示范病房檢查總結(jié)

201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”檢查總結(jié)

1、2、3、

護(hù)理人力資源檔案不全，焦葉葉、聶榮榮執(zhí)業(yè)地點(diǎn)不正確。各種材料盡量不手寫。

制度老套，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵不清，無主要服務(wù)，制度及觀念都

需要更新（現(xiàn)在是模仿縣醫(yī)院，最好向泰安醫(yī)院學(xué)習(xí)）。4、

健康教育內(nèi)容不全，應(yīng)包括常見疾病的危險(xiǎn)因素、患者用藥情況

并知曉。5、6、

滿意度調(diào)查有數(shù)據(jù)分析（分?jǐn)?shù)、合格、不合格等）。

護(hù)士培訓(xùn)內(nèi)容有記錄、有考核并與培訓(xùn)計(jì)劃相符。提問內(nèi)容：護(hù)

理核心制度回答不全面；“六個(gè)一”回答不全面；輸液反應(yīng)應(yīng)急處理回答不全面。7、8、9、

患者回訪有問題分析、處理（空格太小，沒法寫）。必須有床尾卡、巡視卡寫的全面清楚點(diǎn)。

滅火器放在走廊人人均可觸及的地方，有消防應(yīng)急預(yù)案、演練、

記錄。

10、氧氣筒放置處要干凈、清潔，掛好“空、滿”四防標(biāo)志，做成牌式的，要有氧氣發(fā)生意外的預(yù)案演練。11、值班室內(nèi)不能放電動(dòng)車、私人物品。

12、護(hù)士長能監(jiān)督保潔。（院里有專人調(diào)查與工資掛鉤）。

13、需要進(jìn)的東西：（1）氧氣標(biāo)示（2）床尾卡（3）新配伍禁忌表（4）門口掛“責(zé)任護(hù)士、分管醫(yī)生”牌。（5）廁所有防滑標(biāo)示。201*-11-

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“示范病房”工作總結(jié)

為了全面加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，改進(jìn)并提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提

高患者滿意度及構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，我院根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的要求，于201*年10月積極開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)，將泌尿外科確定為示范病房通過半年的運(yùn)作和實(shí)施“示范病房”在護(hù)理理念，工作模式護(hù)理服務(wù)內(nèi)容護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理管理組織、后勤供應(yīng)保障等方面有了顯著的改變，賓館式服務(wù)取得了患者舒適，護(hù)士認(rèn)可，醫(yī)生滿意，醫(yī)院滿意，社會(huì)認(rèn)可的成效�！笆痉恫》俊辈∪藵M意度顯著提高，護(hù)理無投訴和無不良事件發(fā)生，努力實(shí)現(xiàn)了護(hù)理技術(shù)零缺陷，護(hù)患關(guān)系零距離，護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)的目標(biāo)要求，在全院護(hù)理隊(duì)伍中樹立了良好形象，下面是我院半年來“示范病房”工作改進(jìn)過程中的一些舉措：一、臨床護(hù)理服務(wù)1、著裝規(guī)范，掛牌上崗；

2、態(tài)度和藹，禮貌待人，服務(wù)周到，耐心解答患者所提出問題；3、講話輕、操作輕、關(guān)門輕、走路輕、不穿高底鞋；

4、遵守科室規(guī)章制度，上班時(shí)不談?wù)撆c工作無關(guān)事情，不議論病人隱私；

5、護(hù)理人員熱情接待每一位住院病人及家屬并主動(dòng)詢問患者需要，引導(dǎo)病人至就診病房，主動(dòng)介紹同室病友及醫(yī)院就餐情況、病房設(shè)施、注意事項(xiàng)；

6、為病人講解內(nèi)容包括：住院須知，陪床制度，病房有關(guān)規(guī)定，操作檢查注意事項(xiàng)，心理護(hù)理，出院指導(dǎo)；

7、及時(shí)主動(dòng)巡視病房，細(xì)心觀察病人的病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知醫(yī)生做出處理確保病人安全；

8、主動(dòng)為病人提供生活方便協(xié)助病人做輔助檢查；

9、出院病人協(xié)助其辦理出院手續(xù)祝其康復(fù)出院并提供健康咨詢電話。二、護(hù)理質(zhì)量管理

1、住院環(huán)境舒適、安靜、安全、整潔、床上用品及時(shí)更換，床頭柜擺放整齊，治療室衛(wèi)生清潔；

2、各種搶救儀器、設(shè)備保養(yǎng)和維修及時(shí)，時(shí)刻處于備用狀態(tài)，無菌合格率100%；

3、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)100%；

4、嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)操作均要履行告知義務(wù)，特殊情況簽告知書，一日清單及時(shí)送交患者，保持與病人有效溝通；

5、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理書寫規(guī)范、真實(shí)及時(shí)準(zhǔn)確反映病情變化，文字規(guī)范整齊語句流暢；

6、效果評(píng)價(jià)：發(fā)放住院病人征求意見單，滿意度達(dá)98%以上。三、護(hù)理管理組織

護(hù)理部制定護(hù)理人員崗位職責(zé)，病房內(nèi)有完善的護(hù)理管理制度，建立及健全各種突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案和實(shí)施措施，制定病房質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)到位。四、后勤供應(yīng)保障

1、洗衣房及時(shí)下病房收送被服，保證洗滌質(zhì)量；

2、藥劑科分餐分袋裝中藥，包裝口服中藥及時(shí)發(fā)送到病人床頭，不合格處方及時(shí)送到醫(yī)生辦公室更改；

3、輔助科室需下病房作的檢查及時(shí)到病房檢查并及時(shí)送結(jié)果；4、病房清潔、干凈、整齊、空氣新鮮無死角；

5、水、電、氣出現(xiàn)故障，后勤及時(shí)維修維護(hù)，護(hù)理部表示我院將繼續(xù)致力于該項(xiàng)活動(dòng)的深入開展，并逐步在全院范圍內(nèi)推廣（急診科、治療室、輸液室），真正做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。

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