銀行董事長(zhǎng)述職述廉報(bào)告

××銀行述職述廉報(bào)告××銀行董事長(zhǎng)××

在××年工作中，我認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持以日常業(yè)務(wù)監(jiān)督、內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督、黨風(fēng)廉政監(jiān)督為主線，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)任制工作親自部署、親自過問、親自協(xié)調(diào)、親自督辦，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，為城市信用社組建商業(yè)銀行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

根據(jù)會(huì)議安排，下面我進(jìn)行述職述廉。請(qǐng)大家評(píng)議。一、履行職責(zé)情況

（一）強(qiáng)力推進(jìn)商業(yè)銀行籌建工作

1.組織分工明確，工作扎實(shí)有效。一是完善了法人治理結(jié)構(gòu)。通過實(shí)行公開招聘和召開股東大會(huì)、董事會(huì)提名選拔，對(duì)董事、監(jiān)事進(jìn)行了改選，解決了總經(jīng)理和副總經(jīng)理缺職問題。二是成立了以董事會(huì)為主體的××市商業(yè)銀行籌備工作組。下設(shè)四個(gè)工作小組，即綜合材料工作組、發(fā)起人材料工作組、清產(chǎn)核資和內(nèi)控制度工作組、資產(chǎn)置換工作組。三是對(duì)內(nèi)部制度規(guī)章進(jìn)行清理、補(bǔ)充、修訂，形成完善的制度體系，完成了前期的各項(xiàng)材料準(zhǔn)備工作。四是召開股東大會(huì)對(duì)組建城市商業(yè)銀行有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了審議表決，審議并通過了清產(chǎn)核資、籌建方案、資產(chǎn)評(píng)估及股權(quán)優(yōu)化以及董事、監(jiān)事?lián)Q選等23項(xiàng)關(guān)于籌建城市商業(yè)銀行的議案。

2.措施方法得力，“三項(xiàng)指標(biāo)”提前達(dá)標(biāo)。一是市政府市政府以××市綜合投資公司為平臺(tái)用961畝土地置換我社不良貸款6.3億元，10月份又置換非信貸不良資產(chǎn)1.42億元，加上內(nèi)部清收盤活2.4億元，使我社不良貸款率降至4.03%，達(dá)到不良貸款占比不高于5%的監(jiān)管要求。二是城市信用社圍繞增資擴(kuò)股指標(biāo)，積極開展股本金募集工作，通過增資擴(kuò)股1.56億元，城市信用社注冊(cè)資本金達(dá)到2.09億元，資本充足率12.9%，達(dá)到資本充足率

不得低于8%的監(jiān)管要求。三是加大計(jì)提撥備力度，使撥備覆蓋率達(dá)119%，達(dá)到100%的監(jiān)管要求。

(二)強(qiáng)化管理，防范各類風(fēng)險(xiǎn)

一是全面推進(jìn)內(nèi)部基礎(chǔ)管理工程。一方面通過做到“五抓”達(dá)到各項(xiàng)基礎(chǔ)管理上的“五個(gè)提高”：抓“文明服務(wù)示范單位”活動(dòng)，樹立服務(wù)典型，提高全員的服務(wù)意識(shí)；抓服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核，通過開展明察暗訪活動(dòng)，提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的前臺(tái)服務(wù)水平；抓綜合柜員制試點(diǎn)工作，提高業(yè)務(wù)辦理效率；抓客戶經(jīng)理管理等多方面制度的修訂和完善，通過不間斷培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)；抓內(nèi)部控制、規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高稽核監(jiān)督水平。此外，201*年還實(shí)施了干部交流、重要崗位輪崗、親屬回避等一系列人員管理措施，對(duì)15位中層干部實(shí)施了離任審計(jì)，對(duì)全社各部室、各辦事處實(shí)施了36次業(yè)務(wù)稽核，下發(fā)整改通知23份。

二是安防水平迅速提升。加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，重點(diǎn)加強(qiáng)了一線員工安全教育培訓(xùn)，開展警示教育活動(dòng)以及各類應(yīng)急演練，有效提高了全員的安防意識(shí)；加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，提高安全防范技能，嚴(yán)格安全責(zé)任制落實(shí)，有效的杜絕了違規(guī)、違紀(jì)行為的發(fā)生；加強(qiáng)安全檢查力度，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)排查，堅(jiān)持每月普查、重大節(jié)日必查，時(shí)刻注意掌握各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作動(dòng)態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然；根據(jù)部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)建需要，及時(shí)調(diào)整或增加監(jiān)控探頭和報(bào)警設(shè)施，對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了防盜報(bào)警系的統(tǒng)的改造。

（三）實(shí)施品牌戰(zhàn)略，塑造良好形象

著力實(shí)施“誠(chéng)信銀行、市民銀行”的雙品牌戰(zhàn)略，進(jìn)一步加大投入，改善服務(wù)質(zhì)量，城信品牌得到了有效凸顯。

一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效顯著。201*年先后開通了全市非稅收入系統(tǒng)、市直事業(yè)單位工資代發(fā)系統(tǒng)、星級(jí)柜員考評(píng)系統(tǒng)等，升級(jí)了

個(gè)人稅務(wù)上繳系統(tǒng)，改造了代收水費(fèi)新接口項(xiàng)目，完成財(cái)稅庫行系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)工作，均通過了人民銀行的驗(yàn)收。同時(shí)，做好了支付系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、征信系統(tǒng)、人民銀行數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)、反洗錢系統(tǒng)、銀監(jiān)局1104工程系統(tǒng)的技術(shù)支持、日常維護(hù)以及系統(tǒng)備份工作，促使全社業(yè)務(wù)科技含量明顯提升。

二是網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)快速推進(jìn)。按照建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)的思路，重點(diǎn)對(duì)沙南、沙北辦事處進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造，促使?fàn)I業(yè)環(huán)境得到了很大的改善，外部形象得到了很大的提高。同時(shí)，在沙南、中心、西城辦事處進(jìn)行了綜合柜員制推廣工作，增強(qiáng)了基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三是服務(wù)質(zhì)量明顯改善。一方面優(yōu)化了服務(wù)硬環(huán)境。各網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)計(jì)制作了服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)牌、業(yè)務(wù)指南牌、首問負(fù)責(zé)制公示牌等指示牌，設(shè)置了驗(yàn)鈔機(jī)、填單臺(tái)、利率公告牌、客戶意見簿等一系列服務(wù)設(shè)施；另一方面優(yōu)化了服務(wù)軟環(huán)境。全年先后對(duì)基層員工開展了普通話達(dá)標(biāo)測(cè)試、計(jì)算機(jī)小鍵盤輸入比賽、點(diǎn)鈔技能競(jìng)賽等業(yè)務(wù)技能比賽活動(dòng)；通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)，提高了員工隊(duì)伍素質(zhì)。

四是宣傳力度不斷加強(qiáng)。編發(fā)了《××城信》報(bào)12期，搭建了與社會(huì)各界的溝通橋梁。為進(jìn)一步加強(qiáng)輿論宣傳，與××電視臺(tái)、電臺(tái)協(xié)作攝制了8次專題報(bào)道，在××市區(qū)主要街道沿線制作了大型噴繪廣告，在各類報(bào)刊發(fā)表42篇宣傳文章，其中多篇文章被中國(guó)城市金融網(wǎng)等知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。協(xié)辦了201*年新年音樂會(huì)、春節(jié)文藝晚會(huì)、“平安之聲”晚會(huì)、主題教育活動(dòng)歌詠大賽等活動(dòng)，收到了良好的宣傳效果。

（四）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)職工凝聚力

在緊抓經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，著力維護(hù)員工的根本利益，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，以文化的力量凝聚人心。

一是扎實(shí)開展主題教育活動(dòng)。按照市委統(tǒng)一安排組織開展“解放思想、改革創(chuàng)新、開放開明”主題教育活動(dòng)，廣泛征求意見、深入查擺突出問題和積極認(rèn)真的整改。同時(shí)，緊扣主題教育主題，開展了“我為組建商業(yè)銀行做貢獻(xiàn)”的競(jìng)賽活動(dòng)。針對(duì)個(gè)別同志工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)、大局意識(shí)不強(qiáng)、奉獻(xiàn)意識(shí)不強(qiáng)等問題，圍繞“少一些埋怨，多一些實(shí)干；少一些安逸，多一些苦干；少一些索取，多一些奉獻(xiàn)”開展大討論。通過討論提升“四個(gè)意識(shí)”，樹立“三個(gè)理念”，增強(qiáng)“兩個(gè)觀念”，形成“一個(gè)氛圍”，促進(jìn)城市信用社穩(wěn)健發(fā)展。提升“四個(gè)意識(shí)”，即提升大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)。樹立“三個(gè)理念”，即樹立技能理念、創(chuàng)新理念、節(jié)儉理念。增強(qiáng)“兩個(gè)觀念”，即增強(qiáng)集體觀念、紀(jì)律觀念。形成“一個(gè)氛圍”，即形成干事創(chuàng)業(yè)的氛圍。并在全社大力推行“八個(gè)提倡、八個(gè)反對(duì)”，即提倡學(xué)習(xí)型集體，反對(duì)碌碌無為；提倡大局觀念，反對(duì)相互拆臺(tái)；提倡“跟我來”，反對(duì)“給我上”；提倡敢于負(fù)責(zé)，反對(duì)推諉扯皮；提倡按規(guī)矩辦事，反對(duì)自由主義；提倡權(quán)為職工所用，反對(duì)以權(quán)謀私；提倡不事張揚(yáng)，反對(duì)夸夸其談；提倡練內(nèi)功、重實(shí)效，反對(duì)說功大于做功。在11月25日，邀請(qǐng)××監(jiān)獄5名服刑人員“現(xiàn)場(chǎng)說法”，對(duì)全社職工進(jìn)行了警示教育。

二是提升員工素質(zhì)。一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全年共舉辦11期微機(jī)應(yīng)用、系統(tǒng)操作等綜合知識(shí)培訓(xùn)班；6期客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班；13期信貸管理、會(huì)計(jì)管理、支付結(jié)算、各種新業(yè)務(wù)等專業(yè)性培訓(xùn)班。并邀請(qǐng)上海的銀行業(yè)專家、教授進(jìn)行為期一個(gè)月的風(fēng)險(xiǎn)管理、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、個(gè)人金融與理財(cái)講座。另一方面加強(qiáng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的管理。與全社各部辦負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)考核責(zé)任書，并建立了管理臺(tái)賬，嚴(yán)格實(shí)施考評(píng)，充分強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制。

三是豐富職工文化生活。積極組織參加市直舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，在××百萬婦女健身活動(dòng)大賽中獲得6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)；在市直機(jī)關(guān)

主體教育活動(dòng)群眾歌詠大賽，獲得銀獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)；在××市第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，榮獲４個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。組織黨員繳納特殊黨費(fèi)；組織員工舉行抗震救災(zāi)捐款儀式，共為汶川災(zāi)區(qū)捐款48350元；響應(yīng)市慈善總會(huì)號(hào)召扶貧濟(jì)困一日捐共捐款11640元。

二、勤政廉政情況

積極參加中心組政治理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神、胡錦濤同志在中紀(jì)委第二次全會(huì)講話精神、徐光春同志在八屆省紀(jì)委三次全會(huì)講話精神、省市銀監(jiān)局紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加深了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，帶頭遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，在嚴(yán)格要求自己同時(shí)，我還對(duì)班子成員的廉政職責(zé)作了明確分解，實(shí)行廉政建設(shè)目標(biāo)管理。工作中我做到踏踏實(shí)實(shí)做事、兢兢業(yè)業(yè)工作。進(jìn)一步提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的能力和水平，提高依法行政、依法辦事的能力和水平，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為思考問題和開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。積極配合黨委的工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層簽訂責(zé)任書，定期檢查、指導(dǎo)廉政建設(shè)及目標(biāo)落實(shí)情況，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建責(zé)任制的考核。

三、執(zhí)行紀(jì)律情況

作為單位黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人，我嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，把“耐得住寂寞、守得住清貧、抗得住誘惑、頂?shù)米⊥犸L(fēng)、管得住小節(jié)”作為座右銘，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)和慎權(quán)、慎獨(dú)、慎微、慎欲，帶頭貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，不僅管住自己，而且管住子女、配偶和身邊工作人員。嚴(yán)以律己，不以權(quán)謀私，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)黨紀(jì)政紀(jì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)規(guī)定，能夠正確行使手中的權(quán)利，不越權(quán)辦事，不干涉其他班子成員正確行使職權(quán)。

富有親和力、責(zé)任心、事業(yè)心和凝聚力，求真務(wù)實(shí)，富有奉獻(xiàn)精神和大局意識(shí)，從而營(yíng)造出和諧、團(tuán)結(jié)、民主的良好氛圍。在職責(zé)范圍內(nèi)未發(fā)生違紀(jì)、違法案件。

四、接受監(jiān)督情況

在工作中，我始終堅(jiān)持民主集中制原則，凡“三重一大”問題堅(jiān)持集體研究，做到民主決策、科學(xué)決策，自覺接受各方面的監(jiān)督，體現(xiàn)了廣大員工的愿望和要求。強(qiáng)化民主管理，積極推行社務(wù)公開，增加權(quán)力運(yùn)作的透明度。按照兩個(gè)《條例》的要求，健全監(jiān)督制約機(jī)制，帶頭反對(duì)和抵制各種不正之風(fēng)，辦事公開透明，程序合法規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告、收入申報(bào)等制度，自覺接受組織和職工監(jiān)督。對(duì)家庭成員及身邊工作人員嚴(yán)格要求，家庭成員和身邊工作人員都能遵紀(jì)守法，沒有發(fā)現(xiàn)或發(fā)生違反黨風(fēng)廉政建設(shè)制度的行為和事項(xiàng)。

以上匯報(bào)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

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銀行支行行長(zhǎng)述職述廉報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫，現(xiàn)年41歲，大學(xué)文化程度，高級(jí)政工師。XX年2月調(diào)入支行任黨委書記、行長(zhǎng)。任職期間，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

下面，按照市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)干部廉政述職工作要求，現(xiàn)從以下四個(gè)方面向大家進(jìn)行述職報(bào)告，請(qǐng)?jiān)u議。

一、關(guān)于履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，一直以來是黨和國(guó)家一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。在抓全行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面，我始終堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，把廉潔從政作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要保證，著重在抓學(xué)習(xí)、抓組織、抓檢查、抓重點(diǎn)上下功夫，取得了一定成效，營(yíng)造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。

一是抓政治學(xué)習(xí)，思想認(rèn)識(shí)到位結(jié)合農(nóng)行的工作實(shí)際，積極開展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個(gè)結(jié)合”，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)干部員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果。加強(qiáng)法制教育，組織員工開展學(xué)習(xí)和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和“四個(gè)一律”活動(dòng)，嚴(yán)禁違規(guī)操作和越權(quán)辦事；加強(qiáng)“兩個(gè)務(wù)必”、“立黨為公、執(zhí)政為民”及《新黨章》等主題教育活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別作出了莊嚴(yán)的承諾，并在“兩禁止”活動(dòng)中處處以身作則，樹立了黨員干部的良好形象；加強(qiáng)警示教育，運(yùn)用正反面事例，特別是近年來發(fā)生在農(nóng)行系統(tǒng)的案例教育員工知法、懂法、依法辦事。通過經(jīng)常性的教育，使大秘書網(wǎng)我行干部員工筑牢思想道德和黨紀(jì)國(guó)法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的良好精神狀態(tài)。

二是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任分解到位為確保此項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)了各自的責(zé)任和分工，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真研究、布置和落實(shí)，完善健全了三項(xiàng)制度。一是目標(biāo)管理制度。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，同時(shí)根據(jù)市委《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，制定了工作實(shí)施方案，明確了工作重點(diǎn)和整治措施，將目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行了分解，上報(bào)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的網(wǎng)絡(luò)體系。二是廉政建設(shè)定期報(bào)告制度。在狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)上，年初，研究黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和全體員工廉潔自律承諾內(nèi)容，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政檔案，對(duì)其落實(shí)廉潔自律規(guī)定、重大事項(xiàng)報(bào)告、述職、述廉、評(píng)廉、考廉等情況一并裝入檔案，單獨(dú)裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查的作用。并分別與各單位第一責(zé)任人簽訂責(zé)任，注重檢查考核，跟蹤問效。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子述職、述廉，堅(jiān)持定期以書面報(bào)告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為始終處于動(dòng)態(tài)監(jiān)管之下。三是民主監(jiān)督制度。開展了黨委班子黨風(fēng)廉政建設(shè)專題民主生活會(huì)，組織全行員工參加民主評(píng)議，接受干部群眾的評(píng)議和監(jiān)督。行領(lǐng)導(dǎo)都能夠?qū)φ铡八拇蠹o(jì)律、八項(xiàng)要求”嚴(yán)格檢查和反省自己，查擺問題，深入開展批評(píng)與自我批評(píng)，落實(shí)整改措施，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進(jìn)了班子建設(shè)和各項(xiàng)工作的開展。

三是抓檢查考核，監(jiān)督追究到位認(rèn)真組織黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施情況考核檢查，在方法上，采取自查自評(píng)和社會(huì)監(jiān)督兩種方式，廣開渠道，廣拓言路，及時(shí)通報(bào)，進(jìn)行反饋，并將其作為員工年終評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。

一是以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為主題，不斷加大糾風(fēng)力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持出重拳、狠治理，不斷加大糾風(fēng)力度，在開展行風(fēng)建設(shè)工作上，通過參與“行風(fēng)熱線”活動(dòng)，找到了工作中的不足，針對(duì)個(gè)別窗口工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等實(shí)際問題，我們主動(dòng)整改，解決客戶提出的問題10余件，答復(fù)問題20余件次，促進(jìn)了服務(wù)水平的提高，進(jìn)一步優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。二是主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。積極聘請(qǐng)市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督員，定期

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