如何做好企業(yè)經營管理【個人心得】

如何做好企業(yè)經營管理個人心得

商俠飛

首先從戰(zhàn)略上，您必須建立一套以服務社會大眾為核心的CIS體系，從經營理念-產品感知-視覺效果上慢慢在市場上展露頭角。

中國的大部分企業(yè)從成立企業(yè)開始，一直想的是如何占領市場，如何打敗競爭對手，如何獲得利潤，殊不知到頭來卻收效甚微，其原因之一就是在戰(zhàn)略層面上缺乏整體的CIS體系的建立。當然戰(zhàn)略層面上還不僅僅包含這個問題；一切經營的目標都在于實現戰(zhàn)略規(guī)劃，落地戰(zhàn)略規(guī)劃，實現戰(zhàn)略規(guī)劃的成果，所以從源頭上說，經營目標能否實現，首先取決于戰(zhàn)略規(guī)劃和部署是否得當，就現有的資源能否實現企業(yè)所定的戰(zhàn)略目標。

其次，經營管理的好與壞也直接影響了戰(zhàn)略目標的實現；您所題的如何做好企業(yè)經營管理問題也有五個必要條件：

一.計劃Planing，無計劃不經營，這是首要的經營管理問題，做計劃可從年度開始，統(tǒng)稱年度經營計劃，也可以根據戰(zhàn)略規(guī)劃編制三年的事業(yè)計劃，再編制年度的經營計劃，年度計劃編制方式采用‘兩下三上’的方式進行，即決策層與中堅-基層之間針對實現經營目標的互動。關鍵在于計劃下達以后的跟進與調整。國外大型的企業(yè)在經營管理當中80%的時間是用在計劃的編制、更新、分析、調整上。計劃的內容包括年度經營目標概述、電力產品設計計劃、年度預算計劃、成本計劃、資金計劃、營銷計劃、人力配置計劃、質量管理計劃、客戶滿意度提升計劃；以上所列之計劃可分解成為部門的職能計劃。

二.資源resources，資源的含義很廣泛，一切能為了實現經營目標而準備的都統(tǒng)稱為資源，我

本人不贊成將‘人’定義為資源，因為人是創(chuàng)造資源和使用資源的；但目前在經營管理當中，確實將人視為最大的最寶貴的資源。資源包含了人財物，有形的，無形的。為了保證經營目標的實現，必須首先保證人力資源，人是管理者，毛主席說過：‘政治路線確定以后，干部就是決定因素’，企業(yè)經營如果任用了合適的人，在合適的崗位，則企業(yè)興旺，任用錯誤了，則直接會導致經營目標不能實現，重則導致企業(yè)的覆滅�；钌�生的例子就是巴林銀行1995年的倒閉，完全是因為新加坡分行的一個總經理所作所為導致的，所以如您要在經營管理上取得好的效果，就需要慧眼識別那些是兼才，那些是偏才，那些是庸才。

三.經營方針的貫徹與執(zhí)行orientation，高階-中堅-基層，隨時要了解每個層級對經營方針的理解，高階以變來達到不變，中堅實時的做出不變當中的變，所有的變到了基層應該保持不變。這個方針是經營目標得以實現的基本保障，如果高階不變，出現影響經營目標的情況時仍然按原定計劃走，則會影響目標實現，所以高階要求的在在變化中來達到不變，中堅要根據高階的變化實時的做出調整，而基層應該按規(guī)定執(zhí)行，不能亂變，否則就會導致不良的后果。

四.全面風險管理RiskAssessmentPart，任何經營目標都有不能達成的風險，也存在高風險高利潤。風險與機會并存，所以做好風險規(guī)劃管理對于實現經營目標，提升經營管理的績效是非常有必要的。一個企業(yè)如果連自己面臨的風險都不在乎，如何能夠帶領團隊實現公司和個人的發(fā)展。風險管理重在規(guī)劃，贏在控制。如果貴公司還沒有風險管理的部門，建議你們成立風控部，建立之后首先就是要在企業(yè)里，大家風險管控體系，建立風控與內控流程。風險管控體系包括風險信息管理框架、風險評估、風險管理策略、實施解決方案、監(jiān)督檢查。風險要素包括八個方面企業(yè)內環(huán)境、目標設定、風險識別、風險評估、風險應對、風險控制、信息與溝通、監(jiān)督檢查。從戰(zhàn)略-經營-報告-合規(guī)四個方面進行全面規(guī)劃。

在風險識別當中，可按大類將風險進行分類:戰(zhàn)略風險-市場風險-財務風險-合規(guī)風險-運營風險-信用風險六大類。風險管理體系建立可參照COSO協會的規(guī)定以及《央企全面風險管理指引》來建立。

五.建立優(yōu)良服務體系Servicesystem，由于長期電力公司在區(qū)域市場上占壟斷地位，信息不對稱、服務質量低下、給廣大社會民眾的樹立形象也不好，所以，做好運營管理首先將售后服務體系建立起來，建立CALL-CENTER服務中心，建立會員機制，可將小區(qū)或大的社會團體，甚至將個人納入會員體系里來，極大地提升社會大眾的滿意度，確實服務好社會大眾，同時充分運用網絡實現B2C的模式。

除了以上五個方面的因素以外，你也可以用項目式的管理來經營企業(yè)，按項目式的管理主要是從九個方面來進行管理-整體管理-范圍管理-時間管理-成本管理-質量管理-溝通管理-人力資源管理-風險管理-采購管理，經營過程是否都要按照九大知識領域來管理，可以根據實際情況進行裁剪，但是所經歷的啟動-規(guī)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾五個階段是必然的，如果運用看您及管理者的具體要求而定。

管理真正的用意不在于管，而在于疏導，因勢利導-持經達權就能達到管理的效果，加之在遇到任何難題的時候，采用兩難-兼顧-合理的手段來進行分析與權衡，團隊必然向心，企業(yè)必定興旺。獲得人心，賺取人心，則萬事順成。

擴展閱讀：現代企業(yè)經營管理學習總結

現代企業(yè)經營管理學習總結

成都市第六建筑工程公司機械化分公司肖驍201*-12-31

（一）投資決策篇

一、現代經營的投資理念1、創(chuàng)經營效益，為企業(yè)賺利潤；2、樹品牌形象，為社會做好事；3、交四方朋友，為自己結善緣。二、如何決定投資該不該做：

1、分析市場風險（經濟周期的影響，行業(yè)周期的影響，政策周期的影響）；2、明確法律責任（在市場經濟和法制社會，企業(yè)的經營行為都是法律行為）；3、排除政策障礙（政策多變和區(qū)域之間的差別是國內一大特色）。三、決定投資要三個找準（切忌：感情用事、魯莽行事）1、找準合作伙伴；2、找準市場潛力；3、找準發(fā)展時機。四、現代競爭三原則：

1、把握先機，依靠實力，集合智慧；2、低成本，高效率，快流轉；3、品牌，誠信，團隊。五、注意預防三種風險

1、投資風險（投資方向、時機、規(guī)模要把握準確，否則全軍覆沒）；2、財務風險（管財有序，理財有方，生財有道）；

3、法律風險（嚴守法律底線，嚴防法律漏洞，嚴控法律官司）。

（二）、經營運作篇

六、經營中的“三不”

1、不熟不做；1、沒錢賺的不做；2、超支付能力不做；或者：2、投不起的不做；3、控制不了不做；3、沒合適人選的不做。七、資金運作中的“三不了”必須防止

1、回收不了（既無利潤，又無后續(xù)資金，就會困守孤城）；2、支付不了（留有余地，才不會陷入資金斷裂）；

3、變現不了（買過來時，就要想到有人會接手，否則就成了燙手芋頭）。**八、對應收賬款的處理辦法：

1、改變思路，以物抵債，再盤活變現，迅速進入再投資獲利；2、忍痛讓利，盡量和解，免得傷了和氣又樹敵；

3、專人負責，專門對策，專項獎金（重賞之下必有勇夫）。九、成本控制的基本方法：

1、市場成本模擬法：就是目前市場上所能接受的價格減去成本即是平均利潤，公式：市場售價平均利潤=市場成本

2、責任成本核算法：就是將市場接受的成本縱向分解到每個項目、每個崗位、讓人人都對成本負起責任，成本的高低與每個員工的職位升遷利益獎罰密切結合起來，使人人都來參與成本控制。

3、綜合成本分析法：（1）財務費用；（2）、管理費用；（3）、經營費用（生產費用），上述每一項費用的降低都會帶來效益的提高，利潤則隨之上升。資源管理（+）資源管理包括：

人力資源管理、材料管理、機械設備管理、技術管理和資金管理。項目資源管理的全過程：

項目資源計劃、配置、控制和處置。項目人力資源管理的目的：

調動項目參與人員的積極性，在項目承擔組織的內部和外部建立有效的工作機制，以實現項目目標。項目人力資源管理的全過程：

項目人力資源管理計劃，項目人力資源管理控制和項目人力資源管理考核。材料管理：庫房管理；使用管理。

機械設備配備原則：

滿足需求，配備可能，經濟合理。技術管理：

核心技術的研發(fā)和現有技術的管理；技術人才的管理，盡量減少流失。資金管理：資金計劃；資金使用控制。**十、穩(wěn)健經營理念：

1、企業(yè)經營的秩序在于財務預算；2、企業(yè)經營的風險在于現金支付；

3、企業(yè)競爭的實力在于人才團隊；4、企業(yè)盈利的多少在于成本費用控制。

所以，必須實施嚴格、規(guī)范的財務管理；必須實現安全高效的現金流轉（即企業(yè)的三性：安全性，效益性，流動性）。十一、在運營中追求差價，永遠是最大的管理問題：

1、資金如何進來，即融資戰(zhàn)略，資金成本越低越好，它“關系差價”；2、投資如何決定，投資這一環(huán)節(jié)，靠企業(yè)去練，要“練出差價”；3、經營如何進行，如何提高運營效率，實施管理的有效性，它也是差價。運營及管理的核心是追求差價（利潤）最大化；低成本與高效率永遠是一切經營管理的終極標準。十二、考察企業(yè)的穩(wěn)健程度：1、負債率；2、現金流；3、創(chuàng)利能力。

（三）、地產業(yè)務篇

十三、地產投資經營的成功要素：1、好地段，規(guī)劃先行；2、低地價，有升值潛力；

3、快變現，從現金到現金的流程要盡可能縮短。十四、房地產企業(yè)的利潤構成：1、高級差地租（地價要低）；

2、高附加值（開發(fā)定位性價比好）；3、高品牌價值（開發(fā)商的知名度）。**十五、市場營銷成功的因素：

1、好品牌（誠信度、良好的售后服務）；2、好產品（質優(yōu)價廉是永恒主題）；3、好團隊（優(yōu)秀的企業(yè)管理者和營銷人員）。十六、企業(yè)的競爭力表現在：1、籌融資和資本運作能力；2、創(chuàng)利納稅和規(guī)避風險能力；3、土地資源儲備和可持續(xù)發(fā)展能力。十七、房地產開發(fā)和工程建設的“三個�！�1、保經營利潤；（有利潤才能發(fā)展擴張）；2、保質量安全;(質量終身制，廉潔從業(yè))；

3、保資金鏈不斷裂（現金流充足才不會四面起火，才能在市場低迷時抓住商機）。

建筑機械租賃經營篇（+）

餐飲休閑經營發(fā)展篇（+）

建筑裝飾經營發(fā)展篇（+）（四）領導管理篇

十八、企業(yè)高層領導最要緊的三件事：1、理思路，定目標，做決策；2、選對人，用好人，善待人；

3、協調內外關系；優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；調整資本結構。**十九、要求部屬必須做到：

1、主動性：主動執(zhí)行落實，主動協調關系，主動相互補臺；2、創(chuàng)造性：創(chuàng)造性地發(fā)掘，創(chuàng)造性地開拓，創(chuàng)造性地進��；3、建設性：建設性的意見，建設性的建議，建設性的辦法。二十、審查子公司報批事項的原則：

1、首先看股東利益有無受到損害，與母公司的發(fā)展方向有無沖突；2、其次看符不符合法律政策規(guī)定；3、第三看該事項利大弊小，還是利小弊大。

二十一、在現代管理中老板和部屬必須層次分明老板要做好三件事：

1、能不能做（一是行業(yè)、項目自己有無把握，二是資金和規(guī)模是否適合自己）；2、讓誰去做（決定人選要量才錄用）；3、還做不做（是退出、繼續(xù)經營還是擴張）。部屬要做好三件事：

1、怎么去做（要有明確的目標、計劃、辦法）；2、按什么標準去做（熟悉法規(guī)、政策及行規(guī)、行情）；3、做得怎么樣（檢查、考核、反饋）。二十二、領導的三大任務：1、建班子；2、定戰(zhàn)略；3、帶隊伍。

二十三、領導者的處事原則：

1、領導者不是制訂計劃，而是確定方向；

2、領導者不是組織與配備人員，而是讓員工協調一致；3、領導者不是解決問題與控制，而是激勵員工。

**二十四、領導力決定員工忠誠度

1、員工忠誠度是公司發(fā)展受益最終盈利的關鍵因素之一；2、員工對工作感覺滿意，才能表現出高忠誠度；

3、忠誠度的主要驅動因素是公司的領導能力和管理效率。二十五、企業(yè)經理的三項標準：1、創(chuàng)新（敢于開拓）；2、負責（勇擔風險）；3、真誠（慎獨、誠信）。

二十六、好的管理團隊要做到三個必須：1、必須行動迅速，發(fā)現商機，確保完成；2、必須謹慎從事，防止擴張過度；

3、必須有成本意識，經常關注辦企業(yè)的三要素：（原材料、訂單、員工）或（資金、項目、人才）。二十七、成功商人的要訣：1、具有遠大目標，敢于冒險；

2、富有工作熱情，一旦有了熱情，就會超越自己的能力產生創(chuàng)造激情，創(chuàng)造更多的利潤領先競爭對手；

3、做生意就是賺取人心，而不是單純賺錢。二十八、職業(yè)經理人的標準：

1、以行業(yè)的標準、商業(yè)道德作為自己的行為準則；2、以企業(yè)的目標和利益作為自己的奮斗目標；

3、以工作執(zhí)行力強來衡量工作水平；而不是憑自己的興趣能力。**二十九、真正有效的執(zhí)行力：

1、執(zhí)行就是一種緊盯目標下的簡單重復過程；

2、制度化的執(zhí)行力是通過一套組織、程序來約束越軌行為；3、執(zhí)行作為一種制度和文化，其最基本的內核：（1）認真第一，聰明第二；（2）制度第一，能人第二；（3）結果第一，過程第二。

三十、領導者的個人修養(yǎng)影響工作團隊的素養(yǎng)：1、揚善于公堂，規(guī)過于私室；2、寬以待人，嚴以律己；3、榜樣的力量是無窮的。

（五）、資本運作篇

三十一、經營企業(yè)其實就是運作資本，讓資本在不同形式上轉化，最終就是實

現其價值，資本的幾種主要形式是：1、物質資本；2、現金資本；3、人力資本。

三十二、企業(yè)并購原則：

1、快速原則：一旦發(fā)現目標一定要在第一時間做出決定，否則就會貽誤商機；2、整合原則：整合先從組織整合再到核心業(yè)務整合，即先搞行政、人事、財務等支持部門的整合，隨后再擴展到客戶、市場、生產、銷售、研發(fā)等核心業(yè)務部門的整合；

3、融入原則：要讓新進入的人盡早融入到新組織當中來。**三十三、對上市公司股票投資的基本判斷：1、公司的業(yè)績持續(xù)增長（高效益）；2、充足的現金流（高周轉率）；3、正常的分紅派息（高分紅）。

**三十四、實現產業(yè)資本和金融資本良性互動：1、產業(yè)發(fā)展需要雄厚資本的拉動；2、資本運作必須以成熟的產業(yè)經營為基礎；3、良好的投資者關系是資本運營的必要條件。

（六）、和諧合作篇

三十五、營造“內和外順”的工作氛圍和發(fā)展環(huán)境：

1、營造“和諧合作”寬松的工作氛圍，讓員工心情舒暢地做好工作；2、營造“和平共處”寬闊的發(fā)展前景，讓公司在運作順暢中生存發(fā)展；3、營造“和氣生財”寬容的人際關系，讓企業(yè)出現人人歡暢的良好局面。

三十六、關于合作共事的三原則：

1、規(guī)矩與信任：在遵守規(guī)矩的基礎上相互信任；2、管控與放權：在有效管控的基礎上充分授權；3、責任與合作：在明確責任分工的基礎上加強合作。

肖驍

二00一一年六月

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