實習(xí)郵遞員工作小結(jié)

實習(xí)郵遞員工作小結(jié)

自進(jìn)入郵政局工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助和師傅們的悉心幫助下，業(yè)務(wù)技能得到明顯提高、工作方法得到顯著改善、工作責(zé)任感得到極大提高。下面將近期的業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)開展情況作簡要匯報：

X月X日，我光榮的加入郵政投遞這個團(tuán)隊中，在上級統(tǒng)一安排下我們進(jìn)行了入職基本技能和法律法規(guī)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，使我對郵政投遞工作有了初步了解。

X月X日，根據(jù)分局統(tǒng)一安排，我被分配到金山橋郵政局從事投遞實訓(xùn)工作，為了幫助我盡快熟悉業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)幫我安排了王XX師傅帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，經(jīng)過半個月的實習(xí)，在王師傅的嚴(yán)格要求和悉心幫助下，我積極主動，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中總結(jié)，利用工余時間我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《郵政投遞員》職業(yè)技能鑒定資料等培訓(xùn)教材，通過學(xué)習(xí)實踐，使我認(rèn)識到：郵政投遞工作看似簡單，卻并不簡單，不僅需要體力、毅力，還要有耐心、細(xì)心，最重要的是要具備很強(qiáng)的責(zé)任感，郵政投遞工作平凡卻很重要。

要做一名合格的郵遞員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。首先是對投遞線路的熟悉，通過師傅幫帶和自己觀察摸索總結(jié)，我較快的掌握了所在區(qū)域的住宅小區(qū)和大客戶單位分布和投遞路線安排。為了盡快適應(yīng)崗位要求，我努力熟悉工作禮儀、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作時限和業(yè)務(wù)常用表格單據(jù)使用方法，為了提高投遞品分揀效率，我采用了自行購買報紙在家練習(xí)撥報、熟悉記憶報冊上的刊物代號信息等多種辦法。通過以上努力和師傅的耐心指導(dǎo)，學(xué)習(xí)成效明顯。盡管在近期的工作和學(xué)習(xí)過程中取得了一定進(jìn)步，但是距離師傅們的水平還有很大差距，下一步，我將繼續(xù)刻苦努力，盡快將業(yè)務(wù)技能提高上來，在工作中做到嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和郵遞業(yè)務(wù)規(guī)定、嚴(yán)守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)、熱情服務(wù)，確保每天的工作任務(wù)都不折不扣完成，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和師傅給予的幫助和關(guān)懷！

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工作總結(jié)

201*年7月19號是我進(jìn)入開封市郵政局的第一天，估計和每個剛剛進(jìn)入職場的大學(xué)生一樣，感覺興奮卻又有點擔(dān)心，興奮的是終于結(jié)束了學(xué)生生涯開始了新的生活，擔(dān)心的是不知道自己到了一個全新的環(huán)境中能不能很快的適應(yīng)。

隨著對各個方面的熟悉，剛剛開始的陌生感，也越來越弱，同周圍的同事慢慢的熟悉起來，開始逐漸的融入到這個集體之中。我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西以理論性的為主，對于實際操作還有許多不清楚，老師和其他同事便一點點的指導(dǎo)，直到我學(xué)會懂得為止。我感覺在這一段時間里收獲了不少，這里面既包括知識又包括同事之間的友情。

第一周、西郊投遞班。

報道的第一天，我和孫軒被分到了西郊投遞班，帶我們?nèi)サ睦蠋熣f，在郵政局最辛苦的最值得尊敬的人就是他們了。每次在這里就是看到他們一直在忙碌，感觸最多的就是每天都在進(jìn)行著重復(fù)而又辛苦的工作，如此的任勞任怨，期間和投遞班的王班長聊天知道讓已經(jīng)在郵政工作了30多年，我問他什么時候進(jìn)的郵局，他說十幾歲不到二十歲就已經(jīng)來到了郵政局做了一名普普通通的郵遞員，一干就是幾十年，至今還依然保持著旺盛的精力和積極的工作態(tài)度，不得不讓人敬佩。在他那里公私分明，即使在私下里很好的朋友，工作上面確是一點都不因私忘公。記得有一次他打電話說不管我們倆私底下是多好的朋友，工作上犯了錯就不要怪我不認(rèn)人了。在投遞班短暫的待了兩天，

看見的最多的就是匆忙的身影，不是出班，就是收班。也借由這兩天時間是我知道了我們手上的每份報紙是如何按照一個特定的程序，才能順利的到達(dá)我們的手上。為了保證我們能夠準(zhǔn)時的拿到報紙，他們也在不斷的提高自己，我還有幸看到他們進(jìn)行的一次“比武”有人掐著表，看誰能夠以最快的速度把報紙分裝好，贊嘆與他們的熟練和一絲不茍。

第二、三周，物流專業(yè)。

每周的周一例行的開晨會總結(jié)上周的工作，安排這周的工作，以及要抓的重點。然后就是分配我們新進(jìn)的大學(xué)生重新到新的崗位上輪崗。這周我被分配到了物流，開始了新的實習(xí)。物流主管張老師人很隨和，經(jīng)常和我們這幫大學(xué)生說說笑笑，一見面就感覺到一股親切感。張老師主管的物流專業(yè)是比較辛苦的，每次都是都是看見的張老師忙碌的身影，很少看老師穿正裝，基本上都是一身運動裝，大概也是由于工作內(nèi)容所決定的吧。我們在物流每天干的最多的事情就是送東西，有紙，有水，有酒，還有復(fù)合肥。每樣?xùn)|西都得認(rèn)認(rèn)真真的裝卸，不能有半點的馬虎。在物流的第一周是最鍛煉人的一周，這周是剛剛頭伏，也就是一年之中最熱的時候，每天的溫度都在30度以上。在這么熱的天氣下誰不想坐下來吹吹空調(diào)喝喝水休息一下。但是我們不能，不論什么時候只要是有人打電話要水或者紙，我們就只有站起來馬上就走，直接開車到大庫先把水裝上，然后再一家一家的送水，開車的袁老師，把車停在那不多一會整個車就像烤箱一樣，連方向盤都是燙的，可以說是流火的夏天一點都不為過。給我我印象最深的一次

就是第一周的周五，本來想著馬上周末了沒有什么事情了，結(jié)果我想錯了，因為有300件水還有另外幾十件水往各個網(wǎng)點送。這一天整整在外面跑了一天，身上的衣服不知道濕了幾遍又干了幾遍。我們早早的在七點半就在單位集合，開始了一天的行程。如往常一樣，先去大庫把水裝車上面，單位的小車已經(jīng)裝不下這么多水了，只有另外租了一輛車來裝水。天氣的悶熱加上大量的體力勞動，老師還稍微感到有頭暈的感覺，由于人手的緊張每次不得不親自裝水卸水。整整一天的勞動，感覺到體力透支。好長時間來第一次感覺到體力不支。休息了兩天緊接著又開始了一周新的工作，我們物流還是主要以訪銷為主，局領(lǐng)導(dǎo)特別指出，不惜一切代價，不惜一切成本也要把物流訪銷的工作做好。我們依然不遺余力的進(jìn)行著自己的工作，不論是多遠(yuǎn)，只要是有需求，我們都要送到，不論有多偏，多方打聽我們也一定要讓客戶滿意。其實在物流雖然辛苦，但是我們能夠走入各個市區(qū)局的網(wǎng)點，看了看，說了說，問了問，對我們都是莫大的幫助和收獲。對網(wǎng)點位置的熟悉，讓我們不在僅僅局限在辦公室里面，幫助我們能夠更快的融入到新的工作中去。兩周在物流的輪崗很快就過去了，雖然比較艱苦，卻讓個人得到了鍛煉，感受到劉綮然工作的踏實和任勞任怨，張老師的幽默風(fēng)趣和藹可親。最重要的還是真正了解到了物流這個專業(yè)，一直聽人說物流是我們郵局的未來發(fā)展方向，一定要把物流發(fā)展好。做好一件事情不容易，只有本著付出最大努力，做出最大犧牲的態(tài)度，才能取得良好的成績。

第四、五周，金融專業(yè)。

兩周的物流實習(xí)在重復(fù)和辛苦的體力勞動中過去了，我又來到了金融進(jìn)行輪崗，跟著郭琦郭老師了解郵政局金融系統(tǒng)的情況。還參加了局里舉辦的雙升比賽認(rèn)識了一些新的同事。在這里基本上沒有見過老師閑的時候，不是在造表，就是再打電話，還有就是到各個網(wǎng)點去走訪調(diào)查問題幫助他們改正不規(guī)范服務(wù)。用老師的話說就是“要是能有分身術(shù)就好了”，總是有做不完的事情。在金融我們主要就是多看，多聽，多問。

1.看一看我們的營業(yè)網(wǎng)點的工作人員是否按照規(guī)范來服務(wù)客戶。2.聽一聽客戶都有什么不滿和要求。3.問一問老師們網(wǎng)點都有什么難處和問題。

期間我們還充當(dāng)了神秘人，對各個網(wǎng)點進(jìn)行了以客戶的身份來調(diào)查看看有沒有平時所未關(guān)注到的狀況。

充當(dāng)神秘人時，還是發(fā)現(xiàn)了不少的問題，基本上所有的支局都能夠做到符合規(guī)范，但是細(xì)節(jié)還有待加強(qiáng)。其中金明和宋城比較規(guī)范，中山路由于客戶較多，再加上工作人員較少而顯得有點混亂。還有發(fā)現(xiàn)的一個問題就是和東支局門口就是馬路，沒有指定的停車位，只能靠保安來提醒客戶，交警來了影響客戶的存取款。最典型的一個例子就是有一個客戶來交罰單，結(jié)果出來之后車子又被貼了張罰單，弄的人好不郁悶。當(dāng)時就想要是，是來存款的客戶估計以后再不會來這存錢。還有就是郭老師交待的調(diào)查各個支局的設(shè)備狀況，看的出來很多設(shè)備顯得比較陳舊，影響客戶辦理業(yè)務(wù)。這僅僅是我的一己之見。這

就是我在金融專業(yè)實習(xí)期間的所見和所想。

一個月的輪崗過去了，已經(jīng)逐漸的熟悉了郵政的一些業(yè)務(wù)，在郊遞班，物流和金融專業(yè)也經(jīng)歷了一些事情，有一些所見，所聞和所想。還將要在以后的工作生活中繼續(xù)努力，保持積極的心態(tài)在輪崗期間盡快的找到適合自己的位置。

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