廖家灣社區(qū)開放式物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)

廖家灣社區(qū)開放式物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)

社區(qū)開放式物業(yè)化管理試點(diǎn)工作啟動后，社區(qū)嚴(yán)格按照

街道支持監(jiān)督、社區(qū)牽頭參與，以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則，在廖家灣社區(qū)內(nèi)努力推行社區(qū)開放式物業(yè)管理工作，先將該項(xiàng)工作做如下匯報(bào)：

一、周密安排，大力扶持，充分投入

成立了廖家灣社區(qū)開放式物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書記、主任為組長，社區(qū)城管愛衛(wèi)專干、綜合治理專干為副組長，社區(qū)專干、物業(yè)保安隊(duì)、清掃保潔員為組員的開放式物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。站在以人為本的高度，充分認(rèn)識社區(qū)推行開放式物業(yè)管理的重要性、必要性和緊迫性，根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)和社區(qū)實(shí)際，在街道的大力扶持和充分投入下，積極開展社區(qū)開放式物業(yè)管理這項(xiàng)工作。

為做好這一惠民工程，街道、社區(qū)首先對社區(qū)基本情況做了實(shí)地調(diào)研，結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況，從服務(wù)入手，結(jié)合社區(qū)服務(wù)中心現(xiàn)實(shí)情況，切實(shí)考慮轄區(qū)內(nèi)四零五零人員的就業(yè)情況，召開專項(xiàng)聽證會，使社區(qū)居民就實(shí)施開放式物業(yè)管理這一事項(xiàng)達(dá)成共識，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。

明確職責(zé)，社區(qū)服務(wù)中心、物業(yè)服務(wù)中心多次與居民開會探討服務(wù)內(nèi)容、停車費(fèi)等相關(guān)事宜，使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并將相關(guān)資料建檔成冊，為加強(qiáng)小區(qū)的治安管理作出新的努力。

二、貼近居民，合理配置，有效服務(wù)

始終堅(jiān)持以居民需求為向?qū)�，從社區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，通過社區(qū)與相關(guān)單位和業(yè)主委員會反復(fù)協(xié)商，初步以衛(wèi)生保潔、公共安全秩序、停車收費(fèi)等四項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。聘請了2名清掃保潔員并建立了人數(shù)為10人的保安隊(duì)。制定了投訴、處理和回訪制度，隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督，積極采納群眾意見，不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。

根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)內(nèi)主干道樓、樓棟口共安裝了64個監(jiān)控?cái)z像頭，在社區(qū)車輛出口設(shè)立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配備了專職保安員和巡邏員共10名。為規(guī)范車輛出入為社區(qū)車主免費(fèi)制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對保潔和保安工作進(jìn)行不定時(shí)的檢查和抽查。保潔員全天候保潔，保安堅(jiān)持24小時(shí)治安防控，特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了社區(qū)治安案件的發(fā)生。從而，使社區(qū)居民對社區(qū)安全感增強(qiáng)，不斷提升了對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度。

發(fā)揮物業(yè)機(jī)構(gòu)的隊(duì)伍和陣地優(yōu)勢，激發(fā)社區(qū)志愿服務(wù)站的工作積極性，共同開展志愿服務(wù)活動，服務(wù)轄區(qū)群眾和業(yè)主。志愿服務(wù)活動內(nèi)容為：義診、義務(wù)理發(fā)、義務(wù)檢修自行車、電瓶車、法律咨詢和助學(xué)項(xiàng)目等。前來參加活動的居民絡(luò)繹不絕。先后有兩百余名居民群眾接受了各項(xiàng)服務(wù)。為大家提供義務(wù)理發(fā)服務(wù)的張學(xué)文是一名專業(yè)理發(fā)師，也是一名社區(qū)志愿者，只要社區(qū)開展便民利民的志愿服務(wù)活動，他就會帶著工具來參加，用自己的手藝為大家提供服務(wù)。雖然今天天氣很悶熱，但張師傅做好事的勁頭與熱情始終高漲，在兩個小時(shí)的服務(wù)時(shí)間里，先后為20名居民理了發(fā)，受到了群眾的好評。活動現(xiàn)場還開展了志愿者注冊和宣傳活動。整個活動自始至終充滿了熱情與溫馨，受到了居民的歡迎和好評。

這樣的一次志愿服務(wù)活動本著積極動員群眾廣泛參與，引導(dǎo)大家融入社區(qū)大家庭，同時(shí)不斷增強(qiáng)社會各行業(yè)的便民服務(wù)意識這個宗旨，把服務(wù)送到居民家門口，讓他們足不出社區(qū)，就能得到便民服務(wù)，幫助他們解決一定的困難，努力營造和諧共建、共享、互助友愛的濃厚氛圍。

三、專項(xiàng)計(jì)劃，專門調(diào)度，專心籌備

下半年，社區(qū)將堅(jiān)持惠民服務(wù)的原則，將社區(qū)開放式物業(yè)管理服務(wù)繼續(xù)推進(jìn)，具體計(jì)劃如下：

（一）環(huán)境衛(wèi)生管理常態(tài)化

堅(jiān)持“四個一個樣”，即迎不迎檢一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在不在場一個樣，白天晚上一個樣，節(jié)假日平時(shí)一個樣。將每一天都認(rèn)真、守責(zé)如“迎檢”般對待，在這樣的常態(tài)化管理機(jī)制下，將區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生保潔區(qū)域落實(shí)到人，形成層次明確、責(zé)任清晰、結(jié)合獎罰的主管負(fù)責(zé)、組長領(lǐng)頭、責(zé)任包干的責(zé)任體系。

（二）治安防務(wù)工作細(xì)則化

根據(jù)廖家灣社區(qū)安保及安保服務(wù)與社區(qū)居民的需求，維護(hù)治安、威懾犯罪，讓社區(qū)居民有一個安全便捷的居住環(huán)境，我們將實(shí)施規(guī)范、統(tǒng)一的管理，以便于工作的開展和人員的調(diào)配。分清責(zé)任并建立健全有效的管理監(jiān)管機(jī)制，制定消防應(yīng)急預(yù)案，安全生產(chǎn)制度、巡邏制度以及各中事故應(yīng)急預(yù)案，完善物防、技防、人防相結(jié)合的立體安防體系建設(shè)。

在正常安防工作的基礎(chǔ)上，我們將對安防工作做如下規(guī)范：

1、固定崗與流動崗結(jié)合，增加各崗位安防輻射半徑。在社區(qū)設(shè)立2個固定崗?fù)�，并設(shè)置3個治安巡邏小組，制定固定崗的安防半徑，制定巡邏崗的備案路徑，以及嚴(yán)格和交接班制度和信息登記制度，將被動安防改為主動防范，將實(shí)發(fā)處理改為定期排查等，最大可能的保證區(qū)域內(nèi)24小時(shí)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

2、將監(jiān)控室形成一個反應(yīng)迅速、處理快捷的臨時(shí)事件處理中心并建立相關(guān)機(jī)制，爭取最快捷的處理和制止各種治安事件。3、文明安防。以文明安防、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則，錘煉一支高素質(zhì)、紀(jì)律嚴(yán)明、行動迅速、對居民熱情的隊(duì)伍。

4、民主監(jiān)督。民主滿意是安防工作的最終目標(biāo)，民主監(jiān)督是有效手段，民主協(xié)助是安防工作的基本力量。接受民主監(jiān)督是安防隊(duì)伍成長、壯大的唯一途徑，所以我們將以熱忱的態(tài)度接受居民和上級部門的監(jiān)督。

四、匯總問題，集中討論，統(tǒng)一布置

回顧今年的工作，我們在摸索中獲得了經(jīng)驗(yàn)和成果，但也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：一是停車問題，社區(qū)從沒有物業(yè)到開放式物業(yè)，社區(qū)內(nèi)停車場的設(shè)立和收費(fèi)中，面對一些集中性的問題社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的應(yīng)對措施還缺乏一定經(jīng)驗(yàn)。二是社區(qū)開放式物業(yè)管理剛剛起步缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，部分服務(wù)人員技能差、經(jīng)驗(yàn)不足。三是社區(qū)造血能力弱，還需要上級部門大力扶持并給予相關(guān)幫助。

廖家灣社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心201*年9月17日

擴(kuò)展閱讀：廖家灣學(xué)校201*年度校本培訓(xùn)工作總結(jié)

廖家灣學(xué)校201*年度校本培訓(xùn)工作總結(jié)

隨著教育教學(xué)改革的發(fā)展，特別是課程改革的深入，人們越來越感受到高品質(zhì)的教育需要教研的支撐。為此，我校根據(jù)上級文件中提出的要建立“以校為本”的教學(xué)研究和培訓(xùn)制度，即教學(xué)研究和師資培訓(xùn)工作的中心要下移到學(xué)校，開展以一線教師為主體的、以課堂教學(xué)為主陣地的校本培訓(xùn)活動，真正提高教師的專業(yè)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。本學(xué)期，我校在校本培訓(xùn)工作中著重抓好以下幾方面的工作：一、“書面”培訓(xùn)。

我們注意引導(dǎo)教師結(jié)合教育教學(xué)改革的需要。通過讀書進(jìn)行自悟反思提高自己的理論水平。教師讀書活動需要提供學(xué)習(xí)材料，給以知道方能有成效。為此，我們呢堅(jiān)持做好兩件事：一是由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)給教師提供“校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料”，這種材料結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)工作的需要，來源于教育教學(xué)報(bào)刊雜志和網(wǎng)絡(luò)，常常是一兩篇小文，便于閱讀思考，還有的是校長讀報(bào)刊后提供。二是全校教師開展“同讀一本書”活動，如《新課程標(biāo)準(zhǔn)》、《解讀新課程》、《新課程與教師角色的轉(zhuǎn)變》和《新課程與學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變》等，學(xué)校安排集中時(shí)間進(jìn)行導(dǎo)讀，分散時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，撰寫萬字以上讀書筆記，為消化所學(xué)內(nèi)容，學(xué)校結(jié)合所讀書籍內(nèi)容組織骨干教師專題講座和教師間的互動研討活動，交流學(xué)習(xí)心得。通過學(xué)習(xí)、討論、講座等一系列活動，全體教師對新課程背景下教師角色的轉(zhuǎn)變與教學(xué)方式的變化有了共同的理解，對推進(jìn)新課程改革起到了積極的作用。二、“專題”培訓(xùn)。

對于課程改革中的熱點(diǎn)問題或根據(jù)學(xué)校工作及教師發(fā)展某一方面的需要，開展專題研討和培訓(xùn)是廣大教師非常歡迎的一種培訓(xùn)方式。本學(xué)期我校舉行三次專題式培訓(xùn)活動：一是“班級管理”專題研討交流活動，各班主任結(jié)合自己工作交流探討班級常規(guī)管理的方法、經(jīng)驗(yàn)及自己的困惑；二是各學(xué)科“后進(jìn)生輔導(dǎo)工作”專題研討，各科教師暢談自己輔導(dǎo)后進(jìn)學(xué)生的做法、收益和自己對待后進(jìn)學(xué)生的觀點(diǎn)，進(jìn)一步端正教師的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀，提高教師工作的責(zé)任心；三是“學(xué)科復(fù)習(xí)策略”的專題研討，先組織各年級、各學(xué)科的備課組長討論交流年級學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和年級段的學(xué)科教學(xué)的目標(biāo)要求，再由教導(dǎo)處分管各學(xué)科教學(xué)的教導(dǎo)主任面對所有教師開展“開展有效復(fù)習(xí)，提高教學(xué)質(zhì)量”的專題講座，最后再組織全體教師交流自己的復(fù)習(xí)方案，在三個層次的交流中，教師既客觀實(shí)在的分析班級學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，制定了操作性強(qiáng)的復(fù)習(xí)方案，又對總復(fù)習(xí)工作有了新的認(rèn)識。這樣的專題培訓(xùn)就能把“問題學(xué)習(xí)研討”融為一體，形成一個“集體研究”的氛圍，“教師個人反思、同伴研討互動、領(lǐng)導(dǎo)專家指導(dǎo)”的教研機(jī)制得以運(yùn)行。同時(shí)能使教師進(jìn)入一種“以解決自身在教育教學(xué)工作中遇到的亟待解決的實(shí)際問題，不斷提升自己的教育機(jī)智為目的”的研究狀態(tài)中。三、“做課”培訓(xùn)。

學(xué)校以新課改理念為導(dǎo)向，以教研組為單位開展“課題研究匯報(bào)課”、“青年教師評優(yōu)課”、“骨干教師示范課”、“拜師結(jié)隊(duì)結(jié)對匯報(bào)課”等多種形式的做課活動，一年以來，我校共“做課”百余節(jié)。在這些“做課”活動中，青年教師與骨干教師進(jìn)行研討性的對話與交流，一起議論“新課程現(xiàn)象”，例如有的在課堂教學(xué)中試圖構(gòu)建“以學(xué)生為中心”的教學(xué)過程，但又被頭腦中的“教案”所束縛，課堂上表現(xiàn)出很強(qiáng)的“以教師為中心”的控制性，這就是一種觀念與行為相悖的“新課程”現(xiàn)象，于是我們就一起商討如何解決這個問題，經(jīng)過幾次爭論以后，達(dá)成這樣一個共識：第一，教學(xué)設(shè)計(jì)方案的指導(dǎo)思想，要以學(xué)生的發(fā)展為本，讓課堂課堂煥發(fā)出生命的活力；第二，教學(xué)設(shè)計(jì)方案的基本特征，要對傳統(tǒng)教案進(jìn)行超越性的改造；第三，教學(xué)設(shè)計(jì)方案的書寫要求，要突顯出設(shè)計(jì)者的“創(chuàng)新與特色”；第四，教學(xué)設(shè)計(jì)方案的的制作過程，要傾聽學(xué)生的意見，要讓學(xué)生參與設(shè)計(jì)與制作；第五，教學(xué)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)出“教師組織學(xué)生學(xué)習(xí)”的課堂教學(xué)的本質(zhì)特征；第六，教學(xué)設(shè)計(jì)要從學(xué)生的“真實(shí)問題”出發(fā)；第七，教學(xué)設(shè)計(jì)是個“教學(xué)構(gòu)想”，但教師要多做一些“預(yù)案”。就這樣，在“做課”中，教師的課堂教學(xué)水平有了明顯的提高。四、校本研究。

校本教研是完全出于本學(xué)校、本年級、本學(xué)科教師教學(xué)工作的需要而開展的教研活動，是本校培訓(xùn)的一種形式。校本教研通過教研組內(nèi)教師互動學(xué)習(xí)，平等研討，自我反思，推動教學(xué)改革，形成民主平等開放的教研氛圍，滿足教師自我發(fā)展的需要。校本教研需要制度保證，我校建立了以下三項(xiàng)校本教研制度：

1、小組專題教學(xué)月制度。每學(xué)期學(xué)校根據(jù)教學(xué)研究的需要，確定一個主題，由本教研組成員根據(jù)主題共同研究，人人做課，相互觀摩，隨時(shí)研討，形成一種人人參與、互動交流的研究氛圍。

2、教學(xué)評價(jià)制度。根據(jù)學(xué)校“課堂教學(xué)評價(jià)表”,開展教師之間、教研組長與老師之間、學(xué)校干部與教師之間的教學(xué)評價(jià)活動。為了便于研究，我們堅(jiān)持每周行政領(lǐng)導(dǎo)集體聽評一位教師的課的制度。這種評價(jià)不是對教師的教學(xué)做什么結(jié)論，而是通過相互的交流、討論、協(xié)商，幫助教師改進(jìn)自己的教學(xué)工作，是一種相互的更有針對性的教學(xué)研究。

3、教學(xué)研究制度。我們要求30歲以下的教師每個月要有2節(jié)反思式的課堂教學(xué)，30歲以上教師每月有1節(jié)反思式課堂教學(xué)，鼓勵教師反思自己的課堂教學(xué)行為，以便更好的改進(jìn)自己的教學(xué)。在反思中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫教學(xué)論文，一年以來，我校多篇教育教學(xué)論獲省市區(qū)級獎勵。

正是由于我校在實(shí)施校本培訓(xùn)過程，關(guān)注到教師的課堂教學(xué)實(shí)踐，使培訓(xùn)工作真正立足于學(xué)校，回歸到課堂教學(xué)中，并以教師群體和個體的發(fā)展為宗旨，因此校本培訓(xùn)工作在促進(jìn)教師專業(yè)成長的同時(shí)，形成學(xué)習(xí)型組織，促使組織中每一個成員共同分享、探討彼此重視的問題，不斷對話、反省、協(xié)商和凝視共識，尋求了學(xué)校的更大發(fā)展。

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