃�(dòng)的介紹貨品優(yōu)點(diǎn)，但是只是一般的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，仍然未能針對(duì)不同貨品的銷(xiāo)售重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行介紹、銷(xiāo)售□偶爾能夠有效的向顧客作出附加推銷(xiāo)□經(jīng)常向顧客建議公司的查貨即其他售后服務(wù)，也能交代并確保跟進(jìn)�！跏煜へ泩�(chǎng)的擺位，能夠準(zhǔn)確的取貨�！鯚o(wú)需觀看洗水標(biāo)志也能夠準(zhǔn)確的答出洗水方法（包括洗衣、干洗及熨燙法技巧等）□能主動(dòng)介紹貨品優(yōu)點(diǎn)，也能夠針對(duì)不同優(yōu)點(diǎn)而加以推銷(xiāo)�！鯌�(yīng)不同顧客的需要，會(huì)嘗試多種有效的附加推銷(xiāo)方法，不會(huì)令到顧客感到厭煩和反感。□經(jīng)常向顧客建議公司的查貨即其他售后服務(wù)，除了確保跟進(jìn)外同時(shí)也能成功建議顧客轉(zhuǎn)購(gòu)或增加購(gòu)買(mǎi)公司其他貨品。□非常熟悉貨品的擺位能夠迅速而準(zhǔn)確的替顧客取貨，也能夠幫助其他有此困難的同事。□B、〖主動(dòng)介紹〗并不熟悉產(chǎn)品，所貨品能夠吸引顧以沒(méi)有介紹貨品客的重點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)）優(yōu)點(diǎn)。□14、〖主動(dòng)介紹〗推銷(xiāo)附加產(chǎn)品（主要以繁忙時(shí)間為主）15、〖查貨即售貨后的服務(wù)〗很少有附加推銷(xiāo)□沒(méi)有向顧客建議公司的查貨即其他售后服務(wù)（例如改褲，更換貨品）□第四部分：店鋪運(yùn)作16、〖熟悉店鋪〗不時(shí)忘記貨場(chǎng)貨A、貨品擺位品最新的擺位，令到銷(xiāo)售所需時(shí)間增加。□B、〖后倉(cāng)貨品的分布〗經(jīng)常忘記后貨場(chǎng)的擺位，令到銷(xiāo)售所需時(shí)間增加�！鯇�(duì)后倉(cāng)貨品的擺位有基本概念，雖然仍未有熟悉，但正在改進(jìn)之中�！蹩�，但是亂，工作出錯(cuò)率高□熟悉后倉(cāng)的擺位，能夠準(zhǔn)確的取貨�！跽�齊準(zhǔn)確，速度一般□非常熟悉后倉(cāng)貨品的擺位能夠迅速而準(zhǔn)確的替顧客取貨，也能夠幫助其他有此困難的同事。□快而準(zhǔn)□17、〖處理貨品〗慢，沒(méi)有條理包括：整齊準(zhǔn)確整理貨品，補(bǔ)貨及后倉(cāng)上貨�！跞绻�被評(píng)核者是SA及SC同事，作答就到此完畢，而SS同事，請(qǐng)繼續(xù)到下面的評(píng)核

第五部分其他職責(zé)

第十八項(xiàng)至二十二項(xiàng)只適合SS同事18、〖貨場(chǎng)陳列〗尚未能夠按照通知指示的理論及技巧進(jìn)行貨場(chǎng)的陳設(shè)�！�19、〖櫥窗陳設(shè)〗尚未能夠按照通知指示的理論及技巧進(jìn)行的櫥窗陳設(shè)�！�20、〖教導(dǎo)同事〗不能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并主動(dòng)的溝通交談和改善，教導(dǎo)有關(guān)心態(tài)或技巧方面仍然需要多加練習(xí)，暫時(shí)不適合教導(dǎo)工作�！�21、〖計(jì)劃組織〗處理文件和聯(lián)絡(luò)事宜尚未能夠按照先后次序作出安排，有多次未能依期完成工作�！醺鶕�(jù)通知指示的理論及技巧進(jìn)行貨場(chǎng)的陳設(shè)，但是仍然需要多加練習(xí)�！醺鶕�(jù)通知指示的理論及技巧進(jìn)行的櫥窗陳設(shè)，但是仍然需要多加練習(xí)�！跄軌蜻M(jìn)行初步的溝通和教導(dǎo)工作，但是仍缺乏技巧�！跆幚砦募�和聯(lián)絡(luò)事宜尚未能夠按照先后次序作出安排，但大部分工作能夠依期完成�！醺鶕�(jù)通知指示的理論及技巧進(jìn)行貨場(chǎng)的陳設(shè)，只需要偶爾作出跟進(jìn)�！醺鶕�(jù)通知指示的理論及技巧進(jìn)行的櫥窗陳設(shè)，只需要偶爾作出跟進(jìn)�！鯗贤ê徒虒�(dǎo)的技巧能夠粗布掌握，并且按部就班的進(jìn)行，但是偶爾需要上級(jí)的指導(dǎo)�！跆幚砦募�和聯(lián)絡(luò)事宜尚懂得按照先后次序作出安排，且大部分工作能夠次依期完成作�！踟泩�(chǎng)的陳設(shè)的理論和技巧均成熟，能夠獨(dú)立的按照通告指示處理，也能夠靈活的變通和使用□櫥窗的陳設(shè)的理論和技巧均成熟，能夠獨(dú)立的按照通告指示處理，也能夠靈活的變通和使用□能夠有效的掌握教導(dǎo)同事的技巧，并且按照不同同事的吸收能力而作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并且改善�！跆幚砦募�和聯(lián)絡(luò)事宜尚懂得按照先后次序作出安排，且大部分工作能夠次依期完成作，也能夠安排七其他同事分擔(dān)�！�22、〖領(lǐng)導(dǎo)才能〗未能夠以身作則及帶動(dòng)其他同事。□

總評(píng)：能夠以身作則及帶動(dòng)其他同事。□能夠以身作則及帶動(dòng)其他同事，但是仍然需要與店長(zhǎng)及助店建立默契�！跖c店長(zhǎng)及助店建立默契，并能夠以身作則及帶動(dòng)其他同事，達(dá)到理想的表現(xiàn)�！鯁T工姓名：店鋪編號(hào)：?jiǎn)T工編號(hào)：第一部分：機(jī)構(gòu)價(jià)值觀所得分?jǐn)?shù)分第二部分：出勤所得分?jǐn)?shù)分第三部分：整體服務(wù)及銷(xiāo)售所得分?jǐn)?shù)分第四部分：店鋪運(yùn)作所得分?jǐn)?shù)分第五部分：其他職責(zé)所得分?jǐn)?shù)分總分：總分分請(qǐng)列出該員工得三項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：1、2、3、請(qǐng)列出三項(xiàng)該員工需要改善或發(fā)展得項(xiàng)目：需要改善或發(fā)展的項(xiàng)目12341所需行動(dòng)1完成日期223344員工意見(jiàn)：店長(zhǎng)意見(jiàn)：主管意見(jiàn)：?jiǎn)T工簽署：簽署日期：店長(zhǎng)簽署：簽署日期：主管簽署：簽署日期：

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