201*年內(nèi)一科護(hù)理工作總結(jié)

201*年內(nèi)一科護(hù)理工作總結(jié)

內(nèi)一科全體護(hù)理人員是一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的護(hù)理隊(duì)伍，在院黨委及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下這支護(hù)理隊(duì)伍又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位病人的要求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體護(hù)理人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真工作、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、提高服務(wù)品質(zhì)

我科多次組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理及“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案，以思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、端正思想、狠抓落實(shí)，在實(shí)行責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士主動(dòng)為病人服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，年輕護(hù)士學(xué)會(huì)了主動(dòng)和病人溝通，主動(dòng)了解病人的治療，對(duì)病人病情觀察意識(shí)增強(qiáng)了，責(zé)任心增強(qiáng)，責(zé)任護(hù)士能主動(dòng)為病人進(jìn)行生活上的照顧和幫助，變過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高了病人的依從性護(hù)患關(guān)系更加和諧，在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”，接待好每一位病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，加強(qiáng)與病人的溝通，增強(qiáng)患者對(duì)疾病治療的信心。

二、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神打、造科室文化科室按時(shí)組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)

章制度、操作規(guī)程，接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育并有記錄。堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，定期發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，按時(shí)召開(kāi)工休座談會(huì)。征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)、捐款。共有五人（馮銳、曾懿萱、李洲芳、周洪、向終鳴）參加志愿者愛(ài)心奉獻(xiàn)活動(dòng)。

三、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)服務(wù)管理的落實(shí)

我科在提高質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持危重病人床頭交班，要求責(zé)任護(hù)士對(duì)一級(jí)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理，抓好“四個(gè)特殊”特殊人員、特殊操作、特殊時(shí)間、特殊病人的護(hù)理。了解病人心理狀況和病情變化到位。危重和自理困難病人是基護(hù)到位與病人溝通、咨詢和護(hù)理到位。一年來(lái)挽救危重病人人次，一級(jí)護(hù)理人次，護(hù)理技術(shù)操作合格率，基礎(chǔ)護(hù)理合格率急救？醫(yī)院感染，年褥瘡發(fā)生率0次，病人滿意率。

四、重視人才培養(yǎng)、提高護(hù)士素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍1、由于醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。我科通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)

各種形式更新知識(shí)，每月進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)及考試（科內(nèi)、護(hù)理部）。每季度“三基”考試及科內(nèi)一年二次理論考試。不僅如此，護(hù)理人員為使自己的文化層次再上臺(tái)階，在百忙之中積極參加各種自學(xué)成人考試，從中獲得更多知識(shí)。

2、一年來(lái)我科選送優(yōu)秀護(hù)理人員一名到省醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，4

名護(hù)理人員短期外出學(xué)習(xí)。我們相信只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)社會(huì)。3、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)大綱要求對(duì)實(shí)習(xí)生

進(jìn)行帶教，對(duì)實(shí)習(xí)生嚴(yán)格管理，層層把關(guān)。確保無(wú)護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

五、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行院感的消毒隔離制度。

2、治療室每日進(jìn)行空氣消毒，每季度對(duì)空氣物表培養(yǎng)1次并

記錄。

3、對(duì)特殊疾病按病種分室并標(biāo)識(shí)，對(duì)病人用物、生活垃圾、

醫(yī)用垃圾按特殊感染類處理，并有記錄。

4、一次性用物使用后及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促

并有記錄，消毒浸泡桶、盒的消毒濃度定時(shí)更換，測(cè)試檢查并有記錄，每天堅(jiān)持晨間護(hù)理，使用濕掃床巾一人一巾一用。5、治療室、病室、病區(qū)、辦公室，堅(jiān)持消毒液拖地2次（含

有效氯1000mg/L）。

6、對(duì)出院病人及死亡病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜，

并用消毒液擦拭，病室進(jìn)行空氣消毒）。六、新業(yè)務(wù)新技術(shù)

我科于10月份以來(lái)，開(kāi)展腎活檢12例，我科護(hù)理人員積極

配合，熟練掌握術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)及觀察要點(diǎn)，為臨床診療提供了可靠依據(jù)。七、業(yè)務(wù)情況名稱出院病人人次床位使用率床位周轉(zhuǎn)率入院病人人次今年完成去年完成與201*年相比八、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、2、

護(hù)理人員明確各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。堅(jiān)持查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，護(hù)士長(zhǎng)每周大查

對(duì)12次并記錄。（2）護(hù)理操作要求三查、八對(duì)。3、

認(rèn)真落實(shí)常規(guī)護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。

九、存在的不足

成績(jī)猶如金秋的碩果，雖然美麗，但以悄然落下，在品味成功的同時(shí)我們清醒地看到存在的不足：1、護(hù)士缺乏與醫(yī)生的有效溝通。2、制度方面仍有少數(shù)人意識(shí)淡漠。3、論文發(fā)表過(guò)少。

4、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。所以我們?nèi)孕璨粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平上新臺(tái)階而不懈努力。

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201*年內(nèi)1科年終護(hù)理工作總結(jié)

201*年我科全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視和護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)�，F(xiàn)將201*年度我科護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕了護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生

全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求班班查，每周護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)12次，詳細(xì)核對(duì)病危，一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元。

利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中的不安

全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，護(hù)理差錯(cuò)事故安生率為零。

二、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨間提問(wèn)1~2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院感知識(shí)、�？浦�識(shí)以及護(hù)理相關(guān)的法律知識(shí)。

3、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

4、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。5、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%.

三、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)

護(hù)理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反應(yīng)病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。四、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要，。一級(jí)、特護(hù)病人合格率100%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%，無(wú)護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。五、急救物品完好率達(dá)到100%.急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。六、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對(duì)出院病人主動(dòng)詢問(wèn)病人的康復(fù)情況并記錄訪問(wèn)內(nèi)容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，病人滿意率90%以上。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了抽查，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一次性用品使用后及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查，堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，一桌一帕。病區(qū)、治療室、均能每日拖到二次，病房?jī)?nèi)定期用床旁消毒機(jī)消毒，出院病人床單元進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

工作中還存在較多的不足：

一、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，如指甲較長(zhǎng)、手足較臟。

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

三、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。

四、三基培訓(xùn)有待加強(qiáng)。

五、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。六、健康教育落實(shí)欠到位。

一年來(lái)，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的重視、支持和幫助下，雖然取得了一些成績(jī)，但仍存在一些不足。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。認(rèn)真開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。認(rèn)真做好優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)護(hù)理工作。

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