街道物業(yè)管理工作情況匯報

麒麟治管結合提升老舊小區(qū)環(huán)境

本報訊麒麟街道現(xiàn)有樓盤20個，其中，無物管樓盤占一大半。針對這些樓盤所在小區(qū)環(huán)境、管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，該街道以構建和諧社區(qū)為目標，本著“美家園、促和諧”的精神，堅持整治和管理相結合，不斷美化無物管小區(qū)環(huán)境，提升小區(qū)管理水平，為居民創(chuàng)造整潔、有序、舒適的生活居住環(huán)境。

日前，該街道在財政非常緊張的情況下，投入約40萬元實施了老舊小區(qū)整治“實事工程”，先后刷白了老舊小區(qū)樓道牛皮癬1000多平方米、粉刷外墻面5000多平方米、疏通下水道300多米、配置新垃圾桶100個、更換破損窨井蓋400個、修復破損路面近250米、補植綠化2700多平方米。為方便居民出行，他們還在部分老舊小區(qū)內添設了路燈，新建了停車場，對違建進行了依法拆除。這些整治和改造使老舊小區(qū)設施更新、功能完善、環(huán)境明顯改善，得到業(yè)主和群眾普遍肯定和好評。

另一方面，街道建立健全長效機制，加強對老舊小區(qū)管理。他們按照“資源共享、各方聯(lián)動、協(xié)作互動”的原則，聯(lián)合市容、城建、開發(fā)公司、交警中隊等部門，對老舊無物管小區(qū)實行16小時綠化保潔和24小時定期巡邏。其中，綠化保潔實現(xiàn)劃分包干，責任到人，做到垃圾日產日清，并做好護綠養(yǎng)綠工作，真正使無物管小區(qū)保持環(huán)境整潔、治安良好。為幫助居民解決生活中遇到的問題，自物管辦成立以來，麒麟街道便公布了物業(yè)保修及投訴電話，實行24小時專人值班。截至目前，已接到報修投訴10多起，均進行了妥善協(xié)調處理，得到業(yè)主稱贊。街道充分發(fā)揮社區(qū)老干部、老黨員作用，將他們招聘為“安管員”，對無人管小區(qū)進行每天巡邏，對小區(qū)居住人員情況進行摸底，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時解決。

為使無物管小區(qū)居民增強環(huán)衛(wèi)和文明意識，麒麟街道還通過張貼標語、發(fā)放一封信等形式，加大宣傳，讓小區(qū)居民積極參與到以“三清”為重點的“小區(qū)清潔月”活動中來，自覺維護小區(qū)環(huán)境，爭做清潔麒麟的志愿者、示范者和推動者。任憶潔林奇

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臨河街道落實《經濟技術開發(fā)區(qū)物業(yè)管理實施方案》工作情況匯報

按照區(qū)物業(yè)管理會議的指示精神，臨河街道全面落實《經濟技術開發(fā)區(qū)物業(yè)管理實施方案》，堅持“創(chuàng)新思路、依法合規(guī)、穩(wěn)步推進”工作思路，成立了物業(yè)管理攻堅組，在街道的帶領下，各社區(qū)積極行動。臨河街道轄區(qū)需要成立40個業(yè)主委員會，目前已成立17個，有23個正在進行中，預計7月末將實現(xiàn)轄區(qū)業(yè)主委員會的全覆蓋，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、業(yè)主委員會推進情況

臨河街道積極實施政府主導，街道牽頭，社區(qū)參與，居民自治四級聯(lián)動物業(yè)管理新模式，針對臨河街道轄區(qū)內小區(qū)的不同情況，采取了相應的應對措施，有正規(guī)物業(yè)服務的小區(qū)正按照《長春市物業(yè)管理條例》等相關法律、法規(guī)的要求，依法合規(guī)成立業(yè)主委員會，其余小區(qū)針對不同情況采取三種不同模式，業(yè)主委員會成立工作取得突破性進展。

（1）社區(qū)主導，推選代表。�？谛�區(qū)是未封閉的小區(qū)，共有19棟樓，由經開物業(yè)管理，長期以來物業(yè)跟業(yè)主之間缺少溝通、矛盾較大，衛(wèi)生環(huán)境較差，社區(qū)工作人員了解小區(qū)內居民的實際情況，多次跟業(yè)主溝通，在入戶調查中，沒有業(yè)主愿意擔任業(yè)主代表。針對這種現(xiàn)狀，社區(qū)決定主動作

為，由社區(qū)推薦出具有群眾基礎，有一定組織能力和影響力,在經開區(qū)工作的業(yè)主作為業(yè)主代表，按照物業(yè)管理條例，依法合規(guī)征求業(yè)主意見，最終產生20名業(yè)主代表，并進行公示，在這20名當中推選出業(yè)主委員會候選人。這種做法可操作性強，大大提高了工作進度。

（2）社區(qū)參與、單位自管。中日醫(yī)院宿舍、吉林日報社、金城小區(qū)、龍華熱電宿舍這類小區(qū)，均為單棟樓、居民少。根據(jù)這個特點，結合工作實際，經與街道和相關責任單位勾通并由其同意，制定了社區(qū)參與，單位自管的工作方案。維持原有的單位服務體系，一切物業(yè)服務由原單位后勤部門負責管理，街道和社區(qū)承擔起加強溝通協(xié)調、監(jiān)督的責任。

（3）社區(qū)引導，自治共管。深圳街6號樓只有18戶居民居住，不具備成立業(yè)主委員會的條件。為此社區(qū)組織成立了三人組成的自治共管小組，目前小區(qū)治安穩(wěn)定，衛(wèi)生狀況良好，業(yè)主非常滿意。此外，天一宿舍、翔鶴樓宿舍、種子宿舍、吉發(fā)宿舍、海拉宿舍、豐野宿舍等都采取相同的辦法，實行居民自治。

二、經開物業(yè)公司物業(yè)管理狀況

經開物業(yè)于201*年改制后進行了裁員，長期以來，物業(yè)管理設施陳舊、年久失修、工作人員服務意識差，沒有實現(xiàn)由“管理者”向“服務者”的身份轉變，在物業(yè)管理中存在的問題較多，與轄區(qū)居民之間的矛盾較大。最近，這種不

和諧因素進一步加深：市里提高了最低工資標準，經開物業(yè)為了降低人員工資成本，減員裁減了部分“小保人員”，未被裁撤的“小保人員”雖然工資提高了100多元，但工作量加大了一倍（現(xiàn)在一個小保要負責4至5棟的居民樓的衛(wèi)生保潔工作），加劇了員工的不滿情緒，導致物業(yè)服務水平急劇下降。

三、棄管樓管理情況

目前，臨河街道辦事處轄區(qū)內的棄管樓，存在著衛(wèi)生環(huán)境較差、嚴重影響和諧社區(qū)建設的實際情況，轄區(qū)內部分棄管樓由經開環(huán)衛(wèi)處負責衛(wèi)生管理。臨河街道結合實際，大膽創(chuàng)新，成功摸索出了海拉車燈刀片小區(qū)業(yè)主自營物業(yè)管理新模式，取得了良好實效。

臨河街道辦事處依據(jù)國家、省、市等相關法律、法規(guī)，針對海拉車燈燈刀片小區(qū)制定小區(qū)衛(wèi)生保潔協(xié)議，由社區(qū)負責小區(qū)收取垃圾清運費和級衛(wèi)生保潔費共計17元，用于清掃、清運垃圾和衛(wèi)生保潔人員工資等相關費用。從目前情況看，海拉車燈刀片小區(qū)101戶業(yè)主中有78戶已與社區(qū)簽訂了協(xié)議，同時聘請了小區(qū)內2名下崗職工為保潔員，小區(qū)衛(wèi)生情況得到得徹底改善，業(yè)主也表示滿意。下一步，將籌備組建業(yè)主共管自制小組，進一步推行業(yè)主自營管理，其它棄管樓由臨河街道辦事處城市管理科負責、社區(qū)牽頭組織有棄管樓的小區(qū)內退休和下崗的居民承擔保安、保潔、綠化、電

梯等其他物業(yè)管理項目，由業(yè)主負擔相關費用、爭取政府適當補貼，以此從根本上解決棄管樓的物業(yè)管理理問題。

針對轄區(qū)118棟棄管樓，臨河街道計劃將采用海拉車燈刀片小區(qū)的運作模式，通過制定初級保潔協(xié)議、征求居民意見、收繳物業(yè)保潔管理費，不足部分由管委會補齊的辦法，有計劃有步驟的穩(wěn)步推進。

臨河街道辦事處二零一零年七月六日

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