銀行企業(yè)文化建設(shè)工作匯報(bào)

以先進(jìn)的企業(yè)文化促進(jìn)兩個文明雙豐收

行

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在十七屆五中全會剛剛閉幕，我國成功舉辦盛大的亞運(yùn)會之際，我們有幸迎接各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨松山區(qū)支行檢查指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作，這是對我們進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化向縱深發(fā)展一次莫大的鼓舞！借此機(jī)會，我代表松山區(qū)支行全體員工，對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示最熱烈的歡迎和誠摯的感謝！

下面，我就松山區(qū)支行近幾年以企業(yè)文化帶動兩個文明發(fā)展的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報(bào)：

一、文化凝聚力量

農(nóng)發(fā)總行一貫重視企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向作用、凝聚作用和激勵作用，201*年以來，在農(nóng)發(fā)總行提出建設(shè)現(xiàn)代化銀行，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)重大戰(zhàn)略決策的大背景下，松山區(qū)支行的企業(yè)文化建設(shè)開始起步。我們從懵懂學(xué)起到初成體系，對搞好支行的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了大量有益的探索、付出了艱辛的努力，使企業(yè)文化建設(shè)工作逐步走上持續(xù)發(fā)展的道路。

理念是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)活動的準(zhǔn)則和員工的奮斗目標(biāo)。正是基于對企業(yè)文化這一重要性的認(rèn)識，松山區(qū)支行從“精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)”四個方面入手，以凝聚員工思想、規(guī)范業(yè)務(wù)操作，文明服務(wù)樹立良好的社會形象，齊心協(xié)力推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，按

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照“品牌形象建設(shè)、制度規(guī)程建設(shè)、精神理念建設(shè)”三個步驟由外而內(nèi)穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化工作。一是確定了企業(yè)精神、經(jīng)營理念和管理理念。企業(yè)文化核心理念只有落實(shí)到員工的日常行為之中，運(yùn)用于業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，才能迸發(fā)出持久的生命力。結(jié)合松山區(qū)支行的實(shí)際，我們提煉了“和諧團(tuán)結(jié)、求實(shí)創(chuàng)新、拼搏奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神和各部門專業(yè)文化理念，深入理解、貫徹執(zhí)行了農(nóng)發(fā)行“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的經(jīng)營理念。二是將企業(yè)文化建設(shè)與制度體系有機(jī)結(jié)合，在內(nèi)控管理中提出了“六精、五細(xì)、四化”的管理理念（培養(yǎng)責(zé)任精神，運(yùn)用管理精髓，掌握業(yè)務(wù)精華，追求質(zhì)量精品，精通營銷之道，精于財(cái)務(wù)核算；細(xì)分客戶類別，細(xì)分崗位職能，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化管理制度，細(xì)控運(yùn)營成本；執(zhí)行制度嚴(yán)格化，業(yè)務(wù)操作流程化，信貸管理標(biāo)準(zhǔn)化，考核評比數(shù)量化）。三是提出了各專業(yè)條線理念，并制作懸掛專業(yè)文化理念宣傳牌，組織員工開展了形式多樣的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，把專業(yè)文化建設(shè)與崗位職責(zé)、操作流程聯(lián)系起來，使理念的內(nèi)涵逐步滲透和融入到實(shí)際工作中，積極推進(jìn)各條線專業(yè)文化建設(shè)。

我們在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過程中，激勵員工全員參與，注重提高員工對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知度，使各項(xiàng)理念成為行為的準(zhǔn)則、價值的導(dǎo)向和追求的目標(biāo)。為此，我們由外到內(nèi)、由表及里做了大量細(xì)致的工作：重新整合了辦公環(huán)境、統(tǒng)一了標(biāo)識，對員工進(jìn)行行為規(guī)范、客戶營銷服務(wù)規(guī)范、營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范、文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)，完善了考核體系；組織了一系列專題學(xué)習(xí)、知識競賽、文體娛樂、參與社會公益事業(yè)等企業(yè)文化學(xué)習(xí)實(shí)踐活動；

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研究落實(shí)提升服務(wù)水平舉措，提升了客戶的滿意度；梳理了制度體系，細(xì)化了崗位職責(zé)，形成了標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任執(zhí)行考核的管控機(jī)制。如今，“把恒心獻(xiàn)給事業(yè)、把誠心獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)、把信心獻(xiàn)給自己”的員工理念正有效地發(fā)揮它的凝聚作用，廣大員工從我做起，從本崗位做起，自覺遵守規(guī)范內(nèi)容，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，共同塑造農(nóng)發(fā)行良好的企業(yè)形象，一個“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧團(tuán)隊(duì)正為松山支行發(fā)展提供最強(qiáng)的引擎動力。

二、文化創(chuàng)造業(yè)績

創(chuàng)建工作的扎實(shí)開展，有力促進(jìn)了兩個文明的健康發(fā)展。幾年來，在企業(yè)文化建設(shè)推動下，松山區(qū)支行取得了兩個文明建設(shè)的雙豐收：支行七項(xiàng)考核指標(biāo)連續(xù)多年位列全市第一，貸款最高峰值近30億，利潤最高峰值近1億元，貸款企業(yè)客戶最高峰值近80家；連續(xù)兩年被自治區(qū)分行黨委評為“基層先進(jìn)黨組織”，多次被地方政府評為“支持新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位”，先后獲得總行“先進(jìn)集體”、自治區(qū)分行和自治區(qū)政府“文明單位”稱號，榮獲全國總工會“工人先鋒號”、中國金融工委“全國五一勞動獎狀”榮譽(yù)稱號。

三、文化決定未來

企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行的特點(diǎn)決定其引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，幾年的實(shí)踐，我們也曾對過去進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對企業(yè)文化如何在未來的發(fā)展過程中，持續(xù)為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行提供強(qiáng)大的精神動力和文化支持進(jìn)行了深刻的思考：

一是企業(yè)文化建設(shè)要以廣大員工的認(rèn)知度為前提，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，身體力行，只有全員的參與才有企業(yè)文化強(qiáng)勁的發(fā)展

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動力。

二是企業(yè)文化建設(shè)要圍繞著我行的中心工作來開展，與改善我行的服務(wù)水平、提高服務(wù)效率相結(jié)合，不能只做表面文章，只有通過提升企業(yè)文化的軟實(shí)力，來提高我行在同行業(yè)中的競爭力，我們的文化建設(shè)才有持續(xù)的生命力。

三是企業(yè)文化建設(shè)要保持發(fā)展的連續(xù)性、核心價值的穩(wěn)定性、投入的持續(xù)性，并隨著時代的發(fā)展不斷充實(shí)新的內(nèi)涵，與時俱進(jìn)，這是建立企業(yè)文化長效機(jī)制的關(guān)鍵。

四是企業(yè)文化建設(shè)要與物質(zhì)層面相結(jié)合，與建立一套有效的激勵約束機(jī)制和靈敏管用的考核辦法相結(jié)合，既要注重表層，也要注重內(nèi)涵，既要務(wù)虛，更要務(wù)實(shí)，這是企業(yè)文化有長久生命力的根本保證。

松山支行將以這次檢查驗(yàn)收為契機(jī)，在總分行和市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勵精圖治，再接再厲，推動我行企業(yè)文化建設(shè)工作再上新臺階。

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XX銀行XX分行企業(yè)文化建設(shè)情況匯報(bào)

XX分行負(fù)責(zé)人XXX（年月日）

總行調(diào)研組的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我謹(jǐn)代表XX分行領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工，對總行各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁蒞臨我行調(diào)研并指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎！下面，我就XX分行企業(yè)文化建設(shè)情況匯報(bào)如下：

一、分行在企業(yè)文化建設(shè)方面所做的主要工作著力培養(yǎng)有特色的企業(yè)文化,是打造現(xiàn)代高品質(zhì)商業(yè)銀行的內(nèi)在要求,是實(shí)現(xiàn)我行可持續(xù)發(fā)展的重要舉措.我們一直在全行大力倡導(dǎo)和推行責(zé)任文化、風(fēng)險文化、合規(guī)文化、廉政文化、品牌文化建設(shè)，精心培育“客戶至上，奉獻(xiàn)社會，回報(bào)股東，保障員工權(quán)益，堅(jiān)持依法合規(guī)”的核心價值觀；增強(qiáng)廣大員工的風(fēng)險意識；精心提煉“求好、求新、求精、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、守信”的企業(yè)精神；精心打造“公司治理優(yōu)，人力資源優(yōu)，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)，盈利能力強(qiáng)”的可持續(xù)發(fā)展平臺。近幾年，圍繞企業(yè)文化建設(shè)，我們主要做了如下工作：

（一）明確指導(dǎo)思想

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要元素，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略，堅(jiān)持“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，

切實(shí)全面貫徹落實(shí)我行發(fā)展綱要，以創(chuàng)新為動力，以發(fā)展為核心，以科技為手段，以活動為載體，以政工為保證，通過全員參與，創(chuàng)新理念，完善機(jī)制，系統(tǒng)規(guī)劃，全面實(shí)施，從嚴(yán)要求，全面推進(jìn)我行健康快速發(fā)展，大力營造“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、和諧、創(chuàng)新”的文化氛圍，不斷增強(qiáng)我行發(fā)展的硬實(shí)力和軟實(shí)力。

（二）制定總體目標(biāo)

通過全行員工的共同努力，在近年內(nèi)基本建立起適應(yīng)市場要求，符合本行發(fā)展戰(zhàn)略，具有時代氣息和銀行特色、有利于企業(yè)發(fā)展和員工成長的企業(yè)文化體系，努力打造我行優(yōu)良的形象和品牌，不斷提升我行的社會知名度與美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與銀行戰(zhàn)略和諧一致，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展和諧一致，企業(yè)人文優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢和諧一致的整體目標(biāo)，把我行建設(shè)成為長江中游地區(qū)有競爭力和影響力的地方商業(yè)銀行。

（三）企業(yè)文化建設(shè)的主要措施

1、建立了企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。為加強(qiáng)我行企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，成立了本行企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室與本行已經(jīng)成立的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室兩塊牌子一

套人馬。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是，制定我行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和規(guī)章制度，對本行企業(yè)文化建設(shè)的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策和部署，指導(dǎo)、監(jiān)督全行重大文化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施，對本行企業(yè)文化建設(shè)的整體效果進(jìn)行評估。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)本行企業(yè)文化建設(shè)的日常工作。

2、抓制度建設(shè)。推進(jìn)金融業(yè)風(fēng)險管理科學(xué)化、規(guī)范化，需要最大限度減少制度漏洞，不斷創(chuàng)新和完善制度。針對經(jīng)營管理中的情況和金融環(huán)境中的問題，新出臺了《行員“輪崗輪調(diào)”管理辦法》、《支行和營業(yè)部人事、費(fèi)用及財(cái)物管理辦法》等30多個制度，修改和完善了《授信業(yè)務(wù)管理辦法》、《招投標(biāo)管理辦法》等20多個制度。制度的不斷完善，規(guī)范了工作流程和權(quán)力運(yùn)行，有效預(yù)防了人、財(cái)、物方面的風(fēng)險問題。在制度建設(shè)中，我們注重不斷創(chuàng)新。代職支行行長制度，有利于及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作和案件隱患，有效防控基層案件的發(fā)生，進(jìn)一步提高了支行內(nèi)控管理水平。在各項(xiàng)內(nèi)外檢查中，對違規(guī)問題性質(zhì)比較嚴(yán)重或違規(guī)行為比較頻繁的單位和個人實(shí)行“重點(diǎn)關(guān)注”制度，“重點(diǎn)糾錯、重點(diǎn)治理”，提高了風(fēng)險防控能力�！八枷胄袨榕挪椤敝贫�，既關(guān)注員工8小時以內(nèi)又不放松8小時以外的管理，及時地將問題解決在萌芽狀態(tài)。

3、規(guī)范員工行為，整頓作風(fēng)和紀(jì)律，整治消除一切不良習(xí)慣。嚴(yán)格執(zhí)行本行制定的員工行為守則，將各類規(guī)范融入部門、

支行的日常管理之中，行總部不定期稽查，對違規(guī)行為實(shí)施嚴(yán)厲處罰（支行、部門負(fù)責(zé)人雙倍處罰），堅(jiān)決整治、消除員工中存在的散漫習(xí)氣和不良習(xí)慣；建立了行風(fēng)行紀(jì)監(jiān)督員隊(duì)伍，組織神秘客戶對全行服務(wù)工作開展明查暗訪。

4、在支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面推行了每日晨會制度，在部門推行每周晨會制，以強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)責(zé)任心和戰(zhàn)斗力。

5、發(fā)揮黨群工作的保障作用。堅(jiān)持黨群工作為本行發(fā)展服務(wù)，為員工成長服務(wù)的方針，以“小型、業(yè)余、分散、靈活”為特色開展豐富多彩的黨群活動，把全行廣大員工凝聚在一起形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力，加強(qiáng)了黨建、工會工作機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮黨群工作的政治保障作用，制訂親情探視慰問制度，力促團(tuán)隊(duì)和諧。

6、改善了部分硬件設(shè)施。對面積狹小、設(shè)施陳舊的解放路、南湖支行進(jìn)行了改造，更換了過時陳舊的本行牌匾，重新粉飾陳舊的墻面，重新統(tǒng)一配制員工工號牌，統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)示牌，在有條件的網(wǎng)點(diǎn)配了1米線，改造了宿舍院職工籃球場，進(jìn)行行服服飾設(shè)計(jì)，制作了本行宣傳片和宣傳冊等。

二、分行在企業(yè)文化建設(shè)方面存在不足

XX分行員工隊(duì)伍整體是好的，“積極向上、熱愛新銀行”是員工隊(duì)伍的主流思想。從員工隊(duì)伍的整體情況來，大體分

為三類：

第一類是積極向上型。他們對新銀行的期望值很高，有干勁、有抱負(fù)、有熱情，希望在新銀行大舞臺上顯身手，這是主流。

第二類是按部就班型。員工對新銀行的期望值也非常高，但由于年齡偏大，技能較弱，工作動力不足。

第三類是等待觀望型。他們對新銀行認(rèn)識不深，對未來不明確，抱著等等看看的心態(tài)。

三、企業(yè)文化建設(shè)方面的建議

（一）強(qiáng)化企業(yè)文化理念。企業(yè)文化建設(shè)是一個長期艱苦的培養(yǎng)過程，不可能一蹴而就，需要有規(guī)劃，要循序漸進(jìn)。我們要開展企業(yè)文化的專題輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，加深員工對企業(yè)文化的了解和認(rèn)識，要深切感受到企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，更是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進(jìn)，合力打造具有時代氣息、銀行特色、利于員工成長并為廣大員工認(rèn)同的企業(yè)文化體系。

（二）建立高效的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

管理層要重視企業(yè)文化的建設(shè)和培養(yǎng)。企業(yè)文化建設(shè)是虛的，往往被人忽視，不被人重視。企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的綜合體，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，列入日常議事日程，從長計(jì)議。我們要盡快成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)指導(dǎo)、系統(tǒng)規(guī)劃我行企業(yè)文化建設(shè)工作；同時要設(shè)立辦公室，選拔企業(yè)文化管理骨干，具體承辦文化建設(shè)日常工作，充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工、婦等組織作用，形成科學(xué)有效的企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)制。

（三）要通過活動推動企業(yè)文化建設(shè)。組建新銀行后使員工感受到銀行的活力。要加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)，強(qiáng)化員工行為規(guī)范，搞好品牌形象的建立。

（四）要建立統(tǒng)一、規(guī)范、有效的企業(yè)文化導(dǎo)向，從以下三個方面下功夫：

一是解決“激勵不夠、動力不足”的問題。分行員工基本上是從原來的城商行或城信社過來的，在一定程度上存在“吃大鍋飯”的思想。這就導(dǎo)致部分員工競爭意識和危機(jī)意識不強(qiáng)。要解決這些問題就要從合理制定績效考核方案、疏通人才晉升通道、強(qiáng)化獎優(yōu)罰劣措施等方面著手，有效激勵那些事業(yè)心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通、業(yè)績突出的員工，并以此激勵那

些自身動力不足，還處在觀望狀態(tài)的員工。

二是如何做到“合心、合力、合智”的問題。分行原來都是一級法人機(jī)構(gòu)，發(fā)展思路、業(yè)務(wù)重心、員工隊(duì)伍等都各有其特點(diǎn)、各有其優(yōu)勢。現(xiàn)在，我們都成為了華融湘江銀行的員工，但是要真正做到“合心、合力、合智”還有一定的距離�？傂性谥贫ㄅc員工切身利益密切相關(guān)的方案時，應(yīng)充分考慮每家分行的實(shí)際情況。同時，傾聽各家分行員工的合理訴求，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

三是如何全面掌握員工思想動態(tài)的問題。就XX分行而言，我們對全行員工的思想行為是掌握得較全面的，這主要得益于平時基礎(chǔ)工作做得扎實(shí)，對員工的思想行為排查沒有中斷過。因此，建議總行廣泛地開展員工思想行為排查和分析，對排查出的問題認(rèn)真分析原因，因勢利導(dǎo)，積極整改。

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